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    Questions et réponses

    FAQ pour les techniciens de mise en service

    Vous avez besoin d'aide et d'assistance concernant votre station de recharge ? Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. En cas de panne ou si une intervention est nécessaire, veuillez contacter votre revendeur.

    Vidéo d'installation

    Regardez cette vidéo pour en savoir plus sur l'installation et la mise en service d'une borne de recharge KEBA.

    Montage

    **À quel endroit puis-je installer KeContact P20 ?
    **KeContact P20 a été conçue pour l'intérieur et l'extérieur. Cependant, certaines consignes et restrictions de montage doivent être respectées. Pour en savoir plus sur le montage, veuillez consulter le manuel d'installation, chapitre « Critères principaux dans le choix du site ».

    **Ai-je besoin d'outils spéciaux pour le montage, l'installation et le contrôle ?
    **Pour le montage de KeContact P20, vous avez besoin d'une perceuse ainsi que d'une clé plate (13 mm/M8).Installation électrique :
    * Tournevis plat pour bornes d'alimentation (largeur de lame : 5,5 mm)
    * Tournevis plat pour bornes SELV (largeur de lame 3 mm)
    * Tournevis cruciforme PH2* Outil de montage pour passe-câbles M16 (ouverture de clé : 20 mm) et M32 (ouverture de clé : 36 mm)
    * Outil de pose LSA+ (en option, variantes avec communication PLC/Ethernet)Veuillez noter qu'un contrôle électrique est nécessaire après l'installation de la station de recharge électrique. Ce contrôle électrique doit être réalisé conformément aux directives et normes nationales en vigueur.

    **De quel matériel supplémentaire ai-je besoin pour le montage ?
    **Les variantes européennes de KeContact P20 sont livrées prêtes au raccordement avec l'ensemble du matériel requis pour le montage.

    Mise en service

    Vous trouverez des instructions générales sur la mise en service dans le manuel d'installation, chapitre « Mise en service ».

    **Où puis-je trouver les caractéristiques techniques de KeContact P20 ?
    **Les caractéristiques techniques de KeContact P20 se trouvent dans le manuel d'installation, chapitre « Caractéristiques techniques ».

    **Comment puis-je tester KeContact P20 après le montage ?
    **La station de recharge électrique peut être commutée en mode de mise en service pour faciliter le contrôle initial de l'installation. L'appareil effectue alors un autotest (verrouillage, commande de contacteur, mesure du courant, etc.) et le résultat s'affiche. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter le manuel d'installation, chapitre « Mode mise en service/autotest ».

    **Puis-je intégrer KeContact P20 au sein d'un réseau domestique propre ?
    **Les variantes de KeContact c-series peuvent être intégrées à un réseau domestique à l'aide d'un bornier LSA+ câblé.KeContact P20 dispose d'un serveur Web qui affiche les données actuelles de consommation et d'énergie et répertorie les événements ainsi que les erreurs éventuelles. De plus, une commande externe est possible dans le réseau à l'aide d'instructions UDP. Ceci permet, par exemple, d'optimiser la consommation propre en association avec des installations photovoltaïques ou d'autres consommateurs. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter le manuel d'installation, chapitre « Réglages des commutateurs DIP », ainsi que le guide de programmation UDP, disponibles dans la zone de téléchargement à l'adresse suivante : www.kecontact.com.

    **Puis-je mettre à jour le firmware de KeContact P20 ?
    **Oui, c'est possible. Il est recommandé de mettre à jour le firmware à la dernière version, puisque les dernières conclusions obtenues grâce aux tests réguliers des nouveaux modèles de véhicules ainsi que les dernières normes sont prises en compte dans le logiciel. Les dernières versions du firmware ainsi qu'un guide de mise à jour sont disponibles dans la zone de téléchargement à l'adresse suivante : www.kecontact.com.

    Dommages mécaniques et pièces de rechange

    **Que faire si je découvre des dommages mécanique après avoir déballé l'appareil ?
    **Si, contre toute attente, vous recevez un appareil défectueux, veuillez remplir le formulaire « Repair Order » joint à la livraison et retourner l'appareil à votre revendeur ou à votre partenaire de services.

    **Quelles pièces de rechange puis-je commander ?
    **Le capot ainsi que le support de câble peuvent être commandés comme pièces de rechange. Les autres pièces défectueuses sur KeContact P20 doivent être remplacées par KEBA dans le cadre d'un ordre de réparation (formulaire « Repair Order » joint). Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez contacter votre revendeur ou votre partenaire de services.

    Raccordement et installation

    **Comment se déroule la protection électrique de KeContact P20 ?
    **La protection de KeContact P20 a toujours lieu dans l'installation du bâtiment locale. La protection par disjoncteur doit être réalisée en fonction de la puissance disponible et de la variante de KeContact P20 concernée (câble/prise de type 2, câble de type 1) et conformément aux directives locales en vigueur.

    **Une alimentation 32 A est-elle absolument nécessaire au fonctionnement de KeContact P20 ?
    **Non. Des commutateurs DIP à l'intérieur du boîtier permettent de configurer KeContact P20 pour le courant maximal autorisé (10 A, 13 A, 16 A, 20 A, 25 A, 32 A). Veuillez respecter les conditions différentes pour la certification Z.E.-Ready® (Renault) qui se trouvent dans le manuel d'installation, chapitre « Différences des exigences Z.E.-Ready / E.V. Ready ».

    **Quel disjoncteur différentiel dois-je utiliser dans l'installation du bâtiment ?
    **Le choix du disjoncteur différentiel dépend principalement du véhicule à recharger. Keba recommande d'utiliser au moins un disjoncteur différentiel de type A, mais certains constructeurs automobiles demandent obligatoirement un disjoncteur différentiel de type B (tous courants). L'approche suivante est donc conseillée :
    * Si un seul véhicule est rechargé sur KeContact P20 et que le constructeur automobile ne demande pas de disjoncteur différentiel de type B, il est alors possible d'utiliser un disjoncteur différentiel de type A.
    * Si différents véhicules sont rechargés sur KeContact P20, il convient alors d'installer un disjoncteur différentiel de type B afin d'éviter tout endommagement dû au courant de fuite.

    **Puis-je aussi utiliser KeContact P20 avec un câble/une prise de type 2 en mode monophasé ?
    **Oui. Cependant, veuillez noter que la puissance de charge disponible pour le véhicule en mode monophasé est inférieure à celle disponible en mode triphasé.

    **Puis-je utiliser KeContact P20 en triphasé avec un câble de type 1 ?
    **Un câble/connecteur de type 1 permet uniquement une recharge en monophasé. Pour KeContact P20, il est possible de raccorder les autres phases dans la zone de raccordement. Toutefois, le chargement aura seulement lieu en monophasé.

    **Est-il possible de passer d'un mode monophasé (230 V) à un mode triphasé (400 V) avec KeContact P20 ?
    **Dans ce cas, un changement s'avère utile uniquement pour KeContact P20 avec un câble/une prise de type 2. Avec KeContact P20 équipée d'un câble de type 1, un véhicule peut uniquement être rechargé en monophasé.

    Comment puis-je insérer le câble de raccordement dans KeContact P20 ?
    **Si la pose d'alimentation est en saillie, le câble est passé par le haut. Si l'installation est encastrée, le câble est inséré dans KeContact P20 par l'arrière. Veuillez respecter les instructions fournies dans le manuel d'installation, chapitre « Raccordement du câble d'alimentation ».
    **Il n'est pas autorisé de faire passer le câble par le bas !

    **À quoi sert l'entrée de validation IN (X1) ?
    **L'entrée de validation est destinée à l'utilisation avec un contact externe sans potentiel. L'entrée de validation permet de commander le fonctionnement de la station de recharge électrique à l'aide de composants externes (par ex. interrupteur à clé externe, récepteur de télécommande centralisée du fournisseur d'énergie, commande domotique, minuterie, serrure à combinaison, installation photovoltaïque, etc.).L'entrée de validation est configurée à l'aide des commutateurs DIP sur le panneau de raccordement. Lorsque l'entrée de validation est activée, la recharge est possible uniquement si le contact de validation est fermé.

    **À quoi sert le contact de commutation OUT (X2) ?
    **Le contact de commutation X2 OUT est un contact de signalisation sans potentiel utilisé pour la commutation d'un dispositif de protection en amont (par ex. interrupteur de protection ou disjoncteur différentiel) en cas d'erreur (contacts de contacteur collés/soudés). Il fait notamment partie des exigences pour les installations conformes à Renault Z.E.Ready®. Seule une basse tension de sécurité maximale < 50 VCA (0,5 A) peut être commutée via le contact de relais. Pour plus d'informations sur la configuration et un exemple de raccordement, veuillez consulter le manuel d'installation, chapitre « Sortie de contact de commutation X2 ».Le contact de commutation est configuré à l'aide des commutateurs DIP sur le panneau de raccordement.

    **Comment se déroule le raccordement Ethernet sur le panneau de raccordement (pour les variantes avec communication Ethernet par câble fixe) ?
    **Les variantes de KeContact P20 avec communication Ethernet (c-series) disposent de deux ports Ethernet, d'une borne de connexion LSA+ et d'une prise RJ45. Un raccordement Ethernet par câble fixe sur site doit être réalisé sur la borne de connexion LSA+. La prise RJ45 est une interface simplement destinée aux fonctions de débogage et de mise à jour logicielle.

    Cas d'erreur potentiels

    **KeContact P20 ne s'allume pas après la mise en route.
    **Si aucune LED ne s'allume sur KeContact P20 après la mise en route, vérifiez le fusible en verre situé sur le côté gauche dans la zone de raccordement. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter le manuel d'installation, chapitre « Remplacement du fusible ».

    Garantie

    La garantie de KeContact P20 s'étend en principe sur 24 mois. Pour un recours à la garantie, veuillez contacter votre revendeur ou votre partenaire de services.

     

    Contact

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    Nous allons traiter votre demande dans les plus brefs délais et vous contacterons sous peu.

    Sincères salutations,
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