Lifecycle Service für Lottoterminals
Erstklassiger Service ein Produktleben lang
Auf einen Blick
Unser Lifecycle Service-Gedanke begleitet Sie durch den gesamten Lebenszyklus Ihres Lotto-Systems.
Beginnend mit einer zeitsparenden und professionellen Inbetriebnahme kümmert sich KEBA um alle Services rund um Ihr SB-System. Regelmäßige Wartungsleistungen erhalten die hohe Verfügbarkeit Ihrer Geräte.
Mit unseren Nachrüstungen können Sie Ihre KEBA Lotto-Terminals auf dem technisch neuesten Stand halten und individuelle Lösungen einbinden. Ebenso sind wir für sie da, wenn Sie die Standorte Ihrer Automaten ändern möchten und unterstützen Sie bei Abbau, Transport und Neuinstallation. Im letzten Abschnitt des Lifecycles unterstützt Sie KEBA auch beim Austausch Ihres alten SB-Systems.
Zuverlässig
Partnerschaftlich
Flexibel
Qualitätssicherung
KEBA bietet Ihnen ein Paket aus umfangreichen Qualitätssicherungsmaßnahmen an, damit bestehende Probleme im Betrieb schneller behoben werden können. Durch unsere erprobten und abgestimmten Prozesse profitieren Sie vom KEBA Qualitätsmanagement.
Als perfekte Ergänzung zu Ihrem Wartungsvertrag, bietet KeWin Quality Assurance umfassende Qualitätssicherungsmaßnahmen, bestehend aus Quality Control, Quality Systems und Quality Behavior.
Durch regelmäßige Qualitätsmeetings bestehend aus sich ergänzenden Teams, werden Qualitätsthemen aus allen Blickwinkeln betrachtet und Strategien und Potenziale erkannt und genutzt.
Servicepartnerkonzept
Professioneller Service
Wir evaluieren weltweit Servicepartner nach unseren hohen Qualitätsansprüchen um Ihnen eine einzigartige Serviceerfahrung bieten zu können.
Die Zertifizierung der Servicepartner erfolgt durch unser abgestimmtes Schulungsprogramm für Servicepartner.
Dieses Programm durchlaufen alle Servicetechniker unserer Partner. Durch unser Servicepartnerkonzept bleiben Sie weiterhin unabhängig beim Betrieb Ihrer Terminals und können sich dennoch auf die hohen Qualitätsstandards von KEBA verlassen.
Schulungspakete
Hardwareschulungen
In unseren Hardware Detailschulungen werden die Funktionsweise der Terminals bis auf Schaltungsebene erklärt und die entsprechenden Dokumentationen bereitgestellt.
Softwareschulungen
Die KeWin Softwareschulung befasst sich mit der Funktionalität und der Anwendung der von KEBA entwickelten Applikationsplattform LoTAP. Außerdem wird die Anwendung der Treiber für die Erstellung einer Applikation durch den Kunden erklärt. Auch dafür stehen entsprechende Schulungsdokumente zur Verfügung.
Reparaturschulungen
Die KeWin Reparaturschulungen bereiten unsere Servicepartner optimal auf Reparaturen der KeWin Lotterieterminals vor. Die dort arbeitenden Techniker werden durch unser KEBA Schulungsprogramm auf die Reparaturen aller KeWin Komponenten vorbereitet, mit dem Ziel, vor Ort ein Reparatur Center zu errichten. Das spart Zeit und Kosten.
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