Service für KePlus Produkte
Damit Sie mit Ihren KEBA Geräten dauerhaft zufrieden sind, ist auch der KEBA Kundenservice von überdurchschnittlicher Qualität - für maximale Wirtschaftlichkeit und Verfügbarkeit Ihrer KEBA Geräte.
Als zentraler Ansprech- und Vertragspartner bietet der KEBA Kundenservice flächendeckend flexible Servicelösungen im SB-Bereich.
Dabei gewährleisten wir durch ein durchgängiges Service- und Partnernetzwerk individuelle, rasche, und zuverlässige Betreuung. Unsere Kunden können bereits während der Gewährleistungsphase einen autorisierten Servicepartner ihrer Wahl auswählen und gleichzeitig die Unterstützung und das Controlling von KEBA als Hersteller genießen.Detaillierte Informationen zu unserem Serviceangebot finden Sie im Bereich Kundenservice:
Als zentraler Ansprech- und Vertragspartner bietet der KEBA Kundenservice flächendeckend flexible Servicelösungen im SB-Bereich.
Dabei gewährleisten wir durch ein durchgängiges Service- und Partnernetzwerk individuelle, rasche, und zuverlässige Betreuung. Unsere Kunden können bereits während der Gewährleistungsphase einen autorisierten Servicepartner ihrer Wahl auswählen und gleichzeitig die Unterstützung und das Controlling von KEBA als Hersteller genießen.
- Ganzheitliche Serviceprozesse
Kundenindividuelle Rollout-Planung, fachgerechte Aufstellung und reibungslose Inbetriebnahme sowie umfangreiche Einschulung sind Standardleistungen für KePlus Produkte. Aber auch nach der Inbetriebnahme stellen wir durch schnelle und kompetente Servicelösungen die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit ihrer SB-Geräte sicher. Dabei können je nach Kundenwunsch verschiedenste Servicekonzepte realisiert werden: Vom Einzel-Call über die unterschiedlichsten Service-Level-Agreements (SLA´s) mit garantierten Reaktions- und Wiederherstellzeiten, bis hin zu professionellen Managed-Service Vereinbarungen.
- Qualitätsmanagement
Kontinuierliche Qualitätsüberwachung und stetige Erarbeitung von Verbesserungen im Rahmen regelmäßiger Q-Meetings mit Kunden und Partnern garantieren optimierte Serviceprozesse. Aktives Monitoring, effektives Eskalationsmanagement sowie aktuelles Techniker-Know-how durch laufende Produktschulungen und kontinuierlichen Erfahrungsaustausch gewährleisten kurze Wiederherstellzeiten und somit hohe Geräteverfügbarkeit.
