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Top 10 vragen en antwoorden
Hier hebben we de belangrijkste vragen en antwoorden uit onze FAQ-sectie voor u opgesomd.
Meer gedetailleerde informatie en verdere antwoorden vindt u in de gerelateerde onderwerpen.
1
Mijn wallbox geeft “buiten gebruik” weer. Wat betekent dat?
Mogelijke oorzaken zijn:
-
In verband met softwareversie 2.0.0 (KeContact P30): In zeldzame gevallen kan een update van versie 1.19.x naar 2.0.0 niet correct worden voltooid, waardoor de wallbox in de status “buiten gebruik” blijft staan. We raden momenteel aan om geen verdere updates naar versie 2.0.0 uit te voeren. Een gecorrigeerde versie (2.0.1) wordt uiterlijk op 20 maart 2026 beschikbaar gesteld en moet vervolgens op alle apparaten worden geïnstalleerd.
-
De DIP-schakelaar 2.5 staat op ON, maar de c-serie wallbox kan het master-laadstation niet vinden of is er niet mee verbonden. Daardoor wordt “buiten gebruik” weergegeven (alleen tijdens de eerste opstart).
-
Controleer of de verbinding tussen de laadstations correct is. Krimp indien nodig de LSA+®-verbinding opnieuw.
-
Bovendien zijn niet alle switches compatibel. Probeer indien nodig een andere switch en/of controleer de voeding van de switch.
-
Er moet worden gewaarborgd dat slechts één van de twee netwerkinterfaces (LSA+® of RJ45) in gebruik is.
-
Als de netwerkverbinding in orde is, kunnen verschillende softwareversies (tussen master en client) de oorzaak zijn van deze melding. Alle laadstations moeten eerst in stand-alone modus worden gebruikt en elk laadstation moet worden bijgewerkt naar de nieuwste software- of firmwareversie.
-
Bij de x-serie: Wanneer het laadstation voor de eerste keer wordt opgestart, kan de x-serie wallbox gedurende 8–10 minuten “buiten gebruik” weergeven door interne processen.
-
Als een router met een DHCP-server en de interne DHCP-server van de x-serie tegelijkertijd worden gebruikt: hierdoor kunnen de c-serie apparaten zich niet in hetzelfde netwerk bevinden als het master-laadstation en zullen ze het masterstation niet vinden en “buiten gebruik” weergeven. (Dit kan ertoe leiden dat de laadstations in verschillende netwerken werken.)
-
Indicatie “buiten gebruik” met continu rood LED-segment: update mislukt. Een diepe firmware-update kan dit verhelpen.
2
Hoe update ik mijn P40 wallbox?
Als je P40 wallbox is geregistreerd in het KEBA eMobility Portal, kun je direct via de detailpagina van je wallbox in het portaal een software-update starten. Het updateproces verloopt vervolgens automatisch.
Als je niet verbonden bent met het KEBA eMobility Portal, verloopt het updateproces via de KEBA eMobility App. Download eerst de benodigde softwareversie van de KEBA-website (onder Downloads) naar je smartphone en pak het gedownloade archief uit, zodat je toegang hebt tot het bestand met de extensie “.raucb”. Verbind vervolgens via de KEBA eMobility App in het lokale netwerk met de wallbox. Ga in de instellingen naar het onderdeel “Software-update” en selecteer met de “File-Picker” het updatebestand (*.raucb) op je smartphone. Het updateproces verloopt daarna automatisch.
3
Waar kan ik de status van mijn reparatie opvragen?
Om de reparatiestatus van uw product te bekijken, kunt u deze op elk moment online via ons serviceportaal opvragen.
Gebruik hiervoor de volgende link:
(https://www.keba.com/de/emobility/service-support/reparatur-status-abfrage)
4
Wat is het verschil tussen de P40 en P40 Pro?
5
Ik heb mijn configuratielabel niet meer. Hoe kom ik aan de benodigde gegevens?
Ter informatie: het configuratielabel wordt alleen meegeleverd bij de P30 x-serie, dienstwagen-wallbox, PV EDITION en P40.
Als u uw configuratielabel bent kwijtgeraakt, kunt u met het aankoopbewijs en eventueel de productaanduiding via de volgende Link of via het e-mailadres [email protected] een nieuw label aanvragen.
Meer info: https://www.keba.com/de/emobility/service-support/recovery-key
6
Met welke systemen is de P40 compatibel?
Met versie 1.1.0 is de integratie van externe Modbus TCP-meters mogelijk en is OCPP beschikbaar (met uitzondering van functies zoals reserveringen en wijzigingen van beschikbaarheid).
Met versie 1.2.0 is de integratie in een EMS via Modbus mogelijk.
Meer informatie vindt u via de volgende link:
https://www.keba.com/de/emobility/products/p40/p40-timeline
7
Welke extra functies zullen in toekomstige updates voor de P40 beschikbaar zijn?
Unter dem nachfolgenden Link haben Sie die Möglichkeit, die detaillierte Timeline der Modelle P40 und P40 Pro einzusehen.
https://www.keba.com/de/emobility/products/p40/p40-timeline
8
Wat betekenen de afzonderlijke foutcodes?
De foutcode geeft informatie over de toestand van het P30-laadstation in geval van een storing. Deze bestaat uit een blauw/rood- of wit/rood-combinatie. Een gedetailleerd overzicht van de foutcodes vindt u in het volgende document:
https://www.keba.com/de/emobility/service-support/faqs/faqs?filter=led_bar_display#faqs-entry--3a79798a-bbac-4bbf-8a4d-cc1c2c3123bb
Een voorbeeld van een foutcode:
In het overzicht vindt u zowel de beschrijving als de oplossingsmaatregelen van de foutcode.
9
Hoe kan het laadstation conform §14a EnWG worden ingesteld?
Volgens §14a EnWG kan in Duitsland de netbeheerder (VNB), indien de toestand van het net dit vereist, via een besturingseenheid het netrelevante vermogensverbruik van regelbare verbruikers beperken tot een minimumwaarde van 4,2 kW. De exploitant van het laadstation is verplicht om deze regelbaarheid vanaf 1-1-2024 voor nieuwe installaties te waarborgen.
KEBA KeContact-laadstations bieden hiervoor gangbare interfaces zoals het potentiaalvrije contact X1, Modbus TCP en, bij de P30 x-serie, de dienstwagen-wallbox en de PV-Edition evenals de nieuwe productgeneratie P40, ook OCPP.
10
Waar kan ik de automatische export van laadsessies voor mijn wallbox configureren?
De automatische export van laadsessies kan in het KEBA eMobility Portal worden geconfigureerd.
Log hiervoor in op het portaal met je account.
Het rapport kan onder Instellingen > Laadrapporten worden ingesteld.
Wat kan ik doen als de laadkabel niet ontgrendelt?
Bij DC-laadstations heeft het laadstation zelf geen invloed op de vergrendeling, aangezien de vergrendelingsactuator zich in het voertuig bevindt.
Als de laadstekker niet via het display kan worden ontgrendeld, moet worden geprobeerd om de laadkabel te ontgrendelen via de autosleutel (ontgrendelen).
Pas als laatste stap moet de mechanische noodontgrendeling van het voertuig worden gebruikt (raadpleeg hiervoor de handleiding van het voertuig).
Waar vind ik het serienummer van de DC-laadpaal?
Het serienummer van de laadpaal staat vermeld op het typeplaatje en bevindt zich aan de onderzijde in de buurt van het sokkelgedeelte.
Daarnaast is er ook een typeplaatje aan de binnenzijde van de deur aangebracht, zichtbaar wanneer deze wordt geopend.
Als u het serienummer op afstand via het serviceportaal wilt uitlezen, vindt u dit onder het tabblad Parameters → Locatiegegevens en serienummer.
Hoe kan ik updates uitvoeren op de DC-laadpaal?
De software van de KEBA-laadpaal bestaat uit meerdere deelsystemen die momenteel nog afzonderlijk moeten worden bijgewerkt.
Onder het tabblad Onderhoud → Software-updates kunnen de softwaremodules worden geüpdatet. Via “Zoeken” kan naar een beschikbare versie worden gezocht, die vervolgens via “Update” kan worden geïnstalleerd.
De volgende updates zijn beschikbaar:
-
Service Portal (webinterface voor externe toegang)
-
Updates (Visu Core Software – hoofdtoepassing van de laadpaal)
-
Powernit (toepassing voor gelijkrichterregeling en beheer van de contactormatrix)
-
Chargecontroller (software voor de laadcontroller die de CCS-communicatie met het voertuig beheert) → updatebestand moet handmatig worden geüpload.
Hoe kan de internetverbinding van de laadpaal tot stand worden gebracht?
De internetverbinding kan op verschillende manieren tot stand worden gebracht, zoals hieronder beschreven:
In de standaardconfiguratie is de KEBA-simkaart geplaatst en geactiveerd.
Het gebruik van een klantspecifieke datasim is ook mogelijk, maar hiervoor moet de ingestelde APN voor het mobiele modem worden aangepast.
Als de internetverbinding bekabeld via een ethernetkabel moet plaatsvinden, is dit mogelijk door de netwerkkabel aan te sluiten op de WAN-poort in de laadpaal.
Een internetverbinding is niet strikt noodzakelijk, maar is wel essentieel voor onderhoud en storingsoplossing.
Hoe krijg ik toegang tot het DC-serviceportaal (DC-webinterface)?
De toegang tot het DC-serviceportaal is op drie verschillende manieren mogelijk, zoals hieronder uitgelegd:
Voor veilige en versleutelde externe toegang biedt KEBA de optie Servicetunnel aan. Deze webdirect-link wordt door KEBA eMobility DC tijdens de inbedrijfstelling verstrekt. Per laadpaal wordt een unieke link voorzien.
Lokale toegang ter plaatse: Als er nog geen voldoende netwerkinfrastructuur (internet) aanwezig is, is toegang via LAN (LAN-aansluiting) of WLAN met de laadpaal mogelijk. Dit vereist een DHCP-instelling (IP-adres automatisch verkrijgen) op het toegangsapparaat. Zodra het lokale netwerk is opgezet, kan via de volgende URL verbinding worden gemaakt: https://192.168.111.10:5001
Toegang via het bekabelde klantnetwerk: Als de laadpaal via Ethernet met het bekabelde netwerk is verbonden, kan toegang ook via dit netwerk plaatsvinden, mits het IP-adres van de laadpaal statisch is ingesteld. De verbinding kan als volgt tot stand worden gebracht: https://xxx.xxx.xxx.xxx:6500
Hoe kan ik de op het display weergegeven prijzen per kWh of het tariefmodel bij de optie Direct-Payment wijzigen?
De prijzen of het tariefmodel kunnen in het serviceportaal onder Parameters → Betaalsysteem worden aangepast en worden na een herstart overgenomen.
Hoe kan ik mijn ex-Enercharge-apparaten in de toekomst laten onderhouden?
Informatie over een mogelijke SLA-overeenkomst is op aanvraag beschikbaar.
Waaraan herken ik of de DC-laadpaal voldoet aan de meet- en ijkwetgeving?
Ob eine DC-Ladesäule Mess & Eichrechtskonform ist, ist über mehrere Merkmale erkennbar: Während dem Ladevorgang wird am Display unten rechts folgender Hinweis eingeblendet: "Anzeige von Messwert-Kopien". Original-Anzeige am Messkapsel-Display unter Ladestecker Rechts unter dem Ladestecker befinden sich zwei Aussparungen für die Mess & Eichrechtsdisplays, die auf eine Eichrechtskonforme Abrechnung hindeuten Die Mess & Eichrechtskonformität ist auch am Typenschild im Typenschlüssel angegeben.
Hoe kan ik de DC-laadpaal opnieuw opstarten?
Het herstarten van de laadpaal is mogelijk via een software- of hardware-reset, als volgt:
Als de laadpaal is verbonden met een backend, kan vanuit het backend een HW- of SW-reset worden uitgevoerd, waarmee de laadpaal softwarematig opnieuw wordt opgestart.
Via het serviceportaal kan de software van de laadpaal opnieuw worden gestart via het tabblad Onderhoud → Systeemoverzicht → “Software laadpaal herstarten” met “Instellen”.
Als de softwarematige herstart via het serviceportaal geen succes heeft, kan de computer via Onderhoud → Systeemoverzicht → Computer herstarten met “Restart” opnieuw worden opgestart.
Als laatste maatregel kan de laadpaal ter plaatse opnieuw worden opgestart via de lastscheidingsschakelaar. Na het uitschakelen moet 10 seconden worden gewacht voordat de laadpaal weer wordt ingeschakeld. Voor een herstart ter plaatse is de sleutel van de laadpaal vereist.
Hoe kan ik lokale RFID-kaarten inleren?
Lokale offline-klantenkaarten kunnen in het serviceportaal onder het tabblad Functies → Kaartbeheer worden ingeleerd:
Daarbij kunnen eerder ingelezen RFID-/NFC-kaarten via de knop “Overnemen” in de lokale klantenkaartdatabase worden opgeslagen.
Daarnaast is het mogelijk om de lijst met klantenkaarten te importeren en exporteren om klantenkaartgegevens over te nemen.
Als een backend wordt gebruikt, is het opslaan van lokale klantenkaarten niet nodig.
Waar kan ik mijn factuur van de laadsessie achteraf bekijken en downloaden?
Facturen kunnen achteraf door de eindklant via de website eccharging.info of door de beheerder in het serviceportaal onder Analyse worden gedownload.
Wat kan ik doen als het laadproces niet start?
Controleer de laadlimiet in het voertuig.
Voer eerst de autorisatie bij de laadpaal uit en sluit daarna pas het voertuig aan.
Controleer of de CCS-stekker correct is aangesloten (mogelijk staat er te veel spanning op de laadkabel).
Gebruik een ander laadpunt.
Wat kan ik doen als mijn laadpas niet wordt herkend?
Selecteer eerst in het menu het laadpunt en de betaalmethode “laadpas” en houd vervolgens de laadpas iets langer tegen de NFC-lezer.
Mogelijk is de laadpas niet toegestaan binnen het roamingnetwerk; gebruik indien beschikbaar een andere laadpas.
Als alternatief kan, indien beschikbaar, worden uitgeweken naar Direct Payment met bankkaartbetaling.
Waarom bereikt het voertuig niet het volledige laadvermogen?
Het laadvermogen is afhankelijk van meerdere factoren:
Sterk afhankelijk van de buitentemperatuur → onder 10°C is meestal niet het volledige laadvermogen beschikbaar, omdat de accu nog te koud is. Dit hangt echter af van de gebruikte celchemie.
Van de laadtoestand (SoC) → hoe hoger het laadniveau in %, hoe lager het laadvermogen. Vanaf 50 tot 80% kunnen duidelijk lagere laadvermogens optreden.
Van het ter plaatse beschikbare aansluitvermogen en mogelijke andere verbruikers → als het vermogen van de laadpaal beperkt is, wordt rechts op het display het maximale vermogen weergegeven.
Mijn KeContact P40 wordt niet als Bluetooth-apparaat herkend.
Bij apparaten met softwareversie 1.1.1 wordt het apparaat bij de eerste opstart soms niet als Bluetooth-apparaat weergegeven. In dat geval helpt een herstart.
Wat te doen als de LED-balk rood brandt?
Neem hiervoor contact op met onze support en voeg een gedetailleerde foutbeschrijving en indien mogelijk logbestanden toe via het volgende formulier:
https://www.keba.com/de/emobility/service-support/servicefall
Welke extra functies zullen in toekomstige updates voor de P40 beschikbaar zijn?
Via de volgende link heeft u de mogelijkheid om de gedetailleerde tijdlijn van de modellen P40 en P40 Pro te bekijken.
Welke functies biedt de P40 momenteel?
Alle verfügbaren Software-Funktionen finden Sie übersichtlich unter folgendem Link: https://www.keba.com/de/emobility/products/p40/p40-timeline
Met welke systemen is de P40 compatibel?
Met versie 1.1.0 is de integratie van externe Modbus TCP-meters mogelijk en is OCPP beschikbaar (met uitzondering van functies zoals reserveringen en wijzigingen van beschikbaarheid).
Met versie 1.2.0 is de integratie in een EMS via Modbus mogelijk.
Meer informatie vindt u via de volgende link: https://www.keba.com/de/emobility/products/p40/p40-timeline
Ondersteunt de P40 laden met PV-overschot?
Deze mogelijkheid is beschikbaar via een software-update naar versie 1.1.
Meer informatie vindt u via de volgende link: https://www.keba.com/download/x/02a700e12c/kecontact-p40-pv-edition-produktflyer_de.pdf
Kan ik met de P40 een laadcluster opzetten?
Momenteel is dit helaas nog niet mogelijk. In de toekomst zal er een mogelijkheid zijn via de loadmanagementcontroller M20 om laadclusters tot 200 P30- en P40-apparaten te realiseren.
Waarom wordt de P40 als “offline” weergegeven?
Als de P40 in het KEBA eMobility Portal / de app als “offline” wordt weergegeven, controleer dan eerst of het laadstation een actieve internetverbinding heeft.
In de setupguide van de KEBA eMobility App kan de netwerkverbinding worden gecontroleerd.
Bij een bestaande LAN-verbinding kan via de netwerk-LED (rood gemarkeerd) op de P40 worden gecontroleerd of er een verbinding is.
Wat kan ik doen als mijn wallbox in het portaal als “offline” wordt weergegeven, terwijl ik de P30/P40 via WLAN met mijn router heb verbonden?
Hiervoor raden wij de volgende stappen aan om in deze volgorde te controleren:
Controleer of de P30/P40 een actieve WLAN-verbinding heeft in de webinterface van de wallbox.
Controleer de WLAN-signaalsterkte op de locatie waar de wallbox is geïnstalleerd.
LET OP: De P30/P40 schakelt over naar de hotspotmodus zodra de WLAN-verbinding met de router wordt verloren (en probeert niet automatisch opnieuw verbinding te maken met het WLAN van de router).
Voor een stabiele en betrouwbare netwerkverbinding met uw thuisnetwerk (router) raden wij een verbinding via LAN (Ethernet) aan.
Hoe update ik mijn P40 wallbox?
Als je P40 wallbox in het KEBA eMobility Portal is geregistreerd, kun je direct via de detailpagina van je wallbox in het portaal een software-update starten. Het updateproces verloopt vervolgens automatisch.
Als je niet verbonden bent met het KEBA eMobility Portal, verloopt het updateproces via de KEBA eMobility App. Download eerst de benodigde softwareversie van de KEBA-website (onder Downloads) naar je smartphone en pak het gedownloade archief uit, zodat je toegang hebt tot het bestand met de extensie “.raucb”. Verbind vervolgens via de KEBA eMobility App in het lokale netwerk met de wallbox. Ga in de instellingen naar het onderdeel “Software-update” en selecteer met de “File-Picker” het updatebestand (*.raucb) op je smartphone. Het updateproces verloopt daarna automatisch.
Welke laadpaal is de juiste voor mij?
De keuze van de laadpaal hangt af van het gebruiksdoel. Er moet onderscheid worden gemaakt tussen een eenvoudige stand-alone wallbox (a-serie) voor puur thuisgebruik of de verbonden bzw. slimme varianten die met andere systemen kunnen communiceren.
Onze wallbox-finder helpt u bij het kiezen van de juiste KEBA-wallbox:www.keba.com/wallbox-finder
Een overzicht van ons productaanbod vindt u hier:www.keba.com/de/emobility/products/product-overview/produktubersicht
Aufgrund der positiven Rezessionen unserer Kunden haben wir 2022 unser gesamtes Sortiment als Green Edition ausgestattet , welches sich weder durch seine Herstellung, noch seinen Transport, seine Verpackung, seine Lebensdauer oder Entsorgung negativ auf das Klima auswirkt. Mehr Informationen dazu unter https://www.keba.com/de/emobility/products/green-edition/
Op basis van de positieve recensies van onze klanten hebben wij in 2022 ons volledige assortiment als Green Edition uitgevoerd, dat noch door de productie, noch door het transport, de verpakking, de levensduur of de afvoer een negatieve invloed heeft op het klimaat. Meer informatie vindt u op https://www.keba.com/de/emobility/products/green-edition/
Wat is de KeContact P30 DE440?
Dit is een speciale editie, de Duitsland Edition. Onze KeContact P30 is speciaal afgestemd op de eisen van de KfW-subsidie (440) en komt daardoor hiervoor in aanmerking.
Hoe kan ik herkennen welk laadstation ik heb en waarmee het laadstation is uitgerust (energiemeter, WLAN, RFID…)?
Het type en de uitrusting van het laadstation kunnen worden afgeleid uit de productaanduiding. Hoe deze informatie kan worden afgeleid, wordt beschreven in de "handleiding". De productaanduiding (bijvoorbeeld: KCP30-ES240032-000-xx) bevindt zich op het typeplaatje.
Wat is het minimale / maximale laadvermogen met de KeContact P30?
Het minimale vermogen voor elektrische voertuigen is doorgaans gedefinieerd op 6A; onder deze waarde is laden bij vrijwel geen enkel voertuig mogelijk. Het maximale vermogen is begrensd op 32A resp. 22 kW (3-fase). De stroombegrenzing kan met behulp van de DIP-switches worden aangepast.
Waar kan ik de KeContact P30 kopen en wie kan deze installeren?
Wij verkopen onze laadstations via onze distributiepartners/groothandelaars of lokaal in onze eMobility Store. Partners/dealers en installateurs bij u in de buurt vindt u via de volgende link: https://www.keba.com/de/emobility/service-support/reseller-search/haendlersuche
Waar vind ik productaccessoires? (montagemateriaal, RFID-kaarten, zuil…)
Productaccessoires zoals montagemateriaal, RFID-kaarten of de passende zuil vindt u bij onze distributiepartners/groothandelaars.
Via de volgende link kunt u partners en installateurs bij u in de buurt vinden:
https://www.keba.com/de/emobility/service-support/reseller-search/haendlersuche
Ondersteunt de KeContact P30 ISO 15118?
De ISO 15118-norm wordt beschouwd als een centraal element dat het laden van elektrische voertuigen slimmer, efficiënter en eenvoudiger maakt.
Onze x-serie ondersteunt deze norm momenteel op hardware-niveau.
In de volgende stap zal Plug & Charge een softwarefunctionaliteit zijn waarvan alle eigenaars van een ISO 15118-compatibele KEBA-laadstation kunnen profiteren, mits hun elektrische voertuig deze functie ondersteunt. Zoals voorheen worden nieuwe functies continu via gratis software-updates beschikbaar gesteld.
Meer informatie over ISO 15118 vindt u via de volgende link:
https://www.keba.com/de/news/emobility/iso-15118
Hoe kan ik een gecertificeerde KEBA-elektricien worden?
KEBA Energy Automation biedt elektriciens de mogelijkheid om door deelname aan een certificeringstraining een gecertificeerde KEBA P30- en P40-elektricien te worden en vervolgens als partner op onze website te worden vermeld.
De link voor de certificeringstraining vindt u hier: https://www.keba.com/de/emobility/service-support/training/web-seminare
Bestaat er een mogelijkheid om een hergebruikte wallbox te kopen?
Het is mogelijk om hergebruikte wallboxen te verkrijgen in onze eMobility Shop in Linz
. In de toekomst zal er ook een mogelijkheid worden gecreëerd om gereviseerde producten online via diverse platforms te verkrijgen.
Hoe voeg ik in het KEBA eMobility Portal gebruikers toe aan mijn account en maak ik nieuwe accounts aan?
Hoe je andere gebruikers aan het portaalaccount kunt toevoegen en een nieuw account kunt aanmaken, zie je in de volgende video: How-to: https://youtu.be/rkNmoV2LdUs?si=hNnY87o2UnpAuhB3
Waarom kan de KEBA eMobility App op mijn iPhone geen verbinding maken met de wallbox, hoewel Bluetooth of WLAN is ingeschakeld?
Op iOS-apparaten heeft de KEBA eMobility App toestemming nodig om toegang te krijgen tot het lokale netwerk. Als deze toestemming is uitgeschakeld, kan de app geen verbinding maken met de wallbox in het thuisnetwerk – zelfs als Bluetooth of WLAN is ingeschakeld.
Zo activeert u de toegang tot het lokale netwerk:
1.) Open de instellingen op uw iPhone.
2.) Scroll naar beneden naar KEBA eMobility.
3.) Activeer de optie “Lokaal netwerk”.
Opmerking:
Bij sommige iOS-versies is deze instelling standaard uitgeschakeld. Zonder deze toestemming is geen verbinding met de wallbox mogelijk.
Welke poorten moeten in de firewall of router toegestaan of geblokkeerd zijn?
Voor de communicatie met de P30-x-serie via de REST API moet poort 8443 open zijn.
Zodat de applicatie de P30-x-serie automatisch kan herkennen, moet poort 5353 via AVAHI geopend zijn.
Welche personenbezogene Daten werden im Portal gespeichert?
- e-mailadres en naam van de gebruiker
- accounts waartoe de gebruiker toegang heeft
- alle laadsessies die met de gebruiker of de met de gebruiker gekoppelde RFID-kaarten zijn geautoriseerd
De portaalgebruiker heeft op elk moment de mogelijkheid om alle over hem opgeslagen persoonsgegevens in te zien. Hiervoor is in het portaal onder “Profiel bewerken” → “Profielinformatie” de mogelijkheid om de opgeslagen gegevens te bekijken. Daarnaast kan een profiel op elk moment rechtstreeks door de gebruiker worden verwijderd
Welke gegevens worden aan het portaal doorgegeven?
De gegevens van de wallbox die in het portaal zichtbaar zijn, worden doorgestuurd. Dit omvat: wallboxconfiguratie, RFID-kaarten, status van de wallbox, laadsessies (periode, energie, RFID-kaart), laadstromen, vermogens en geladen energie, in het portaal ingestelde vermogensprofielen voor de wallbox, enzovoort.
Wat is de KEBA eMobility App?
De app biedt u eenvoudige toegang, controle en configuratiemogelijkheden voor uw laadstation via uw smartphone. Meer informatie vindt u via de volgende link: https://www.keba.com/de/emobility/digital-solutions/emobility-app/
Wat is het KEBA eMobility Portal?
Het portaal biedt u eenvoudige toegang, controle en configuratiemogelijkheden voor uw laadstation(s) via uw pc of tablet. Als aanvulling op de KEBA eMobility App biedt het meer uitgebreide configuratiemogelijkheden en een browsergebaseerde interface voor het eenvoudig beheren en controleren van meerdere laadpunten. Meer informatie vindt u hier: https://www.keba.com/en/emobility/digital-solutions/emobility-portal/
Waar krijg ik toegang tot het KEBA eMobility Portal en de KEBA eMobility App?
Het KEBA eMobility Portal is toegankelijk via de volgende link: https://emobility-portal.keba.com/. De KEBA eMobility App is te vinden in de Google Play Store
en in de Apple App Store.
Wat is het verschil tussen het KEBA eMobility Portal en de app?
Het KEBA eMobility Portal is de cloudgebaseerde digitale service voor tablet en pc. De eMobility App daarentegen laat u uw wallbox beheren via uw smartphone. De twee producten hebben veel vergelijkbare functies, maar zijn niet identiek. Sommige functies of instellingen zijn alleen via het portaal beschikbaar. Met de combinatie van beide digitale services kunt u het volledige gebruikspotentieel benutten.
Als u zowel in de app als in het portaal bent geregistreerd en zich in hetzelfde account bevindt, heeft u toegang tot dezelfde gegevens en zijn de inloggegevens identiek.
Wat zijn de basisfuncties van het KEBA eMobility Portal en de app?
De volgende functies zijn identiek in de app en in het portaal:
-
Overzicht van alle verbonden KEBA-laadstations
-
Start/stop van de huidige laadsessie
-
Instellen van het maximale laadvermogen
-
Inzien van de actuele status van het laadstation: laden, klaar om te laden, wachten, enz.
-
Weergave van de details van de huidige laadsessie: tijd, geladen energie, actueel laadvermogen, enz.
-
Inzien van details van de afzonderlijke laadstations (naam, serienummer, tags, laatste laadsessie, totaal aantal laadsessies, totale geladen energie (kWh), geregistreerde RFID-kaarten, softwareversie, …)
-
Weergave van laadsessies als tabel: start-/stoptijd, duur, serienummer van het laadstation, RFID-kaartnummer, geladen energie (kWh) (als men niet geregistreerd is, worden bij de x-serie, PV EDITION en dienstwagen-wallbox de laadsessies van de laatste 90 dagen of 200 laadsessies en bij de c-serie de laatste 30 laadsessies weergegeven)
-
Weergave van laadsessies als grafiek: kWh per jaar, maand, week
-
Toevoegen/verwijderen van een wallbox
-
Herstarten van de wallbox (niet mogelijk bij de c-serie)
Instellingen (vergelijkbaar met de webinterface) -
Gebruikersbeheer inclusief toewijzing van verschillende gebruikersrollen en -rechten
-
Lokale export van laadsessies (als .pdf of .csv)
-
Geautomatiseerde wallbox-update (niet nodig bij de c-serie)
-
PV-overschotladen inclusief instellingen voor externe energiemeters en faseomschakelaar
-
Boost-functie (tijdelijk laden met maximaal laadvermogen)
De volgende functies zijn alleen in het portaal beschikbaar:
-
Configureren en toepassen van individuele laadprofielen
-
Configureren van een laadcluster (x-serie als master en c-serie als client)
-
Taggen en filteren van wallboxen
Filteren van laadrapporten op basis van ingestelde tags
De volgende functies zijn alleen in de app beschikbaar:
-
Setupguide (voor de eerste installatie en verbinding met de wallbox)
-
Installer-modus (basisinstellingen en integratie in het netwerk)
Voor welke laadstations zijn de KEBA eMobility App en het KEBA eMobility Portal beschikbaar?
De KEBA eMobility App en het portal zijn compatibel met alle KEBA KeContact P30 wallboxes van de x-serie, evenals met de Company Car Wallbox en de PV EDITION. Binnenkort zal ook de integratie van client-wallboxes (c-serie) in een master/client-opstelling via een x-serie (master-wallbox) of de M20-controller mogelijk zijn. De laadsessies van client-wallboxes kunnen dan in de statistieken worden bekeken en als rapporten worden geëxporteerd; directe interactie met de client-wallboxes is voorlopig niet mogelijk.
Daarnaast blijft lokale communicatie met onze wallboxes mogelijk. In dat geval is onze app ook beschikbaar voor de P30 Deutschland Edition (art.nr.: 119 857) en de P30 GREEN EDITION Deutschland (art.nr.: 121 218). Hier is echter slechts een beperkte functionaliteit beschikbaar, omdat er geen energiemeter is ingebouwd. De volgende functies kunnen desondanks in de app worden gebruikt:
- Starten en stoppen van de wallbox
- Instellen van het maximale laadvermogen
- Bekijken van de actuele status van het laadstation
- Tijdsinformatie over de huidige laadsessie en eerdere laadsessies
Waar weet ik welk laadstation ik heb?
Hierbij helpt de setupguide in de app. Deze laat je in enkele stappen zien welke KeContact P30-laadstation je thuis hebt. De setupguide vraagt alleen naar de productcode, die op het typeplaatje van het laadstation staat. Deze heeft het volgende formaat: KC-P30-E*****. Op basis hiervan kan de setupguide bepalen welke serie je hebt.
Moet ik de software van mijn wallbox updaten om het KEBA eMobility Portal of de app te gebruiken?
Voor je P30 x-serie, Company Car Wallbox en PV EDITION is een software-update naar minimaal versie 1.13 vereist om alle functies van het portal te kunnen gebruiken. Hiervoor kun je de setupguide in de KEBA eMobility App gebruiken, die je stap voor stap door het proces leidt. Je wallbox moet hiervoor echter al minimaal softwareversie 1.9 hebben.
Als je wallbox momenteel een oudere softwareversie dan 1.9 heeft, moet eerst een update via de webinterface naar versie 1.9 of direct naar 1.13 worden uitgevoerd. Regelmatige software-updates kunnen eenvoudig via de app of het portal worden uitgevoerd.
Kan ik mijn laadstation ook op afstand bedienen?
Met het KEBA eMobility Portal en de KEBA eMobility App kun je je laadstation via internet overal bedienen, mits de wallbox de benodigde remote-connectiviteit heeft en is toegevoegd aan je portalaccount. Een c-serie in standalone werking is alleen lokaal via het netwerk toegankelijk.
Hoe kan ik een wallbox toevoegen aan mijn KEBA eMobility Portal-account?
Om een wallbox aan je portalaccount toe te voegen, heb je het serienummer van de wallbox nodig, of het wachtwoord van de P30-webinterface, of het gebruikerswachtwoord van je P40-wallbox. Voorwaarde is dat je al een account hebt.
Om een wallbox aan je account toe te voegen, verbind je via de app met de wallbox via het lokale netwerk waarin zowel de app als de wallbox zich bevinden. Na verbinding met de wallbox wordt je in de app gevraagd of je de wallbox aan je account wilt koppelen. Als alternatief vind je in het wallboxmenu de optie “Wallbox aan portal toevoegen”. Bevestig dit. Vervolgens kun je via internet via het portal of de app toegang krijgen tot je wallbox.
Je wallbox kan slechts aan één account worden gekoppeld. Als de wallbox aan een ander account moet worden toegevoegd, moet deze eerst uit het bestaande account worden verwijderd.
Hier vind je een videobeschrijving over hoe je je KEBA-wallbox met het KEBA eMobility Portal verbindt: How-To: Hoe verbind ik mijn KEBA-wallbox met het portal?
Hoe kan ik een account aanmaken in het KEBA eMobility Portal of in de app?
Voor het KEBA eMobility Portal worden dezelfde inloggegevens gebruikt als voor de KEBA eMobility App (en omgekeerd). Als je nog niet geregistreerd bent (dus nog geen account hebt), word je hier in de app op gewezen of kun je je op elk moment registreren via het menu van de app.
Zolang je niet geregistreerd bent, kun je alleen lokaal (via het lokale netwerk) toegang krijgen tot je wallbox(en). Zodra je bent geregistreerd, kun je voor het portal dezelfde inloggegevens gebruiken als voor de app en omgekeerd. Registratie via het portal is ook mogelijk.
Via de volgende link kun je je registreren voor het portal of de app: emobility-portal.keba.com
Wat moet ik nog in acht nemen bij de KeContact P30 wallbox-varianten in combinatie met het KEBA eMobility-portaal en de app?
Wallboxen van de c- en a-serie kunnen in standalone modus niet aan het portaal worden toegevoegd. Ze kunnen echter via het lokale netwerk nog steeds met de app worden bediend, geconfigureerd en beheerd.
Welke technische vereisten zijn nodig om mij via het KEBA eMobility-portaal of de app met mijn laadstation te verbinden?
Het verbinden met de wallbox gaat snel en eenvoudig, vooral wanneer u hiervoor de setupgids van de KEBA eMobility-app gebruikt. Een basisvoorwaarde is ook dat u een laadstation gebruikt dat geschikt is voor gebruik met de app en beschikt over de nodige connectiviteit (LAN-verbinding of WLAN-hotspot).
Kan een c-serie met het portaal worden gebruikt en welke technische vereisten heeft deze?
Nee, de c-serie kan in standalone modus niet met het portaal worden gebruikt. Als de c-serie via een master-/clientverbinding met een x-serie is verbonden, verschijnt de c-serie via de x-serie in het portaal.
Welke wallbox-configuraties kan ik in het KEBA eMobility-portaal of in de app uitvoeren?
Alle configuraties die via de webinterface van de P30 (x-serie, dienstwagen-wallbox, PV EDITION) kunnen worden ingesteld, kunnen ook via het portaal of de app worden uitgevoerd.
Welke KEBA eMobility-portaal- en appfuncties kan ik in de toekomst verwachten?
Wij breiden de functionaliteit van ons portaal en de app voortdurend uit. Om ervoor te zorgen dat u daar ook in de toekomst van kunt profiteren, is het belangrijk om regelmatig alle beschikbare software-updates van de wallbox(en) uit te voeren.
De volgende functies kunt u binnenkort in het portaal en in de app verwachten:
-
Automatisch verzenden van laadsessies per e-mail (als .pdf- en .csv-bestand)
-
Integratie van master-client laadverbindingen (x-serie / M20)
Welke rollen en rechten zijn er in het KEBA eMobility-portaal of in de app?
- Account-eigenaar:
- Maakt initieel het account aan en kent rollen toe.
- Ziet alle rollen en wallboxen.
Kan alle wallboxen in het account bedienen en configureren. - Kan personen uitnodigen voor het account en weer verwijderen.
Kan als enige het account verwijderen.
- Accountbeheerder (Admin):
-
Heeft dezelfde rechten als de account-eigenaar, maar kan het account en de account-eigenaar niet verwijderen.
-
Lid (Member):
-
Kan alleen de wallboxen zien, bedienen en configureren die hem door de account-eigenaar of admin zijn toegewezen.
-
Kan andere gebruikers uitnodigen voor het account.
Bestuurder (Fahrer): -
Kan alleen de wallboxen zien en bedienen (maar niet configureren) die hem door de account-eigenaar, admin of member zijn toegewezen.
-
Kan geen personen uitnodigen.
Welke besturingssystemen worden ondersteund bij het gebruik van het KEBA eMobility-portaal of de app?
Het portaal kan via elke gangbare webbrowser op alle besturingssystemen worden geopend. Uw Android-smartphone wordt ondersteund vanaf Android 5 en uw iOS-smartphone vanaf iOS 11.0.
In welke landen kan ik het KEBA eMobility-portaal en de app gebruiken?
Het portaal en de app kunnen overal worden gebruikt.
Waar moet ik op letten bij het gebruik van het KEBA eMobility-portaal of de app met betrekking tot logins en wachtwoorden? Wat is het verschil tussen het webinterface-wachtwoord, WiFi-hotspotwachtwoord en WLAN-wachtwoord?
Voor de verbinding met de KeContact P30 x-serie, dienstwagen-wallbox of PV EDITION via de app of het portaal heeft u het wachtwoord van het webinterface nodig. Dit is standaard het serienummer van uw wallbox. Voor de c-serie en P30 GREEN EDITION Duitsland is geen wachtwoord nodig. De setupgids in de app begeleidt u ook hier stap voor stap door het proces.
Als u zich met uw x-serie of dienstwagen-wallbox via de WiFi-hotspot wilt verbinden, moet u dit doen voordat u verbinding maakt met de app. Ga hiervoor naar de wifi-instellingen van uw smartphone, zoek in de lijst naar de naam van de hotspot en maak verbinding. De standaard SSID en het wachtwoord van de hotspot vindt u op het configuratielabel dat bij uw laadstation is meegeleverd.
Als u met uw x-serie of dienstwagen-wallbox via de WiFi-hotspot bent verbonden, heeft u ook de mogelijkheid om deze met uw lokale WLAN te verbinden. In de app wordt u gevraagd of u dit wilt doen. Hiervoor heeft u uiteraard het wachtwoord van uw WLAN-netwerk nodig.
Kann ich das KEBA eMobility Portal bzw. die App verwenden, wenn ich bereits eine App oder Portal meines Ladestation-Betreibers verwende?
Sie können das Portal und die App dann auch parallel zu Ihrer Betreiber-App oder Portal verwenden, wenn Sie über das Passwort des Webinterface verfügen. Ist Ihre Wallbox mit einem OCPP-Backend verbunden, so ist eine Portal- oder App-Anbindung nicht möglich. Sind andere Systeme aktiv, die ebenfalls die Wallbox steuern, wie z.B. Smart Home oder Energie-Management-Systeme, so kann es bei einem parallelen Betrieb zu Problemen kommen.
Wenn Sie über das user Passwort der P40 verfügen, können Sie auch parallel zur App oder Portal Ihres Betreibers, die KEBA eMobility App via Bluetooth oder im lokalen Netzwerk mit Ihrer Wallbox verwenden.
Was muss ich bei der Nutzung des KEBA eMobility Portals bzw. der App bei Ladestationen, die ich von einem Betreiber (CPO) erhalten habe, beachten?
In den meisten Fällen ist es nicht möglich, dass Sie Ihre KEBA-Ladestation mit dem KEBA eMobility Portal oder der App verbinden, wenn diese von einem CPO (Charge Point Operator) betrieben wird. Der Grund ist, dass Sie in diesem Fall sehr wahrscheinlich nicht über das Passwort des Webinterface verfügen bzw. dass das Kommunikations-Interface OCPP, das für die Kommunikation mit dem KEBA eMobility Portal benötigt wird, bereits vom CPO backend verwendet wird.
Welche Informationen benötige ich, um das KEBA eMobility Portal bzw. die App erfolgreich mit meiner Ladestation zu verbinden?
Sie benötigen den Product-Code, um den Setup-Guide in der App zu durchlaufen. Für die x-series, Dienstwagen-Wallbox und PV EDITION müssen Sie weiters das Passwort des Webinterface und das Passwort des etwaigen Hotspots kennen. Für die P40 müssen Sie das user Passwort und bei Bluetooth Verbindung zusätzlich den PIN der Wallbox kennen.
Ist die Einbindung von Drittanbieter-Hardware (Wallboxen von Fremdherstellern) möglich?
Nein. Das KEBA eMobility Portal und die App sind rein für den Betrieb mit entsprechenden KEBA KeContact P30 Wallboxen vorgesehen.
Welche Kosten fallen bei der Nutzung des KEBA eMobility Portals bzw. der App an?
Die Nutzung der Grundfunktionen des Portals und der App ist und bleibt für alle Nutzer:innen, die nicht mehr als zwei Wallboxen mit dem Portal managen, kostenfrei. Wer mehr als zwei Ladestationen zum Portal hinzufügt oder zusätzliche Features nutzen will, kann dieses ebenfalls noch bis mindestens Ende 2024 kostenlos nutzen. Danach werden monatliche Gebühren für diese Services anfallen. Alle Informationen zu den Gebühren und den verfügbaren Nutzungsoptionen werden zeitgerecht im Portal und unter www.keba.com/emobility-portal veröffentlicht.
Zusammengefasst: Das KEBA eMobility Portal und die App können im Jahr 2024 garantiert ohne Gebühren und für jede Anzahl von registrierten Wallboxen verwendet werden. Erst ab frühestens 2025 tritt eine Zahlungspflicht in Kraft.
Was muss ich bei der Einrichtung meines KEBA eMobility Portals bzw. der App beachten?
Sie müssen beachten, dass es unterschiedliche Voraussetzungen für das Verbinden mit Ihrer KEBA-Ladestation gibt und dass nicht alle Ladestationen dem Portal hinzugefügt werden können. Eine c-series im Stand-Alone Betrieb kann einem Portal/App-Account derzeit nicht hinzugefügt werden. Client-Wallboxen (c-series) können nur über eine Master-Wallbox oder einen M20-Controller eingebunden werden. Eine lokale Kommunikation mit c-series ist allerdings immer möglich, jedoch mit eingeschränktem Funktionsumfang.
Muss ich mich zur Nutzung des KEBA eMobility Portals registrieren?
Ja, eine Registrierung ist notwendig. Haben Sie sich bereits über die KEBA eMobility App registriert, so können Sie diese Anmeldedaten auch für das Portal nützen. Sie sind dann im gleichen Account, egal ob Sie diesen über die App oder das Portal nützen. Weiters empfehlen wir Ihnen eine Registrierung, weil es einige Vorteile wie beispielsweise Remote-Zugriff und -Kontrolle für Sie im Vergleich zur Nutzung mit dem Webinterface oder der App mit lokaler Anbindung bringt.
Muss ich mich zur Nutzung der KEBA eMobility App registrieren?
Nein, eine Registrierung ist nicht notwendig. Wir empfehlen allerdings eine Registrierung sehr, weil es einige Vorteile für Sie bringt, die das Managen Ihrer Ladestation noch besser für Sie macht.
Wie lege ich einen neuen Benutzer im Portal an?
Neue Benutzer können im Portal unter „Einstellungen“ > „Benutzer hinzufügen“ angelegt werden.
Hierzu muss eine E-Mail-Adresse des anzulegenden Benutzers eingegeben werden; welcher dann auf diese E-Mail-Adresse einen Einladungslink erhält. Zudem kann dem Benutzer eine entsprechende Rolle im Portal vergeben werden.
Was mache ich, wenn während des Ladevorganges Störungen auftreten?
Sie erhalten im Portal und in der App Benachrichtigungen, wenn es zu Störungen während des Ladevorgangs kommt bzw. ändert sich auch der Status Ihrer Ladestation im Portal und in der App. Die Behebung von Störungen kann ganz unterschiedlich sein: manchmal reicht ein Ab- und Anstecken des Ladekabels, ein Neustart des Ladevorganges, ein Neustart der Ladestation oder ein Neustart der App oder ein Neuladen des Portals.
Wie kann ich den Namen meiner Wallbox ändern?
Sie können den Namen Ihrer Wallbox in der KEBA eMobility App oder im KEBA eMobility Portal unter Menu > Settings > Device > API Alias oder direkt in der Detailansicht einer Wallbox ändern.
Wie kommuniziert das Portal mit der Wallbox?
Das Portal baut über OCPP eine Remote-Verbindung (Internet) zur Wallbox auf und kommuniziert so mit dieser (gilt für P40, P30 x-series, Dienstwagen-Wallboxen, PV EDITION).
Wie kommuniziert die App mit der Wallbox?
Bei lokaler Verbindung kommuniziert die App über eine REST API im lokalen Netzwerk des Kunden. Die REST-API wird auf der Wallbox auf Port 8443 angeboten. Ist man registriert und kommuniziert mit der Wallbox remote (Internet), so passiert die Kommunikation über OCPP (nur x-series, Dienstwagen-Wallbox, PV EDITION und M20 sind OCPP-fähig).
Wie wird die Kommunikation zwischen Wallbox und KEBA eMobility Portal bzw. App gewährleistet? Wie hoch ist der Verschlüsselungsgrad?
Für die Kommunikation mit der Wallbox muss das Passwort des Webinterface eingegeben werden. Weiters wird ein Passwort benötigt, um die REST API zu aktivieren. Die Kommunikation der REST-API erfolgt ausschließlich SSL-verschlüsselt.
Die Authentisierung erfolgt über OAuth2 mittels accessToken und refreshToken. Der accessToken wird alle 15 Minuten invalidiert.
Wo werden die Daten des KEBA eMobility Portals bzw. der App gespeichert?
Für die Nutzung des Portals und der App (mit Registrierung) werden nutzerspezifische Daten auch in der Cloud gespeichert. Die Server sind im europäischen Raum stationiert. Daten zu Analysezwecken werden in Diensten laut unserer Datenschutzerklärung gespeichert.
Werden Zuverlässigkeitstests für das KEBA eMobility Portal bzw. die App und ihre Kommunikation mit der Wallbox durchgeführt?
Das Portal und die App durchlaufen regelmäßig und mindestens vor jedem Release mehrere Quality-Gates, die die Kompatibilität zu verschiedenen Software-Versionen und Wallbox-Varianten sicherstellt.
Kann ich die Funktion „PV-Überschussladen“ im KEBA eMobility Portal bzw. in der App einstellen?
Ja, der PV-Überschuss-Anteil des Mindestladestroms kann im Portal und in der App individuell von 0 - 100% eingestellt werden. Dies optimiert den Eigenverbrauch auch bei niedriger Leistung der PV-Anlage.
Alternativ kann auch ein Grenzwert eingestellt werden. Die Wallbox mischt dann Sonnen- und Netzstrom, wenn der PV-Überschuss alleine nicht mehr für die Mindestladeleistung ausreicht. Die notwendigen Einstellungen der PV-Überschlussladen, Funktion und der Energiezähleranbindung sind in den Einstellungen der jeweiligen Wallbox im Portal und in der App zu finden.
Ist es möglich den Boost-Mode im KEBA eMobility Portal und in der App zu aktivieren?
Ja, der Boost-Mode kann im Portal und in der App aktiviert werden.
Der Boost-Mode lässt das Elektrofahrzeug auch ohne viel Solarleistung rasch aufladen.
Die Schnellladefunktion (Boost-Mode) kombiniert Netz- und Solarstrom für maximale Ladeleistung, wenn Ihr E-Auto rasch aufgeladen werden muss.
Was sind Leistungsprofile im KEBA eMobility Portal?
Mittels Leistungsprofilen können Ladevorgänge automatisch zu vorgegebenen Zeiten und mit vordefinierter, maximaler Ladeleistung gestartet und gestoppt werden. Innerhalb eines Tages lassen sich so verschiedene Ladezeitfenster mit definierter Maximalleistung vorplanen (Einstellung über das KEBA eMobility Portal und nur für P40, P30 x-series, Dienstwagen-Wallboxen und PV EDITION). Aktuell werden Leistungsprofile in der Zeitzone UTC konfiguriert.
Warum werden keine Ladesitzungen im Portal angezeigt, die vor dem Hinzufügen der Wallbox durchgeführt wurden?
Aktuell werden nur die Ladesitzungen im Portal angezeigt, die nach dem Hinzufügen durchgeführt wurden. Ladesitzungen, die vor dem Hinzufügen liegen, werden nicht an das Portal übertragen.
Warum sehe ich nicht alle meine Wallboxen im Portal?
Sofern Wallboxen nicht im Portal angezeigt werden, muss sichergestellt werden, dass man sich im richtigen Account befindet (> Account-Switcher). Der Account-Switcher befindet sich im Portal rechts oben.
Klickt man auf den aktuellen Account, kann hier zwischen verschiedenen Accounts (sofern vorhanden) gewechselt werden.
Wieso werden die Dip-Switch Einstellungen der Wallbox im Portal nicht angezeigt?
Die Wallbox kommuniziert mittels OCPP-Protokolls mit dem Portal. Aktuell liefert das OCPP-Protokoll keine Möglichkeit, um die Dip-Switch-Informationen an das Portal zu senden.
Kann ich einen Master/Client-Ladeverbund über das Portal konfigurieren?
Ja, die Konfigurationen eines Ladeverbunds bestehend aus x-series Wallbox als Master und c-series als Clients kann in den Einstellungen der Master-Wallbox im Portal vorgenommen werden. Die Clients werden allerdings nicht in der Wallbox-Übersicht angezeigt. Die Konfiguration eines M20/Client Ladeverbunds wird ab Anfang 2025 möglich sein.
Wie werden die Zeiten auf Wallbox, App und Portal dargestellt? Werden diese mit meiner lokalen Zeit synchronisiert?
Die Zeit wird mittels App (über Rest-API) und Portal (OCPP) automatisch synchronisiert. Aktuell wird hierzu die Zeitzone UTC verwendet. Die synchronisierte Zeit wird ebenso für die durchgeführten Ladesitzungen verwendet.
Wie kann ich mein KEBA eMobility Portal Passwort ändern?
Loggen Sie sich aus Ihrem KEBA eMobility Portal Account aus (Benutzer > Logout). Im Anmeldefenster können Sie auf „Passwort vergessen“ klicken und so Ihr Passwort ändern.
Was kann ich machen, wenn die App anzeigt "Es ist etwas schief gelaufen"?
Generell
- Ist ihre Ladestation tatsächlich mit der KEBA eMobility App kompatibel?
- Sie bereits auf die neueste App-Version aktualisiert?
- Befindet sich Ihr Smartphone im selben Netzwerk wie die Wallbox?
- Wurde die Rest-API an Ihrer Ladestation (P30 x-series/ Dienstwagen-Wallbox / PV EDITION) aktiviert?
- Bei Erstkopplung: Wurde das Passwort richtig eingegeben? (Default Passwort = Seriennummer der Wallbox)
- Haben Sie bereits versucht im Webinterface via Button alle Zugriffstoken zu löschen (Revoke all Access Tokens/alle Zugriffstoken löschen)?
- Wurde der DIP-Switch 1.3 aktiviert? (P30 c-series / P30 Deutschland Edition / P30 GREEN EDITION Deutschland)
- Ist der Port 7090 in Ihrem internen Netzwerk freigeschalten? (P30 c-series / P30 Deutschland Edition / P30 GREEN EDITION Deutschland)
iOS
- Bitte schließen Sie die App komplett und starten Sie anschließend neu.
- Haben Sie in iOS-Einstellungen unter KEBA eMobility App den Punkt lokales Netzwerk aktiviert?
Android
- Bitte schließen Sie die App komplett und starten Sie anschließend neu.
- Bitte versuchen Sie unter den App-Daten (App-Symbol 2 Sekunden klicken und unter (i) öffnen) den Cache zu löschen und zusätzlich das Beenden zu erzwingen - starten Sie die App anschließend neu (dadurch werden alle gekoppelten Wallboxen entfernt).
- Starten Sie das Telefon neu.
- Löschen Sie die Wallbox, die nicht funktioniert, und koppeln Sie sie erneut.
- Löschen der App und Neuinstallation (sollte in den meisten Fällen funktionieren, entfernt auch alle gekoppelten Wallboxen)
Warum kann ich Einstellungen machen, die meine Wallbox eigentlich nicht kann?
Wenn die Wallbox bei der Boot-Benachrichtigung nur "KeContact P30" als Produktcode an das Portal sendet, behandelt das Portal diese Wallbox wie eine Wallbox der P30 x-Serie die über alle Optionen wie RFID, Mobile Communication, Master/Client-Funktion, etc verfügt
Warum sehe ich in der Wallbox Detailansicht nur den Produktcode KeContact P30?
Wenn die Wallbox bei der Boot-Benachrichtigung nur "KeContact P30" als Produktcode an das Portal sendet, wird dieser ebenso im Portal angezeigt. Dies kann mit einem Factory Reset behoben werden.
Achtung: Bei diesem Vorgang werden die Konfiguration, Ladesitzungen und die bereits eingelernten RFID-Karten auf der Wallbox gelöscht.
Wann bekomme ich Push Notifications?
Das Portal sendet Push-Benachrichtigungen an das Mobiltelefon (wenn Sie mit dem Portal-Account in der App eingeloggt sind), wenn eine Ladesitzung gestartet oder gestoppt wird oder sich die Wallbox in einem Fehlerzustand befindet.
Wie kann ich meine Wallbox im Portal registrieren, wenn die Wallbox über LTE mit dem Internet verbunden ist?
Bei der erstmaligen Inbetriebnahme ist es notwendig die Wallbox mit einem Netzwerk-Router zu verbinden, welcher einen Internetzugriff hat. Im nächsten Schritt muss das Smartphone mit dem WLAN des Routers verbunden werden. Danach ist es möglich am Smartphone via der KEBA eMobility App die gewünschte Wallbox im Portal zu registrieren. Nach erfolgreicher Registrierung der Wallbox im Portal, kann das LTE-Netzwerk der Wallbox wieder genutzt werden.
Was kann ich tun, wenn ich bei der Registrierung im KEBA eMobility Portal bzw. In der KEBA eMobility App keine E-Mail mit dem Prüfcode empfange?
Sollte nach eingeben der E-Mail-Adresse und Klick auf den Button “Prüfcode senden” keine E-Mail mit dem Prüfcode empfangen werden, empfehlen wir folgende Schritte in der untenstehenden Reihenfolge durchzugehen:
- Überprüfe die E-Mail-Adresse noch einmal auf Richtigkeit
- Überprüfe deinen Spam-Ordner, ob die E-Mail eventuell hier gelandet ist
- Verwende die Web-Oberfläche des verwendeten E-Mail Providers anstatt E-Mail Programmen wie Outlook, Windows Mail, Mailing-Apps usw.
- Bitte überprüfe, dass keine der folgend genannten E-Mail-Adressen oder Domains auf der Sperrliste eingetragen sind und setze diese auf die Whitelist deines E-Mail-Accounts:
[email protected] und [email protected]
Was kann ich tun, wenn das Hinzufügen einer Wallbox zum Portal fehlschlägt?
Prüfen Sie, ob sowohl die Wallbox als auch das Smartphone Internetzugang hat. Sollte es nicht möglich sein, dass das Smartphone Internetzugriff hat (zB weil man sich in der Tiefgarage befindet, oder das Smartphone mit dem Wallbox WLAN-Hotspot verbunden ist) empfehlen wir folgende Vorgehensweise:
- Die App schließen
- Mit dem Smartphone vorübergehend eine Internetverbindung herstellen
- Die App mit aktiver Internetverbindung starten und sich einloggen, falls man dazu aufgefordert wird.
- Danach kann die Wallbox auch ohne aktive Internetverbindung des Smartphones erfolgreich zum Portal hinzugefügt werden
Woran erkenne ich in der KEBA eMobility App, ob ich mit einer Wallbox remote oder lokal verbunden bin?
In der Wallbox Übersicht („Available Wallboxes“) sind remote Wallboxen im grünen Bereich und lokale Wallboxen im weißen Bereich hinterlegt. Weiter weist das Globus-Symbol auf eine remote-Verbindung und das WLAN-Symbol auf eine lokale Verbindung hin.
Wie kann ich Netzwerkkonfigurationen und Werkseinstellungen vornehmen?
Netzwerkkonfigurationen und Werkseinstellungen können nur bei lokaler Verbindung zur Wallbox vorgenommen werden.
Worauf muss ich achten, wenn ich den Service der „Automatischen Ladeberichte per e-mail“ im KEBA eMobility Portal nutzen möchte?
Wenn Sie den Service im eMobility Portal verwenden möchten, ist es wichtig zu wissen, dass der Service im Portal nur dann verwendet werden kann, wenn Ihre Wallbox mit keinem anderen OCPP Backend verbunden ist. Sollte die Wallbox bereits mit einem OCPP backend verbunden sein, oder Sie dies vor haben, so bitten wir Sie mit Ihrem backend Betreiber in Kontakt zu gehen, denn manche backend-Betreiber bieten die Möglichkeit an, Ladeberichte per e-mail zu versenden.
Wo kann ich den automatischen Ladesitzungsexport für meine Wallbox konfigurieren?
Der automatische Ladesitzungsexport kann im KEBA eMobility Portal konfiguriert werden.
Logge dich hierzu mit deinem Account ins Portal ein.
Der Report kann unter Einstellungen Ladeberichte konfiguriert werden.
Was kann ich tun wenn meine Wallbox im Portal als Offline angezeigt wird, wenn ich die P30/P40 über WLAN an meinen Router verbunden habe?
Hierzu empfehlen wir folgende Schritte zur Überprüfung in folgender Reihenfolge:
- Überprüfe die P30/P40 eine aktive WLAN Verbindung hat im Webinterface der Wallbox
- Überprüfe die WLAN Signalstärke am Ort wo die Wallbox montiert ist.
- ACHTUNG: Die P30/P40 geht in den Hotspot-Modus sobald sie die WLAN-Verbindung zum Router verliert (und probiert es nicht nochmal ins WLAN des Routers zu kommen)
- Für eine stabile und ausfallssichere Netzwerkverbindung an dein Heimnetzwerk (Router) empfehlen wir die Anbindung über LAN (Ethernet)
Wie kann ich meine Wallbox erneut zum Portal hinzufügen, wenn ich diese im Portal archiviert habe?
Die Wallbox kann über die App wieder zum Portal hinzugefügt werden, indem man die Wallbox in der App öffnet. Danach muss man im Wallbox Menü (Drei Punkte Menü) auf “Wallbox zum Portal hinzufügen” klicken.
Wie update ich meine P40 Wallbox?
Wenn deine P40 Wallbox im KEBA eMobility Portal registriert ist, so kannst du direkt über die Detailseite deiner Wallbox im Portal ein SW-Update anstoßen. Der Updateprozess läuft dann automatisch ab.
Im Fall, dass du nicht mit dem KEBA eMobility Portal verbunden bist, so läuft der Updateprozess über die KEBA eMobility App. Lade dir zuerst die benötigte SW-Version von der KEBA-Homepage im Bereich Downloads auf dein Smartphone herunter und entpacke das heruntergeladene Archiv, sodass du Zugriff auf die Datei mit der Endung “.raucb” hast. Verbinde dich nun mit der KEBA-eMobility App im lokalen Netzwerk mit der Wallbox. Navigiere in den Einstellungen zum Bereich “Software-Update”, wähle mit dem „File-Picker“ das Update-File (*.raucb) auf deinem Smartphone aus. Der Updateprozess läuft aber hier dann wieder automatisch ab.
Wie kann die Ladestation konform mit §14a EnWG eingestellt werden?
"Anhand $14a EnWG kann in Deutschland der Verteilnetzbetreiber (VNB), sofern es der Netzzustand verlangt, über eine Steuerungseinheit den netzrelevanten Leistungsbezug von steuerbaren Verbrauchseinrichtungen auf einen Mindestwert von 4.2kW beschränken. Der Betreiber der Ladestation ist verpflichtet, diese Steuerbarkeit ab 1.1.2024 für Neuinstallationen zu gewährleisten.
KEBA KeContact Ladestationen bieten hierfür branchenübliche Schnittstellen, wie den potenzialfreien Kontakt X1, Modbus TCP, und bei P30 x-serien, der Dienstwagen-Wallbox und der PV-Edition bzw. der neuen Produktgeneration P40 zudem OCPP an."
Wie muss die Ladestation in einem Mehrparteienhaus eingestellt werden, um die "Right to Plug" Anforderungen zu erfüllen und welche Ladestation sind hierfür geeignet?
Um die Anforderungen an "Right-to-Plug" des Wohnungseigentumsgesetzes (WEG) zu erfüllen, muss die Ladestationen mit einer Ladeleistung von 3,7 kW einphasig bzw. 5,5 kW dreiphasig eingestellt sein. Elektroinstallateure können die Ladestationen entsprechend einstellen, um die Vorgaben des "Right-to-Plug" zu erfüllen und die Installation in Mehrparteienhäusern zu erleichtern. Alle aktuellen KEBA KeContact Ladestationen mit der aktuellen Software bieten die technischen Voraussetzungen dafür. Genaue Information zu den Einstellungen finden Sie im jeweiligen Installationshandbuch.
Was soll ich tun, wenn in der App beim Herstellen einer Bluetooth-Verbindung ein Fehler angezeigt wird?
Wenn beim Herstellen einer Bluetooth-Verbindung Fehler auftreten, versuchen Sie bitte, ein bereits mit Ihrem Smartphone gekoppeltes P40 zu entfernen.
So funktioniert es mit dem iPhone:
- rufen Sie auf dem iPhone die App "Einstellungen" auf.
- öffnen Sie das Bluetooth-Menü.
- suchen Sie nach dem Gerät, das Sie entkoppeln möchten
- tippen Sie auf das blaue i rechts neben dem Namen
- wählen Sie in dem neuen Fenster die Option Dieses Gerät ignorieren.
- das Zubehör wird nun aus der Liste gelöscht und ist nicht mehr mit dem iPhone verbunden.
So funktioniert es mit einem Android-Gerät:
- öffnen Sie die Einstellungen Ihres Android-Geräts.
- gehen Sie zum Abschnitt "Verbindungen".
- tippen Sie auf den Eintrag Bluetooth.
- sie sehen nun die mit dem Mobiltelefon verbundenen Bluetooth-Geräte. Es werden nicht nur Geräte angezeigt, die eine aktive Verbindung haben, sondern auch alle kürzlich gekoppelten Geräte.
- drücken Sie auf das Zahnrad rechts neben dem entsprechenden Zubehör
- wählen Sie hier die Option Kopplung aufheben.
Was sind die Anforderungen für die Software KEBA eMobility Solution für Hotels & Unternehmen?
Besturingssysteem:
- Windows 10 en hoger worden ondersteund
- Virtuele Windows-omgevingen worden NIET ondersteund
Hardware: Windows
- Intel Pentium 4-processor of hoger (SSE2-compatibel)
- 512 MB RAM
- Minimaal 1 GB opslagruimte (aanbevolen 2 GB)
Internetverbinding:
- Minimaal 512 kbit/s
Wallbox-hardware:
- KeContact P30 x-serie in standalone modus met RFID-functie
- KeContact P30 x-serie in een laadnetwerk met maximaal 15 KeContact P30 c-serie als clients met RFID-functie
Wallbox-software & firmware:
- KeContact P30 x-serie: minimaal softwareversie 1.13 vereist
- KeContact P30 x-serie: geen firmware-update vereist
Vereiste voorinstellingen in de webinterface van de P30 x-serie:
- API State staat op “AAN”
- Autorisatie staat op “AAN”
Netwerk:
- De pc waarop de software KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven is geïnstalleerd, moet zich in hetzelfde netwerk bevinden als de P30 x-serie.
Wie stelle ich den API-Hoe stel ik de API-status in via de webinterface?im Webinterface ein?
- Meld u aan in de webinterface van de P30 x-serie
- Ga naar “Systeem > API-toegangsinstellingen” en zet de “API State” op “AAN”
- Klik op “API-instellingen toepassen”
Hoe stel ik de autorisatiestatus in via de webinterface?
- Meld u aan in de webinterface van de P30 x-serie
- Ga naar “Configuraties > Apparaat” en zet de “Autorisatie” op “AAN”
- Klik op “Toepassen”
Hoe moet het wallbox-cluster voor de software KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven worden ingesteld?
Als er meerdere client-laadstations van de P30 c-serie aanwezig zijn, moeten deze via een router of switch met de master van de P30 x-serie worden verbonden. De verbinding van het laadstation met de router/switch gebeurt via LAN (minstens een Cat 5e-kabel).
Voor meer details over het instellen van een master-/clientinstallatie volgt u de instructies in hoofdstuk 2.2 via de volgende link:
https://www.keba.com/download/x/dba56c721b/emobilitsolutionhc_de.pdf
Hoeveel laadstations kunnen met de software KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven worden geïntegreerd?
Met het licentiepakket “Package Small” kan de software met maximaal 16 laadstations worden gebruikt (1 x P30 x-serie in een laadnetwerk met maximaal 15 x P30 c-serie als clients).
In het algemeen staat de licentie toe dat meerdere pc’s toegang hebben tot hetzelfde master-clientcluster en ermee kunnen communiceren.
In de toekomst kunnen meer dan 16 KeContact P30 laadstations worden geïntegreerd/aangesloten. Voor dit gebruik is een extra licentie vereist (Package Medium, Package Large).
Momenteel is het nog niet mogelijk om de oplossing te gebruiken voor meerdere laadnetwerken of in combinatie met een M20-laadmanagementcontroller.
Waar kan ik de software KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven downloaden?
Download de KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven via de volgende link of QR-code op uw desktopcomputer:https://www.keba.com/emobility-solution-for-hotels-and-companies-installation
Hoe kan ik de software KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven activeren?
Om de software te kunnen gebruiken, moet deze worden geactiveerd met een licentiesleutel (ticketcode). De licentiesleutel staat op de achterkant van het meegeleverde boekje. Bij het eerste openen van de software wordt u gevraagd deze sleutel in te voeren.
Bij problemen met de activatie van de software kunt u contact opnemen met uw installatiepartner of gebruikmaken van het contactformulier via:https://www.keba.com/de/emobility/digital-solutions/emobility-solution-for-hotels-companies/installation#section-6a3acb38-0669-4675-b65e-c0aad41871df
Hoe kan ik de software KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven updaten?
De nieuwste versie van de software vindt u via de volgende link:
https://www.keba.com/emobility-solution-for-hotels-and-companies-installation
Zodra de software is geïnstalleerd en met de licentiesleutel is geactiveerd, kunnen updates op elk moment worden geïnstalleerd. Een hernieuwde activatie van de software is niet nodig.
Aangezien de software niet met het internet is verbonden, worden er geen automatische updates uitgevoerd. U kunt per e-mail een melding ontvangen wanneer er een nieuwe software-update beschikbaar is door u aan te melden voor de software-update nieuwsbrief via de volgende link:
Wie kann ich die Software KEBA eMobility Solution für Hotels & Unternehmen installieren?
Hoe kan ik de software KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven installeren?
Voor details over het installatieproces volgt u de instructies in onze “Installation Guide”, die u via de volgende link kunt vinden:
https://www.keba.com/emobility-solution-for-hotels-and-companies-installation
Hoe kan ik achterhalen welk IP-adres de master-wallbox (P30 x-serie) heeft?
Het IP-adres van de wallbox wordt bij het opstarten na een herstart van de P30 x-serie op het display weergegeven. Als de P30 x-serie aan het lokale netwerk is toegevoegd (via de webinterface of de KEBA eMobility-app), is het IP-adres te zien in de lijst met toegewezen IP-adressen van de DHCP-server op de router van dit netwerk.
De software KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven voert automatisch een scan uit naar x-serie wallboxen in het lokale netwerk.
Wat is de licentiesleutel voor de software KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven en waar vind ik deze?
De licentiesleutel is een alfanumerieke code die nodig is om de software te activeren. Deze wordt soms ook een ticketcode genoemd. Hij staat op de achterkant van het boekje dat wordt meegeleverd met de software KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven.
Hoeveel RFID-kaarten zijn inbegrepen bij de software KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven?
In de productverpakking zijn 10 RFID-kaarten inbegrepen.
Wat moet ik doen als ik extra RFID-kaarten nodig heb voor gebruik met de KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven?
Extra RFID-kaarten kunnen op elk moment worden aangeschaft in pakketten van 10 stuks onder artikelnummer 127939. Neem voor een bestelling contact op met uw installatiepartner.
Wat betekent de code op de RFID-kaarten?
Elke RFID-kaart heeft een uniek identificatienummer (UID). Dit nummer is nodig om de betreffende kaart te identificeren en er een kaartnaam (alias) aan toe te wijzen. De software biedt een aparte menusectie voor het beheren van RFID-kaarten en -namen.
Kan ik de software KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven gebruiken met een OCPP-backend?
Wij raden het niet aan om een backend parallel te gebruiken in combinatie met de eMobility Solution voor hotels en bedrijven, omdat dit kan leiden tot ongewenst gedrag zoals onderbroken laadsessies of geweigerde RFID-kaarten.
Wat kan ik doen als ik problemen heb bij de activatie van de software KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven?
Gebruik uitsluitend de licentiesleutel die op de achterkant van het meegeleverde boekje staat vermeld. Als er nog steeds problemen zijn met de activatie, neem dan contact op met uw installatiepartner of gebruik het contactformulier via:
https://www.keba.com/de/emobility/digital-solutions/emobility-solution-for-hotels-companies/installation#section-6a3acb38-0669-4675-b65e-c0aad41871df
Waar kan ik logbestanden vinden als er een probleem is met de software KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven?
Waar kan ik logbestanden vinden als er een probleem is met de software KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven?
Druk op de Windows-toets en open CmDust. Open vervolgens de Windows Verkenner en voer in de adresbalk %userprofile% in. Het logbestand heet CmDust-Result.log.
U kunt de gegevens ook vinden in: %appdata%/KEBA eMobility/logs/
Welke softwareversie is nodig op de wallbox om de KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven te gebruiken?
Wij raden sterk aan om de nieuwste softwareversie van de P30 x-serie te gebruiken (minimaal vereiste softwareversie 1.13), evenals de softwarefunctie voor het regelmatig updaten van de wallbox.
De software hoeft alleen op de P30 x-serie te worden bijgewerkt. De P30 c-serie hoeft niet apart te worden geüpdatet, omdat deze door de P30 x-serie wordt bijgewerkt.
Welke wachtwoord(en) heb ik nodig om de KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven met de master-wallbox te verbinden?
Om verbinding te maken met de master-wallbox (P30 x-serie) is een wachtwoord nodig. Bij P30 x-serie met softwareversie 1.14 of lager is het wachtwoord standaard het serienummer van de wallbox. Voor P30 x-serie met softwareversie 1.15 of hoger is het wachtwoord standaard het webinterface-wachtwoord dat te vinden is op het configuratielabel in de verpakking van de P30 x-serie.
Wat moet ik in acht nemen bij de verrekening van geladen energie aan klanten of medewerkers?
Disclaimer: De onderstaande informatie is slechts een subjectieve beoordeling van de wettelijke situatie in het betreffende land. Voor juridisch advies dient u contact op te nemen met een advocaat.
Duitsland
Met de inwerkingtreding van de Strommarktgesetz op 30-06-2016 werd de definitie van eindverbruiker (Letztverbraucher) in §3 nr. 25 EnWG uitgebreid met de toevoeging dat ook het elektriciteitsverbruik van laadpunten voor elektrische voertuigen als eindverbruik wordt beschouwd.
Door deze wijziging worden natuurlijke en rechtspersonen die laadpunten exploiteren gelijkgesteld aan eindverbruikers. Sindsdien hebben exploitanten van laadinfrastructuur niet langer de status van elektriciteitsleverancier of energiebedrijf. De via laadpunten aan elektrische voertuigen geleverde stroom geldt als eindverbruik.
Daarnaast is in de Stromsteuer-Durchführungsverordnung (StromStV) een uitbreiding van de uitzonderingen op de status van leverancier (§ 1a StromStV) opgenomen. Wie elektriciteit afneemt en deze uitsluitend gebruikt voor of direct levert aan elektrisch aangedreven voertuigen als eindverbruiker, wordt niet als leverancier beschouwd. Dit biedt rechtszekerheid dat exploitanten van laadpunten geen elektriciteitsbelastingverplichtingen als leverancier hebben.
Oostenrijk
In de uitspraak Ro 2018/04/0010 stelde het Oostenrijkse Verwaltungsgerichtshof (VwGH) vast dat een e-laadstation een installatie van een klant is die rechtstreeks op het openbare distributienet is aangesloten, waarbij het voertuig slechts tijdelijk tijdens het laden is aangesloten.
De exploitant van een laadstation sluit dus als eindverbruiker een netgebruiks- en stroomleveringscontract af, terwijl de voertuigeigenaar geen contractuele relatie heeft met de netbeheerder. Daarnaast stelde het VwGH dat de levering van elektriciteit aan voertuigen niet als leidinggebonden levering geldt en dat de exploitant van een laadstation daarom geen elektriciteitshandelaar (§ 7 lid 1 Z 65 ElWOG 2010) en geen elektriciteitsbedrijf (§ 7 lid 1 Z 11 ElWOG 2010) is.
Hieruit kan worden afgeleid dat exploitanten van laadpunten bij het leveren van elektriciteit aan elektrische voertuigen geen elektriciteitsbelastingverplichtingen hebben zoals een elektriciteitshandelaar of energiebedrijf.
Kan ik de software KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven gebruiken als mijn wallbox en/of mijn pc geen internetverbinding hebben?
Ja! Alleen tijdens de installatie van de software is een actieve internetverbinding op de pc nodig om de licentiesleutel te valideren.
Hoe lang worden updates voor de software KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven aangeboden?
Updates worden voor minimaal 2 jaar gegarandeerd. Tenzij anders aangegeven, worden software-updates langer dan 2 jaar aangeboden en zijn deze gratis.
Ontstaan er extra kosten voor het gebruik van de software KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven?
Nee! Alleen de eenmalige licentievergoeding moet worden betaald.
Wat kan ik doen als de KEBA eMobility Solution geen gegevens meer van de wallbox weergeeft?
Klik op het scherm “Aanvraag naar wallbox-time-out. Verbinding met de wallbox verbroken.” op “Wallbox-systeem verwijderen”. Als dit scherm niet wordt weergegeven, ga dan naar het gedeelte “Instellingen” en klik op “Wallbox-systeem verwijderen”.
Klik vervolgens op “Nieuw systeem toevoegen”. Alle beschikbare P30 x-serie wallboxen zouden worden gevonden. U kunt de P30 x-serie ook handmatig toevoegen via een IP-adres.
Wat moet ik doen als de KEBA eMobility Solution geen gegevens meer van de wallbox weergeeft?
Klik op het scherm “Aanvraag naar wallbox-time-out” op “Wallbox-systeem verwijderen”. Als dit scherm niet wordt weergegeven, ga dan naar het gedeelte “Instellingen” en klik op “Wallbox-systeem verwijderen”.
Klik vervolgens op “Nieuw systeem toevoegen”. Alle beschikbare P30 x-serie wallboxen zouden moeten worden gevonden. U kunt de P30 x-serie ook handmatig toevoegen via een IP-adres.
Was kann ich tun, wenn die Software startet, aber der Bildschirm bleibt z.B. weiß, bevor der Lizenzschlüssel eingeben werden kann oder der Lizenzschlüssel wird nicht akzeptiert?
Dies könnte an einer installierten Firewall oder Antivirensoftware liegen, die CodeMeter (Ticketverwaltung) blockiert, oder die mit unserer Software gelieferte Version ist nicht mit Ihrem System kompatibel.
Hier sind die Schritte, die Sie befolgen können, um das Problem zu beheben:
-
Erlauben Sie die Kommunikation von CodeMeter und der KEBA eMobility Software in Ihrer Firewall oder Antivirensoftware.
a. Bitte beachten Sie, dass die Kommunikation zwischen dem CodeMeter Runtime Server auf Ihrem Gerät und einem CodeMeter Lizenzserver über TCP/IP erfolgt. Standardmäßig wird der Port 22350 verwendet, es sei denn, der Port wurde in CodeMeter WebAdmin auf dem Server geändert. Wenn auf Ihrem Server eine Firewall aktiv ist, muss der Port 22350 für TCP und UDP freigegeben werden. Während der Installation der CodeMeter Runtime werden notwendige Einstellungen in der Windows Firewall vorgenommen, wenn die Option “Netzwerk-Server” aktiviert wird. Falls Ihre Firewall anwendungsspezifisch filtert, müssen Sie den CodeMeter Lizenzserver-Dienst ‘CodeMeter.exe’ auf Ihrem Server freigeben. Sie finden diesen unter Windows im Verzeichnis “%Program Files (x86)%\CodeMeter\Runtime\bin”. Definieren Sie dann in dieser Firewall den CodeMeter.exe-Dienst als Ausnahme. Bitte beachten Sie, dass einige Antivirenprogramme Firewall-Funktionen enthalten. Im Zweifel wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Hersteller.
b. Damit eine erfolgreiche Kommunikation zwischen der KEBA eMobility Solution und den Ladestationen möglich ist, müssen die Ports 8443 (TCP) und 5353 (UDP) offen sein. -
Wenn das Problem weiterhin besteht, gehen Sie bitte zu Schritt 2.
-
Deinstallieren Sie die KEBA eMobility Software und CodeMeter.
-
Installieren Sie die neueste CodeMeter User Runtime Version für Windows. Sie finden diese auf der Webseite von WIBU-SYSTEMS: https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.wibu.com%2Fde%2Fsupport%2Fanwendersoftware%2Fanwendersoftware.html&data=05%7C02%7Cmda%40keba.com%7C6892aa57af354996778a08dc5a0803ed%7C83e2508bc1e140148ab1e34a653fca88%7C0%7C0%7C638484237666200170%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=5yo4Pb4ATn5PFzZnweIYZ31R4aStPdn1dYg8glq7sMg%3D&reserved=0
-
Installieren Sie unsere eMobility Software erneut und geben Sie Ihre Ticketnummer ein.
Sollten weiterhin Probleme bestehen, versuchen Sie bitte Folgendes:
- Melden Sie sich im Webinterface der P30 x-series an.
- Gehen Sie zu „System > API-Zugriffseinstellungen“ und stellen Sie den „API State“ auf „AN“.
- Drücken Sie „API-Einstellungen anwenden“.
Falls Sie die KEBA eMobility Software noch immer nicht nutzen können, benötigen wir folgende Logfiles, um Ihnen weiter zu helfen:
- Diagnostics Logfiles der verbundenen P30 x-series.
- Logfiles von Codemeter und der KEBA eMobility Software.
a. Drücken Sie die Windows-Taste und öffnen Sie CmDust.
b. Öffnen Sie den Windows Explorer und geben Sie %userprofile% in die Adresszeile ein.
c. Die Protokolldatei heißt „CmDust-Result.log“.
d. Senden Sie uns auch die Dateien in: %appdata%/KEBA eMobility/logs/.
Was kann ich tun, wenn die Software keine Ladestationen, Berichte und RFID-Karten mehr anzeigt?
Aus Sicherheitsgründen können Sie – auch bei regelmäßigem Gebrauch der Software – nach dem Rest API Schlüssel der Master Wallbox in einem Dialogfenster gefragt werden. Dies ist ein normaler Vorgang. Hintergrund ist das Ablaufen des Rest API Schlüssels nach 30 Tagen. Sie können nach Eingabe des Rest API Passworts die Software wie gewohnt weiterverwenden.
Sollten Sie beim Start der Software keine Ladestationen, Berichte oder RFID Karten mehr sehen, so kann dies daran liegen, dass die Software längere Zeit nicht benutzt wurde. Der Rest API Schlüssel ist dann wahrscheinlich abgelaufen und die Software kann keine Kommunikation mit der Master-Wallbox mehr herstellen. In diesem Fall muss das Wallbox-System neu hinzugefügt werden.
Um die Wallbox neu hinzuzufügen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Klicken Sie in der KEBA eMobility Software auf Einstellungen.
- Klicken Sie auf Wallbox-System entfernen.
- Bestätigen Sie mit Ja.
- Fügen Sie dann die Wallbox wie bei der Erstinstallation hinzu
Alle Daten bleiben erhalten, da Sie auf der Wallbox gespeichert sind.
Was muss ich bei der Anmeldeinformation beachten, wenn ich ein Wallbox-System hinzufüge?
Beim Anmelden in der KEBA eMobility Software muss der Benutzername immer „admin“ lauten. Wurde der Benutzername über das Webinterface der entsprechenden P30 x-Serie (Master) geändert, so muss dieser wieder auf „admin“ geändert werden.
Is de E10 compatibel met andere fabrikanten?
Een algemeen antwoord hierop is niet mogelijk. Het hangt ervan af of andere fabrikanten de E10 in hun systemen hebben geïntegreerd. Neem daarom rechtstreeks contact op met de betreffende fabrikant voor meer informatie.
Hoeveel kan de E10 meten? (stroomsterkte)
Er zijn 2 verschillende varianten van de E10:
- 63A
- 200A
Hoe lees ik meterstanden uit?
De meterstanden kunnen ook via het Modbus-register worden uitgelezen.
Te vinden in het downloadgedeelte:
Zu finden im Downloadbereich: Modbus Register List
Hoe vind ik het IP-adres van de E10?
Om het IP-adres van de E10 te vinden, zijn er twee mogelijkheden:
- Gebruik een Advanced IP Scanner.
- U kunt het IP-adres ook via uw router (interface) opzoeken.
Hoe wordt de E10 geüpdatet?
De informatie over het updaten van de E10 vindt u in de snelstartgids en de veiligheidsinstructies in hoofdstuk 12.3:
https://www.keba.com/download/x/5b6840df36/kecontacte10_ih_qgde.pdf
Software-update via de webserver (zie hoofdstuk 10.1):
https://www.keba.com/download/x/5a14178cfc/kecontacte10_ihde.pdf
Hoe configureer ik de E10?
Om de E10 te configureren, raadpleegt u de IP Configuration Guide, die u in het downloadgedeelte via de volgende link kunt vinden:
https://www.keba.com/download/x/e2c52ef8f6/e10_ipconfigguide_pgen.pdf
Status-LED brandt rood, wat moet ik doen?
Raadpleeg de veiligheids- en snelinstallatiehandleiding, hoofdstuk 14 (probleemoplossing), met name paragraaf 14.2, die het onderwerp “continu brandende rode status-LED” behandelt:
https://www.keba.com/download/x/5b6840df36/kecontacte10_ih_qgde.pdf
Het apparaat geeft onrealistische waarden, wat moet ik doen?
Controleer de veiligheids- en snelinstallatiehandleiding in hoofdstuk 14 (probleemoplossing), met name paragraaf 14.4, die het probleem van onrealistische meetwaarden van de KeContact E10 behandelt:
https://www.keba.com/download/x/5b6840df36/kecontacte10_ih_qgde.pdf
Kan ik de S10 zonder smart meter gebruiken?
Ja, de S10 kan ook zonder smart meter worden gebruikt.
Bijvoorbeeld via:
- CPM-profiel – aansturing via Smart Charging Profile
- UDP – handmatige aansturing
Modbus – handmatige aansturing - CPM Direct Control – handmatige aansturing
De S10 kan worden geconfigureerd via de web-UI, OCPP en de REST API.
Werkt de S10 in een laadnetwerk?
Ja, de S10 werkt voor zowel master- als client-laadnetwerken.
Is de S10 ook compatibel met andere fabrikanten?
Ja, dat is mogelijk, op voorwaarde dat de S10 de benodigde informatie ontvangt om de betreffende taken uit te voeren. Het is aan te raden om dit rechtstreeks bij de betreffende fabrikant na te vragen.
Wat moet ik doen als de S10 niet schakelt?
Laat de correcte aansluiting controleren door een elektricien en vervang indien nodig het apparaat of stuur het ter reparatie op.
Hoe configureer/bestuur ik de S10?
Voor de configuratie en besturing raadpleegt u het installatiehandboek, hoofdstuk 8:
https://www.keba.com/download/x/a5613f1cc0/kecontacts10_ihde.pdf
Ik heb mijn configuratielabel niet meer. Hoe kom ik aan de benodigde gegevens?
Ik heb mijn configuratielabel niet meer. Hoe kom ik aan de benodigde gegevens?
Ter informatie: het configuratielabel wordt alleen meegeleverd bij de P30 x-serie, dienstwagen-wallbox, PV EDITION, M20 en P40.
Als u uw configuratielabel bent kwijtgeraakt, kunt u met uw aankoopbewijs en eventueel de productaanduiding via de volgende link een nieuw label aanvragen: Link Of stuur een e-mail naar: Adresse [email protected]
Meer informatie: https://www.keba.com/de/emobility/service-support/recovery-key
Wat kan ik doen als PV-overschotladen bij mijn eenfasig voertuig niet werkt?
Opmerking over PV-overschotladen:
PV-overschotladen werkt bij eenfasig ladende voertuigen alleen betrouwbaar wanneer het laadstation ook eenfasig is geconfigureerd.
Anders wordt door het gebruikte algoritme slechts ongeveer een derde van het daadwerkelijk benodigde laadvermogen herkend, wat tot problemen bij het starten van het laden kan leiden.
Het PV-overschotladen van zowel eenfasige als driefasige voertuigen op dezelfde laadpaal is daarom slechts beperkt mogelijk.
Opmerking: Handmatig boost-laden wordt hierdoor niet beïnvloed en is altijd mogelijk.
Hoe verbind ik de Fronius Smart Meter TS 65 met de Symo GEN24?
Voorbereiding
- Zorg ervoor dat de omvormer met het netwerk is verbonden.
- Noteer het IP-adres van de omvormer en voer dit in de browser in om toegang te krijgen tot de webinterface van de omvormer.
Aanmelden op de omvormer
- Meld u aan als Technician.
Communicatie-instellingen
- Ga naar het menu “Communicatie”.
Modbus activeren
- Open het menu “Modbus”.
- Zet Slave als Modbus TCP op AAN.
- Stel de Modbus-poort in op 502.
- Kies het SunSpec Model Type "int + SF".
- Stel het meteradres in op 200 (standaardadres).
- Zet omvormerbesturing via Modbus op UIT.
Pas deze optie indien nodig aan volgens uw vereisten.
Aanmelden op het laadstation
Configuratie
-
Ga naar “Externe TCP-meter”:
-
Fabrikant: Fronius Smart Meter TS 65 via Symo Gen24
-
IP-adres: IP van de omvormer
-
TCP-poort: 502
RS485 Modbus-adres: 200 (standaardadres)
Welke instellingen zijn nodig voor overschotladen bij eenfasige voertuigen?
Om ervoor te zorgen dat overschotladen bij eenfasige voertuigen correct werkt, is het noodzakelijk om de laadstation op eenfasige werking in te stellen.
Bij P30:
- In het tabblad “Laadnetwerk” onder “Parameters van het laadstation” – “Type installatie”
Anders worden de vermogenswaarden niet correct berekend.
Houd er rekening mee dat bij een overstap naar een driefasig voertuig de fase-instelling opnieuw moet worden aangepast.
Wat kan ik doen als het CSV-laadrapport niet correct wordt weergegeven in een spreadsheetprogramma?
Controleer of het juiste decimaalteken is ingesteld in het spreadsheetprogramma. Dit kan in (bijvoorbeeld Excel) worden ingesteld via Bestand → Meer → Opties → Geavanceerd.
Kies hierbij “,” als het CSV-laadrapport in het Duits is opgesteld of “.” als het CSV-laadrapport in het Engels is opgesteld.
Hoe zet ik de laadstations terug naar de fabrieksinstellingen?
Om uw wallbox van de x-serie, PV-Edition of dienstwagen-wallbox terug te zetten naar de fabrieksinstellingen, gaat u in de webinterface naar het tabblad “Systeem” en kiest u daar “Terugzetten naar fabrieksinstellingen / Factory Data Reset”.
Om te voorkomen dat gegevens zoals ingeleerde RFID-kaarten of opgeslagen laadsessies verloren gaan, raden wij aan deze gegevens lokaal op een computer te exporteren. Na de reset kunnen de RFID-kaarten en diverse configuratie-instellingen zonder opnieuw inleren weer worden geïmporteerd.
Voor de modellen van de a-, b-, c- en e-serie is er helaas geen mogelijkheid om de laadstation naar de fabrieksinstellingen terug te zetten.
Hoe gebeurt de basisconfiguratie (DIP-switch)?
Hoe gebeurt de basisconfiguratie (DIP-switch)?
De basisconfiguratie van het laadstation (KeContact P30) gebeurt via de DIP-switches. Wijzigingen aan de DIP-switchinstellingen worden pas van kracht na een herstart van het laadstation. Voor een herstart houdt u de serviceknop 2–3 seconden ingedrukt tot de eerste pieptoon, of schakelt u het laadstation kort spanningsloos via de zekering.
Voor meer informatie, zie het installatiehandboek vanaf hoofdstuk “8.1 DIP-switchinstellingen”:
https://www.keba.com/download/x/44d3dc9e54/kecontactp30_ihde_web.pdf
Hier een voorbeeld van de ON-/OFF-stand van de DIP-switches:
Hoe kan ik de KeContact P30 op 11 kW begrenzen?
Om de stroomsterkte op 11 kW (16 A) in te stellen, moet u DSW 1.7 in de eerste rij op “ON” zetten. Daarna moet u een herstart uitvoeren via de serviceknop door deze 2–3 seconden ingedrukt te houden tot de eerste pieptoon klinkt. De wallbox start vervolgens opnieuw op en neemt de nieuwe instellingen over. Daarna is de wallbox ingesteld op 11 kW (16 A) en kan er worden geladen.
Voor meer informatie hier de link naar de installatiehandleiding ab Kapitel „8.1 DIP-Switch Einstellungen“.
Is een automatische fase-omschakeling mogelijk?
Ja. Alle wallboxen van de x-serie, de dienstwagen-wallbox en de PV-editie ondersteunen met het aanvullende product KeContact S10 het automatisch omschakelen tussen één- en driefasig laden.
Waarvoor dient de vrijgave-ingang X1?
De vrijgave-ingang X1 is een potentiaalvrij contact waarmee het laadstation door externe componenten kan worden aangestuurd. De vrijgave-ingang X1 kan bijvoorbeeld worden gebruikt als externe sleutelschakelaar, tijdschakelklok, codeslot, fotovoltaïsche installatie, enz.
Om de vrijgave-ingang X1 te activeren, moet DSW 1.1 op “ON” worden gezet en moet de wallbox opnieuw worden opgestart.
Met behulp van de vrijgave-ingang X1 in combinatie met DSW 2.6 kan de beschikbare laadstroom tot een bepaalde waarde worden beperkt.
Waarvoor dient de schakelcontact-uitgang X2?
Het relaiscontact X2 is een potentiaalvrij relaiscontact dat kan worden gebruikt als laadstatusindicatie (standaardtoepassing) of voor contactorbewaking, om de wallbox via een bovenliggende uitschakeloplossing spanningsloos te maken.
Om de schakelcontact-uitgang X2 te activeren, moet DSW 1.2 op “ON” worden gezet en moet de wallbox opnieuw worden opgestart.Img 
Wat geeft de status-led aan?
De status-led onder de serviceknop geeft de bedrijfsstatus aan.
Deze knippert afwisselend in de kleuren rood-geel-groen, wat een correcte werking aangeeft.
Hoe kan de wallbox opnieuw worden opgestart?
Via de serviceknop, die zich naast de DIP-switches bevindt, kan de wallbox opnieuw worden opgestart.
Hiervoor moet u de serviceknop 2–3 seconden ingedrukt houden tot de eerste pieptoon klinkt, waarna de wallbox opnieuw opstart.
Daarnaast is het ook mogelijk om de wallbox opnieuw op te starten via de WebUI, de app en het portaal.
Hoe kan ik logbestanden downloaden?
Alleen bij de P30 x-serie kunnen logbestanden worden gedownload.
Welke USB-sticks kan ik voor de configuratie gebruiken?
Elke USB-stick kan worden gebruikt, zolang deze leeg is en in FAT32-formaat is geformatteerd.
Is er een aan-/uit-schakelaar op de wallbox?
De wallbox zelf heeft geen aan-/uit-schakelaar; de installatieautomaat (zekering) fungeert als net-scheidingsvoorziening.
Zijn er mogelijkheden om de laadstroom te regelen?
-
via de vrijgave-ingang X1 om het laden te activeren en te deactiveren
-
via een smarthome-interface (UDP, Modbus TCP), bijvoorbeeld: Loxone, Cohere, Smartfox, myGEKKO
via het lokale laadmanagement van de P30 x-serie -
via het OCPP-backend dat de aansturing bepaalt
Meer informatie vindt u in de betreffende handleidingen, hier is een link naar de downloadpagina: https://www.keba.com/de/emobility/service-support/downloads/downloads
Hoe werkt de installatie en het gebruik van de PV-sets?
Via de volgende link vindt u tips & tricks voor de installatie en het gebruik van onze PV-sets: https://www.keba.com/de/news/emobility/installation-pv-edition-set
Hoe pas ik de tijd aan op de KeContact P30?
Om de tijd in uw webbrowser en op de wallbox aan te passen, kunt u de volgende stappen volgen:
- Meld u aan in de webinterface van uw wallbox.
- Ga naar het gedeelte “Gebruikersinstellingen” of een vergelijkbare sectie.
- In dit gedeelte vindt u een optie om de gebruikers- en tijdinstellingen aan te passen.
- Selecteer de juiste tijdzone om ervoor te zorgen dat de lokale tijd correct wordt weergegeven. Let op dat waarschijnlijk de UTC-tijdzone moet worden aangepast.
- Sla de instellingen op om de wijzigingen toe te passen.
U kunt ook in de webinterface onder “Configuratie” en “Apparaat” op “Browsertijd bepalen” klikken om de tijd en datum te actualiseren.
In het portaal wordt de juiste tijd automatisch geregistreerd.
Hoe configureer ik het loadmanagement?
De configuratie gebeurt via onze webinterface of de KEBA eMobility-app onder het tabblad “Laadgroep / netwerkparameters”.
Daar moet u het aantal laadstations invoeren, de serienummers van de betreffende laadstations registreren en deze overeenkomstig configureren.
Hoe wordt een laadgroep opgebouwd?
Een lokaal laadnetwerk bestaat uit 1x P30 x-serie als master en maximaal 15x P20/P30 c-serie als client.
De client-laadstations worden via een router of switch met de master-laadstation verbonden via LAN. Bij gebruik van slechts één client kan de verbinding tussen de laadstations ook direct worden gemaakt.
Met de KeContact M20 kunnen, afhankelijk van het producttype – small (20), medium (40) en large (tot 200) – wallboxen van de c- en x-serie worden verbonden.
De configuratie voor de communicatie tussen master- en client-laadstations gebeurt via de webinterface.
Om ervoor te zorgen dat de laadstations onderling kunnen communiceren, moet DSW 2.5 bij alle laadstations in de laadgroep op “ON” worden gezet.
Kan ik meerdere P30 x-series en P40 in een laadnetwerk integreren?
Naast P30 c-series clients kunnen ook P30 x-series en P40 laadstations via OCPP in een loadmanagement worden geïntegreerd met de KeContact M20 als master.
Meer informatie vindt u via de volgende link (hoofdstuk 8.1.5.1):
https://www.keba.com/download/x/1f36f5f724/kecontactm20_bade.pdf
Welke factoren moeten worden overwogen bij het opzetten van een laadgroep?
- gelijktijdig laden
- laadtijd
- laadvermogen
- aansluitvermogen van het totale systeem
Kan een master-laadstation en een client-laadstation via een directe bekabeling worden verbonden?
De koppeling van de client-laadstation met de master-laadstation kan via LAN plaatsvinden.
In dit geval moet de master-laadstation als DHCP-server worden geconfigureerd. De toekenning van het IP-adres aan de client-laadstation gebeurt dan door de master-laadstation.
Hoe kan ik zien of een client met de master is verbonden?
De LED-balk geeft aan of een client met de master is verbonden. De LED-balk kan groen of blauw knipperen, afhankelijk van of de autorisatie actief is of niet.
Daarnaast worden in de webinterface onder het gedeelte “Laadgroep” en op de statuspagina alle laadstations in het netwerk weergegeven.
Is het mogelijk om een laadgroep met meer dan 16 laadstations te realiseren?
Met de x-serie is het mogelijk om een laadgroep met maximaal 16 laadstations op te bouwen (1x x-serie + 15x c-serie).
Met onze laadmanagementcontroller M20 is het, afhankelijk van de variant, mogelijk om een laadgroep met tot wel 200 KeContact P30 x- of c-serie wallboxen op te bouwen.
Is dynamisch loadmanagement mogelijk?
Er is de mogelijkheid van een statisch intelligent laadnetwerk en een dynamisch loadmanagement:
Bij (statisch) loadmanagement wordt in het masterapparaat de maximale stroom van de onderverdeling ingesteld. Deze verdeelt, afhankelijk van de aangesloten voertuigen, het beschikbare vermogen gelijkmatig over de client-apparaten.
Meer informatie vindt u hier:https://www.keba.com/download/x/8b22185836/keba-kecontact-p30-master-slave-ladelosung.pdf
Daarnaast is er dynamisch loadmanagement, waarbij het beschikbare vermogen flexibel wordt aangepast op basis van het actuele verbruik.
De ondersteunde meters vindt u zoals gebruikelijk in het configuratiehandboek (x-serie) vanaf hoofdstuk “5.5 Integratie van externe meters”:
https://www.keba.com/download/x/2721245e78/kecontactp30x-series_konfde.pdf
Let op: met updates worden voortdurend nieuwe meters toegevoegd.
Is het mogelijk om een laadstation in een laadgroep te prioriteren?
Het is niet mogelijk om een wallbox binnen een laadgroep te prioriteren. De beschikbare energie wordt gelijkmatig verdeeld over alle wallboxen in de groep.
Eventueel kan een laadstation via het backend worden geprioriteerd. Dit is echter afhankelijk van het gebruikte backend.
Kan ik meerdere laadstations onderling via WLAN verbinden?
Aangezien alleen de P30 x-serie wallbox over een WLAN-module beschikt, is het niet mogelijk om de laadstations onderling via WLAN te verbinden.
Wat kan ik doen als de c-serie in de laadgroep niet (meer) wordt herkend?
In de meeste gevallen gaat het om een netwerkprobleem of ontbrekende instellingen in de WebUI, de eMobility-app of het portaal.
Controleer daarom opnieuw de netwerkinfrastructuur (LSA+, kabels, switch, router).
Controleer ook of de DSW-instellingen mogelijk zijn gewijzigd (DSW 2.5 moet op “ON” staan).
Wat geeft het LED-segment aan?
De LED-balk informeert over de actuele bedrijfsstatus van het laadstation. Deze bestaat uit 4 segmenten (S1 tot S4), die gezamenlijk of afzonderlijk in verschillende kleuren kunnen branden of knipperen. De LED-balk is alleen zichtbaar wanneer er voeding aanwezig is.
De belangrijkste weergave-elementen worden in de bijbehorende tabel weergegeven. 
Afhankelijk van of er loadmanagement en/of een backend aanwezig is, tonen de LED-segmenten de beschikbaarheid van de systemen. Deze informatie is onafhankelijk van de kleur van de LED-segmenten. De kleur (groen of blauw) geeft alleen aan of de autorisatie is geactiveerd.
Wat wordt verstaan onder een foutcode?
Der Fehlercode gibt Auskunft über den Zustand der Ladestation im Fehlerfall. De foutcode geeft informatie over de toestand van het laadstation in geval van een storing. Deze bestaat uit een combinatie van blauw/rood of wit/rood. Een gedetailleerd overzicht van de foutcodes vindt u in het volgende document: https://www.keba.com/download/x/2819bd123b/kecontactp30_faqde_web.pdf
Een voorbeeld van een foutcode:
In het overzicht vindt u zowel de beschrijving als de mogelijke oplossingen voor de betreffende foutcode.
Kan de LED-balk worden gedeactiveerd?
Het oplichten van de LED-segmenten kan niet worden gedeactiveerd. Het laadstation beschikt over een helderheidssensor.
Beschikt de KeContact P30 over een display?
Apparaten met energiemeter (P30 c-serie en x-serie) beschikken over een (LED-dot-matrix) display. 
Wat wordt er op het display weergegeven?
Het display kan, afhankelijk van de bedrijfsstatus, verschillende informatie tonen (bijv. softwareversie, IP-adres, autorisatieverzoek, “Insert Plug”, …). De hoofdtaak is echter het weergeven van de stand van de interne energiemeter. Het display schijnt door de behuizing heen en is alleen zichtbaar wanneer er voeding aanwezig is.
De volgende informatie wordt op het display weergegeven:
Mijn wallbox geeft “out of service” aan. Wat betekent dat?
Mogelijke oorzaken zijn:
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De DIP-switch 2.5 staat op ON, maar de c-serie wallbox kan het master-laadstation niet vinden of is er niet mee verbonden. Daardoor wordt “out of service” weergegeven (alleen bij de eerste ingebruikname).
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Controleer de verbinding tussen de laadstations. Krimp eventueel de LSA+®-aansluiting opnieuw.
-Niet alle switches zijn compatibel. Probeer eventueel een andere switch en/of controleer de voeding van de switch.
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Let erop dat slechts één van de twee netwerkaansluitingen (LSA+® of RJ45) wordt gebruikt.
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Als de netwerkverbinding in orde is, kunnen verschillende softwareversies (tussen master en client) de oorzaak zijn.
Laat in dat geval alle laadstations eerst in stand-alone modus draaien en update elke laadstation naar de nieuwste software-/firmwareversie. -
Bij de x-serie: bij de eerste opstart kan de wallbox door interne processen enkele minuten “out of service” tonen.
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Als een router met DHCP-server en tegelijkertijd de interne DHCP-server van de x-serie wordt gebruikt: hierdoor kunnen de c-serie apparaten zich niet in hetzelfde netwerk bevinden als de master-laadstation. Ze vinden de master niet en tonen daarom “out of service”. (De laadstations kunnen zich dan in verschillende netwerken bevinden.)
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Weergave “out of service” met continu rode LED-segmenten: de update is mislukt. In dit geval helpt een deep firmware-update.
Verfügt die Ladestation über einen Zähler?
Bestimmte Varianten der c- und x-series und den Sondereditionen wie Dienstwagen-Wallbox und der PV-Edition besitzen einen bereits integrierten Zähler.
Ob und wie dieser Zähler geeicht ist, lässt sich über die Produktbezeichnung ermitteln.
Die Produktbezeichnung befindet sich am Typenschild.
Mit dem markierten L wird der M&E-Zähler in der Produktbezeichnung gekennzeichnet.
Was ist der Unterschied zwischen MID- und ME-zertifiziertem Zähler und wann benötige ich einen zertifizierten Zähler?
Der wesentliche Unterschied zwischen MID- und ME-Geräten liegt in der Gültigkeit ihrer Zählerdaten. ME-Geräte haben einen Langzeitspeicher eingebaut, in dem die ME-relevanten Messdatensätze abgelegt werden. Bei einer OCPP-Verbindung werden diese auch an das Backend übertragen. In Deutschland bilden Messwerte von MID-Geräten keine rechtlich gültige Grundlage für die Verrechnung von Energiekosten an Dritte. Für die Weiterverrechnung nutzbare Energiezähler müssen hier dem Mess- und Eichrecht (ME) entsprechen. Messwerte von MID- oder ungeeichten Zählern dienen in Deutschland lediglich dem Zweck der Information.
Was ist der Public Key und wo finde ich diesen?
Einen Public Key finden Sie nur bei Wallboxen mit ME-Zähler.
Dieser ist über einen QR Code am Typenschild der Wallbox abzulesen.
Wie lange werden Ladesitzungen in der Messkapsel gespeichert?
Es werden >20.000 Messdatensätze gesichert und in der zertifizierten Messkapsel gespeichert. Der Speicher ist in Form eines Ringpuffers ausgeführt. Nach Beschreiben des letzten Speicherplatzes wird der älteste Datensatz überschrieben. Die Dimensionierung des Speichers erlaubt die Aufbewahrung eines Datensatzes für 10 Jahre, bei 5 Ladesitzungen pro Tag.
Wie lange ist die Eichung gültig? Wo kann ich die Ladestation nacheichen lassen?
Die Eichung ist in jeden Land unterschiedlich lange gültig. Um hier genauere Informationen zu erhalten muss Kontakt mit dem Eichamt aufgenommen werden.
Für die Nacheichung ist das zuständige Eichamt zu kontaktieren.
An wen kann ich mich bei einem Fehlerfall wenden?
Erste Anlaufstelle im Problemfall ist der Händler bei dem die Wallbox erworben wurde bzw. der Elektriker der die Ladestation installiert hat.
Übersteigt die Situation das Wissen des Elektrikers, wendet dieser sich an unsere geschulten Vertriebspartner. Unsere Vertriebspartner sind in der Lage Sie sowohl technisch als auch kaufmännisch zu unterstützen.
Im Fall, dass die Expertise des 2nd Level Supports den Fehler nicht beheben kann, unterstützt der technische Support von KEBA den Endkunden mit kompetenter Hilfe.
Anhand unserer Partnersuche kann bei Bedarf ebenfalls ein KEBA zertifizierter Elektriker gefunden werden, der im Fehlerfall ebenfalls Unterstützung geben kann. https://www.keba.com/de/emobility/service-support/reseller-search/haendlersuche
Wie läuft der Reparaturprozess ab?
Sollte der Fall auftreten, dass ein Fehler schwerwiegender ist und nicht vor Ort behoben werden kann, muss die Ladestation zur Reparatur eingesendet werden.
Die Abwicklung der Reparatur kann sowohl über den Vertragspartner/Großhändler, bei welchem die betroffen Wallbox bezogen wurde, oder durch die Möglichkeit einer Direkt-Einsendung zur Reparatur des defekten Gerätes durch einen Elektroinstallateur, erfolgen
Gibt es Ersatz für defekte Ladestationen?
Neben der Möglichkeit der Einsendung zur Reparatur, bieten wir in Österreich und Deutschland als exklusive On-Top Lösung für unsere Vertriebs- und Installationspartner freiwillig ein Ersatzgerät für defekte KeContact Wallboxen an. Beantragung und Bereitstellung des Ersatzgerätes funktionieren dabei unkompliziert und schnell.
Das Ersatzgerät ist im Garantiefall kostenlos. Liegt der Defekt außerhalb der Garantie (Garantiezeitraum wurde überschritten oder es wurde ein Reparaturfall aufgrund falscher Installation oder unsachgemäße Bedienung festgestellt.), werden die Kosten des neuen Gerätes durch Bezahlung einer Pauschale abgedeckt. Die Beantragung des Ersatz-Services kann lediglich über den verkaufenden oder installierenden Elektroinstallateur der installierten KEBA-Ladestation erfolgen. Deinstallation der defekten bzw. Installation der neuen Ladestation erfolgen über den beantragenden Elektriker.
Als zusätzliches Upgrade bietet KEBA (gegen Verrechnung einer Servicepauschale) Installateuren und Händlern einen Austausch des Ersatzgerätes durch einen Servicepartner an. Zusammen mit unseren Partnern bieten wir diesen Service im gesamten DACH-Raum (Österreich, Schweiz, Deutschland) an.
Mehr Informationen zu den Kosten und Leistungen finden sie mit folgenden Link:
https://www.keba.com/de/emobility/service-support/austauschservice
Ich habe das Konfigurationsetikett verloren, wo kann ich ein neues bekommen?
Wenn das Konfigurationsetikett verloren gegangen ist, kann ein neues Etikett beim technischen Support von KEBA angefordert werden. Wenden Sie sich dazu bitte an den Händler, bei dem Sie die Wallbox gekauft haben und teilen Sie ihm die Seriennummer der Ladestation mit.
ACHTUNG: Das Konfigurationsetikett wird nur bei der x-series mitgeliefert.
Wann verwende ich den LSA+® Anschluss und wann den RJ45?
Der Ethernet1-Anschluss X4 ist als Klemmenblock in LSA+® Technik ausgeführt. Eine fest verdrahtete Kommunikation (z.B. für SmartHome oder ein Ladenetzwerk) darf nur an diesem LSA+® Anschluss ausgeführt werden. Der Ethernet2-Anschluss X3 (RJ45) dient allein für Diagnosezwecke am Gerät (Debugging).
Bei der DE 440 Sonderedition gibt es nur RJ45.
Beide Anschlüsse (RJ45 und LSA+®) können nicht gleichzeitig verwendet werden, da sie parallel geschaltet werden.
Bei meiner Ladestation fehlt die LSA+® Schnittstelle.
Die a-series, Deutschland Edition, GREEN EDITION Deutschland haben nur eine RJ45 Buchse verbaut.
Wie erkenne ich, ob eine Netzwerkverbindung zur Ladestation besteht?
Überprüfen der LAN-Verbindung
Bei vorhandener Netzwerkverbindung leuchtet/blinkt die Netzwerk-Aktivitäts-LED in unregelmäßigen Abständen.
Bleibt diese LED dunkel, so besteht ein Verbindungsproblem.
In WebUi der P30 x-series ist unter der Status Seite ebenfalls ersichtlich, um welche bestehende Netzwerkbindung es sich handelt. 
Bei einer WLAN-Verbindung lässt sich die Konnektivität im jeweiligen Router Interface oder mit handelsüblichen IP-Scanner Apps oder Tools ermitteln.
Wie binde ich die Ladestation in mein lokales Netzwerk ein?
Hier gibt es 2 Möglichkeiten:
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Über LAN: Dazu muss eine LAN-Verbindung zu einen Router/Switch geschaffen werden.
-
Über WLAN (nur x-series): Hier müssen mehrere Einstellungen im Webinterface vorgenommen werden: Im Webinterface der x-series kann unter Konfiguration/Netzwerkverbindung der Parameter WLAN/WiFi auf ON gestellt werden. Ist diese Einstellung gewählt, werden weitere Einstellungsmöglichkeiten angezeigt.
Hier müssen dann weitere Felder ausgefüllt werden, um die Verbindung zum WLAN-Router zu konfigurieren.
Hier kann auch nach dem Router gesucht werden, zu dem eine Verbindung aufgebaut werden soll .
Wenn die Einstellungen richtig eingegeben wurden, muss nach unten gescrollt werden und auf den „Akzeptiert“-Button gedrückt werden, um die Einstellungen zu übernehmen.
Nützliche Informationen finden Sie auf unserem Youtube Channel.
Wie aktiviere ich den lokalen DHCP-Server?
Bei der x-serie kann der lokale DHCP-Server im Webinterface unter Konfiguration/Netzwerkverbindung auf ON/OFF gestellt werden.
Welche IP-Adressen dürfen nicht der Ladestation zugewiesen werden?
Die Range 192.168.25.xxx darf nicht vergeben werden.
Die Range 192.168.2.xxx darf nicht vergeben werden.
Die Range 192.168.42.xxx darf nicht vergeben werden.
Welche Router/Switches können verwendet werden?
Jeder handelsübliche Router oder Switches kann für ein Netzwerk mit unseren Wallboxen verwendet werden. Wir sind hier auf keine besonderen Hersteller beschränkt.
Wie sollen die Router/Switches konfiguriert werden?
Informationen dazu befinden sich im Konfigurationshandbuch des Routers/Switches.
Was muss bei der Verwendung eines Routers beachtet werden?
Das Port-Forwarding muss aktiviert sein. Der Router ist selber ein DHCP-Server, das bedeutet, dass er im Netzwerk selbständig IP-Adressen an die Geräte im Netzwerk vergibt. Der lokale DHCP-Server an der Wallbox (x-series) muss auf OFF gestellt werden.
Darf ich zwei Master-Ladestationen mit aktiviertem internen DHCP-Server an den gleichen Switch hängen?
Nein, das ist nicht möglich. Es darf immer nur ein Gerät im Netzwerk als DHCP-Server arbeiten.
Wo finde ich die MAC-Adresse?
Bei der x-serie wird die MAC Adresse entweder im Webinterface auf der Statusseite der Wallbox oder im Router-Interface angezeigt. Die MAC Adresse des Hotspots (WLAN) wird am Konfigurationsetikett angegeben.
Bei der c-series wird die MAC Adresse im vereinfachten Webinterface angezeigt.
Wie kann ich die IP-Adresse einstellen?
P30 c-series ohne Netzwerkanbindung: Wenn sich die Ladestation in keinem Netzwerk befindet, kann die IP-Adresse fix über die DIP-Switches
eingestellt werden (siehe "Installationshandbuch"). Für die Ladestation kann eine IP-Adresse im Bereich von 192.168.25.11 bis 192.168.25.26 vergeben werden.
P30 c-series mit Netzwerkanbindung: Wenn sich die Ladestation in einem Netzwerk befindet (Master-/Client-Netzwerk), wird die IP-Adresse automatisch
durch den Router oder durch die Master-Ladestation (x-series mit aktiviertem DHCP-Server) vergeben. Bei Vergabe durch die Master-Ladestation kann die IP-Adresse nicht geändert werden. Bei Vergabe durch den Router kann die IP-Adresse in der Benutzeroberfläche des Routers geändert werden. Das geschieht, indem der MAC-Adresse der jeweiligen Ladestation die gewünschte IP-Adresse zugewiesen wird.
P30 x-series mit Anbindung an Router: Wenn die Ladestation mit einem Router verbunden ist, wird die IP-Adresse automatisch durch den Router vergeben. Die IP-Adresse kann in der Benutzeroberfläche des Routers geändert werden, indem der MAC-Adresse der Ladestation die gewünschte IP-Adresse zugewiesen wird.
P30 x-series mit aktiviertem DHCP-Server: Wenn der lokale DHCP-Server der Ladestation aktiviert wurde, erhält die Ladestation automatisch die IP-Adresse 192.168.42.1. Diese IP-Adresse kann nicht geändert werden.
Wo sehe ich die IP-Adresse?
Die IP-Adresse wird von einer Wallbox beim Starten immer am Display angezeigt (Vorausgesetzt es ist ein Display verbaut).
Bei der x-series, Dienstwagen-Wallbox und der PV-Edition wird die IP-Adresse auch im Webinterface auf der Statusseite angegeben.
Ist die Wallbox mit einem Router verbunden, wird die IP-Adresse auch im Interface des Routers angezeigt.
Wie kann die IP-Adresse von Clients ermittelt werden?
Die IP-Adresse wird beim Starten der Wallbox am Display angezeigt, im jeweiligen Router-Interface und/oder im WebUI der x-series .
Wo finde ich die Zugangsdaten für meine x-series, PV- Edition und Dienstwagen-Wallbox?
In der Verpackung, im Beipack am Handbuch der Wallbox, in der sich das Konfigurationsetikett (silberner Sticker) befindet.
Funktioniert die WLAN Verbindung und die Nutzung des Access Points gleichzeitig?
Nein, das ist nicht möglich. Wenn die Einstellung WiFi Verbindung auf ON gestellt wird, schaltet sich der Access Point automatisch auf OFF.
Wie erstelle ich die Wifi Verbindung zum Router?
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Vorab muss die Anzahl der im Ladeverbund eingestellten Wallboxen auf 1 gestellt werden. Dies wird im Reiter Ladeverbund eingestellt. Wenn kein Ladeverbund besteht ist die Einstellung bereits auf 1.
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Übernehmen auswählen.
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Anschließend auf den Reiter Netzwerkverbindung wechseln.
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Den lokal DHCP-Server auf OFF stellen.
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Das WLAN/WIFI im Webinterface auf ON stellen, der WLAN Access Point wird automatisch deaktiviert.
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Wenn dieser Punkt auf ON gestellt wird und der Access Point auf OFF ist, kann man die Netzwerkverbindung vom zu verbindenden Router suchen lassen und das Passwort eingeben.
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Einstellung „Übernehmen“.
-
Nun besteht die Möglichkeit, mit der generierten IP-Adresse vom DHCP-Server (Router) sich mit dem Webinterface zu verbinden.
Die IP-Adresse wird nach dem Neustart kurz auf dem Display der Wallbox angezeigt.
Wie kann ich über die Ferne auf die Ladestation zugreifen?
Dies ist über eine VPN Verbindung zum Netzwerk und der IP-Adresse der Wallbox möglich. Ebenfalls kann über ein Backend eine Verbindung zur Wallbox realisiert werden. Über Mobilfunk (GSM) erhält die Wallbox einen öffentliche IP-Adresse, mit der man ebenfalls das Webinterface erreichen kann.
Was passiert bei einer Abschaltung des 3G Mobilfunknetzes?
Frühere Varianten der KeContact P30 x-series waren mit 3G Mobilfunk erhältlich. Da 4G-Netzwerke nun fortschreitend ältere 3G-Netzwerke ablösen, kommt es auch zu vollständigen Abschaltungen letzterer.
Die KeContact P30 wechselt dann als Lösung auf einen der 2G Standards, der weiterhin verfügbar ist. Folgende Standards werden dabei unterstützt:
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Technologien: GSM, EDGE, GPRS
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Bänder: GSM-850, E-GSM-900, DCS-1800, PCS-1900
Der Betrieb der Geräte wird dadurch in der Regel (je nach Empfangsqualität) nicht beeinflusst. Für Software-Updatepakete (größere Datenvolumen) werden aber lokale Schnittstellen empfohlen.
Es empfiehlt sich eine Klärung mit dem gewählten Mobilfunk-Betreiber über die verfügbaren 2G Standards, wobei EDGE und GPRS deutlich höhere Datenraten als GSM ermöglichen.
Für Software-Updatepakete (größere Datenvolumen) werden aber lokale Schnittstellen (LAN/WLAN) empfohlen.
Wozu dient ein OCPP-Backend?
Die P30 x-series bietet die Möglichkeit, über das „Open Charge Point Protocol“ (OCPP) an ein zentrales Management-System angebunden zu werden. OCPP als offenes Anwendungsprotokoll ermöglicht es, jedes zentrale Management-System unabhängig vom Hersteller oder Lieferanten mit der Ladestation zu verbinden.
Möglichkeiten:
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Hier werden die Verbrauchswerte je RFID-Karte (Nutzer) aufsummiert und abgerechnet. Die Ladesitzungen werden dabei zentral gespeichert.
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Es lässt sich ein Lastmanagement ebenfalls über ein Backend realisieren. Hierbei kommt die Vorgabe zur Höhe des Ladestroms über das OCPP-Backend.
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Statusinformationen auslesen/ Befehle wiedergeben
Mit welchen OCPP-Versionen ist die KeContact P30 und P40 kompatibel?
Aktuell unterstützen wir:
P30:
- OCPP 1.6 JSON
- OCPP 2.0.1 (basierend auf 1.6 Funktionen)
P40:
- OCPP 1.6 JSON
Gibt es ein Backend von KEBA?
KEBA seitig bieten wir leider kein Backend an. Da es sich um ein anwenderoffenes Protokoll handelt, sind wir mit allen gängigen Backend Anbietern kompatibel.
Welche Möglichkeiten gibt es für eine OCPP-Backend Anbindung?
Die Wallbox der x-series kann entweder
- über Mobilfunk (GSM 4G) oder
- einem externen Router mit DHCP-Server (LAN oder WLAN)
an das Backend verbunden werden.
Wie sehe ich, ob die Master-Ladestation mit dem OCPP-Backend verbunden ist?
Die Anzeige auf der Frontseite der Ladestation gibt Auskunft, welche Kommunikationsverbindung hergestellt ist.
Falls die Verbindung zum Backend aktiv ist, blinken alle 4 Segmente des LED-Balkens grün, blau.
Zusätzlich ist im Webinterface der x-serie unter dem Register Status anhand des sogenannten "Heartbeats" ersichtlich,
wie der Zustand der Verbindung zum Backend ist.
Mit welchem Datenaufkommen ist zu rechnen?
Das Datenaufkommen für die Kommunikation über OCPP 1.5 SOAP liegt zwischen 10 und 50 MB pro Monat und ist abhängig von der Anzahl der Ladesitzungen.
Was ist bei der Einrichtung eines OCPP-Backends zu beachten und wie ist es einzurichten?
Bei der Anbindung an ein OCPP-Backend ist Folgendes zu beachten:
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Es wird empfohlen der Master-Ladestation im Netzwerk eine statische IP-Adresse anhand der MAC-Adresse des Geräts zu vergeben.
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Das OCPP-Backend befindet sich im Regelfall nicht im gleichen Netzwerk, daher muss der Ladestation eine „Public IP-Adresse“ zugewiesen werden, die auf die interne IP-Adresse geroutet (NAT) wird.
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Die Firewall muss so konfiguriert werden, dass eine Kommunikation zwischen Ladestation und dem OCPP-Backend möglich ist.
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Bei einer Anbindung via VPN muss die IP-Adresse des VPN in der Konfiguration (Webinterface) für den Downlink angegeben werden.
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Bei einer Mobilfunk-Anbindung kann es nötig sein, dass die benötigten Ports vom Mobilfunkanbieter freigeschaltet werden.
Für die Kommunikation mit einem OCPP-Backend müssen folgende Ports im Netzwerk freigeschaltet sein:
Die Konfigurationsdaten erhalten Sie vom Backend Betreiber. Diese sind im Webinterface oder im Portal der x-series unter dem Register Konfiguration -> OCPP einzutragen.
Welche RFID-Karten/RFID-Tags darf ich verwenden?
Unserer Ladestationen KeContact (P30 & P40) mit inkludiertem Reader akzeptieren Karten/RFID-Tags nach ISO 14443 oder ISO 15693. Bei diesen handelt es sich um die handelsüblichen Standards am Markt.
Warum wird meine RFID-Karte nicht erkannt?
Ein falsches Format wurde verwendet.
Die RFID-Karte befindet sich nicht in der lokalen Whitelist. Damit die RFID-Karte erkannt wird, muss sie eingelernt werden.
Bei Ladenetzwerk (x-series): Die RFID-Karte muss an der Master-Ladestation im WebInterface eingelernt werden.
Bei einzelner Ladestation (c-series): Die RFID-Karte muss direkt an der
Ladestation eingelernt werden.
Bei Anbindung an ein externes OCPP-Backend: Die RFID-Karte befindet sich nicht in der Whitelist des OCPP-Backend. Damit die RFID-Karte erkannt wird, muss sie am OCPP-Backend gespeichert werden.
Wie viele RFID-Karten können auf einer P20 bzw. P30 angelernt werden?
P20 und P30 a- und c-series: bis zu 20 RFID-Karten
P30 x-series: bis zu 1.024 RFID-Karten
P30 x-series mit Anbindung an ein OCPP-Backend: unbegrenzt
Ich habe bereits eine KEBA-Ladestation ohne RFID-Funktion und möchte diese erweitern mit einer Ladestation mit RFID-Reader. Ist das möglich?
In einem Ladeverbund ist es nicht möglich verschiedene Autorisierungs-Modi zu betreiben. Es gibt entweder die Möglichkeit den gesamten Verbund mit- bzw. ohne Autorisierung zu betreiben.
Wie kann ich meine Ladestation vor Fremdzugriff schützen?
Zum Schutz vor unbefugter Nutzung verfügt Ihre Wallbox über verschiedene Zugriffsmöglichkeiten. Wahlweise per integriertem RFID-Reader oder über eine externe Zugriffsberechtigung mittels X1
Kann ich den RFID-Reader nachrüsten?
Unsere Ladestationen der P30 sind optional mit einem RFID-Reader ausgestattet, die Möglichkeit einen solchen nachzurüsten ist nicht möglich.
Wie kann ich die RFID-Karten bei der Wallbox anlernen?
Es gibt unterschiedliche Möglichkeiten, RFID-Karten anzulernen. Bei der a- und c-series funktioniert dies direkt an der Ladestation.
Bei der x-series oder Dienstwagen-Wallbox erfolgt dieser Vorgang via Webinterface oder KEBA eMobility App im Reiter RFID-Karten. Dort können Karten angelernt, bearbeitet und gelöscht werden. Zusätzlich muss bei einer x-series oder Dienstwagen-Wallbox die Autorisierung im Webinterface oder KEBA eMobility App im Reiter Gerät auf on gestellt werden. Das folgende Video wird Sie dabei unterstützen:
Kann eine externe GSM-Antenne benutzt werden?
Nein, es gibt bei unserer Wallbox keine extra Anschlüsse für eine externe Antenne.
Welche Möglichkeit habe ich bei schlechtem Mobilfunkempfang (z.B. Tiefgarage)?
Wir empfehlen hier einen GSM/LTE fähigen Router in einem oberen Stockwerk aufzustellen und über LAN zwischen Router und Wallbox eine Verbindung zu realisieren.
Was soll man für eine GSM/LTE-Anbindung beachten?
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Signalstärke überprüfen
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Datenvolumen
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Freischaltung der erforderlichen Ports
Das Funksignal kann auch getestet werden.
Welcher SIM-Kartentyp ist zu verwenden?
Mini-SIM-Karte, ISO/IEC 7810:2003, ID-000, 25,0 x 15,0 x 0,76 mm
Sim-Karte einsetzen ab min 04:49:
Können GSM und LAN zeitgleich verwendet werden?
Ja, GSM und LAN (LSA+®) können unter folgender Voraussetzung zeitgleich verwendet werden: Im LAN-Netzwerk kann sich ein Switch befinden oder ein Router mit deaktiviertem DHCP-Server, um Konflikte mit dem DHCP-Server des GSM-Modems zu vermeiden.
Welche APN-Informationen benötige ich vom Provider?
APN, Username und Passwort, PIN der SIM-Karte
Welchen vorgeschalteten Fehlerstromschutzschalter (FI/RCD) benötige ich?
Die Wallbox KeContact P30 verfügt über eine integrierte Gleichfehlerstromerkennung (DC leakage detection) mit einer Auslöseschwelle von 6 mA (DC), wodurch der sichere Betrieb eines anschlussseitig vorgelagerten FI Typ A gewährleistet werden kann. Dadurch ist kein teurer vorgelagerter Fehlerstrom-Schutzschalter vom Typ B notwendig.
Wie ist der Leitungsschutzschalter zu dimensionieren?
Bei der Dimensionierung des Leitungsschutzschalters sind auch die erhöhten Umgebungstemperaturen im Schaltschrank zu berücksichtigen! Dies kann unter Umständen eine Reduktion der Ladestromvorgabe zur Erhöhung der Anlagenverfügbarkeit erforderlich machen. Der Nennstrom muss entsprechend den Typenschildangaben in Abstimmung mit der gewünschten Ladeleistung (DIP-Switch Einstellungen zur Ladestromvorgabe) und der Versorgungsleitung ermittelt werden. I(DIP-Switch) ≤ I(Schutzschalter) ≤ I(Versorgungsleitung) ≤ I(Nennstrom)
Für welche Umgebungsbedingungen ist die KC-P30 ausgelegt?
Die P30 kann problemlos sowohl im Innen- als auch Außenbereich bei einem Temperaturbereich zwischen -25 Grad Celsius und +50 bzw. +40 Grad (bei 22kw) Celsius betrieben werden.
Wie hoch muss die Anschlussleistung pro Ladestation sein?
Für die Anschlussleistung gibt es keinen definierten Wert, der Wert ist abhängig von der zur Verfügung gestellten Anschlussleistung. Pro Ladestation darf die Anschlussleistung max. 32 A betragen. Der maximal zulässige Strom (10 A, 13 A, 16 A, 20 A, 25 A, 32 A) wird über die DIP-Switches im Gehäuse konfiguriert.
Was muss bei der Installation in einer (Tief-)Garage beachtet werden?
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Behördliche Auflagen
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Feuerpolizeiliche Vorgaben (Belüftungen, Notabschaltungen)
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Bei Verwendung von GSM die Signalstärke vorab überprüfen
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Beim Verlegen der Spannungsversorgungskabel und Netzwerkkabel sollten für die Aufputzverlegung Stahlrohre verwendet werden (Sabotagesicherheit)
Gibt es zusätzliche Montagemöglichkeiten?
Ja, beispielsweise auf einer unserer Standsäulen. Mehr Informationen finden sie unter:
https://www.keba.com/file/downloads/e-mobility/KeContactP20_P30_Stand_ih_multi_2.pdf
Wann ist die Ladestation betriebsbereit?
Sobald die Ladestation im 3secTakt grün blinkt bedeutet es das sie betriebsbereit ist.
Muss die Ladestation gewartet werden?
Die P30 ist grundsätzlich wartungsfrei, muss jedoch vom Eigentümer regelmäßig auf Defekte an der Ladebuchse bzw. am Ladestecker (inklusive Ladekabel) und auf Gehäusebeschädigungen überprüft werden (Sichtkontrolle).
Benötige ich ein Prüfgerät/Simulator für die Inbetriebnahme?
Für die Inbetriebnahme bzw. Anlagenprüfung wird kein Elektroauto bzw. teurer Fahrzeugsimulator benötigt, da unsere Wallbox über einen eigenen Inbetriebnahme-Modus verfügt.
Welche Messungen sind bei der Inbetriebnahme erforderlich?
Im Inbetriebnahmemodus führt das Gerät einen Selbsttest (Verriegelung, Schützansteuerung, Strommessung, ...) durch.
Zusätzlich wird in diesem Modus, auch ohne angestecktem Fahrzeug, der Schütz zeitlich begrenzt eingeschaltet, um eine Erstprüfung zu ermöglichen. Ein normaler Ladevorgang ist im Inbetriebnahmemodus nicht möglich.
Sonstige erforderliche Messungen sind immer Abhängig vom jeweiligen Ort der Installation, die genauen Anforderungen erhalten Sie in der Regel von Ihrer Elektrofachkraft.
Wie kann die Gleichstromfehler-Erkennung bei der ersten Inbetriebnahme überprüft werden?
Die Ladestation besitzt einen Erstinbetriebnahmemodus. In diesem Modus ist eine Überprüfung mit einem entsprechenden Fahrzeugsimulator oder einem geeigneten Testgerät möglich.
Was tun, wenn sich die Versorgungsklemme nicht öffnen lässt?
Zum Öffnen der Versorgungsklemme ist ein Schraubendreher mit folgenden
Eigenschaften erforderlich:
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Schlitzschraubendreher
-
Klingenlänge: vorne mindestens 3 cm blanke Klinge (kein Plastiküberzug)
-
Klingenbreite: 4 - 5,5 mm (3/16")
Zum Öffnen der Versorgungsklemme gehen Sie wie folgt vor:
ACHTUNG
Bruchgefahr der Versorgungsklemme!
Den Schraubendreher in der Versorgungsklemme nicht auf-, ab- oder zur Seite hebeln.
- Schraubendreher gemäß der Abbildung in die Versorgungsklemme schieben.
- Schraubendreher mit moderater Kraft gerade in die Versorgungsklemme drücken, bis sich der Kontakt öffnet. Während dem Hineindrücken ändert sich der Winkel des Schraubendrehers.
Wie lange benötigt die Wallbox beim erstmaligen Hochlauf?
Beim erstmaligen Hochlauf der KeContact P30 kann der Bootvorgang bis zu 15 Minuten andauern.
Welche Varianten der KeContact P30 lassen sich in ein Smart Home einbinden?
Unsere Wallboxen der c- und x-series lassen sich über die Netzwerk-Protokolle Modbus TCP und UDP steuern, die DE440 bedingt.
Wie lässt sich die KEBA KeContact P30 in ein Smart Home einbinden?
Zum Aktivieren des Smarthome Interfaces muss der DSW 1.3 für die UDP/Modbus TCP Ansteuerung aktiviert werden.
INFORMATION:
Ist der DSW 1.3 deaktiviert, lassen sich trotzdem UDP Register auslesen, aber nicht schreiben!
Für die netzwerktechnische Verkabelung ist die LSA+® Schnittstelle zu verwenden. 
Für die richtige Konfiguration des Controllers (im Bild: Home Automation Server) wenden Sie sich bitte an den Hersteller der Steuerung.
Benötigen Sie eine Anleitung/Übersicht zu den UDP/Modbus TCP Protokolle, finden Sie diese auch in unserem Downloadbereich:
https://www.keba.com/de/emobility/service-support/downloads/downloads
Welche Modbus/UDP Befehle unterstützt die KeContact P30?
Eine detaillierte Auflistung der unterstützten UDP und Modbus TCP Befehle finden Sie in unserer Programmieranleitung in unserem Downloadbereich.
Nachfolgend der Link zum jeweiligen Handbuch:
UDP Programmieranleitung
https://www.keba.com/download/x/4a925c4c61/kecontactp30udp_pgen.pdf
Modbus TCP Programmieranleitung
https://www.keba.com/download/x/dea7ae6b84/kecontactp30modbustcp_pgen.pdf
Lassen sich die DE440 Editionen in ein Smart Home einbinden?
Bei der KfW-Wallbox (DE440 & DE440 GREEN EDITION) handelt es sich um eine KeContact P30 Deutschland Edition, die den Anforderungen der KfW Förderung entspricht und Kommunikationsschnittstellen UDP sowie Modbus TCP verfügbar hat.
Diese Schnittstellen ermöglichen das externe Steuern dieser Wallbox, zum Beispiel über einen UDP-Controller innerhalb eines Smart Homes.
Das Fahrzeug folgt hierbei dem PWM-Signal, welches von der Wallbox gesendet wird und den maximalen Ladestrom widergibt.
Im Gegensatz zu einer KeContact P30 c-serie ist allerdings kein Meter verbaut- geladene Energiemenge und momentane Ladeleistung können nicht von der Wallbox abgerufen werden.
Zusätzlich fehlen auch Display und die Fähigkeit, die Wallbox mit einem Master zu verbinden.
Sie ist also ein reines Standalone-Gerät.
Für eine Überschuss- bzw. Photovoltaik-optimierte Ladung empfehlen wir die P30 c- und x-series, da diese über die volle Funktionalität der UDP und Modbus/TCP verfügen.
Ist eine Überschussladung in Verbindung mit einer PV-Anlage möglich?
Unsere Wallboxen der c- und x-Serie können über die Netzwerkprotokolle Modbus TCP und UDP angesteuert werden und sind somit für die Nutzung von PV-Überschussladung geeignet. Um die eigene Photovoltaikanlage zum Laden zu nutzen, wird in der Regel zusätzlich zum Wechselrichter ein Controller benötigt, der die zentrale Steuerung beider Systeme übernimmt.
Für weitere Informationen siehe auch:
https://app.storyblok.com/#/me/spaces/40131/stories/0/0/153139/blok/65e59322-bbfd-412e-a5ea-1c5629e37987
Mit welchen Controllern/Systemen ist die KeContact P30 kompatibel?
Eine Liste der Systeme, die die KeContact P30 integriert haben, finden Sie hier:
https://www.keba.com/download/x/cfb8f30e78/integratorenliste_de.PDF
Wie lässt sich eine Zwangsladung bei zu wenig Überschuss realisieren?
Eine Zwangsladung ist mithilfe eines externen Controllers in Kombination mit dem externen Freigabekontakt X1 möglich.
Anschlusschema
Ist ein Wandschalter installiert und an X1 in der Ladestation angeschlossen, erfolgt bei Betätigung dieses Schalters (Aktivierung) eine Ladefreigabe über den Controller in Höhe des konfigurierten max. Ladestrom unabhängig von PV-Produktion. Die Einstellung ist am Interface des Controllers zu aktivieren.
Ist eine dynamische Hausanschlussüberwachung möglich?
Ja, eine dynamische Hausanschlussüberwachung ist sowohl im Standalone Betrieb (nur x-series) als auch im Ladeverbund mithilfe eines Zählers möglich.
Durch die Hausanschlussüberwachung kann dem ladenden Fahrzeug dynamisch der jeweils verfügbare Ladestrom zur Verfügung gestellt werden, abhängig von den restlichen Verbrauchern am Hausanschluss. So wird sichergestellt, dass die Hausanschlusssicherung nicht überlastet wird, und nicht grundsätzlich eine geringere Ladeleistung gewählt werden muss, als durch das Fahrzeug und die Installation möglich wäre.
Näheres dazu, sowie eine Liste unterstützter Zähler finden Sie in unserem Konfigurationshandbuch ab S.37
https://www.keba.com/download/x/2721245e78/kecontactp30x-series_konfde.pdf
Funktioniert der dNode P1 mit meinem Stromzähler?
dNode P1 ist in der Regel mit einer Vielzahl von Stromzählern kompatibel, die das Standard-P1-Verbindungsprotokoll unterstützen. Um die Kompatibilität mit Ihrem spezifischen Stromzähler sicherzustellen, wird empfohlen, das Produkthandbuch zu konsultieren oder sich an Ihren Anbieter (Ihren Netzbetreiber) zu wenden.
Bitte beachten Sie, dass der P1-Anschluss des Stromzählers auch als Stromversorgung fungieren muss, da ein P1 mit deutlich unter 250 mA arbeitet.
Unter den oben genannten Voraussetzungen funktioniert dNode P1 mit den folgenden Stromzählern:
- Landis-Gyr E360 (E.ON, Landskrona Energi)
- Sagemcom T211/S211 S34U18 (Vattenfall, Ellevio, Kraftringen)
- Aidon 6534 - Versionen som bar RJ12-port (Tekniska, Verken)
- Star STZ351 (Tranås Energi)
- Kamstrup OMNIA (ganz normaler OMNIPOWER)
- Itron A100/A300
dNode P1 funktioniert wahrscheinlich mit allen DLMS/COSEM Mode D-basierten Zählern.
dNode P1 wird nicht funktionieren mit:
- ISKRA AM550 (E.ON) - E.on kan inte aktivera porten på denna.
- Kamstrup OMNIPOWER
Wo schließe ich meinen dNode P1 an?
Wenn Ihr Stromzähler mit einem kompatiblen P1/HAN-Anschluss ausgestattet ist, sollte der dNode P1 an diesen angeschlossen werden. Es ist eine RJ12-Buchse. Bitte verwenden Sie dazu das entsprechende Kabel.
Wenn ich meinen dNode P1 an meinen Stromzähler angeschlossen habe, aber kein blaues Licht sehe und das WiFi des Geräts nicht finden kann, was könnte der Grund sein?
Wenn ich meinen dNode P1 an meinen Stromzähler angeschlossen habe, aber kein blaues Licht sehe und das WiFi des Geräts nicht finden kann, kann es mehrere mögliche Gründe für das Problem geben. Hier sind einige häufige Probleme und Lösungen:
-
Aktivierter Zähler
Haben Sie den P1/HAN-Anschluss Ihres Stromzählers aktiviert? Einige Stromnetzbetreiber verlangen von ihren Kunden, dass sie die Aktivierung dieses Anschlusses beantragen. -
Stromzufuhr
Ihr Stromzähler muss das Gerät mit Strom versorgen (5V DC). Bitte prüfen Sie, ob Ihr Stromzähler in der Lage ist, P1-Geräte mit Strom zu versorgen. -
Kabel und Anschlüsse
Vergewissern Sie sich, dass alle Kabel sowohl an der Zuführung als auch an der dNode P1-Einheit richtig angeschlossen sind. Vergewissern Sie sich, dass die Anschlüsse sicher sind und keine losen Verbindungen vorhanden sind. -
WiFi-Konfiguration
Wenn das Gerät kein WiFi-Netzwerk ausstrahlt, liegt das möglicherweise daran, dass die WiFi-Funktion nicht aktiviert ist. Versuchen Sie, das Gerät zurückzusetzen, indem Sie es ausstecken und wieder einstecken. -
Fehlerhaftes Gerät
Wenn die oben genannten Maßnahmen das Problem nicht beheben, ist es möglich, dass Ihr dNode P1 defekt ist. In diesem Fall müssen Sie sich an den Hersteller oder Händler wenden, um Unterstützung oder einen Ersatz zu erhalten.
Ich kann das WiFi meines dNode P1 nicht finden?
Wenn Sie Ihr Gerät richtig angeschlossen haben, sollten Sie in der Lage sein, ein WiFi-Netzwerk mit dem Namen "dNode P1" zu erkennen. Es kann daran liegen, dass Ihr Messgerät zu weit von Ihrem Computer, Smartphone oder vielen anderen Geräten entfernt ist, von denen aus Sie versuchen, eine Verbindung herzustellen.
Wo ist der P1-Node konfiguriert?
Der dNode P1 muss in der WebUI unter der Kategorie "Konfiguration" in den externen TCP-Metern ausgewählt werden.
Wo sehe ich die aktuelle Software-Version?
P30 a-series:
Die aktuelle Firmware-Version ist im vereinfachten Webinterface ersichtlich.
P30 c-series:
Die aktuelle Firmware-Version ist im vereinfachten Webinterface ersichtlich
und wird beim Start der Ladestation am Display angezeigt.
P30 x-series:
Die aktuelle Software-Version ist im Webinterface
ersichtlich.
Wo finde ich Firmware & Software-Updates?
Sämtliche Updates sind im Download-Bereich auf der KEBA Internetseite verfügbar:
Handbücher, Software, Downloads,...
http://www.keba.com/de/emobility/service-support/downloads/downloads
Was kann ich machen, wenn das Update auf der KeContact P30 x-series fehlgeschlagen ist?
Sollte das Update über WLAN oder LAN nicht erfolgreich gewesen sein, können Sie es versuchen via USB durchzuführen.
Anleitung zur USB-Aktualisierung:
USB-Stick vorbereiten:
- Verwenden Sie einen USB-Stick mit maximal 32 GB Speicherkapazität.
- Formatieren Sie den Stick mit dem Dateisystem FAT32.
Update-Dateien kopieren:
- Erstellen Sie auf dem USB-Stick einen Ordner mit dem Namen "UPD".
- Kopieren Sie die .keb-Datei aus dem Downloadbereich in diesen Ordner.
Serielle Updates:
- Durch das Ablegen mehrerer .keb-Dateien sind serielle Updates möglich.
- zB Update von 1.15.1 – die Files P30x_SW_1_16_1.keb, P30x_SW_1_17_1.keb und P30x_SW_1_18_1.keb
- Dadurch werden mehrere Updates automatisch nacheinander durchgeführt.
Woran erkenne ich, ob das Update für meine Ladestation geeignet ist?
Sämtliche Updates sind im Download-Bereich auf der KEBA Internetseite verfügbar:
Handbücher, Software, Downloads,...
http://www.keba.com/de/emobility/service-support/downloads/downloads
Woran erkenne ich, ob das Update für meine Ladestation geeignet ist?
Anhand des Produkttyps und der Ausstattungsserie kann man vergleichen, welche Updates auf der Downloadseite geeignet sind. Produkttyp und Ausstattungsserie können über die Produktbezeichnung am Typenschild ermittelt werden.
Beispiel: KC-P30- ES2400[*]2-000-xx
Die Ziffer die anstelle des [*] in der Produktbezeichnung steht, gibt die Serie der Ladestation an. Je nachdem ist die Update Datei zu erörtern.
1...b-series
2...c-series
3...a-series
B, C, E, G oder H...x-series
Für die x-serie verwenden Sie das Software Update.
Für die a-, b- oder c-serie verwenden Sie das Firmware Update.
Wie sind Software-Updates durchzuführen?
Update bei der x-series
Um die Software der Ladestation auf den aktuellen Stand zu bringen, wird ein Software-Update in Form einer *.keb-Datei benötigt. Das Software-Update kann mit einem USB-Stick über ein OCPP-Backend, App/Portal oder über das Webinterface erfolgen. Mit einem Software-Update wird sowohl die Software als auch die Firmware der Ladestation aktualisiert. Eine detaillierte Anleitung mit den Neuerungen (Release Notes) liegt dem Update Package bei.
ACHTUNG
Software-Updates sind stufenweise durchzuführen!
Es kann jeweils nur auf die nächsthöhere Version aktualisiert werden. Liegt beispielsweise die SW 1.10 vor, muss zunächst auf SW 1.11 aktualisiert werden, bevor die SW 1.12 installiert werden kann. Andernfalls wird das Update abgebrochen. Überprüfen Sie daher zuerst, welche Software Version bereits auf der Ladestation installiert ist.
Während des Software-Updates darf die Stromversorgung keinesfalls unterbrochen werden!
Dies kann zu einer Zerstörung der Software auf der Ladestation führen und somit einen weiteren Betrieb unmöglich machen.
INFORMATION
Das Software-Update kann bis zu einer Stunde dauern. Der Update-Vorgang wird durch langsames oranges Blinken des LED-Balkens angezeigt.
Nach dem Software-Update startet die Ladestation automatisch neu. Der LED-Balken blinkt blau oder grün, abhängig von der Autorisierungseinstellung.
Für Update Anleitung siehe download package.
Software-Update über USB-Stick (P30 x-series):
- Die aktuelle Software für die Ladestation herunterladen (*.keb-Datei).
- Den USB-Stick an einen PC anstecken.
- Den USB-Stick mit FAT32 formatieren.
- Am USB-Stick ein neues Verzeichnis erstellen mit dem Namen "UPD".
- Die heruntergeladene *.keb-Datei in das Verzeichnis "UPD" kopieren.
- Den USB-Stick an der USB-Schnittstelle der Ladestation anstecken. Das Update startet automatisch.
Software-Update über das Webinterface (P30 x-series):
- Die aktuelle Software für die Ladestation herunterladen (*.keb-Datei).
- Im Webinterface der Ladestation anmelden.
- In der Menüzeile unter "System" den Punkt "Software Update" auswählen.
- Die aktuelle Software mit der Schaltfläche "Choose a file …" hochladen.
- Den Update-Vorgang starten mit der Schaltfläche "Upload & Install".
Software-Update über OCPP-Backend (P30 x-series)
Für ein Software-Update über ein OCPP-Backend ist ein FTP-Link erforderlich.
Bezüglich Details zur Verwendung des FTP-Links kontaktieren Sie den Provider des OCPP-Backends.
Wie sind Firmware Updates durchzuführen? (a-, c-series und GREEN EDITION)
Eine Beschreibung, wie das Firmware-Update durchzuführen ist, liegt der Update-Datei bei.
Es wird ein leerer USB-Stick benötigt, der mit FAT32 formatiert ist.
Zum Durchführen des Firmware-Updates sind folgende Schritte notwendig:
-
Die aktuellste Firmware von der KEBA-Website herunterladen:
https://www.keba.com/de/emobility/service-support/downloads/downloads -
Die Datei KEBA_P30_USB_xxx.zip extrahieren.
-
Die Update-Dateien direkt in das Stammverzeichnis des USB-Stick kopieren
(keine Ordner verwenden).
-
Den vorbereiteten USB-Stick an die USB-Schnittstelle USB der Ladestation
anstecken. -
Die Ladestation neu starten: Dafür den Service-Taster T1 bis zum ersten
Signalton drücken (ca. 1 Sekunde). -
Das Firmware-Update wird durchgeführt. Die Status-LED LED unter
dem Service-Taster blinkt dabei in verschiedenen Farben und Zeitabständen. -
Der Updatevorgang kann bis zu einer Minute dauern.
Nach der Installation des Updates leuchtet die Status-LED permanent
grün. -
Den USB-Stick von der Ladestation abstecken. Dadurch wird ein Neustart
der Ladestation ausgelöst. -
Die Firmware-Version der Ladestation prüfen.
Was ist das Webinterface und wofür wird es genutzt?
Die P30 x-series hat das sogenannte umfangreiche Webinterface. Die P30 a- und c-series haben das sogenannte vereinfachte Webinterface.
Im umfangreichen Webinterface der P30 x-series werden die notwendigen Einstellungen für die Kommunikation der Ladestation konfiguriert. Die Konfiguration für das gesamte Ladenetzwerk erfolgt über die P30 x-series.
Genutzt wird das Webinterface beispielsweise zum Auslesen der Ladesitzungen, zum Einlernen der RFID-Karten, zum Durchführen von Software-Updates, zum Durchführen von Konfigurationseinstellungen, …
Das vereinfachte Webinterface der P30 a- und c-series liefert nur Statusinformationen wie z.B.: die Gesamtenergie, die Energie einer Ladesitzung, die Leistung, die Spannung, den Strom, den Zustand und die Basic-Logs. In diesem Webinterface lässt sich nur ablesen, hier können keine Konfigurationen und Einstellungen vorgenommen werden.
Wie verbinde ich mich mit dem Webinterface?
Um das umfangreiche Webinterface der P30 x-series nutzen zu können, ist ein Login erforderlich. Im folgenden Video erläutern wir, wie Sie Ihre Wallbox erstmalig mit dem Webinterface verbinden können:
Die Login-Daten für die erste Anmeldung im Webinterface stehen am Konfigurationsetikett. Nach der ersten Anmeldung muss das Passwort aus Sicherheitsgründen geändert werden. Das Passwort kann mit dem Recovery Key zurückgesetzt werden.
Um auf das Webinterface der Master-Ladestation zuzugreifen, ist eine Netzwerkverbindung erforderlich. Die Netzwerkverbindung kann über LAN, WLAN, WLAN Access Point oder Mobilfunk hergestellt werden (z.B.: mit PC oder mobilem Endgerät). Das Webinterface der Master-Ladestation kann aufgerufen werden, indem die IP-Adresse der Master-Ladestation in einem Webbrowser eingegeben wird. Die IP-Adresse der Master-Ladestation wird je nach Verbindungsart unterschiedlich ermittelt. Diese wird bei einem Neustart der Ladestation während dem Hochfahren auf dem Display angezeigt.
Am einfachsten funktioniert der Zugang zum Webinterface über den WLAN Access Point. Unsere Wallbox stellt von Werk aus ein WLAN-Netz zur Verfügung. Dazu gehen Sie in die WLAN-Einstellungen Ihres Endgerätes (PC, Smartphone, ...) und verbinden sich dort mit der SSID, die die Seriennummer der Wallbox als Namen hat.
Die IP-Adresse des WLAN Access Points ist standardmäßig 192.168.2.1. Diese geben Sie in Ihrem Webbrowser ein und gelangen anschließend zum Login.
Um das Webinterface nutzen zu können, ist ein Login erforderlich.
Die Login-Daten für die erste Anmeldung im Webinterface stehen am Konfigurationsetikett. Das Konfigurationsetikett befindet sich in einem Beutel, der dem Montagematerial beigelegt ist.
Nach der ersten Anmeldung muss das Passwort aus Sicherheitsgründen geändert werden. Dabei sind die Passwort-Richtlinien zu beachten:
mindestens 10 Zeichen lang
höchstens 2 gleiche Zeichen folgen aufeinander
mindestens 3 der folgenden Kriterien sind erfüllt: 1 Großbuchstabe (A−Z) 1 Kleinbuchstabe (a−z) 1 Ziffer (0−9) 1 Sonderzeichen
Auf das vereinfachte Webinterface der P30 a- und c-series kann mittels Netzwerkzugang zugegriffen werden. Das vereinfachte Webinterface ist über die IP-Adresse der Ladestation abrufbar.
P30 a- und c-series ohne Netzwerkanbindung:
Wenn sich die Ladestation in keinem Netzwerk befindet, kann die IP-Adresse fix über die DIP-Switches eingestellt werden. Für die Ladestation kann eine IP-Adresse im Bereich von 192.168.25.11 bis 192.168.25.26 vergeben werden. Nach einem Neustart wird dann die IP-Adresse am Display angezeigt.
P30 c-series mit Netzwerkanbindung:
Wenn sich die Ladestation in einem Netzwerk befindet (Master-/Client-Ladeverbund), wird die IP-Adresse automatisch durch den Router oder durch die Master-Ladestation (P30 x-series mit aktiviertem DHCP-Server) vergeben. Bei Vergabe durch die Master-Ladestation kann die IP-Adresse nicht geändert werden. Bei Vergabe durch den Router kann die IP-Adresse in der Benutzeroberfläche des Routers geändert werden. Das geschieht, indem die MAC-Adresse der jeweiligen Ladestation die gewünschte IP-Adresse zugewiesen wird.
Waar kan ik mijn laadsessies bekijken?
De x-serie biedt in de WebUI de mogelijkheid om de laatste 200 laadsessies te bekijken. Via de knop “Export” kunnen de laadsessies van de laatste 90 dagen als *.csv-bestand worden geëxporteerd. Verschillende filterfuncties maken het mogelijk om naar specifieke laadsessies te zoeken. Zo kan er bijvoorbeeld gefilterd worden op laadsessies met een bepaalde startdatum of waarbij een specifieke RFID-kaart is gebruikt.
Dankzij dit overzicht is het bijvoorbeeld eenvoudig om kosten te verrekenen met de werkgever.
Waarom komen de geëxporteerde laadsessies niet via e-mail bij mij aan?
Er zijn verschillende redenen waarom je laadsessie mogelijk niet per e-mail is ontvangen:
Is het e-mailadres correct ingevoerd in de WebUI?
Is de registratie bevestigd via de bevestigingsmail? (confirmation e-mail)
- Dit voorkomt spam en zorgt ervoor dat het daadwerkelijk deze gebruiker is
- De registratie moet binnen 24 uur worden bevestigd
- Zijn de e-mails mogelijk in de spammap van je e-mailprovider terechtgekomen?
- Is de wallbox defect of offline?
- In dat geval wordt er aan het einde van de maand niets verzonden, omdat het mechanisme voor het verzenden van e-mails dan ook offline is
- Is het momenteel niet het einde van de maand?
- Laadsessies worden alleen aan het einde van de maand verzonden
Bedankt voor uw aanvraag. Onze KEBA Customer Support neemt spoedig contact met u op.
