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KeWin Lifecycle Service

Para su satisfacción

Servicio de primera durante toda la vida del producto

Fiable

Colaborativo

Flexible

KeWin Lifecycle Service

Siempre a su lado

El concepto de servicio KeWin Lifecycle le acompaña durante todo el ciclo de vida de su sistema KeWin.
Comenzando por una puesta en marcha profesional y ganando tiempo, KEBA se encarga de todos los servicios en torno a su sistema KeWin. Los servicios periódicos de mantenimiento mantienen la elevada disponibilidad de sus terminales de lotería KeWin.

Con los reequipamientos podrá mantener sus sistemas KeWin al nivel técnico más moderno e integrar soluciones individuales. KEBA también estará a su disposición cuando quiera cambiar la localización de sus sistemas KeWin y le asistirá en las tareas relacionadas con tales cambios. En la última fase de un sistema KeWin, KEBA se encarga del desmontaje de su equipo usado y de la puesta en marcha de su nuevo terminal de lotería KeWin.

 

Mantenimientos

Los servicios de mantenimiento de KeWin aseguran la disponibilidad de sus sistemas KeWin. Con una combinación de servicios individualizada le facilitamos el que usted pueda proseguir con su estrategia.

 

Mantenimiento preventivo

Para anticiparse a eventuales fallos de los terminales de lotería KeWin, el servicio de KeWin realiza mantenimientos preventivos en los que se verifican, se limpian, se prueban y, en caso necesario, se reparan todos los componentes de los sistemas KeWin. Con ello se mantiene la disponibilidad de sus terminales de lotería al alto nivel de KEBA.

Reparación in situ

Si alguna vez surgiera inesperadamente alguna anomalía en el funcionamiento, usted podrá contar con nuestros técnicos cualificados en el marco del servicio de mantenimiento KeWin. Con los Service Level Agreements que usted acuerde individualmente podrá determinar los tiempos de respuesta y restablecimiento en caso de anomalías en el funcionamiento.

KeWin Quality Assurance

KEBA le ofrece un paquete de extensas medidas de garantía de calidad para poder subsanar rápidamente los problemas existentes en el funcionamiento. Con nuestros experimentados y armonizados procesos usted se beneficiará de la gestión de calidad de KEBA.


Como complemento perfecto a su contrato de mantenimiento, KeWin Quality Assurance ofrece extensas medidas de garantía de calidad integradas por Quality Control, Quality Systems y Quality Behavior.


Mediante las reuniones periódicas que mantienen los equipos encargados de la calidad que se complementan recíprocamente, los temas relacionados con la calidad son considerados desde todas las perspectivas para descubrir y desarrollar estrategias y potenciales.

Servicios postventa KeWin

Servicios postventa KeWin

Con el fin de que pueda comenzar a usar su terminal KeWin sin contratiempos, KEBA le ofrece una gestión de lanzamiento profesional y completa.

Add/Change – Actualizaciones

Para que su sistema KeWin siga siendo actual después de haber estado utilizándolo durante años, KEBA le ofrece actualizaciones para reequipar sus terminales de lotería.

Remove – Desmontaje

Si ha decidido desprenderse de su sistema KeWin, KEBA le ayudará de buen grado con la eliminación profesional de sus equipos usados.

Nuestro concepto de socios de servicio

Servicio profesional para usted

 

Nosotros evaluamos socios de servicio en todo el mundo conforme a nuestras exigencias de calidad, con el fin de poder ofrecerle a usted una experiencia de servicio única en su género. La certificación de los socios de servicio se lleva a cabo mediante nuestro programa de formación ajustado a colaboradores de servicio.

Este programa lo realizan todos los técnicos de servicio de nuestros socios. Gracias a nuestro concepto de socios de servicio, usted sigue siendo independiente en todo lo referente al funcionamiento de sus terminales, y a la vez puede confiar en los estándares de calidad de KEBA.

Support Section

¿Necesita ayuda?


Línea directa KeWin: +43 732 7090 27474
dl-s@keba.com


En nuestro portal de documentación están a su disposición todos los manuales para descargarlos