CompaniaManagement tehnologicContactService și suport
Login
Limbă

Conceptul de service KEBA

Alegând KEBA, înseamnă că alegeţi produse care prin tehnologiile lor mature şi ideile inovative depăşesc multe alte soluţii.
 
Pentru a asigura atât satisfacţia pe termen lung cu produsele KEBA cât şi costuri reduse şi disponibilitate, oferim servicii de suport care sunt, de asemenea, de o remarcabilă calitate.
Conceptul de service KEBA
Compania
Management tehnologic
Contact
Service și suport
Automatizare bancară și a serviciilor
imprimatînainteEvenimente cheie

Referințe

Commerzbank AG

Germany
KEBA acţionează ca partener startegic “în tehnologia de recirculare a bancnotelor” pentru Commerzbank AG în Germania şi, în câteva etape de instalări, a furnizat 250 ATM-uri KePlus R5 cu acceptator de monede. Adiţional, compania oferă, de asemenea, serviciul de mentenanţă pentru aceste maşini. Strategia Commerzbank are în vedere sucursalele bancare fără casierie pe tot cuprinsul Germaniei şi pentru a atinge acest ţel, banca a comandat alte 500 terminale KePlus din noul model X6 (maşină cu funcţie integrală de recirculare cu sistem de depozitare şi retragere de monede) cu livrare în următorii doi ani. KEBA va asigura, de asemenea, instalarea şi service-area noilor maşini.

Erste Bank si OMV-VIVA staţiile de benzină

Austria
Cele două companii austriece de top, OMV si Erste Bank (cea din urmă fiind un client vechi al KEBA) au decis în anul 2009, ca parte a unei cooperări strategice, să doteze 170 de magazine VIVA din benzinării cu echipamente multifuncționale KePlus X6. În primul trimestru al anului 2010, mașinile au fost instalate și puse în funcțiune pe tot cuprinsul Austriei. Serviciul de suport pentru aceste echipamente este efectuat de un partener de service certificat - sIT solutions.

Deutsche Post DHL

Germany
Incepând cu anul 2003, KEBA a instalat pentru DHL 2400 de puncte PACKSTATION, de expediere şi primire de colete, pe întreg teritoriul Germaniei. În cadrul programului DHL de management al locaţiilor, KEBA continuă să amplaseze noi puncte PACKSTATION de expediere şi primire de colete şi să le adapteze pe cele aflate deja în folosinţă, pentru a satisface nevoia clientului de căsuţe poştale disponibile pentru colete.
Pe lângă instalările realizate în cadrul programului de management al locaţiilor, în anul 2010 KEBA va lansa şi instala pentru DHL în Germania noul său produs, şi anume automatul modular de colete.
Suplimentar, KEBA acordă asistenţă societăţii de service a Deutsche Post DHL, DPTS, prin intermediul unei linii telefonice de urgenţă de nivel 2 şi 3, apelabilă în timpul orarului de funcţionare al DPTS, pentru a reduce la maxim timpii de inactivitate ai punctelor de expediere şi primire de colete.
 

Poșta Daneză

Denmark
Døgnposten - Odată cu startul proiectului pilot din anul 2008 a început şi povestea de succes a automatelor KePol în Danemarca - de atunci, numărul automatelor a crescut, în etape, de la 10 la 130 de aparate în momentul actual. 
 
În această ţară, KEBA răspunde şi de service-ul şi mentenanţa automatelor. Şi aici KEBA apelează pentru aceasta la serviciile unui partener local (GI-Network), care pune la dispoziţie tehnicienii pentru intervenţii la faţa locului şi pentru asistenţă de nivel 2. Asistenţa de nivel 3 şi întreţinerea serverului cad însă integral în sarcina KEBA şi Agimatec. Colaborarea dintre diferitele niveluri de asistenţă este reglementată prin intermediul unui contract de tip Service Level Agreement, iar coeficienţii sunt urmăriţi cu ajutorul unui instrument TicketTool.
 

Poşta austriacă - Post Österreich

Austria
Post.at –  cele 24 de puncte Packstation de expediere şi primire de colete aparţinând poştei austriece au fost instalate în anul 2006 de către KEBA în Viena, compania oferind, tot de atunci, şi serviciile de întreţinere şi mentenanţă pentru acestea.
 
Service-ul integral al punctelor de expediere şi primire de colete, inclusiv al software-ului pentru server, se realizează de către partenerul de service al KEBA, Telekom Austria. Pe lângă aceasta, împreună cu compania de Poştă, lucrăm la o nouă extindere a reţelei Packstation în Austria.
 

Loteria Österreichische GmbH

Austria
Datorită performanţei foarte bune a terminalelor KeWin şi în ciuda competiţiei puternice, KEBA a reuşit să obţină statutul de furnizor exclusiv în 1997, 2001 şi 2006, după teste intensive comparative desfăşurate de către Loteria Austriacă.
  • 4,420 de terminale KeWin multimedia au fost furnizate în 1999 către ÖLG (AT)
  • 4,780 de terminale KeWin mini au urmat în 2002 şi 2003.
  • 4,400 de terminale KeWin multimedia au fost comandate în anul 2006

Loteria Spaniolă LAE

Spain
KEBA a reuşit, de asemenea, să facă faţă și competiţiei internaţionale de mare valoare din Spania. La începutul anului 2006, KEBA a primit o comandă de peste 2,200 terminale KeWin multimedia de la compania spaniolă STL (Sistemas Técnicos de Loterías del Estados, S.A.), care operează aproximativ 13,000 de terminale de loterie pentru compania de loterie spaniolă LAE (Loterías y Apuestas del Estado) pe tot cuprinsul Spaniei. Pe 22 ianuarie 2007, companiei KEBA i s-a comandat livrarea unui număr suplimentar de 6,400 terminale de loterie KeWin multimedia către loteria cu cele mai mari vânzări pe plan mondial. În prezent, LAE este echipată aproape în întregime cu terminale de loterie de la KEBA.