Barrierefreie Geldautomaten

Wie Sie mit bedienerfreundlichen KEBA Cash Recyclern die Akzeptanz in Ihren Filialen erhöhen

Frau im Rollstuhl vor dem Non-Cash Terminal KePlus D10

Auf einen Blick

Wozu barrierefrei?

Die Bedeutung der Barrierefreiheit von SB-Systemen nimmt immer weiter zu. Um eine hohe Kundenakzeptanz und somit in weiterer Folge hohe Effizienz Ihrer Systeme zu gewährleisten, ist die Bedienerfreundlichkeit entscheidend.

Angesichts des demografischen Wandels wird die Barrierefreiheit immer entscheidender, da mit zunehmendem Alter auch die Wahrscheinlichkeit einer Behinderung steigt. So haben in der EU fast 50% aller Menschen über 65 eine Behinderung.

Um diesen Entwicklungen Rechnung zu tragen, tritt 2025 der European Accessibility Act (EAA) in Kraft, ein europaweit geltendes Gesetz zur Barrierefreiheit. Menschen mit Behinderungen werden so zu einer wichtigen Zielgruppe für alle Unternehmen.

Hohe<br> Kundenakzeptanz

Hohe
Kundenakzeptanz

sorgt für hohe Zufriedenheit

Verringert Fehlbedingungen

Verringert Fehlbedingungen

für einfache Handhabung

Erleichterte Transformation

Erleichterte Transformation

von Schalter zu SB-Kanal

Älterer Mann vor einem Cash Recycler der evo Serie

Verbesserte User Experience

Das Anwendererlebnis rückt immer mehr ins Zentrum der Aufmerksamkeit, wenn es um SB-Systeme geht. Auch die Nutzungserfahrung von Bankkund:innen und Gerätebetreuer:innen hat einen wesentlichen Einfluss auf die Wirtschaftlichkeit in der Filiale. Ein einfach und intuitiv zu bedienender Geldautomat bedeutet höhere SB-Nutzungsraten durch Ihre Kund:innen bzw. eine höhere SB-Quote.

Die Geräte der evo Serie basieren auf dem "Design4all"-Ansatz, mit dem Selbstbedienung für alle Nutzergruppen (Kund:innen, Servicetechniker:innen, Betreuerende, etc.) optisch ansprechend und einfach bedienbar ist.

European Accessibility Act (EAA)

Regulatorischer Rahmen für IKT-Produkte in der EU

Der European Accessibility Act definiert einenRahmen für viele Produkte und Dienstleistungen.

  • Betreiber sind verantwortlich, wenn Produkte & Dienstleistungen nicht-konform sind
  • Rechtliches Gewicht vergleichbar mit der DSGVO oder der ADA
  • Bestandsschutz für bestehende Systeme

Gültige europäische Norm für IKT-Produkte

  • EN 301 549
  • Definiert Greifhöhen und –tiefen
  • Normenlandschaft noch nicht völlig fixiert im Kontext des EAA (02/24)
Animierter Mensch im Rollstuhl bedient einen Cash Recycler der evo Serie

Normierter Greifbereich

DIN EN 301 549 vs. DIN 1840 vs. Anforderungskatalog

Zwei gültige Normen, ein Vorschlag

  • Europaweit gültige & harmonisierte DIN EN 301 549
  • Baunorm DIN 1840 „Barrierefreies Bauen – Planungsgrundlagen“
  • Anforderungskatalog „Barrierefreie Gestaltung von Bankautomaten“
    Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung des Anforderungskataloges war kein internationaler Standard verfügbar. Daher wurde er gemeinsam von Behindertenverbänden mit Banken, Rechenzentren und Herstellern erarbeitet.

Unsere SB-Systeme der evo Serie erfüllen den DIN EN 301 549 zur Gänze. Der DIN 1840 wird in Bezug auf den Greifbereich bei Ausstattung ohne Münzoptionen ebenfalls erfüllt.

Nahaufnahme des Kopfhöheranschlusses am Cash Recycler der evo Serie

Standardelemente & Optionen

Sowohl für die Cash-Recycler der evo Serie als auch für unser Non-Cash Terminal KePlus D10 sind viele Elemente ab Werk oder als Optionen verfügbar, die die Barrierefreiheit der Geräte sicherstellen.

  • Kopfhöreranschluss für audio-visuelle Benutzerführung
  • Verbesserte Ergonomie des Kartenlesers
  • Großflächige Benutzerführung
  • Taktile Piktogramme in Braille-Schrift
  • Edelstahltastatur mit Orientierungspunkten und Trackball
Unterfahrbarer Cash Recycler

Unterfahrbare Cash Recycler

Besonders für Menschen im Rollstuhl oder mit Rollator ist Bedienung eines unterfahren SB-Gerätes wesentlich angenehmer. Auch für diesen Anwendungsfall haben wir passende Geräte im Portfolio. Sowohl der KePlus FT10 als auch der KePlus RT10 können mit Designblende als unterfahrbare Lösungen eingesetzt werden.

Die Integrationsmöglichkeiten sind vielfältig. Erfahren Sie in unserem Blog-Beitrag weiter Möglichkeiten, wie Sie Ihre Bankfiliale barrierefrei gestalten können.

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