SB-Optimierung
Nutzen Sie das Know-how von jemanden, der wirklich SB-Erfahrung hat!
Filialkonzepte sind im Wandel. Seit einigen Jahren finden Konzepte, die auf SB setzen, immer mehr Befürworter. Der Trend geht aber auch klar dahin, den menschlichen Aspekt in der Bank nicht außer Acht zu lassen. Immerhin ist die Filiale der Ort, an dem Kunden und Berater einander treffen und nicht nur Transaktionen über die Bühne laufen. Standardtransaktionen verursachen für Banken und Sparkassen aber auch hohe Kosten, die eine Optimierung der Prozesse in der Filiale erforderlich machen.
KEBA greift im SB-Bereich auf jahrelange Erfahrung zurück und berät Kunden sehr erfolgreich, welche Strategie – das heißt, welcher Gerätepark – im jeweiligen SB-Foyer umgesetzt werden kann. Basis für die SB-Optimierung bildet die KEBA Wirtschaftlichkeitsanalyse, deren Ziel eine höhere Verfügbarkeit und damit verbunden eine vermehrte Kundenzufriedenheit in der Filiale ist. Die Geräteausstattung und die damit zur Verfügung gestellten SB-Funktionen sind einfach änderbare Größen. Auf die Wirtschaftlichkeit der Geräte wirkt sich nicht nur deren Verfügbarkeit aus, sondern auch andere Kosten (Total Costs of Ownership), wie zum Beispiel für den Betrieb, Servicierung, die Geldver- und –entsorgungs sowie das gebundene Kapital.
Einen wichtigen Faktor bei der erfolgreichen Umsetzung einer SB-Strategie stellen vor allem die Filialmitarbeiter dar, die Sie in diesen Prozess sehr stark mit einbinden sollten. Mit der SB-Optimierung und dem SB-Coaching für Banken und Sparkassen bietet KEBA somit ein ganzheitliches Konzept, um die SB-Einführung in Ihrer Filiale so erfolgreich und nachhaltig wie möglich zu gestalten.
Fazit
Mit relativ geringem Aufwand kann bereits eine deutliche Verbesserung der Wirtschaftlichkeit und der Kundenzufriedenheit realisiert werden. Wichtig ist dabei, die Filialausstattung kontinuierlich im Blick zu haben. Bei der Neueinführung einer SB-Funktion (z.B. Recycling) ist die Integration des Gerätes in den bestehenden Gerätepark zu berücksichtigen. Gleichzeitig ist die Auswirkung auf die Effizienz, Effektivität und Kundenbindung zu überwachen. Auch hier unterstützt Sie KEBA durch Analysetools und jahrelanges Know-how!
Filialkonzepte sind im Wandel. Seit einigen Jahren finden Konzepte, die auf SB setzen, immer mehr Befürworter. Der Trend geht aber auch klar dahin, den menschlichen Aspekt in der Bank nicht außer Acht zu lassen. Immerhin ist die Filiale der Ort, an dem Kunden und Berater einander treffen und nicht nur Transaktionen über die Bühne laufen. Standardtransaktionen verursachen für Banken und Sparkassen aber auch hohe Kosten, die eine Optimierung der Prozesse in der Filiale erforderlich machen.
KEBA greift im SB-Bereich auf jahrelange Erfahrung zurück und berät Kunden sehr erfolgreich, welche Strategie – das heißt, welcher Gerätepark – im jeweiligen SB-Foyer umgesetzt werden kann. Basis für die SB-Optimierung bildet die KEBA Wirtschaftlichkeitsanalyse, deren Ziel eine höhere Verfügbarkeit und damit verbunden eine vermehrte Kundenzufriedenheit in der Filiale ist. Die Geräteausstattung und die damit zur Verfügung gestellten SB-Funktionen sind einfach änderbare Größen. Auf die Wirtschaftlichkeit der Geräte wirkt sich nicht nur deren Verfügbarkeit aus, sondern auch andere Kosten (Total Costs of Ownership), wie zum Beispiel für den Betrieb, Servicierung, die Geldver- und –entsorgungs sowie das gebundene Kapital.
Einen wichtigen Faktor bei der erfolgreichen Umsetzung einer SB-Strategie stellen vor allem die Filialmitarbeiter dar, die Sie in diesen Prozess sehr stark mit einbinden sollten. Mit der SB-Optimierung und dem SB-Coaching für Banken und Sparkassen bietet KEBA somit ein ganzheitliches Konzept, um die SB-Einführung in Ihrer Filiale so erfolgreich und nachhaltig wie möglich zu gestalten.
Fazit
Mit relativ geringem Aufwand kann bereits eine deutliche Verbesserung der Wirtschaftlichkeit und der Kundenzufriedenheit realisiert werden. Wichtig ist dabei, die Filialausstattung kontinuierlich im Blick zu haben. Bei der Neueinführung einer SB-Funktion (z.B. Recycling) ist die Integration des Gerätes in den bestehenden Gerätepark zu berücksichtigen. Gleichzeitig ist die Auswirkung auf die Effizienz, Effektivität und Kundenbindung zu überwachen. Auch hier unterstützt Sie KEBA durch Analysetools und jahrelanges Know-how!
