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Service

Die Kundenzufriedenheit steht stets im Mittelpunkt unserer Bemühungen.

 

Der KEBA-Servicegedanke

Um die Zufriedenheit mit den KEBA-Produkten dauerhaft sicherzustellen, sehen wir es als unsere Aufgabe, unseren Kunden während des gesamten Lebenszyklus flächendeckende, qualitativ hochwertige und vor allem flexibel auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnittene Support- und Serviceleistungen bereitzustellen.


Mit KEBA entscheiden Sie sich für Produkte, die durch ausgereifte Technologien und innovative Ideen viele andere Lösungen übertreffen.
Damit Sie mit Ihren KEBA-Produkten dauerhaft zufrieden sind, ist auch der KEBA Kundenservice von überdurchschnittlicher Qualität - für maximale Wirtschaftlichkeit und Verfügbarkeit Ihrer KEBA-Produkte.

Der KEBA-Service umfasst das gesamte Spektrum an Leistungen:

  • Helpdesk- und Supportservice
  • Ersatzteil– und Reparaturabwicklung
  • 1st-Level-Support-Training
  • Vor-Ort-Service
  • KEBA Service und Supportvertrag
  • Produktverfügbarkeit
 
 

Helpdesk- und Supportservice

Qualifizierte, technisch ausgebildete Mitarbeiter der KEBA Supporthotline helfen Ihnen bei der Lösung Ihrer Probleme und unterstützen Ihre Vor-Ort-Techniker oder Servicepartner.


Auf Wunsch können unsere Mitarbeiter auch per Remote-Service mit KEBA-Produkten in aller Welt kommunizieren. Eine enge Zusammenarbeit von Supporthotline und Entwicklung gewährleistet sowohl umfassende als auch kompetente Betreuung sämtlicher KEBA-Produkte.

Kontakt


Tel.: +43 732 7090 23222
E-Mail: support-a@keba.com


Sie erreichen uns Montag bis Donnerstag 07:00 bis 17:00 Uhr, Freitag 07:00 bis 16:00 Uhr. Zusätzliche Zeiten, zB eine 24h-Hotline lassen sich über Service- und Supportverträge vereinbaren.

Vor-Ort-Service

Für den Fall der Fälle stellt KEBA natürlich auch ein Team an erfahrenen und kompetenten Technikern für den Vor-Ort-Service zur Verfügung.

  • Dabei unterstützen wir Ihre Techniker bei der Diagnose und der Beseitigung von Fehlfunktionen.
  • Natürlich bieten wir Ihnen auch das Update Ihrer KEBA-Produkte an.
  • Die Realisierung einfacher kundenspezifischer Anpassungen bzw. Erweiterungen sowie Schulungen direkt an Ihrer Anlage runden dieses KEBA-Service ab.

1st-Level-Support-Training

Um Ihre Techniker mit den einfachen und umfangreichen Diagnosemöglichkeiten vertraut zu machen, bietet KEBA Ihnen maßgeschneiderte Trainings an.


Mittels professionellem Schulungsprogramm, erprobten Praxisbeispielen und Übungen versetzen wir Sie in die Lage, eventuelle Fehlfunktionen an KEBA-Produkten zu diagnostizieren und zu beheben.


Im KEBA Schulungszentrum werden dieses Trainings laufend angeboten. Gerne bieten wir Ihnen die Trainings auch vor Ort an. Für Informationen zu Schulungsterminen und Schulungsablauf wenden Sie sich bitte an support-a@keba.com.

Unsere Trainings beinhalten folgende Themengebiete:

  • Bedienung und Handhabung von KEBA-Produkten
  • Diagnosemöglichkeiten an KEBA-Produkten
  • Kennenlernen der Diagnosetools
  • Hilfestellungen zur Fehlerlokalisierung und -behebung
  • Erweitern und Austauschen von Baugruppen
  • Wartung und Instandsetzung von KEBA-Produkten

KEBA Service- und Supportvertrag

Sie sind neugierig geworden auf die Fülle an KEBA-Services?


Wir bieten Ihnen gerne einen flexiblen, für Sie maßgeschneiderten und effektiven Service- und Supportvertrag an.

Service- und Support Packages Kundenservice-Prospekt

Support Section

Bei Fragen oder Problemen helfen wir gerne weiter!

Sie erreichen uns Montag bis Donnerstag 07:00 bis 17:00 Uhr, Freitag 07:00 bis 16:00 Uhr.


Zusätzliche Zeiten, zB eine 24h-Hotline lassen sich über Service- und Supportverträge vereinbaren.