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Per la vostra soddisfazione

Lifecycle Service

Servizi di assistenza lungo l'intero ciclo di vita del prodotto

Partnership

Impegno

Soluzioni individuali

 

Lifecycle Service

Sempre a vostra disposizione

Il nostro concetto di assistenza Lifecycle vi accompagna lungo l'intero ciclo di vita del vostro sistema KePlus. A partire da una messa in servizio rapida e professionale, KEBA si occupa di tutti i servizi relativi al sistema KePlus. I servizi di manutenzione periodici garantiscono un'elevata disponibilità dei vostri dispositivi.

Con i nostri retrofit, potrete aggiornare i sistemi self-service KePlus con le ultime novità tecnologiche, integrando soluzioni personalizzate. Vi assistiamo anche in caso di trasferimento dei sistemi KePlus altrove, aiutandovi durante il cambio di sede. Nell'ultima fase di vita di un sistema KePlus, KEBA fornisce assistenza anche nella sostituzione del sistema self-service obsoleto.

Lifecycle Service

lungo tutto il ciclo di vita

Servizi di manutenzione

I servizi di manutenzione KePlus garantiscono la disponibilità dei sistemi KePlus. L'abbinamento personalizzato dei servizi vi consentirà di monitorare in qualunque momento la vostra strategia self-service.

Manutenzione preventiva

Per evitare malfunzionamenti ai sistemi self-service, il servizio di assistenza KePlus esegue interventi di manutenzione preventiva, che comprendono il controllo, la pulizia e la prova di tutti i componenti dei sistemi KePlus, inclusa l'eventuale riparazione.

Riparazione in loco

Qualora si dovesse verificare un inatteso malfunzionamento al terminale self-service KePlus, potrete affidarvi completamente ai nostri tecnici specializzati addetti ai servizi di manutenzione KePlus!

Service Level Agreements

Grazie ai Service Level Agreement concordati individualmente, potrete stabilire voi stessi i tempi di reazione e ripristino desiderati in caso di malfunzionamenti.

 
 
 

Elevata qualità dei servizi

KEBA Certified Service Partner
Per offrire ai nostri clienti un servizio di alta qualità in tutto il mondo, KEBA si affida ai suoi partner di assistenza esperti e certificati KEBA. In questo modo vi garantiamo un servizio sempre omogeneo e soddisfacente. La certificazione come Service Partner avviene mediante il nostro apposito programma di formazione, che tutti i tecnici addetti all'assistenza dei nostri partner sono tenuti a seguire.