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Domande e risposte

FAQ per l'utente

Avete bisogno di aiuto o supporto con la vostra stazione di ricarica? Qui abbiamo realizzato per voi una raccolta delle risposte alle domande poste più frequentemente.


In caso di malfunzionamenti o di richiesta di assistenza vi preghiamo di rivolgervi al vostro rivenditore.

 

Informazioni generali ed attivazione

Quali veicoli possono essere ricaricati con la KeContact P20?
Con la KeContact P20 possono essere ricaricati tutti i veicoli dotati di una presa di ricarica a norma di tipo 1 o di tipo 2 conformemente alla IEC 62196 e che consentono una ricarica in Modo 3. Una panoramica degli attuali modelli di veicoli e dei rispettivi tipi di connettori è consultabile nella sezione della panoramica delle varianti sul sito www.KeContact.com.

Oltre ai veicoli, è possibile utilizzare la KeContact P20 per far funzionare anche altri dispositivi?
La KeContact P20 è una stazione di ricarica concepita appositamente per la ricarica di veicoli ad alimentazione elettrica. Pertanto, non è consentito l'utilizzo di altri dispositivi.

Come si avvia un processo di ricarica?
Nelle varianti KeContact 20 senza autorizzazione (RFID, interruttore a chiave) il processo di ricarica viene attivato già al solo collegamento del cavo di ricarica con la stazione di ricarica ed il veicolo. La stazione di ricarica blocca autonomamente la spina facendo partire la ricarica. Nelle varianti dotate di RFID o interruttore a chiave è necessaria prima un’autorizzazione (utilizzando l'interruttore a chiave o tenendo la scheda / il tag RFID davanti al simbolo RFID). Un'autorizzazione avvenuta con successo viene segnalata da una serie di toni acustici crescenti, alla quale segue l'avvio della ricarica da parte della stazione di ricarica.

Come si termina un processo di ricarica?
Per terminare un processo di ricarica disinserire il cavo di ricarica dal proprio veicolo. La spina inserita nella KeContact P20 verrà quindi sbloccata in automatico permettendo di ritirare il cavo.

È possibile bloccare la spina del cavo di ricarica sulla KeContact P20?
Sì. Nella variante di presa di tipo 2 le spine vengono bloccate automaticamente non appena queste vengono inserite nella KeContact P20. Lo sblocco avviene al termine della ricarica disinserendo la spina lato veicolo. Se l'inserimento della spina lato veicolo non avviene, la KeContact P20 si sblocca automaticamente dopo un minuto.

Quali spine e tipi di cavo possono essere utilizzati per la ricarica (riguarda una KeContact P20 con una presa di tipo 2)?
Possono essere utilizzati solo cavi e spine di tipo 1 e tipo 2 conformemente alla norma IEC 62196. Per ulteriori domande rivolgersi al proprio partner di assistenza o alla casa automobilistica.

Quali sezioni di cavo possono essere utilizzate (riguarda una KeContact P20 con una presa di tipo 2)?
In linea di principio, per il funzionamento della KeContact P20 possono essere utilizzati solo connettori a spina e tipi di cavi conformi alla IEC 62196, anche se i vari connettori a spina sono codificati in base alla resistenza e da essi si deduce infine anche la corrente di ricarica massima consentita e, pertanto, anche la sezione massima consentita del cavo. Per ulteriori domande rivolgersi al proprio partner di assistenza o alla casa automobilistica.

Il cavo di ricarica può rimanere costantemente inserito nella KeContact P20 (riguarda una KeContact P20 con una presa di tipo 2)?
KEBA consiglia di ritirare il cavo a conclusione dei vari processi di ricarica e di riporlo in un luogo appropriato onde evitare l'insorgere di un'eventuale usura dei materiali anticipata.

È possibile comandare il processo di ricarica da dispositivi esterni?
Sì. La KeContact P20 è dotata di un collegamento per l'abilitazione della ricarica da dispositivi esterni (ad es. un ricevitore di segnali di controllo del fornitore di energia, un impianto fotovoltaico, un timer, un dispositivo di controllo della casa, o simili). Ciò consente, ad esempio, di abilitare la ricarica solo dopo che l'impianto fotovoltaico ha prodotto corrente a sufficienza o quando vengono applicate tariffe notturne più convenienti e non vi sono altre utenze in casa che hanno ancora più bisogno della corrente a disposizione.

Come avviene la pulizia di KeContact P20?
Se necessario, effettuare la pulizia dell'alloggiamento della stazione di ricarica utilizzando un panno umido. Depositi di sporco persistenti possono essere rimossi con un detergente delicato, privo di solventi e non abrasivo.

L'affissione, la pittura o la verniciatura sono consentite sull'alloggiamento della KeContact P20?
La KeContact P20 è composta da una copertura di design rimovibile e da un vero e proprio alloggiamento per i componenti elettronici. L'affissione, la pittura o la verniciatura sono consentite solo sulla la copertura di design.

Accessori

È possibile modificare una KeContact P20 con una presa di tipo 2 dotandola di un cavo collegato in maniera fissa?
No. Una modifica con un cavo collegato in maniera fissa non è possibile.

Esistono delle prolunghe cavi per la stazione di ricarica?
Per ragioni di sicurezza operativa KEBA raccomanda vivamente di utilizzare un cavo unico di lunghezza sufficiente senza ricorrere ad adattatori o attacchi. Inoltre, per ragioni di compatibilità si deve presumere che, in caso di utilizzo di prolunghe, determinati contatti non sarebbero costantemente connessi e pertanto ciò non consentirebbe una ricarica senza problemi.

Montaggio della KeContact P20 su supporto
Per montaggi all'esterno della KeContact P20 è possibile ordinare un supporto Nirosta. Il supporto esiste in versioni per il montaggio singolo o doppio della KeContact P20. I dettagli relativi al supporto sono riportati nel manuale del supporto.

Su quale base deve/può essere montato il supporto?
È necessario che l'installazione avvenga su una base orizzontale, piana e solida. Per assicurarsi che il fissaggio sia duraturo consigliamo di realizzare una base in cemento. L'installazione della colonna verticale sull'asfalto non è consentita! Ulteriori dettagli relativi all'installazione del supporto sono riportati nel manuale del supporto.

Garanzia

La normale garanzia della KeContact P20 ha una validità di 24 mesi. In caso di un reclamo in garanzia rivolgersi al proprio rivenditore o al proprio partner di assistenza.

Danni meccanici e pezzi di ricambio

Una volta disimballato il dispositivo mostra segni di danneggiamento.
Se inaspettatamente doveste ricevere un dispositivo difettoso vi preghiamo di compilare il modulo allegato «Repair order» e di rimandare il dispositivo al vostro rivenditore o partner di assistenza.

Quali pezzi di ricambio possono essere ordinati in un secondo momento?
Sia la copertura di design che il portacavi possono essere ordinati come pezzi di ricambio in un secondo momento. Altri pezzi difettosi sulla KeContact P20 devono essere sostituiti da KEBA nel corso di un «Repair order» (modulo in allegato). Rivolgersi al proprio rivenditore o al proprio partner di assistenza.

Opzioni d'ordine

Com'è possibile evitare che vi sia un accesso non consentito alla stazione di ricarica?
KeContact P20 può essere ordinata in diverse varianti. Mediante l'autorizzazione per RFID o l'interruttore a chiave (serratura semi-cilindrica) è possibile evitare ricariche non autorizzate.

È possibile installare successivamente un interruttore a chiave o un sensore RFID?
La KeContact P20 può anche essere ordinata con un interruttore a chiave o con un modulo RFID. Si prega di tener conto, già durante la fase d'ordine, che un montaggio successivo del sensore RFID o di un interruttore a chiave da parte dell'utente non è possibile.

Opzioni d'ordine interruttore a chiave
È necessario montare una serratura semi-cilindrica?
La KeContact P20 viene fornita franco fabbrica con un semi-cilindro già pre-montato. Il montaggio successivo di un proprio semi-cilindro è consentito.

Quali serrature semi-cilindriche vi possono essere montate?
La serratura a cilindro deve soddisfare i seguenti requisiti:

  • Semi-cilindro profilato secondo EN 1303 o DIN 18252
  • Dimensione A = 30 mm (se A = 31 mm si crea una minima sporgenza sull'alloggiamento)
  • Rullo regolabile

Come può essere montata una propria serratura semi-cilindrica?
Maggiori informazioni sono riportate nel manuale d'uso al capitolo «Montaggio/smontaggio della serratura a cilindro».

A chi posso rivolgermi quando tutte le chiavi sono andate perse?
In questo caso la riparazione può essere eseguita solo da uno specialista di chiavi e serrature o presso KEBA. Per richieste di riparazione vi preghiamo di compilare il modulo allegato «Repair order» e di rimandare il dispositivo al vostro rivenditore o partner di assistenza.

Opzione d'ordine RFID
La KeContact P20 può anche essere ordinata opzionalmente con un sensore RFID che consente un'autorizzazione utenti senza contatto.

È possibile utilizzare schede / tag RFID propri?
Sì. La KeContact P20 è in grado di gestire fino ad un massimo di 20 schede / tag RFID.

Quali schede / tag RFID possono essere utilizzati?
È consentito l'utilizzo di schede / tag MIFARE secondo ISO14443.

Come si esegue «l'apprendimento» di ulteriori schede / tag RFID?
La KeContact P20 con l'opzione d'ordine RFID viene fornita franco fabbrica con una scheda RFID. La prima scheda RFID riconosciuta dalla stazione di ricarica viene registrata automaticamente come RFID Master-Card. Per consentire la programmazione di altre schede utenti RFID è necessaria l'autorizzazione della RFID Master-Card. La RFID Master-Card permette di attivare e disattivare la modalità di programmazione. Una descrizione dettagliata è riportata nel manuale d'uso al capitolo «Programmazione di schede RFID».

Dove possono essere acquistate le schede / i tag RFID?
Le schede / i tag RFID sono comuni componenti elettronici disponibili sul mercato e possono essere acquistati da un rivenditore specializzato. Per ulteriori domande rivolgersi al proprio rivenditore o al proprio partner di assistenza.

Le schede / i tag RFID possono essere cancellati dalla KeContact P20?
Sì. Tuttavia, per cancellare tutte le schede utenti RFID salvate è necessario aprire il dispositivo (vedi manuale d'installazione).

Le schede / i tag RFID possono essere letti dal dispositivo?
No.

Opzioni d'ordine modem PLC
A cosa serve un modem PLC (Power Line Communication) nella KeContact P20?
La Power Line Communication (PLC) serve per la comunicazione con il veicolo tramite il protocollo ISO 15118 e per la richiesta a distanza degli stati del veicolo tramite internet (riguarda le varianti «Connected» con i veicoli Daimler). Se il vostro veicolo supporti già o meno la comunicazione ISO 15118, è riportato nel manuale del veicolo.

Contatti

Desiderate ulteriori informazioni, fare delle domande o essere ricontattati?

 

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