Service și suport pentru produsele KePlus
Pentru a vă asigura o satisfacție pe termen lung cu echipamentul KEBA, serviciile de suport clienți de la KEBA oferă, de asemenea, standarde de calitate excelente - pentru o minimizare maximă a costurilor și o disponibilitate mărită pentru toate echipamentele KEBA pe care le dețineți.
Ca principal contact și partener contractual, serviciul de suport clienți KEBA oferă soluții de service cuprinzătoare și flexibile pentru zona de self-service.
Rețeaua noastră extinsă de service propriu și în parteneriat vă asigură un service rapid, profesional și sigur. Chiar și în timpul perioadei de garanție, clienții noștri sunt liberi să selecteze un partener de service autorizat la alegerea lor, în timp ce beneficiază de suportul și supravegherea directă a producătorului KEBA.Informații detaliate referitoare la ofertele noastre de service pot fi accesate în pagina service și suport:
Ca principal contact și partener contractual, serviciul de suport clienți KEBA oferă soluții de service cuprinzătoare și flexibile pentru zona de self-service.
Rețeaua noastră extinsă de service propriu și în parteneriat vă asigură un service rapid, profesional și sigur. Chiar și în timpul perioadei de garanție, clienții noștri sunt liberi să selecteze un partener de service autorizat la alegerea lor, în timp ce beneficiază de suportul și supravegherea directă a producătorului KEBA.
- Procese unitare de service
Planificarea de instalare personalizată pentru fiecare client, organizarea competentă şi transferul perfect al competențelor ca şi instructajul vast reprezintă servicii standard pentru produsele KePlus. Mai mult, menţinem echipamentele noastre de self-service în topul disponibilităţii şi siguranţei chiar şi după acest prim transfer de competenţe, oferind soluţii rapide şi competențe de service. Acest lucru include crearea unui concept de service personalizat pentru a corespunde cerinţelor specifice ale clienţilor. De la telefoane de suport până la diverse acorduri la nivel de service (SLA) cu timpi de răspuns garantaţi şi restabilirea funcţionalităţii şi până la acorduri profesionale de service.
- Managementul calității
Monitorizarea continuă a calității și procesele constante de îmbunătățire prin întâlniri regulate cu clienții și partenerii sunt doar o parte din modul în care asigurăm optimizarea proceselor de service. Monitorizarea activă, managementul eficient de escaladare, transferul continuu de cunoștințe ca și instruirea continuă oferită tehnicienilor pentru a fi la curent cu ultima tehnologie, toate reprezintă metode prin care noi asigurăm timpi rapizi de intervenție și disponibilitate mare a echipamentului.
