Kies een onderwerp
- KeContact DC
- KeContact P40
- Algemeen
- eMobility App & Portal
- eMobility-oplossing voor hotels & bedrijven
- KeContact E10 & S10
- Configuratie & functionaliteiten
- Laadnetwerk / loadmanagement
- LED-balk & display
- MID & ME
- Service & support
- Netwerktechnologie
- OCPP
- RFID & autorisatie
- SIM-kaart (alleen x-serie)
- Technische vragen / elektricien
- UDP, Modbus TCP & Smart Home
- Update
- Webinterface
- KeContact DC
- KeContact P40
- Algemeen
- eMobility App & Portal
- eMobility-oplossing voor hotels & bedrijven
- KeContact E10 & S10
- Configuratie & functionaliteiten
- Laadnetwerk / loadmanagement
- LED-balk & display
- MID & ME
- Service & support
- Netwerktechnologie
- OCPP
- RFID & autorisatie
- SIM-kaart (alleen x-serie)
- Technische vragen / elektricien
- UDP, Modbus TCP & Smart Home
- Update
- Webinterface
Top 10 vragen en antwoorden
Hier hebben we de belangrijkste vragen en antwoorden uit onze FAQ-sectie voor u opgesomd.
Meer gedetailleerde informatie en verdere antwoorden vindt u in de gerelateerde onderwerpen.
1
Mijn wallbox geeft “buiten gebruik” weer. Wat betekent dat?
Mogelijke oorzaken zijn:
-
In verband met softwareversie 2.0.0 (KeContact P30): In zeldzame gevallen kan een update van versie 1.19.x naar 2.0.0 niet correct worden voltooid, waardoor de wallbox in de status “buiten gebruik” blijft staan. We raden momenteel aan om geen verdere updates naar versie 2.0.0 uit te voeren. Een gecorrigeerde versie (2.0.1) wordt uiterlijk op 20 maart 2026 beschikbaar gesteld en moet vervolgens op alle apparaten worden geïnstalleerd.
-
De DIP-schakelaar 2.5 staat op ON, maar de c-serie wallbox kan het master-laadstation niet vinden of is er niet mee verbonden. Daardoor wordt “buiten gebruik” weergegeven (alleen tijdens de eerste opstart).
-
Controleer of de verbinding tussen de laadstations correct is. Krimp indien nodig de LSA+®-verbinding opnieuw.
-
Bovendien zijn niet alle switches compatibel. Probeer indien nodig een andere switch en/of controleer de voeding van de switch.
-
Er moet worden gewaarborgd dat slechts één van de twee netwerkinterfaces (LSA+® of RJ45) in gebruik is.
-
Als de netwerkverbinding in orde is, kunnen verschillende softwareversies (tussen master en client) de oorzaak zijn van deze melding. Alle laadstations moeten eerst in stand-alone modus worden gebruikt en elk laadstation moet worden bijgewerkt naar de nieuwste software- of firmwareversie.
-
Bij de x-serie: Wanneer het laadstation voor de eerste keer wordt opgestart, kan de x-serie wallbox gedurende 8–10 minuten “buiten gebruik” weergeven door interne processen.
-
Als een router met een DHCP-server en de interne DHCP-server van de x-serie tegelijkertijd worden gebruikt: hierdoor kunnen de c-serie apparaten zich niet in hetzelfde netwerk bevinden als het master-laadstation en zullen ze het masterstation niet vinden en “buiten gebruik” weergeven. (Dit kan ertoe leiden dat de laadstations in verschillende netwerken werken.)
-
Indicatie “buiten gebruik” met continu rood LED-segment: update mislukt. Een diepe firmware-update kan dit verhelpen.
2
Hoe update ik mijn P40 wallbox?
Als je P40 wallbox is geregistreerd in het KEBA eMobility Portal, kun je direct via de detailpagina van je wallbox in het portaal een software-update starten. Het updateproces verloopt vervolgens automatisch.
Als je niet verbonden bent met het KEBA eMobility Portal, verloopt het updateproces via de KEBA eMobility App. Download eerst de benodigde softwareversie van de KEBA-website (onder Downloads) naar je smartphone en pak het gedownloade archief uit, zodat je toegang hebt tot het bestand met de extensie “.raucb”. Verbind vervolgens via de KEBA eMobility App in het lokale netwerk met de wallbox. Ga in de instellingen naar het onderdeel “Software-update” en selecteer met de “File-Picker” het updatebestand (*.raucb) op je smartphone. Het updateproces verloopt daarna automatisch.
3
Waar kan ik de status van mijn reparatie opvragen?
Om de reparatiestatus van uw product te bekijken, kunt u deze op elk moment online via ons serviceportaal opvragen.
Gebruik hiervoor de volgende link:
(https://www.keba.com/de/emobility/service-support/reparatur-status-abfrage)
4
Wat is het verschil tussen de P40 en P40 Pro?
5
Ik heb mijn configuratielabel niet meer. Hoe kom ik aan de benodigde gegevens?
Ter informatie: het configuratielabel wordt alleen meegeleverd bij de P30 x-serie, dienstwagen-wallbox, PV EDITION en P40.
Als u uw configuratielabel bent kwijtgeraakt, kunt u met het aankoopbewijs en eventueel de productaanduiding via de volgende Link of via het e-mailadres [email protected] een nieuw label aanvragen.
Meer info: https://www.keba.com/de/emobility/service-support/recovery-key
6
Met welke systemen is de P40 compatibel?
Met versie 1.1.0 is de integratie van externe Modbus TCP-meters mogelijk en is OCPP beschikbaar (met uitzondering van functies zoals reserveringen en wijzigingen van beschikbaarheid).
Met versie 1.2.0 is de integratie in een EMS via Modbus mogelijk.
Meer informatie vindt u via de volgende link:
https://www.keba.com/de/emobility/products/p40/p40-timeline
7
Welke extra functies zullen in toekomstige updates voor de P40 beschikbaar zijn?
Unter dem nachfolgenden Link haben Sie die Möglichkeit, die detaillierte Timeline der Modelle P40 und P40 Pro einzusehen.
https://www.keba.com/de/emobility/products/p40/p40-timeline
8
Wat betekenen de afzonderlijke foutcodes?
De foutcode geeft informatie over de toestand van het P30-laadstation in geval van een storing. Deze bestaat uit een blauw/rood- of wit/rood-combinatie. Een gedetailleerd overzicht van de foutcodes vindt u in het volgende document:
https://www.keba.com/de/emobility/service-support/faqs/faqs?filter=led_bar_display#faqs-entry--3a79798a-bbac-4bbf-8a4d-cc1c2c3123bb
Een voorbeeld van een foutcode:
In het overzicht vindt u zowel de beschrijving als de oplossingsmaatregelen van de foutcode.
9
Hoe kan het laadstation conform §14a EnWG worden ingesteld?
Volgens §14a EnWG kan in Duitsland de netbeheerder (VNB), indien de toestand van het net dit vereist, via een besturingseenheid het netrelevante vermogensverbruik van regelbare verbruikers beperken tot een minimumwaarde van 4,2 kW. De exploitant van het laadstation is verplicht om deze regelbaarheid vanaf 1-1-2024 voor nieuwe installaties te waarborgen.
KEBA KeContact-laadstations bieden hiervoor gangbare interfaces zoals het potentiaalvrije contact X1, Modbus TCP en, bij de P30 x-serie, de dienstwagen-wallbox en de PV-Edition evenals de nieuwe productgeneratie P40, ook OCPP.
10
Waar kan ik de automatische export van laadsessies voor mijn wallbox configureren?
De automatische export van laadsessies kan in het KEBA eMobility Portal worden geconfigureerd.
Log hiervoor in op het portaal met je account.
Het rapport kan onder Instellingen > Laadrapporten worden ingesteld.
Wat kan ik doen als de laadkabel niet ontgrendelt?
Bij DC-laadstations heeft het laadstation zelf geen invloed op de vergrendeling, aangezien de vergrendelingsactuator zich in het voertuig bevindt.
Als de laadstekker niet via het display kan worden ontgrendeld, moet worden geprobeerd om de laadkabel te ontgrendelen via de autosleutel (ontgrendelen).
Pas als laatste stap moet de mechanische noodontgrendeling van het voertuig worden gebruikt (raadpleeg hiervoor de handleiding van het voertuig).
Waar vind ik het serienummer van de DC-laadpaal?
Het serienummer van de laadpaal staat vermeld op het typeplaatje en bevindt zich aan de onderzijde in de buurt van het sokkelgedeelte.
Daarnaast is er ook een typeplaatje aan de binnenzijde van de deur aangebracht, zichtbaar wanneer deze wordt geopend.
Als u het serienummer op afstand via het serviceportaal wilt uitlezen, vindt u dit onder het tabblad Parameters → Locatiegegevens en serienummer.
Hoe kan ik updates uitvoeren op de DC-laadpaal?
De software van de KEBA-laadpaal bestaat uit meerdere deelsystemen die momenteel nog afzonderlijk moeten worden bijgewerkt.
Onder het tabblad Onderhoud → Software-updates kunnen de softwaremodules worden geüpdatet. Via “Zoeken” kan naar een beschikbare versie worden gezocht, die vervolgens via “Update” kan worden geïnstalleerd.
De volgende updates zijn beschikbaar:
-
Service Portal (webinterface voor externe toegang)
-
Updates (Visu Core Software – hoofdtoepassing van de laadpaal)
-
Powernit (toepassing voor gelijkrichterregeling en beheer van de contactormatrix)
-
Chargecontroller (software voor de laadcontroller die de CCS-communicatie met het voertuig beheert) → updatebestand moet handmatig worden geüpload.
Hoe kan de internetverbinding van de laadpaal tot stand worden gebracht?
De internetverbinding kan op verschillende manieren tot stand worden gebracht, zoals hieronder beschreven:
In de standaardconfiguratie is de KEBA-simkaart geplaatst en geactiveerd.
Het gebruik van een klantspecifieke datasim is ook mogelijk, maar hiervoor moet de ingestelde APN voor het mobiele modem worden aangepast.
Als de internetverbinding bekabeld via een ethernetkabel moet plaatsvinden, is dit mogelijk door de netwerkkabel aan te sluiten op de WAN-poort in de laadpaal.
Een internetverbinding is niet strikt noodzakelijk, maar is wel essentieel voor onderhoud en storingsoplossing.
Hoe krijg ik toegang tot het DC-serviceportaal (DC-webinterface)?
De toegang tot het DC-serviceportaal is op drie verschillende manieren mogelijk, zoals hieronder uitgelegd:
Voor veilige en versleutelde externe toegang biedt KEBA de optie Servicetunnel aan. Deze webdirect-link wordt door KEBA eMobility DC tijdens de inbedrijfstelling verstrekt. Per laadpaal wordt een unieke link voorzien.
Lokale toegang ter plaatse: Als er nog geen voldoende netwerkinfrastructuur (internet) aanwezig is, is toegang via LAN (LAN-aansluiting) of WLAN met de laadpaal mogelijk. Dit vereist een DHCP-instelling (IP-adres automatisch verkrijgen) op het toegangsapparaat. Zodra het lokale netwerk is opgezet, kan via de volgende URL verbinding worden gemaakt: https://192.168.111.10:5001
Toegang via het bekabelde klantnetwerk: Als de laadpaal via Ethernet met het bekabelde netwerk is verbonden, kan toegang ook via dit netwerk plaatsvinden, mits het IP-adres van de laadpaal statisch is ingesteld. De verbinding kan als volgt tot stand worden gebracht: https://xxx.xxx.xxx.xxx:6500
Hoe kan ik de op het display weergegeven prijzen per kWh of het tariefmodel bij de optie Direct-Payment wijzigen?
De prijzen of het tariefmodel kunnen in het serviceportaal onder Parameters → Betaalsysteem worden aangepast en worden na een herstart overgenomen.
Hoe kan ik mijn ex-Enercharge-apparaten in de toekomst laten onderhouden?
Informatie over een mogelijke SLA-overeenkomst is op aanvraag beschikbaar.
Waaraan herken ik of de DC-laadpaal voldoet aan de meet- en ijkwetgeving?
Of een DC-laadstation voldoet aan de meet- en ijkwetgeving, is aan verschillende kenmerken te herkennen: Tijdens het laden wordt rechtsonder op het display de volgende melding weergegeven: "Weergave van meetwaarde-kopieën". Originele weergave op het display van de meetmodule onder de laadstekker. Rechts onder de laadstekker bevinden zich twee uitsparingen voor de displays van de meet- en ijkwetgeving, wat wijst op een conform de meet- en ijkwetgeving uitgevoerde verrekening. De conformiteit met de meet- en ijkwetgeving is ook op het typeplaatje aangegeven in de typecode.
Hoe kan ik de DC-laadpaal opnieuw opstarten?
Het herstarten van de laadpaal is mogelijk via een software- of hardware-reset, als volgt:
Als de laadpaal is verbonden met een backend, kan vanuit het backend een HW- of SW-reset worden uitgevoerd, waarmee de laadpaal softwarematig opnieuw wordt opgestart.
Via het serviceportaal kan de software van de laadpaal opnieuw worden gestart via het tabblad Onderhoud → Systeemoverzicht → “Software laadpaal herstarten” met “Instellen”.
Als de softwarematige herstart via het serviceportaal geen succes heeft, kan de computer via Onderhoud → Systeemoverzicht → Computer herstarten met “Restart” opnieuw worden opgestart.
Als laatste maatregel kan de laadpaal ter plaatse opnieuw worden opgestart via de lastscheidingsschakelaar. Na het uitschakelen moet 10 seconden worden gewacht voordat de laadpaal weer wordt ingeschakeld. Voor een herstart ter plaatse is de sleutel van de laadpaal vereist.
Hoe kan ik lokale RFID-kaarten inleren?
Lokale offline-klantenkaarten kunnen in het serviceportaal onder het tabblad Functies → Kaartbeheer worden ingeleerd:
Daarbij kunnen eerder ingelezen RFID-/NFC-kaarten via de knop “Overnemen” in de lokale klantenkaartdatabase worden opgeslagen.
Daarnaast is het mogelijk om de lijst met klantenkaarten te importeren en exporteren om klantenkaartgegevens over te nemen.
Als een backend wordt gebruikt, is het opslaan van lokale klantenkaarten niet nodig.
Waar kan ik mijn factuur van de laadsessie achteraf bekijken en downloaden?
Facturen kunnen achteraf door de eindklant via de website eccharging.info of door de beheerder in het serviceportaal onder Analyse worden gedownload.
Wat kan ik doen als het laadproces niet start?
Controleer de laadlimiet in het voertuig.
Voer eerst de autorisatie bij de laadpaal uit en sluit daarna pas het voertuig aan.
Controleer of de CCS-stekker correct is aangesloten (mogelijk staat er te veel spanning op de laadkabel).
Gebruik een ander laadpunt.
Wat kan ik doen als mijn laadpas niet wordt herkend?
Selecteer eerst in het menu het laadpunt en de betaalmethode “laadpas” en houd vervolgens de laadpas iets langer tegen de NFC-lezer.
Mogelijk is de laadpas niet toegestaan binnen het roamingnetwerk; gebruik indien beschikbaar een andere laadpas.
Als alternatief kan, indien beschikbaar, worden uitgeweken naar Direct Payment met bankkaartbetaling.
Waarom bereikt het voertuig niet het volledige laadvermogen?
Het laadvermogen is afhankelijk van meerdere factoren:
Sterk afhankelijk van de buitentemperatuur → onder 10°C is meestal niet het volledige laadvermogen beschikbaar, omdat de accu nog te koud is. Dit hangt echter af van de gebruikte celchemie.
Van de laadtoestand (SoC) → hoe hoger het laadniveau in %, hoe lager het laadvermogen. Vanaf 50 tot 80% kunnen duidelijk lagere laadvermogens optreden.
Van het ter plaatse beschikbare aansluitvermogen en mogelijke andere verbruikers → als het vermogen van de laadpaal beperkt is, wordt rechts op het display het maximale vermogen weergegeven.
Mijn KeContact P40 wordt niet als Bluetooth-apparaat herkend.
Bij apparaten met softwareversie 1.1.1 wordt het apparaat bij de eerste opstart soms niet als Bluetooth-apparaat weergegeven. In dat geval helpt een herstart.
Wat te doen als de LED-balk rood brandt?
Neem hiervoor contact op met onze support en voeg een gedetailleerde foutbeschrijving en indien mogelijk logbestanden toe via het volgende formulier:
https://www.keba.com/de/emobility/service-support/servicefall
Welke extra functies zullen in toekomstige updates voor de P40 beschikbaar zijn?
Via de volgende link heeft u de mogelijkheid om de gedetailleerde tijdlijn van de modellen P40 en P40 Pro te bekijken.
Welke functies biedt de P40 momenteel?
Alle verfügbaren Software-Funktionen finden Sie übersichtlich unter folgendem Link: https://www.keba.com/de/emobility/products/p40/p40-timeline
Met welke systemen is de P40 compatibel?
Met versie 1.1.0 is de integratie van externe Modbus TCP-meters mogelijk en is OCPP beschikbaar (met uitzondering van functies zoals reserveringen en wijzigingen van beschikbaarheid).
Met versie 1.2.0 is de integratie in een EMS via Modbus mogelijk.
Meer informatie vindt u via de volgende link: https://www.keba.com/de/emobility/products/p40/p40-timeline
Ondersteunt de P40 laden met PV-overschot?
Deze mogelijkheid is beschikbaar via een software-update naar versie 1.1.
Meer informatie vindt u via de volgende link: https://www.keba.com/download/x/02a700e12c/kecontact-p40-pv-edition-produktflyer_de.pdf
Kan ik met de P40 een laadcluster opzetten?
Momenteel is dit helaas nog niet mogelijk. In de toekomst zal er een mogelijkheid zijn via de loadmanagementcontroller M20 om laadclusters tot 200 P30- en P40-apparaten te realiseren.
Waarom wordt de P40 als “offline” weergegeven?
Als de P40 in het KEBA eMobility Portal / de app als “offline” wordt weergegeven, controleer dan eerst of het laadstation een actieve internetverbinding heeft.
In de setupguide van de KEBA eMobility App kan de netwerkverbinding worden gecontroleerd.
Bij een bestaande LAN-verbinding kan via de netwerk-LED (rood gemarkeerd) op de P40 worden gecontroleerd of er een verbinding is.
Wat kan ik doen als mijn wallbox in het portaal als “offline” wordt weergegeven, terwijl ik de P30/P40 via WLAN met mijn router heb verbonden?
Hiervoor raden wij de volgende stappen aan om in deze volgorde te controleren:
Controleer of de P30/P40 een actieve WLAN-verbinding heeft in de webinterface van de wallbox.
Controleer de WLAN-signaalsterkte op de locatie waar de wallbox is geïnstalleerd.
LET OP: De P30/P40 schakelt over naar de hotspotmodus zodra de WLAN-verbinding met de router wordt verloren (en probeert niet automatisch opnieuw verbinding te maken met het WLAN van de router).
Voor een stabiele en betrouwbare netwerkverbinding met uw thuisnetwerk (router) raden wij een verbinding via LAN (Ethernet) aan.
Hoe update ik mijn P40 wallbox?
Als je P40 wallbox in het KEBA eMobility Portal is geregistreerd, kun je direct via de detailpagina van je wallbox in het portaal een software-update starten. Het updateproces verloopt vervolgens automatisch.
Als je niet verbonden bent met het KEBA eMobility Portal, verloopt het updateproces via de KEBA eMobility App. Download eerst de benodigde softwareversie van de KEBA-website (onder Downloads) naar je smartphone en pak het gedownloade archief uit, zodat je toegang hebt tot het bestand met de extensie “.raucb”. Verbind vervolgens via de KEBA eMobility App in het lokale netwerk met de wallbox. Ga in de instellingen naar het onderdeel “Software-update” en selecteer met de “File-Picker” het updatebestand (*.raucb) op je smartphone. Het updateproces verloopt daarna automatisch.
Welke laadpaal is de juiste voor mij?
De keuze van de laadpaal hangt af van het gebruiksdoel. Er moet onderscheid worden gemaakt tussen een eenvoudige stand-alone wallbox (a-serie) voor puur thuisgebruik of de verbonden bzw. slimme varianten die met andere systemen kunnen communiceren.
Onze wallbox-finder helpt u bij het kiezen van de juiste KEBA-wallbox:www.keba.com/wallbox-finder
Een overzicht van ons productaanbod vindt u hier:www.keba.com/de/emobility/products/product-overview/produktubersicht
Dankzij de positieve beoordelingen van onze klanten hebben wij in 2022 ons volledige assortiment als Green Edition uitgevoerd. Deze onderscheidt zich doordat de productie, het transport, de verpakking, de levensduur en de verwerking aan het einde van de levensduur geen negatieve impact op het klimaat hebben. Meer informatie vindt u op [https://www.keba.com/de/emobility/products/green-edition/](https://www.keba.com/de/emobility/products/green-edition/)
Op basis van de positieve recensies van onze klanten hebben wij in 2022 ons volledige assortiment als Green Edition uitgevoerd, dat noch door de productie, noch door het transport, de verpakking, de levensduur of de afvoer een negatieve invloed heeft op het klimaat. Meer informatie vindt u op https://www.keba.com/de/emobility/products/green-edition/
Wat is de KeContact P30 DE440?
Dit is een speciale editie, de Duitsland Edition. Onze KeContact P30 is speciaal afgestemd op de eisen van de KfW-subsidie (440) en komt daardoor hiervoor in aanmerking.
Hoe kan ik herkennen welk laadstation ik heb en waarmee het laadstation is uitgerust (energiemeter, WLAN, RFID…)?
Het type en de uitrusting van het laadstation kunnen worden afgeleid uit de productaanduiding. Hoe deze informatie kan worden afgeleid, wordt beschreven in de "handleiding". De productaanduiding (bijvoorbeeld: KCP30-ES240032-000-xx) bevindt zich op het typeplaatje.
Wat is het minimale / maximale laadvermogen met de KeContact P30?
Het minimale vermogen voor elektrische voertuigen is doorgaans gedefinieerd op 6A; onder deze waarde is laden bij vrijwel geen enkel voertuig mogelijk. Het maximale vermogen is begrensd op 32A resp. 22 kW (3-fase). De stroombegrenzing kan met behulp van de DIP-switches worden aangepast.
Waar kan ik de KeContact P30 kopen en wie kan deze installeren?
Wij verkopen onze laadstations via onze distributiepartners/groothandelaars of lokaal in onze eMobility Store. Partners/dealers en installateurs bij u in de buurt vindt u via de volgende link: https://www.keba.com/de/emobility/service-support/reseller-search/haendlersuche
Waar vind ik productaccessoires? (montagemateriaal, RFID-kaarten, zuil…)
Productaccessoires zoals montagemateriaal, RFID-kaarten of de passende zuil vindt u bij onze distributiepartners/groothandelaars.
Via de volgende link kunt u partners en installateurs bij u in de buurt vinden:
https://www.keba.com/de/emobility/service-support/reseller-search/haendlersuche
Ondersteunt de KeContact P30 ISO 15118?
De ISO 15118-norm wordt beschouwd als een centraal element dat het laden van elektrische voertuigen slimmer, efficiënter en eenvoudiger maakt.
Onze x-serie ondersteunt deze norm momenteel op hardware-niveau.
In de volgende stap zal Plug & Charge een softwarefunctionaliteit zijn waarvan alle eigenaars van een ISO 15118-compatibele KEBA-laadstation kunnen profiteren, mits hun elektrische voertuig deze functie ondersteunt. Zoals voorheen worden nieuwe functies continu via gratis software-updates beschikbaar gesteld.
Meer informatie over ISO 15118 vindt u via de volgende link:
https://www.keba.com/de/news/emobility/iso-15118
Hoe kan ik een gecertificeerde KEBA-elektricien worden?
KEBA Energy Automation biedt elektriciens de mogelijkheid om door deelname aan een certificeringstraining een gecertificeerde KEBA P30- en P40-elektricien te worden en vervolgens als partner op onze website te worden vermeld.
De link voor de certificeringstraining vindt u hier: https://www.keba.com/de/emobility/service-support/training/web-seminare
Bestaat er een mogelijkheid om een hergebruikte wallbox te kopen?
Het is mogelijk om hergebruikte wallboxen te verkrijgen in onze eMobility Shop in Linz
. In de toekomst zal er ook een mogelijkheid worden gecreëerd om gereviseerde producten online via diverse platforms te verkrijgen.
Hoe voeg ik in het KEBA eMobility Portal gebruikers toe aan mijn account en maak ik nieuwe accounts aan?
Hoe je andere gebruikers aan het portaalaccount kunt toevoegen en een nieuw account kunt aanmaken, zie je in de volgende video: How-to: https://youtu.be/rkNmoV2LdUs?si=hNnY87o2UnpAuhB3
Waarom kan de KEBA eMobility App op mijn iPhone geen verbinding maken met de wallbox, hoewel Bluetooth of WLAN is ingeschakeld?
Op iOS-apparaten heeft de KEBA eMobility App toestemming nodig om toegang te krijgen tot het lokale netwerk. Als deze toestemming is uitgeschakeld, kan de app geen verbinding maken met de wallbox in het thuisnetwerk – zelfs als Bluetooth of WLAN is ingeschakeld.
Zo activeert u de toegang tot het lokale netwerk:
1.) Open de instellingen op uw iPhone.
2.) Scroll naar beneden naar KEBA eMobility.
3.) Activeer de optie “Lokaal netwerk”.
Opmerking:
Bij sommige iOS-versies is deze instelling standaard uitgeschakeld. Zonder deze toestemming is geen verbinding met de wallbox mogelijk.
Welke poorten moeten in de firewall of router toegestaan of geblokkeerd zijn?
Voor de communicatie met de P30-x-serie via de REST API moet poort 8443 open zijn.
Zodat de applicatie de P30-x-serie automatisch kan herkennen, moet poort 5353 via AVAHI geopend zijn.
Welke persoonsgegevens worden in het portaal opgeslagen?
- e-mailadres en naam van de gebruiker
- accounts waartoe de gebruiker toegang heeft
- alle laadsessies die met de gebruiker of de met de gebruiker gekoppelde RFID-kaarten zijn geautoriseerd
De portaalgebruiker heeft op elk moment de mogelijkheid om alle over hem opgeslagen persoonsgegevens in te zien. Hiervoor is in het portaal onder “Profiel bewerken” → “Profielinformatie” de mogelijkheid om de opgeslagen gegevens te bekijken. Daarnaast kan een profiel op elk moment rechtstreeks door de gebruiker worden verwijderd
Welke gegevens worden aan het portaal doorgegeven?
De gegevens van de wallbox die in het portaal zichtbaar zijn, worden doorgestuurd. Dit omvat: wallboxconfiguratie, RFID-kaarten, status van de wallbox, laadsessies (periode, energie, RFID-kaart), laadstromen, vermogens en geladen energie, in het portaal ingestelde vermogensprofielen voor de wallbox, enzovoort.
Wat is de KEBA eMobility App?
De app biedt u eenvoudige toegang, controle en configuratiemogelijkheden voor uw laadstation via uw smartphone. Meer informatie vindt u via de volgende link: https://www.keba.com/de/emobility/digital-solutions/emobility-app/
Wat is het KEBA eMobility Portal?
Het portaal biedt u eenvoudige toegang, controle en configuratiemogelijkheden voor uw laadstation(s) via uw pc of tablet. Als aanvulling op de KEBA eMobility App biedt het meer uitgebreide configuratiemogelijkheden en een browsergebaseerde interface voor het eenvoudig beheren en controleren van meerdere laadpunten. Meer informatie vindt u hier: https://www.keba.com/en/emobility/digital-solutions/emobility-portal/
Waar krijg ik toegang tot het KEBA eMobility Portal en de KEBA eMobility App?
Het KEBA eMobility Portal is toegankelijk via de volgende link: https://emobility-portal.keba.com/. De KEBA eMobility App is te vinden in de Google Play Store
en in de Apple App Store.
Wat is het verschil tussen het KEBA eMobility Portal en de app?
Het KEBA eMobility Portal is de cloudgebaseerde digitale service voor tablet en pc. De eMobility App daarentegen laat u uw wallbox beheren via uw smartphone. De twee producten hebben veel vergelijkbare functies, maar zijn niet identiek. Sommige functies of instellingen zijn alleen via het portaal beschikbaar. Met de combinatie van beide digitale services kunt u het volledige gebruikspotentieel benutten.
Als u zowel in de app als in het portaal bent geregistreerd en zich in hetzelfde account bevindt, heeft u toegang tot dezelfde gegevens en zijn de inloggegevens identiek.
Wat zijn de basisfuncties van het KEBA eMobility Portal en de app?
De volgende functies zijn identiek in de app en in het portaal:
-
Overzicht van alle verbonden KEBA-laadstations
-
Start/stop van de huidige laadsessie
-
Instellen van het maximale laadvermogen
-
Inzien van de actuele status van het laadstation: laden, klaar om te laden, wachten, enz.
-
Weergave van de details van de huidige laadsessie: tijd, geladen energie, actueel laadvermogen, enz.
-
Inzien van details van de afzonderlijke laadstations (naam, serienummer, tags, laatste laadsessie, totaal aantal laadsessies, totale geladen energie (kWh), geregistreerde RFID-kaarten, softwareversie, …)
-
Weergave van laadsessies als tabel: start-/stoptijd, duur, serienummer van het laadstation, RFID-kaartnummer, geladen energie (kWh) (als men niet geregistreerd is, worden bij de x-serie, PV EDITION en dienstwagen-wallbox de laadsessies van de laatste 90 dagen of 200 laadsessies en bij de c-serie de laatste 30 laadsessies weergegeven)
-
Weergave van laadsessies als grafiek: kWh per jaar, maand, week
-
Toevoegen/verwijderen van een wallbox
-
Herstarten van de wallbox (niet mogelijk bij de c-serie)
Instellingen (vergelijkbaar met de webinterface) -
Gebruikersbeheer inclusief toewijzing van verschillende gebruikersrollen en -rechten
-
Lokale export van laadsessies (als .pdf of .csv)
-
Geautomatiseerde wallbox-update (niet nodig bij de c-serie)
-
PV-overschotladen inclusief instellingen voor externe energiemeters en faseomschakelaar
-
Boost-functie (tijdelijk laden met maximaal laadvermogen)
De volgende functies zijn alleen in het portaal beschikbaar:
-
Configureren en toepassen van individuele laadprofielen
-
Configureren van een laadcluster (x-serie als master en c-serie als client)
-
Taggen en filteren van wallboxen
Filteren van laadrapporten op basis van ingestelde tags
De volgende functies zijn alleen in de app beschikbaar:
-
Setupguide (voor de eerste installatie en verbinding met de wallbox)
-
Installer-modus (basisinstellingen en integratie in het netwerk)
Voor welke laadstations zijn de KEBA eMobility App en het KEBA eMobility Portal beschikbaar?
De KEBA eMobility App en het portal zijn compatibel met alle KEBA KeContact P30 wallboxes van de x-serie, evenals met de Company Car Wallbox en de PV EDITION. Binnenkort zal ook de integratie van client-wallboxes (c-serie) in een master/client-opstelling via een x-serie (master-wallbox) of de M20-controller mogelijk zijn. De laadsessies van client-wallboxes kunnen dan in de statistieken worden bekeken en als rapporten worden geëxporteerd; directe interactie met de client-wallboxes is voorlopig niet mogelijk.
Daarnaast blijft lokale communicatie met onze wallboxes mogelijk. In dat geval is onze app ook beschikbaar voor de P30 Deutschland Edition (art.nr.: 119 857) en de P30 GREEN EDITION Deutschland (art.nr.: 121 218). Hier is echter slechts een beperkte functionaliteit beschikbaar, omdat er geen energiemeter is ingebouwd. De volgende functies kunnen desondanks in de app worden gebruikt:
- Starten en stoppen van de wallbox
- Instellen van het maximale laadvermogen
- Bekijken van de actuele status van het laadstation
- Tijdsinformatie over de huidige laadsessie en eerdere laadsessies
Waar weet ik welk laadstation ik heb?
Hierbij helpt de setupguide in de app. Deze laat je in enkele stappen zien welke KeContact P30-laadstation je thuis hebt. De setupguide vraagt alleen naar de productcode, die op het typeplaatje van het laadstation staat. Deze heeft het volgende formaat: KC-P30-E*****. Op basis hiervan kan de setupguide bepalen welke serie je hebt.
Moet ik de software van mijn wallbox updaten om het KEBA eMobility Portal of de app te gebruiken?
Voor je P30 x-serie, Company Car Wallbox en PV EDITION is een software-update naar minimaal versie 1.13 vereist om alle functies van het portal te kunnen gebruiken. Hiervoor kun je de setupguide in de KEBA eMobility App gebruiken, die je stap voor stap door het proces leidt. Je wallbox moet hiervoor echter al minimaal softwareversie 1.9 hebben.
Als je wallbox momenteel een oudere softwareversie dan 1.9 heeft, moet eerst een update via de webinterface naar versie 1.9 of direct naar 1.13 worden uitgevoerd. Regelmatige software-updates kunnen eenvoudig via de app of het portal worden uitgevoerd.
Kan ik mijn laadstation ook op afstand bedienen?
Met het KEBA eMobility Portal en de KEBA eMobility App kun je je laadstation via internet overal bedienen, mits de wallbox de benodigde remote-connectiviteit heeft en is toegevoegd aan je portalaccount. Een c-serie in standalone werking is alleen lokaal via het netwerk toegankelijk.
Hoe kan ik een wallbox toevoegen aan mijn KEBA eMobility Portal-account?
Om een wallbox aan je portalaccount toe te voegen, heb je het serienummer van de wallbox nodig, of het wachtwoord van de P30-webinterface, of het gebruikerswachtwoord van je P40-wallbox. Voorwaarde is dat je al een account hebt.
Om een wallbox aan je account toe te voegen, verbind je via de app met de wallbox via het lokale netwerk waarin zowel de app als de wallbox zich bevinden. Na verbinding met de wallbox wordt je in de app gevraagd of je de wallbox aan je account wilt koppelen. Als alternatief vind je in het wallboxmenu de optie “Wallbox aan portal toevoegen”. Bevestig dit. Vervolgens kun je via internet via het portal of de app toegang krijgen tot je wallbox.
Je wallbox kan slechts aan één account worden gekoppeld. Als de wallbox aan een ander account moet worden toegevoegd, moet deze eerst uit het bestaande account worden verwijderd.
Hier vind je een videobeschrijving over hoe je je KEBA-wallbox met het KEBA eMobility Portal verbindt: How-To: Hoe verbind ik mijn KEBA-wallbox met het portal?
Hoe kan ik een account aanmaken in het KEBA eMobility Portal of in de app?
Voor het KEBA eMobility Portal worden dezelfde inloggegevens gebruikt als voor de KEBA eMobility App (en omgekeerd). Als je nog niet geregistreerd bent (dus nog geen account hebt), word je hier in de app op gewezen of kun je je op elk moment registreren via het menu van de app.
Zolang je niet geregistreerd bent, kun je alleen lokaal (via het lokale netwerk) toegang krijgen tot je wallbox(en). Zodra je bent geregistreerd, kun je voor het portal dezelfde inloggegevens gebruiken als voor de app en omgekeerd. Registratie via het portal is ook mogelijk.
Via de volgende link kun je je registreren voor het portal of de app: emobility-portal.keba.com
Wat moet ik nog in acht nemen bij de KeContact P30 wallbox-varianten in combinatie met het KEBA eMobility-portaal en de app?
Wallboxen van de c- en a-serie kunnen in standalone modus niet aan het portaal worden toegevoegd. Ze kunnen echter via het lokale netwerk nog steeds met de app worden bediend, geconfigureerd en beheerd.
Welke technische vereisten zijn nodig om mij via het KEBA eMobility-portaal of de app met mijn laadstation te verbinden?
Het verbinden met de wallbox gaat snel en eenvoudig, vooral wanneer u hiervoor de setupgids van de KEBA eMobility-app gebruikt. Een basisvoorwaarde is ook dat u een laadstation gebruikt dat geschikt is voor gebruik met de app en beschikt over de nodige connectiviteit (LAN-verbinding of WLAN-hotspot).
Kan een c-serie met het portaal worden gebruikt en welke technische vereisten heeft deze?
Nee, de c-serie kan in standalone modus niet met het portaal worden gebruikt. Als de c-serie via een master-/clientverbinding met een x-serie is verbonden, verschijnt de c-serie via de x-serie in het portaal.
Welke wallbox-configuraties kan ik in het KEBA eMobility-portaal of in de app uitvoeren?
Alle configuraties die via de webinterface van de P30 (x-serie, dienstwagen-wallbox, PV EDITION) kunnen worden ingesteld, kunnen ook via het portaal of de app worden uitgevoerd.
Welke KEBA eMobility-portaal- en appfuncties kan ik in de toekomst verwachten?
Wij breiden de functionaliteit van ons portaal en de app voortdurend uit. Om ervoor te zorgen dat u daar ook in de toekomst van kunt profiteren, is het belangrijk om regelmatig alle beschikbare software-updates van de wallbox(en) uit te voeren.
De volgende functies kunt u binnenkort in het portaal en in de app verwachten:
-
Automatisch verzenden van laadsessies per e-mail (als .pdf- en .csv-bestand)
-
Integratie van master-client laadverbindingen (x-serie / M20)
Welke rollen en rechten zijn er in het KEBA eMobility-portaal of in de app?
- Account-eigenaar:
- Maakt initieel het account aan en kent rollen toe.
- Ziet alle rollen en wallboxen.
Kan alle wallboxen in het account bedienen en configureren. - Kan personen uitnodigen voor het account en weer verwijderen.
Kan als enige het account verwijderen.
- Accountbeheerder (Admin):
-
Heeft dezelfde rechten als de account-eigenaar, maar kan het account en de account-eigenaar niet verwijderen.
-
Lid (Member):
-
Kan alleen de wallboxen zien, bedienen en configureren die hem door de account-eigenaar of admin zijn toegewezen.
-
Kan andere gebruikers uitnodigen voor het account.
Bestuurder (Fahrer): -
Kan alleen de wallboxen zien en bedienen (maar niet configureren) die hem door de account-eigenaar, admin of member zijn toegewezen.
-
Kan geen personen uitnodigen.
Welke besturingssystemen worden ondersteund bij het gebruik van het KEBA eMobility-portaal of de app?
Het portaal kan via elke gangbare webbrowser op alle besturingssystemen worden geopend. Uw Android-smartphone wordt ondersteund vanaf Android 5 en uw iOS-smartphone vanaf iOS 11.0.
In welke landen kan ik het KEBA eMobility-portaal en de app gebruiken?
Het portaal en de app kunnen overal worden gebruikt.
Waar moet ik op letten bij het gebruik van het KEBA eMobility-portaal of de app met betrekking tot logins en wachtwoorden? Wat is het verschil tussen het webinterface-wachtwoord, WiFi-hotspotwachtwoord en WLAN-wachtwoord?
Voor de verbinding met de KeContact P30 x-serie, dienstwagen-wallbox of PV EDITION via de app of het portaal heeft u het wachtwoord van het webinterface nodig. Dit is standaard het serienummer van uw wallbox. Voor de c-serie en P30 GREEN EDITION Duitsland is geen wachtwoord nodig. De setupgids in de app begeleidt u ook hier stap voor stap door het proces.
Als u zich met uw x-serie of dienstwagen-wallbox via de WiFi-hotspot wilt verbinden, moet u dit doen voordat u verbinding maakt met de app. Ga hiervoor naar de wifi-instellingen van uw smartphone, zoek in de lijst naar de naam van de hotspot en maak verbinding. De standaard SSID en het wachtwoord van de hotspot vindt u op het configuratielabel dat bij uw laadstation is meegeleverd.
Als u met uw x-serie of dienstwagen-wallbox via de WiFi-hotspot bent verbonden, heeft u ook de mogelijkheid om deze met uw lokale WLAN te verbinden. In de app wordt u gevraagd of u dit wilt doen. Hiervoor heeft u uiteraard het wachtwoord van uw WLAN-netwerk nodig.
Kan ik het KEBA eMobility Portal of de app gebruiken als ik al een app of portaal van mijn laadstationbeheerder gebruik?
U kunt het portaal en de app ook parallel aan de app of het portaal van uw beheerder gebruiken, mits u beschikt over het wachtwoord van de webinterface. Als uw wallbox is verbonden met een OCPP-backend, is een koppeling met het portaal of de app niet mogelijk. Als er andere systemen actief zijn die de wallbox eveneens aansturen, zoals een Smart Home of een energiemanagementsysteem, kan gelijktijdig gebruik tot problemen leiden.
Als u beschikt over het user-wachtwoord van de P40, kunt u de KEBA eMobility App ook parallel aan de app of het portaal van uw beheerder via Bluetooth of binnen het lokale netwerk met uw wallbox gebruiken.
Waar moet ik rekening mee houden bij het gebruik van het KEBA eMobility Portal of de app voor laadstations die ik van een beheerder (CPO) heb ontvangen?
In de meeste gevallen is het niet mogelijk om uw KEBA-laadstation met het KEBA eMobility Portal of de app te verbinden als dit door een CPO (Charge Point Operator) wordt beheerd. De reden hiervoor is dat u in dat geval waarschijnlijk niet beschikt over het wachtwoord van de webinterface of dat de communicatie-interface OCPP, die nodig is voor de communicatie met het KEBA eMobility Portal, al door de backend van de CPO wordt gebruikt.
Welke informatie heb ik nodig om het KEBA eMobility Portal of de app succesvol met mijn laadstation te verbinden?
U heeft de productcode nodig om de installatiehandleiding in de app te doorlopen. Voor de x-series, Dienstwagen-Wallbox en PV EDITION moet u daarnaast het wachtwoord van de webinterface en het wachtwoord van een eventuele hotspot kennen. Voor de P40 moet u het user-wachtwoord kennen en bij een Bluetooth-verbinding daarnaast ook de pincode van de wallbox.
Is de integratie van hardware van derden (wallboxen van andere fabrikanten) mogelijk?
Nee. Het KEBA eMobility Portal en de app zijn uitsluitend bedoeld voor gebruik met overeenkomstige KEBA KeContact P30-wallboxen.
Welke kosten zijn verbonden aan het gebruik van het KEBA eMobility Portal of de app?
Het gebruik van de basisfuncties van het portaal en de app is en blijft gratis voor alle gebruikers die niet meer dan twee wallboxen via het portaal beheren. Wie meer dan twee laadstations aan het portaal toevoegt of extra functies wil gebruiken, kan deze eveneens nog tot ten minste eind 2024 gratis gebruiken. Daarna worden voor deze diensten maandelijkse kosten in rekening gebracht. Alle informatie over de tarieven en de beschikbare gebruiksopties wordt tijdig gepubliceerd in het portaal en op www.keba.com/emobility-portal veröffentlicht.
Samengevat: Het KEBA eMobility Portal en de app kunnen in 2024 gegarandeerd gratis worden gebruikt, ongeacht het aantal geregistreerde wallboxen. Pas vanaf ten vroegste 2025 worden deze diensten betalend.
Waar moet ik rekening mee houden bij het instellen van mijn KEBA eMobility Portal of de app?
U moet er rekening mee houden dat er verschillende voorwaarden gelden voor het verbinden met uw KEBA-laadstation en dat niet alle laadstations aan het portaal kunnen worden toegevoegd. Een c-series in standalonebedrijf kan momenteel niet aan een portaal-/app-account worden toegevoegd. Client-wallboxen (c-series) kunnen alleen via een master-wallbox of een M20-controller worden geïntegreerd. Lokale communicatie met een c-series is echter altijd mogelijk, zij het met een beperkte functionaliteit.
Moet ik mij registreren om het KEBA eMobility Portal te kunnen gebruiken?
Ja, een registratie is noodzakelijk. Als u zich al via de KEBA eMobility App hebt geregistreerd, kunt u dezelfde inloggegevens ook voor het portaal gebruiken. U gebruikt dan hetzelfde account, ongeacht of u zich via de app of via het portaal aanmeldt. Daarnaast raden wij u aan zich te registreren, omdat dit verschillende voordelen biedt, zoals toegang en bediening op afstand, in vergelijking met het gebruik van de webinterface of de app met een lokale verbinding.
Moet ik mij registreren om de KEBA eMobility App te kunnen gebruiken?
Nee, een registratie is niet noodzakelijk. Wij raden een registratie echter sterk aan, omdat dit verschillende voordelen biedt die het beheren van uw laadstation nog gemakkelijker maken.
Hoe maak ik een nieuwe gebruiker aan in het portaal?
Nieuwe gebruikers kunnen in het portaal worden aangemaakt via "Instellingen" > "Gebruiker toevoegen".
Hiervoor moet het e-mailadres van de nieuwe gebruiker worden ingevoerd. Deze ontvangt vervolgens een uitnodigingslink op dit e-mailadres. Daarnaast kan aan de gebruiker een overeenkomstige rol in het portaal worden toegewezen.
Wat moet ik doen als er tijdens het laden storingen optreden?
U ontvangt meldingen in het portaal en de app wanneer er tijdens het laden storingen optreden. Daarnaast verandert ook de status van uw laadstation in het portaal en de app. Het oplossen van storingen kan verschillen: soms is het voldoende om de laadkabel los te koppelen en opnieuw aan te sluiten, het laadproces opnieuw te starten, het laadstation opnieuw op te starten, de app opnieuw te starten of het portaal opnieuw te laden.
Hoe kan ik de naam van mijn wallbox wijzigen?
U kunt de naam van uw wallbox wijzigen in de KEBA eMobility App of in het KEBA eMobility Portal via Menu > Settings > Device > API Alias of rechtstreeks in de detailweergave van een wallbox.
Hoe communiceert het portaal met de wallbox?
Het portaal maakt via OCPP een verbinding op afstand (internet) met de wallbox en communiceert op die manier met het laadstation (geldt voor P40, P30 x-series, Dienstwagen-Wallboxen en PV EDITION).
Hoe communiceert de app met de wallbox?
Bij een lokale verbinding communiceert de app via een REST API binnen het lokale netwerk van de klant. De REST API wordt op de wallbox aangeboden via poort 8443. Als u bent geregistreerd en op afstand (via internet) met de wallbox communiceert, verloopt de communicatie via OCPP (alleen x-series, Dienstwagen-Wallbox, PV EDITION en M20 ondersteunen OCPP).
Hoe wordt de communicatie tussen de wallbox en het KEBA eMobility Portal of de app gewaarborgd? Hoe hoog is de mate van versleuteling?
Voor de communicatie met de wallbox moet het wachtwoord van de webinterface worden ingevoerd. Daarnaast is een wachtwoord nodig om de REST API te activeren. De communicatie via de REST API verloopt uitsluitend via een SSL-versleutelde verbinding.
De authenticatie verloopt via OAuth2 met behulp van een accessToken en een refreshToken. De accessToken wordt elke 15 minuten ongeldig gemaakt.
Waar worden de gegevens van het KEBA eMobility Portal of de app opgeslagen?
Voor het gebruik van het portaal en de app (met registratie) worden gebruikersspecifieke gegevens ook in de cloud opgeslagen. De servers bevinden zich binnen Europa. Gegevens voor analysedoeleinden worden opgeslagen in diensten zoals beschreven in onze privacyverklaring.
Worden er betrouwbaarheidstests uitgevoerd voor het KEBA eMobility Portal of de app en de communicatie met de wallbox?
Het portaal en de app doorlopen regelmatig en minstens vóór elke release meerdere quality gates die de compatibiliteit met verschillende softwareversies en wallboxvarianten waarborgen.
Kan ik de functie "PV-overschotladen" instellen in het KEBA eMobility Portal of de app?
Ja, het aandeel van het PV-overschot in de minimale laadstroom kan in het portaal en de app individueel worden ingesteld van 0 - 100%. Dit optimaliseert het eigen verbruik, ook bij een laag vermogen van de PV-installatie.
Als alternatief kan ook een grenswaarde worden ingesteld. De wallbox combineert dan zonne-energie en netstroom wanneer het PV-overschot alleen niet meer voldoende is voor het minimale laadvermogen. De benodigde instellingen voor de functie PV-overschotladen en de koppeling met de energiemeter zijn te vinden in de instellingen van de betreffende wallbox in het portaal en de app.
Is het mogelijk om de Boost-modus in het KEBA eMobility Portal en de app te activeren?
Ja, de Boost-modus kan in het portaal en de app worden geactiveerd.
De Boost-modus zorgt ervoor dat het elektrische voertuig ook bij een lage zonne-opbrengst snel wordt opgeladen.
De snellaadfunctie (Boost-modus) combineert netstroom en zonne-energie voor een maximaal laadvermogen wanneer uw elektrische auto snel moet worden opgeladen.
Wat zijn vermogensprofielen in het KEBA eMobility Portal?
Met behulp van vermogensprofielen kunnen laadsessies automatisch op vooraf ingestelde tijden en met een vooraf gedefinieerd maximaal laadvermogen worden gestart en gestopt. Binnen één dag kunnen zo verschillende laadtijdvensters met een gedefinieerd maximaal laadvermogen worden gepland (instelling via het KEBA eMobility Portal en alleen voor P40, P30 x-series, Dienstwagen-Wallboxen en PV EDITION). Momenteel worden vermogensprofielen geconfigureerd in de tijdzone UTC.
Waarom worden er in het portaal geen laadsessies weergegeven die vóór het toevoegen van de wallbox zijn uitgevoerd?
Momenteel worden in het portaal alleen de laadsessies weergegeven die zijn uitgevoerd nadat de wallbox is toegevoegd. Laadsessies die vóór het toevoegen hebben plaatsgevonden, worden niet naar het portaal overgedragen.
Waarom zie ik niet al mijn wallboxen in het portaal?
Als wallboxen niet in het portaal worden weergegeven, moet worden gecontroleerd of u zich in het juiste account bevindt (> Account-Switcher). De Account-Switcher bevindt zich rechtsboven in het portaal.
Wanneer u op het huidige account klikt, kunt u hier tussen verschillende accounts wisselen (indien aanwezig).
Waarom worden de DIP-switch-instellingen van de wallbox niet in het portaal weergegeven?
De wallbox communiceert via het OCPP-protocol met het portaal. Momenteel biedt het OCPP-protocol geen mogelijkheid om de DIP-switch-instellingen naar het portaal te verzenden.
Kan ik een master-/client-laadnetwerk via het portaal configureren?
Ja, de configuratie van een laadnetwerk bestaande uit een x-series-wallbox als master en c-series-wallboxen als clients kan worden uitgevoerd in de instellingen van de master-wallbox in het portaal. De clients worden echter niet weergegeven in het overzicht van de wallboxen. De configuratie van een M20-/client-laadnetwerk zal vanaf begin 2025 mogelijk zijn.
Hoe worden de tijden op de wallbox, in de app en in het portaal weergegeven? Worden deze met mijn lokale tijd gesynchroniseerd?
De tijd wordt automatisch gesynchroniseerd via de app (via REST API) en het portaal (OCPP). Momenteel wordt hiervoor de tijdzone UTC gebruikt. De gesynchroniseerde tijd wordt ook gebruikt voor de uitgevoerde laadsessies.
Hoe kan ik mijn wachtwoord voor het KEBA eMobility Portal wijzigen?
Meld u af bij uw KEBA eMobility Portal-account (Gebruiker > Afmelden). In het aanmeldvenster kunt u op "Wachtwoord vergeten" klikken om uw wachtwoord te wijzigen.
Wat kan ik doen als de app de melding "Er is iets misgegaan" weergeeft?
Genereel
- Is uw laadstation daadwerkelijk compatibel met de KEBA eMobility App?
- Heeft u de app al bijgewerkt naar de nieuwste versie?
- Bevindt uw smartphone zich in hetzelfde netwerk als de wallbox?
- Is de REST API op uw laadstation (P30 x-series / Dienstwagen-Wallbox / PV EDITION) geactiveerd?
- Bij de eerste koppeling: Is het wachtwoord correct ingevoerd? (Standaardwachtwoord = serienummer van de wallbox)
- Heeft u al geprobeerd om in de webinterface via de knop alle toegangstokens te verwijderen (Revoke all Access Tokens / alle toegangstokens verwijderen)?
- Is DIP-switch 1.3 geactiveerd? (P30 c-series / P30 Deutschland Edition / P30 GREEN EDITION Deutschland)
- Is poort 7090 in uw interne netwerk vrijgegeven? (P30 c-series / P30 Deutschland Edition / P30 GREEN EDITION Deutschland)
iOS
- Sluit de app volledig af en start deze vervolgens opnieuw.
- Heeft u in de iOS-instellingen onder KEBA eMobility App de optie Lokaal netwerk geactiveerd?
Android
- Sluit de app volledig af en start deze vervolgens opnieuw.
- Probeer in de app-gegevens (houd het app-pictogram 2 seconden ingedrukt en open via (i)) de cache te wissen en daarnaast de app geforceerd te stoppen. Start de app vervolgens opnieuw op (hierdoor worden alle gekoppelde wallboxen verwijderd).
- Start de telefoon opnieuw op.
- Verwijder de wallbox die niet werkt en koppel deze opnieuw.
- Verwijder de app en installeer deze opnieuw (dit werkt in de meeste gevallen en verwijdert ook alle gekoppelde wallboxen).
Waarom kan ik instellingen wijzigen die mijn wallbox eigenlijk niet ondersteunt?
Wanneer de wallbox bij de bootmelding alleen "KeContact P30" als productcode naar het portaal verzendt, behandelt het portaal deze wallbox als een P30 x-series-wallbox die over alle opties beschikt, zoals RFID, mobiele communicatie, master-/clientfunctie, enzovoort.
Waarom zie ik in de detailweergave van de wallbox alleen de productcode KeContact P30?
Wanneer de wallbox bij de bootmelding alleen "KeContact P30" als productcode naar het portaal verzendt, wordt deze ook zo in het portaal weergegeven. Dit kan worden verholpen door een Factory Reset uit te voeren.
Achtung: Bij deze procedure worden de configuratie, laadsessies en de reeds ingeleerde RFID-kaarten op de wallbox verwijderd.
Wanneer ontvang ik pushmeldingen?
Het portaal stuurt pushmeldingen naar de mobiele telefoon (wanneer u met uw portaalaccount bent aangemeld in de app) als een laadsessie wordt gestart of gestopt, of wanneer de wallbox zich in een fouttoestand bevindt.
Hoe kan ik mijn wallbox in het portaal registreren als de wallbox via LTE met het internet is verbonden?
Bij de eerste ingebruikname moet de wallbox worden verbonden met een netwerkrouter die toegang heeft tot het internet. Vervolgens moet de smartphone met het WLAN van de router worden verbonden. Daarna is het mogelijk om via de KEBA eMobility App op de smartphone de gewenste wallbox in het portaal te registreren. Na een succesvolle registratie van de wallbox in het portaal kan het LTE-netwerk van de wallbox weer worden gebruikt.
Wat kan ik doen als ik tijdens de registratie in het KEBA eMobility Portal of de KEBA eMobility App geen e-mail met de verificatiecode ontvang?
Als u na het invoeren van uw e-mailadres en het klikken op de knop "Verificatiecode verzenden" geen e-mail met de verificatiecode ontvangt, raden wij aan de onderstaande stappen in deze volgorde uit te voeren:
- Controleer opnieuw of het e-mailadres correct is ingevoerd.
- Controleer uw spammap om na te gaan of de e-mail daar terecht is gekomen.
- Gebruik de webinterface van uw e-mailprovider in plaats van e-mailprogramma's zoals Outlook, Windows Mail, mailapps enzovoort.
- Controleer of geen van de onderstaande e-mailadressen of domeinen op de blokkeerlijst staat en voeg deze toe aan de whitelist van uw e-mailaccount:
[email protected] und [email protected]
Wat kan ik doen als het toevoegen van een wallbox aan het portaal mislukt?
Controleer of zowel de wallbox als de smartphone toegang tot internet heeft. Als het niet mogelijk is dat de smartphone toegang tot internet heeft (bijvoorbeeld omdat u zich in een ondergrondse garage bevindt of omdat de smartphone met de WLAN-hotspot van de wallbox is verbonden), raden wij de volgende werkwijze aan:
- Sluit de app.
- Maak tijdelijk met de smartphone verbinding met internet.
- Start de app met een actieve internetverbinding en meld u aan als daarom wordt gevraagd.
- Daarna kan de wallbox ook zonder actieve internetverbinding van de smartphone succesvol aan het portaal worden toegevoegd.
Hoe kan ik in de KEBA eMobility App zien of ik lokaal of op afstand met een wallbox ben verbonden?
In het wallboxoverzicht ("Available Wallboxes") worden wallboxen met een verbinding op afstand weergegeven in het groene gedeelte en lokaal verbonden wallboxen in het witte gedeelte. Daarnaast duidt het wereldbolsymbool op een verbinding op afstand en het WLAN-symbool op een lokale verbinding.
Hoe kan ik netwerkinstellingen en fabrieksinstellingen uitvoeren?
Netwerkinstellingen en fabrieksinstellingen kunnen alleen worden uitgevoerd wanneer er een lokale verbinding met de wallbox bestaat.
Waar moet ik op letten als ik gebruik wil maken van de service "Automatische laadrapporten per e-mail" in het KEBA eMobility Portal?
Als u deze service in het eMobility Portal wilt gebruiken, is het belangrijk om te weten dat deze alleen kan worden gebruikt als uw wallbox niet met een ander OCPP-backend is verbonden. Als de wallbox al met een OCPP-backend is verbonden of u dit van plan bent, verzoeken wij u contact op te nemen met uw backendbeheerder. Sommige backendbeheerders bieden namelijk de mogelijkheid om laadrapporten per e-mail te verzenden.
Waar kan ik de automatische export van laadsessies voor mijn wallbox configureren?
De automatische export van laadsessies kan in het KEBA eMobility Portal worden geconfigureerd.
Log hiervoor met uw account in op het portaal.
Het rapport kan worden geconfigureerd onder Instellingen Laadrapporten.
Wat kan ik doen als mijn wallbox in het portaal als offline wordt weergegeven terwijl de P30/P40 via WLAN met mijn router is verbonden?
Hiervoor raden wij aan de volgende stappen in deze volgorde te controleren:
- Controleer in de webinterface van de wallbox of de P30/P40 een actieve WLAN-verbinding heeft.
- Controleer de WLAN-signaalsterkte op de plaats waar de wallbox is gemonteerd.
- ACHTUNG: De P30/P40 schakelt over naar de hotspotmodus zodra de WLAN-verbinding met de router wordt verbroken (en probeert daarna niet opnieuw verbinding te maken met het WLAN van de router).
- Voor een stabiele en betrouwbare netwerkverbinding met uw thuisnetwerk (router) raden wij een verbinding via LAN (Ethernet) aan.
Hoe kan ik mijn wallbox opnieuw aan het portaal toevoegen als ik deze in het portaal heb gearchiveerd?
De wallbox kan via de app opnieuw aan het portaal worden toegevoegd door de wallbox in de app te openen. Vervolgens moet u in het wallboxmenu (menu met de drie puntjes) op "Wallbox aan portaal toevoegen" klikken.
Hoe update ik mijn P40-wallbox?
Als uw P40-wallbox in het KEBA eMobility Portal is geregistreerd, kunt u rechtstreeks via de detailpagina van uw wallbox in het portaal een software-update starten. Het updateproces verloopt vervolgens automatisch.
Als u niet met het KEBA eMobility Portal bent verbonden, verloopt het updateproces via de KEBA eMobility App. Download eerst de benodigde softwareversie van de KEBA-website in het gedeelte Downloads naar uw smartphone en pak het gedownloade archief uit, zodat u toegang hebt tot het bestand met de extensie ".raucb". Verbind vervolgens via de KEBA eMobility App in het lokale netwerk met de wallbox. Ga in de instellingen naar het onderdeel "Software-update" en selecteer met de "File-Picker" het updatebestand (*.raucb) op uw smartphone. Het updateproces verloopt daarna automatisch.
Hoe kan het laadstation conform §14a EnWG worden ingesteld?
Aan de hand van §14a EnWG kan in Duitsland de netbeheerder (VNB), indien de toestand van het elektriciteitsnet dit vereist, via een besturingseenheid het voor het net relevante vermogensverbruik van regelbare verbruikstoestellen beperken tot een minimumwaarde van 4,2 kW. De exploitant van het laadstation is verplicht deze regelbaarheid vanaf 1-1-2024 voor nieuwe installaties te waarborgen.
KEBA KeContact-laadstations bieden hiervoor de gangbare interfaces in de sector, zoals het potentiaalvrije contact X1, Modbus TCP en bij de P30 x-series, de Dienstwagen-Wallbox en de PV-Edition, evenals bij de nieuwe productgeneratie P40, bovendien OCPP.
Waarom worden er in het portaal geen laadsessies weergegeven die vóór het toevoegen van de wallbox zijn uitgevoerd?
Om te voldoen aan de "Right-to-Plug"-vereisten van de Duitse Wet op het Appartementseigendom (WEG), moet het laadstation worden ingesteld op een laadvermogen van 3,7 kW eenfasig of 5,5 kW driefasig. Elektrotechnisch installateurs kunnen de laadstations overeenkomstig instellen om aan de "Right-to-Plug"-vereisten te voldoen en de installatie in appartementsgebouwen te vergemakkelijken. Alle actuele KEBA KeContact-laadstations met de huidige software bieden hiervoor de technische voorwaarden. Gedetailleerde informatie over de instellingen vindt u in de betreffende installatiehandleiding.
Wat moet ik doen als er in de app een fout wordt weergegeven bij het tot stand brengen van een Bluetooth-verbinding?
Als er fouten optreden bij het tot stand brengen van een Bluetooth-verbinding, probeer dan een P40 die al met uw smartphone is gekoppeld te verwijderen.
Zo werkt het op een iPhone:
- Open de app "Instellingen" op uw iPhone.
- Open het Bluetooth-menu.
- Zoek het apparaat dat u wilt ontkoppelen.
- Tik op de blauwe i rechts naast de naam.
- Kies in het nieuwe venster de optie Negeer dit apparaat.
- Het accessoire wordt nu uit de lijst verwijderd en is niet langer met de iPhone verbonden.
Zo werkt het op een Android-apparaat:
- Open de instellingen van uw Android-apparaat.
- Ga naar het onderdeel "Verbindingen".
- Tik op Bluetooth.
- U ziet nu de Bluetooth-apparaten die met de mobiele telefoon zijn verbonden. Er worden niet alleen apparaten met een actieve verbinding weergegeven, maar ook alle recent gekoppelde apparaten.
- Tik op het tandwiel rechts naast het betreffende accessoire.
- Kies hier de optie Koppeling opheffen.
Wat zijn de vereisten voor de software KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven?
Besturingssysteem:
- Windows 10 en hoger worden ondersteund
- Virtuele Windows-omgevingen worden NIET ondersteund
Hardware: Windows
- Intel Pentium 4-processor of hoger (SSE2-compatibel)
- 512 MB RAM
- Minimaal 1 GB opslagruimte (aanbevolen 2 GB)
Internetverbinding:
- Minimaal 512 kbit/s
Wallbox-hardware:
- KeContact P30 x-series in standalone modus met RFID-functie
- KeContact P30 x-series in een laadnetwerk met maximaal 15 KeContact P30 c-series als clients met RFID-functie
Wallbox-software & firmware:
- KeContact P30 x-serie: minimaal softwareversie 1.13 vereist
- KeContact P30 x-serie: geen firmware-update vereist
Vereiste voorinstellingen in de webinterface van de P30 x-serie:
- API State staat op “AAN”
- Autorisatie staat op “AAN”
Netwerk:
- De pc waarop de software KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven is geïnstalleerd, moet zich in hetzelfde netwerk bevinden als de P30 x-serie.
Hoe stel ik de API-status in via de webinterface?
- Meld u aan in de webinterface van de P30 x-serie
- Ga naar “Systeem > API-toegangsinstellingen” en zet de “API State” op “AAN”
- Klik op “API-instellingen toepassen”
Hoe stel ik de autorisatiestatus in via de webinterface?
- Meld u aan in de webinterface van de P30 x-serie
- Ga naar “Configuraties > Apparaat” en zet de “Autorisatie” op “AAN”
- Klik op “Toepassen”
Hoe moet het wallbox-cluster voor de software KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven worden ingesteld?
Als er meerdere client-laadstations van de P30 c-serie aanwezig zijn, moeten deze via een router of switch met de master van de P30 x-serie worden verbonden. De verbinding van het laadstation met de router/switch gebeurt via LAN (minstens een Cat 5e-kabel).
Voor meer details over het instellen van een master-/clientinstallatie volgt u de instructies in hoofdstuk 2.2 via de volgende link:
https://www.keba.com/download/x/dba56c721b/emobilitsolutionhc_de.pdf
Hoeveel laadstations kunnen met de software KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven worden geïntegreerd?
Met het licentiepakket “Package Small” kan de software met maximaal 16 laadstations worden gebruikt (1 x P30 x-serie in een laadnetwerk met maximaal 15 x P30 c-serie als clients).
In het algemeen staat de licentie toe dat meerdere pc’s toegang hebben tot hetzelfde master-clientcluster en ermee kunnen communiceren.
In de toekomst kunnen meer dan 16 KeContact P30 laadstations worden geïntegreerd/aangesloten. Voor dit gebruik is een extra licentie vereist (Package Medium, Package Large).
Momenteel is het nog niet mogelijk om de oplossing te gebruiken voor meerdere laadnetwerken of in combinatie met een M20-laadmanagementcontroller.
Waar kan ik de software KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven downloaden?
Download de KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven via de volgende link of QR-code op uw desktopcomputer:https://www.keba.com/emobility-solution-for-hotels-and-companies-installation
Hoe kan ik de software KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven activeren?
Om de software te kunnen gebruiken, moet deze worden geactiveerd met een licentiesleutel (ticketcode). De licentiesleutel staat op de achterkant van het meegeleverde boekje. Bij het eerste openen van de software wordt u gevraagd deze sleutel in te voeren.
Bij problemen met de activatie van de software kunt u contact opnemen met uw installatiepartner of gebruikmaken van het contactformulier via:https://www.keba.com/de/emobility/digital-solutions/emobility-solution-for-hotels-companies/installation#section-6a3acb38-0669-4675-b65e-c0aad41871df
Hoe kan ik de software KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven updaten?
De nieuwste versie van de software vindt u via de volgende link:
https://www.keba.com/emobility-solution-for-hotels-and-companies-installation
Zodra de software is geïnstalleerd en met de licentiesleutel is geactiveerd, kunnen updates op elk moment worden geïnstalleerd. Een hernieuwde activatie van de software is niet nodig.
Aangezien de software niet met het internet is verbonden, worden er geen automatische updates uitgevoerd. U kunt per e-mail een melding ontvangen wanneer er een nieuwe software-update beschikbaar is door u aan te melden voor de software-update nieuwsbrief via de volgende link:
Wie kann ich die Software KEBA eMobility Solution für Hotels & Unternehmen installieren?
Hoe kan ik de software KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven installeren?
Voor details over het installatieproces volgt u de instructies in onze “Installation Guide”, die u via de volgende link kunt vinden:
https://www.keba.com/emobility-solution-for-hotels-and-companies-installation
Hoe kan ik achterhalen welk IP-adres de master-wallbox (P30 x-serie) heeft?
Het IP-adres van de wallbox wordt bij het opstarten na een herstart van de P30 x-serie op het display weergegeven. Als de P30 x-serie aan het lokale netwerk is toegevoegd (via de webinterface of de KEBA eMobility-app), is het IP-adres te zien in de lijst met toegewezen IP-adressen van de DHCP-server op de router van dit netwerk.
De software KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven voert automatisch een scan uit naar x-serie wallboxen in het lokale netwerk.
Wat is de licentiesleutel voor de software KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven en waar vind ik deze?
De licentiesleutel is een alfanumerieke code die nodig is om de software te activeren. Deze wordt soms ook een ticketcode genoemd. Hij staat op de achterkant van het boekje dat wordt meegeleverd met de software KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven.
Hoeveel RFID-kaarten zijn inbegrepen bij de software KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven?
In de productverpakking zijn 10 RFID-kaarten inbegrepen.
Wat moet ik doen als ik extra RFID-kaarten nodig heb voor gebruik met de KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven?
Extra RFID-kaarten kunnen op elk moment worden aangeschaft in pakketten van 10 stuks onder artikelnummer 127939. Neem voor een bestelling contact op met uw installatiepartner.
Wat betekent de code op de RFID-kaarten?
Elke RFID-kaart heeft een uniek identificatienummer (UID). Dit nummer is nodig om de betreffende kaart te identificeren en er een kaartnaam (alias) aan toe te wijzen. De software biedt een aparte menusectie voor het beheren van RFID-kaarten en -namen.
Kan ik de software KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven gebruiken met een OCPP-backend?
Wij raden het niet aan om een backend parallel te gebruiken in combinatie met de eMobility Solution voor hotels en bedrijven, omdat dit kan leiden tot ongewenst gedrag zoals onderbroken laadsessies of geweigerde RFID-kaarten.
Wat kan ik doen als ik problemen heb bij de activatie van de software KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven?
Gebruik uitsluitend de licentiesleutel die op de achterkant van het meegeleverde boekje staat vermeld. Als er nog steeds problemen zijn met de activatie, neem dan contact op met uw installatiepartner of gebruik het contactformulier via:
https://www.keba.com/de/emobility/digital-solutions/emobility-solution-for-hotels-companies/installation#section-6a3acb38-0669-4675-b65e-c0aad41871df
Waar kan ik logbestanden vinden als er een probleem is met de software KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven?
Waar kan ik logbestanden vinden als er een probleem is met de software KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven?
Druk op de Windows-toets en open CmDust. Open vervolgens de Windows Verkenner en voer in de adresbalk %userprofile% in. Het logbestand heet CmDust-Result.log.
U kunt de gegevens ook vinden in: %appdata%/KEBA eMobility/logs/
Welke softwareversie is nodig op de wallbox om de KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven te gebruiken?
Wij raden sterk aan om de nieuwste softwareversie van de P30 x-serie te gebruiken (minimaal vereiste softwareversie 1.13), evenals de softwarefunctie voor het regelmatig updaten van de wallbox.
De software hoeft alleen op de P30 x-serie te worden bijgewerkt. De P30 c-serie hoeft niet apart te worden geüpdatet, omdat deze door de P30 x-serie wordt bijgewerkt.
Welke wachtwoord(en) heb ik nodig om de KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven met de master-wallbox te verbinden?
Om verbinding te maken met de master-wallbox (P30 x-serie) is een wachtwoord nodig. Bij P30 x-serie met softwareversie 1.14 of lager is het wachtwoord standaard het serienummer van de wallbox. Voor P30 x-serie met softwareversie 1.15 of hoger is het wachtwoord standaard het webinterface-wachtwoord dat te vinden is op het configuratielabel in de verpakking van de P30 x-serie.
Wat moet ik in acht nemen bij de verrekening van geladen energie aan klanten of medewerkers?
Disclaimer: De onderstaande informatie is slechts een subjectieve beoordeling van de wettelijke situatie in het betreffende land. Voor juridisch advies dient u contact op te nemen met een advocaat.
Duitsland
Met de inwerkingtreding van de Strommarktgesetz op 30-06-2016 werd de definitie van eindverbruiker (Letztverbraucher) in §3 nr. 25 EnWG uitgebreid met de toevoeging dat ook het elektriciteitsverbruik van laadpunten voor elektrische voertuigen als eindverbruik wordt beschouwd.
Door deze wijziging worden natuurlijke en rechtspersonen die laadpunten exploiteren gelijkgesteld aan eindverbruikers. Sindsdien hebben exploitanten van laadinfrastructuur niet langer de status van elektriciteitsleverancier of energiebedrijf. De via laadpunten aan elektrische voertuigen geleverde stroom geldt als eindverbruik.
Daarnaast is in de Stromsteuer-Durchführungsverordnung (StromStV) een uitbreiding van de uitzonderingen op de status van leverancier (§ 1a StromStV) opgenomen. Wie elektriciteit afneemt en deze uitsluitend gebruikt voor of direct levert aan elektrisch aangedreven voertuigen als eindverbruiker, wordt niet als leverancier beschouwd. Dit biedt rechtszekerheid dat exploitanten van laadpunten geen elektriciteitsbelastingverplichtingen als leverancier hebben.
Oostenrijk
In de uitspraak Ro 2018/04/0010 stelde het Oostenrijkse Verwaltungsgerichtshof (VwGH) vast dat een e-laadstation een installatie van een klant is die rechtstreeks op het openbare distributienet is aangesloten, waarbij het voertuig slechts tijdelijk tijdens het laden is aangesloten.
De exploitant van een laadstation sluit dus als eindverbruiker een netgebruiks- en stroomleveringscontract af, terwijl de voertuigeigenaar geen contractuele relatie heeft met de netbeheerder. Daarnaast stelde het VwGH dat de levering van elektriciteit aan voertuigen niet als leidinggebonden levering geldt en dat de exploitant van een laadstation daarom geen elektriciteitshandelaar (§ 7 lid 1 Z 65 ElWOG 2010) en geen elektriciteitsbedrijf (§ 7 lid 1 Z 11 ElWOG 2010) is.
Hieruit kan worden afgeleid dat exploitanten van laadpunten bij het leveren van elektriciteit aan elektrische voertuigen geen elektriciteitsbelastingverplichtingen hebben zoals een elektriciteitshandelaar of energiebedrijf.
Kan ik de software KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven gebruiken als mijn wallbox en/of mijn pc geen internetverbinding hebben?
Ja! Alleen tijdens de installatie van de software is een actieve internetverbinding op de pc nodig om de licentiesleutel te valideren.
Hoe lang worden updates voor de software KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven aangeboden?
Updates worden voor minimaal 2 jaar gegarandeerd. Tenzij anders aangegeven, worden software-updates langer dan 2 jaar aangeboden en zijn deze gratis.
Ontstaan er extra kosten voor het gebruik van de software KEBA eMobility Solution voor hotels en bedrijven?
Nee! Alleen de eenmalige licentievergoeding moet worden betaald.
Wat kan ik doen als de KEBA eMobility Solution geen gegevens meer van de wallbox weergeeft?
Klik op het scherm “Aanvraag naar wallbox-time-out. Verbinding met de wallbox verbroken.” op “Wallbox-systeem verwijderen”. Als dit scherm niet wordt weergegeven, ga dan naar het gedeelte “Instellingen” en klik op “Wallbox-systeem verwijderen”.
Klik vervolgens op “Nieuw systeem toevoegen”. Alle beschikbare P30 x-serie wallboxen zouden worden gevonden. U kunt de P30 x-serie ook handmatig toevoegen via een IP-adres.
Wat moet ik doen als de KEBA eMobility Solution geen gegevens meer van de wallbox weergeeft?
Klik op het scherm “Aanvraag naar wallbox-time-out” op “Wallbox-systeem verwijderen”. Als dit scherm niet wordt weergegeven, ga dan naar het gedeelte “Instellingen” en klik op “Wallbox-systeem verwijderen”.
Klik vervolgens op “Nieuw systeem toevoegen”. Alle beschikbare P30 x-serie wallboxen zouden moeten worden gevonden. U kunt de P30 x-serie ook handmatig toevoegen via een IP-adres.
Wat kan ik doen als de software start, maar het scherm bijvoorbeeld wit blijft voordat de licentiesleutel kan worden ingevoerd, of als de licentiesleutel niet wordt geaccepteerd?
Dit kan worden veroorzaakt door een geïnstalleerde firewall of antivirussoftware die CodeMeter (ticketbeheer) blokkeert, of doordat de meegeleverde versie niet compatibel is met uw systeem.
Hieronder vindt u de stappen die u kunt volgen om het probleem op te lossen:
-
Sta de communicatie van CodeMeter en de KEBA eMobility Software toe in uw firewall of antivirussoftware.
a. Houd er rekening mee dat de communicatie tussen de CodeMeter Runtime Server op uw apparaat en een CodeMeter-licentieserver via TCP/IP verloopt. Standaard wordt poort 22350 gebruikt, tenzij deze poort in CodeMeter WebAdmin op de server is gewijzigd. Als op uw server een firewall actief is, moet poort 22350 voor TCP en UDP worden vrijgegeven. Tijdens de installatie van de CodeMeter Runtime worden de noodzakelijke instellingen in de Windows Firewall automatisch uitgevoerd wanneer de optie "Netwerkserver" wordt geactiveerd. Als uw firewall applicatie-specifiek filtert, moet u de CodeMeter-licentieservice CodeMeter.exe op uw server toestaan. U vindt deze onder Windows in de map "%Program Files (x86)%\CodeMeter\Runtime\bin". Definieer vervolgens de service CodeMeter.exe als uitzondering in de firewall. Houd er rekening mee dat sommige antivirusprogramma's ook firewallfunctionaliteit bevatten. Neem bij twijfel contact op met de betreffende fabrikant.
b. Om een succesvolle communicatie tussen de KEBA eMobility Solution en de laadstations mogelijk te maken, moeten de poorten 8443 (TCP) en 5353 (UDP) geopend zijn. -
Als het probleem blijft bestaan, ga dan verder met stap 2.
-
Deïnstalleer de KEBA eMobility Software en CodeMeter.
-
Installeer de nieuwste CodeMeter User Runtime-versie voor Windows. Deze vindt u op de website van WIBU-SYSTEMS:
https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.wibu.com%2Fde%2Fsupport%2Fanwendersoftware%2Fanwendersoftware.html&data=05%7C02%7Cmda%40keba.com%7C6892aa57af354996778a08dc5a0803ed%7C83e2508bc1e140148ab1e34a653fca88%7C0%7C0%7C638484237666200170%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=5yo4Pb4ATn5PFzZnweIYZ31R4aStPdn1dYg8glq7sMg%3D&reserved=0 -
Installeer onze eMobility Software opnieuw en voer uw ticketnummer in.
Als de problemen blijven bestaan, probeer dan het volgende:
- Meld u aan bij de webinterface van de P30 x-series.
- Ga naar "System > API-toegangsinstellingen" en zet de "API State" op "ON".
- Klik op "API-instellingen toepassen".
Als u de KEBA eMobility Software nog steeds niet kunt gebruiken, hebben wij de volgende logbestanden nodig om u verder te kunnen helpen:
- Diagnostische logbestanden van de aangesloten P30 x-series.
- Logbestanden van CodeMeter en de KEBA eMobility Software.
a. Druk op de Windows-toets en open CmDust.
b. Open Windows Verkenner en voer %userprofile% in de adresbalk in.
c. Het logbestand heet "CmDust-Result.log".
d. Stuur ons ook de bestanden uit:
%appdata%/KEBA eMobility/logs/.
Wat kan ik doen als de software geen laadstations, rapporten en RFID-kaarten meer weergeeft?
Om veiligheidsredenen kunt u – ook bij regelmatig gebruik van de software – in een dialoogvenster worden gevraagd om de Rest API-sleutel van de master-wallbox. Dit is een normale procedure. De reden hiervoor is dat de Rest API-sleutel na 30 dagen verloopt. Na het invoeren van het Rest API-wachtwoord kunt u de software weer zoals gebruikelijk gebruiken.
Mocht u bij het starten van de software geen laadstations, rapporten of RFID-kaarten meer zien, dan kan dit eraan liggen dat de software langere tijd niet is gebruikt. De Rest API-sleutel is dan waarschijnlijk verlopen en de software kan geen communicatie meer met de master-wallbox tot stand brengen. In dat geval moet het wallboxsysteem opnieuw worden toegevoegd.
Om de wallbox opnieuw toe te voegen, gaat u als volgt te werk:
- Klik in de KEBA eMobility Software op Instellingen.
- Klik op Wallboxsysteem verwijderen.
- Bevestig met Ja.
- Voeg vervolgens de wallbox opnieuw toe zoals bij de eerste installatie.
Alle gegevens blijven behouden, omdat deze op de wallbox zijn opgeslagen.
Waar moet ik op letten bij de aanmeldgegevens wanneer ik een wallboxsysteem toevoeg?
Bij het aanmelden in de KEBA eMobility Software moet de gebruikersnaam altijd "admin" zijn. Als de gebruikersnaam via de webinterface van de betreffende P30 x-series (master) is gewijzigd, moet deze weer worden teruggezet naar "admin".
Is de E10 compatibel met andere fabrikanten?
Een algemeen antwoord hierop is niet mogelijk. Het hangt ervan af of andere fabrikanten de E10 in hun systemen hebben geïntegreerd. Neem daarom rechtstreeks contact op met de betreffende fabrikant voor meer informatie.
Hoeveel kan de E10 meten? (stroomsterkte)
Er zijn 2 verschillende varianten van de E10:
- 63A
- 200A
Hoe lees ik meterstanden uit?
De meterstanden kunnen ook via het Modbus-register worden uitgelezen.
Te vinden in het downloadgedeelte:
Zu finden im Downloadbereich: Modbus Register List
Hoe vind ik het IP-adres van de E10?
Om het IP-adres van de E10 te vinden, zijn er twee mogelijkheden:
- Gebruik een Advanced IP Scanner.
- U kunt het IP-adres ook via uw router (interface) opzoeken.
Hoe wordt de E10 geüpdatet?
De informatie over het updaten van de E10 vindt u in de snelstartgids en de veiligheidsinstructies in hoofdstuk 12.3:
https://www.keba.com/download/x/5b6840df36/kecontacte10_ih_qgde.pdf
Software-update via de webserver (zie hoofdstuk 10.1):
https://www.keba.com/download/x/5a14178cfc/kecontacte10_ihde.pdf
Hoe configureer ik de E10?
Om de E10 te configureren, raadpleegt u de IP Configuration Guide, die u in het downloadgedeelte via de volgende link kunt vinden:
https://www.keba.com/download/x/e2c52ef8f6/e10_ipconfigguide_pgen.pdf
Status-LED brandt rood, wat moet ik doen?
Raadpleeg de veiligheids- en snelinstallatiehandleiding, hoofdstuk 14 (probleemoplossing), met name paragraaf 14.2, die het onderwerp “continu brandende rode status-LED” behandelt:
https://www.keba.com/download/x/5b6840df36/kecontacte10_ih_qgde.pdf
Het apparaat geeft onrealistische waarden, wat moet ik doen?
Controleer de veiligheids- en snelinstallatiehandleiding in hoofdstuk 14 (probleemoplossing), met name paragraaf 14.4, die het probleem van onrealistische meetwaarden van de KeContact E10 behandelt:
https://www.keba.com/download/x/5b6840df36/kecontacte10_ih_qgde.pdf
Kan ik de S10 zonder smart meter gebruiken?
Ja, de S10 kan ook zonder smart meter worden gebruikt.
Bijvoorbeeld via:
- CPM-profiel – aansturing via Smart Charging Profile
- UDP – handmatige aansturing
Modbus – handmatige aansturing - CPM Direct Control – handmatige aansturing
De S10 kan worden geconfigureerd via de web-UI, OCPP en de REST API.
Werkt de S10 in een laadnetwerk?
Ja, de S10 werkt voor zowel master- als client-laadnetwerken.
Is de S10 ook compatibel met andere fabrikanten?
Ja, dat is mogelijk, op voorwaarde dat de S10 de benodigde informatie ontvangt om de betreffende taken uit te voeren. Het is aan te raden om dit rechtstreeks bij de betreffende fabrikant na te vragen.
Wat moet ik doen als de S10 niet schakelt?
Laat de correcte aansluiting controleren door een elektricien en vervang indien nodig het apparaat of stuur het ter reparatie op.
Hoe configureer/bestuur ik de S10?
Voor de configuratie en besturing raadpleegt u het installatiehandboek, hoofdstuk 8:
https://www.keba.com/download/x/a5613f1cc0/kecontacts10_ihde.pdf
Ik heb mijn configuratielabel niet meer. Hoe kom ik aan de benodigde gegevens?
Ik heb mijn configuratielabel niet meer. Hoe kom ik aan de benodigde gegevens?
Ter informatie: het configuratielabel wordt alleen meegeleverd bij de P30 x-serie, dienstwagen-wallbox, PV EDITION, M20 en P40.
Als u uw configuratielabel bent kwijtgeraakt, kunt u met uw aankoopbewijs en eventueel de productaanduiding via de volgende link een nieuw label aanvragen: Link Of stuur een e-mail naar: Adresse [email protected]
Meer informatie: https://www.keba.com/de/emobility/service-support/recovery-key
Wat kan ik doen als PV-overschotladen bij mijn eenfasig voertuig niet werkt?
Opmerking over PV-overschotladen:
PV-overschotladen werkt bij eenfasig ladende voertuigen alleen betrouwbaar wanneer het laadstation ook eenfasig is geconfigureerd.
Anders wordt door het gebruikte algoritme slechts ongeveer een derde van het daadwerkelijk benodigde laadvermogen herkend, wat tot problemen bij het starten van het laden kan leiden.
Het PV-overschotladen van zowel eenfasige als driefasige voertuigen op dezelfde laadpaal is daarom slechts beperkt mogelijk.
Opmerking: Handmatig boost-laden wordt hierdoor niet beïnvloed en is altijd mogelijk.
Hoe verbind ik de Fronius Smart Meter TS 65 met de Symo GEN24?
Voorbereiding
- Zorg ervoor dat de omvormer met het netwerk is verbonden.
- Noteer het IP-adres van de omvormer en voer dit in de browser in om toegang te krijgen tot de webinterface van de omvormer.
Aanmelden op de omvormer
- Meld u aan als Technician.
Communicatie-instellingen
- Ga naar het menu “Communicatie”.
Modbus activeren
- Open het menu “Modbus”.
- Zet Slave als Modbus TCP op AAN.
- Stel de Modbus-poort in op 502.
- Kies het SunSpec Model Type "int + SF".
- Stel het meteradres in op 200 (standaardadres).
- Zet omvormerbesturing via Modbus op UIT.
Pas deze optie indien nodig aan volgens uw vereisten.
Aanmelden op het laadstation
Configuratie
-
Ga naar “Externe TCP-meter”:
-
Fabrikant: Fronius Smart Meter TS 65 via Symo Gen24
-
IP-adres: IP van de omvormer
-
TCP-poort: 502
RS485 Modbus-adres: 200 (standaardadres)
Welke instellingen zijn nodig voor overschotladen bij eenfasige voertuigen?
Om ervoor te zorgen dat overschotladen bij eenfasige voertuigen correct werkt, is het noodzakelijk om de laadstation op eenfasige werking in te stellen.
Bij P30:
- In het tabblad “Laadnetwerk” onder “Parameters van het laadstation” – “Type installatie”
Anders worden de vermogenswaarden niet correct berekend.
Houd er rekening mee dat bij een overstap naar een driefasig voertuig de fase-instelling opnieuw moet worden aangepast.
Wat kan ik doen als het CSV-laadrapport niet correct wordt weergegeven in een spreadsheetprogramma?
Controleer of het juiste decimaalteken is ingesteld in het spreadsheetprogramma. Dit kan in (bijvoorbeeld Excel) worden ingesteld via Bestand → Meer → Opties → Geavanceerd.
Kies hierbij “,” als het CSV-laadrapport in het Duits is opgesteld of “.” als het CSV-laadrapport in het Engels is opgesteld.
Hoe zet ik de laadstations terug naar de fabrieksinstellingen?
Om uw wallbox van de x-serie, PV-Edition of dienstwagen-wallbox terug te zetten naar de fabrieksinstellingen, gaat u in de webinterface naar het tabblad “Systeem” en kiest u daar “Terugzetten naar fabrieksinstellingen / Factory Data Reset”.
Om te voorkomen dat gegevens zoals ingeleerde RFID-kaarten of opgeslagen laadsessies verloren gaan, raden wij aan deze gegevens lokaal op een computer te exporteren. Na de reset kunnen de RFID-kaarten en diverse configuratie-instellingen zonder opnieuw inleren weer worden geïmporteerd.
Voor de modellen van de a-, b-, c- en e-serie is er helaas geen mogelijkheid om de laadstation naar de fabrieksinstellingen terug te zetten.
Hoe gebeurt de basisconfiguratie (DIP-switch)?
Hoe gebeurt de basisconfiguratie (DIP-switch)?
De basisconfiguratie van het laadstation (KeContact P30) gebeurt via de DIP-switches. Wijzigingen aan de DIP-switchinstellingen worden pas van kracht na een herstart van het laadstation. Voor een herstart houdt u de serviceknop 2–3 seconden ingedrukt tot de eerste pieptoon, of schakelt u het laadstation kort spanningsloos via de zekering.
Voor meer informatie, zie het installatiehandboek vanaf hoofdstuk “8.1 DIP-switchinstellingen”:
https://www.keba.com/download/x/44d3dc9e54/kecontactp30_ihde_web.pdf
Hier een voorbeeld van de ON-/OFF-stand van de DIP-switches:
Hoe kan ik de KeContact P30 op 11 kW begrenzen?
Om de stroomsterkte op 11 kW (16 A) in te stellen, moet u DSW 1.7 in de eerste rij op “ON” zetten. Daarna moet u een herstart uitvoeren via de serviceknop door deze 2–3 seconden ingedrukt te houden tot de eerste pieptoon klinkt. De wallbox start vervolgens opnieuw op en neemt de nieuwe instellingen over. Daarna is de wallbox ingesteld op 11 kW (16 A) en kan er worden geladen.
Voor meer informatie hier de link naar de installatiehandleiding ab Kapitel „8.1 DIP-Switch Einstellungen“.
Is een automatische fase-omschakeling mogelijk?
Ja. Alle wallboxen van de x-serie, de dienstwagen-wallbox en de PV-editie ondersteunen met het aanvullende product KeContact S10 het automatisch omschakelen tussen één- en driefasig laden.
Waarvoor dient de vrijgave-ingang X1?
De vrijgave-ingang X1 is een potentiaalvrij contact waarmee het laadstation door externe componenten kan worden aangestuurd. De vrijgave-ingang X1 kan bijvoorbeeld worden gebruikt als externe sleutelschakelaar, tijdschakelklok, codeslot, fotovoltaïsche installatie, enz.
Om de vrijgave-ingang X1 te activeren, moet DSW 1.1 op “ON” worden gezet en moet de wallbox opnieuw worden opgestart.
Met behulp van de vrijgave-ingang X1 in combinatie met DSW 2.6 kan de beschikbare laadstroom tot een bepaalde waarde worden beperkt.
Waarvoor dient de schakelcontact-uitgang X2?
Het relaiscontact X2 is een potentiaalvrij relaiscontact dat kan worden gebruikt als laadstatusindicatie (standaardtoepassing) of voor contactorbewaking, om de wallbox via een bovenliggende uitschakeloplossing spanningsloos te maken.
Om de schakelcontact-uitgang X2 te activeren, moet DSW 1.2 op “ON” worden gezet en moet de wallbox opnieuw worden opgestart.Img 
Wat geeft de status-led aan?
De status-led onder de serviceknop geeft de bedrijfsstatus aan.
Deze knippert afwisselend in de kleuren rood-geel-groen, wat een correcte werking aangeeft.
Hoe kan de wallbox opnieuw worden opgestart?
Via de serviceknop, die zich naast de DIP-switches bevindt, kan de wallbox opnieuw worden opgestart.
Hiervoor moet u de serviceknop 2–3 seconden ingedrukt houden tot de eerste pieptoon klinkt, waarna de wallbox opnieuw opstart.
Daarnaast is het ook mogelijk om de wallbox opnieuw op te starten via de WebUI, de app en het portaal.
Hoe kan ik logbestanden downloaden?
Alleen bij de P30 x-serie kunnen logbestanden worden gedownload.
Welke USB-sticks kan ik voor de configuratie gebruiken?
Elke USB-stick kan worden gebruikt, zolang deze leeg is en in FAT32-formaat is geformatteerd.
Is er een aan-/uit-schakelaar op de wallbox?
De wallbox zelf heeft geen aan-/uit-schakelaar; de installatieautomaat (zekering) fungeert als net-scheidingsvoorziening.
Zijn er mogelijkheden om de laadstroom te regelen?
-
via de vrijgave-ingang X1 om het laden te activeren en te deactiveren
-
via een smarthome-interface (UDP, Modbus TCP), bijvoorbeeld: Loxone, Cohere, Smartfox, myGEKKO
via het lokale laadmanagement van de P30 x-serie -
via het OCPP-backend dat de aansturing bepaalt
Meer informatie vindt u in de betreffende handleidingen, hier is een link naar de downloadpagina: https://www.keba.com/de/emobility/service-support/downloads/downloads
Hoe werkt de installatie en het gebruik van de PV-sets?
Via de volgende link vindt u tips & tricks voor de installatie en het gebruik van onze PV-sets: https://www.keba.com/de/news/emobility/installation-pv-edition-set
Hoe pas ik de tijd aan op de KeContact P30?
Om de tijd in uw webbrowser en op de wallbox aan te passen, kunt u de volgende stappen volgen:
- Meld u aan in de webinterface van uw wallbox.
- Ga naar het gedeelte “Gebruikersinstellingen” of een vergelijkbare sectie.
- In dit gedeelte vindt u een optie om de gebruikers- en tijdinstellingen aan te passen.
- Selecteer de juiste tijdzone om ervoor te zorgen dat de lokale tijd correct wordt weergegeven. Let op dat waarschijnlijk de UTC-tijdzone moet worden aangepast.
- Sla de instellingen op om de wijzigingen toe te passen.
U kunt ook in de webinterface onder “Configuratie” en “Apparaat” op “Browsertijd bepalen” klikken om de tijd en datum te actualiseren.
In het portaal wordt de juiste tijd automatisch geregistreerd.
Hoe configureer ik het loadmanagement?
De configuratie gebeurt via onze webinterface of de KEBA eMobility-app onder het tabblad “Laadgroep / netwerkparameters”.
Daar moet u het aantal laadstations invoeren, de serienummers van de betreffende laadstations registreren en deze overeenkomstig configureren.
Hoe wordt een laadgroep opgebouwd?
Een lokaal laadnetwerk bestaat uit 1x P30 x-serie als master en maximaal 15x P20/P30 c-serie als client.
De client-laadstations worden via een router of switch met de master-laadstation verbonden via LAN. Bij gebruik van slechts één client kan de verbinding tussen de laadstations ook direct worden gemaakt.
Met de KeContact M20 kunnen, afhankelijk van het producttype – small (20), medium (40) en large (tot 200) – wallboxen van de c- en x-serie worden verbonden.
De configuratie voor de communicatie tussen master- en client-laadstations gebeurt via de webinterface.
Om ervoor te zorgen dat de laadstations onderling kunnen communiceren, moet DSW 2.5 bij alle laadstations in de laadgroep op “ON” worden gezet.
Kan ik meerdere P30 x-series en P40 in een laadnetwerk integreren?
Naast P30 c-series clients kunnen ook P30 x-series en P40 laadstations via OCPP in een loadmanagement worden geïntegreerd met de KeContact M20 als master.
Meer informatie vindt u via de volgende link (hoofdstuk 8.1.5.1):
https://www.keba.com/download/x/1f36f5f724/kecontactm20_bade.pdf
Welke factoren moeten worden overwogen bij het opzetten van een laadgroep?
- gelijktijdig laden
- laadtijd
- laadvermogen
- aansluitvermogen van het totale systeem
Kan een master-laadstation en een client-laadstation via een directe bekabeling worden verbonden?
De koppeling van de client-laadstation met de master-laadstation kan via LAN plaatsvinden.
In dit geval moet de master-laadstation als DHCP-server worden geconfigureerd. De toekenning van het IP-adres aan de client-laadstation gebeurt dan door de master-laadstation.
Hoe kan ik zien of een client met de master is verbonden?
De LED-balk geeft aan of een client met de master is verbonden. De LED-balk kan groen of blauw knipperen, afhankelijk van of de autorisatie actief is of niet.
Daarnaast worden in de webinterface onder het gedeelte “Laadgroep” en op de statuspagina alle laadstations in het netwerk weergegeven.
Is het mogelijk om een laadgroep met meer dan 16 laadstations te realiseren?
Met de x-serie is het mogelijk om een laadgroep met maximaal 16 laadstations op te bouwen (1x x-serie + 15x c-serie).
Met onze laadmanagementcontroller M20 is het, afhankelijk van de variant, mogelijk om een laadgroep met tot wel 200 KeContact P30 x- of c-serie wallboxen op te bouwen.
Is dynamisch loadmanagement mogelijk?
Er is de mogelijkheid van een statisch intelligent laadnetwerk en een dynamisch loadmanagement:
Bij (statisch) loadmanagement wordt in het masterapparaat de maximale stroom van de onderverdeling ingesteld. Deze verdeelt, afhankelijk van de aangesloten voertuigen, het beschikbare vermogen gelijkmatig over de client-apparaten.
Meer informatie vindt u hier:https://www.keba.com/download/x/8b22185836/keba-kecontact-p30-master-slave-ladelosung.pdf
Daarnaast is er dynamisch loadmanagement, waarbij het beschikbare vermogen flexibel wordt aangepast op basis van het actuele verbruik.
De ondersteunde meters vindt u zoals gebruikelijk in het configuratiehandboek (x-serie) vanaf hoofdstuk “5.5 Integratie van externe meters”:
https://www.keba.com/download/x/2721245e78/kecontactp30x-series_konfde.pdf
Let op: met updates worden voortdurend nieuwe meters toegevoegd.
Is het mogelijk om een laadstation in een laadgroep te prioriteren?
Het is niet mogelijk om een wallbox binnen een laadgroep te prioriteren. De beschikbare energie wordt gelijkmatig verdeeld over alle wallboxen in de groep.
Eventueel kan een laadstation via het backend worden geprioriteerd. Dit is echter afhankelijk van het gebruikte backend.
Kan ik meerdere laadstations onderling via WLAN verbinden?
Aangezien alleen de P30 x-serie wallbox over een WLAN-module beschikt, is het niet mogelijk om de laadstations onderling via WLAN te verbinden.
Wat kan ik doen als de c-serie in de laadgroep niet (meer) wordt herkend?
In de meeste gevallen gaat het om een netwerkprobleem of ontbrekende instellingen in de WebUI, de eMobility-app of het portaal.
Controleer daarom opnieuw de netwerkinfrastructuur (LSA+, kabels, switch, router).
Controleer ook of de DSW-instellingen mogelijk zijn gewijzigd (DSW 2.5 moet op “ON” staan).
Wat geeft het LED-segment aan?
De LED-balk informeert over de actuele bedrijfsstatus van het laadstation. Deze bestaat uit 4 segmenten (S1 tot S4), die gezamenlijk of afzonderlijk in verschillende kleuren kunnen branden of knipperen. De LED-balk is alleen zichtbaar wanneer er voeding aanwezig is.
De belangrijkste weergave-elementen worden in de bijbehorende tabel weergegeven. 
Afhankelijk van of er loadmanagement en/of een backend aanwezig is, tonen de LED-segmenten de beschikbaarheid van de systemen. Deze informatie is onafhankelijk van de kleur van de LED-segmenten. De kleur (groen of blauw) geeft alleen aan of de autorisatie is geactiveerd.
Wat wordt verstaan onder een foutcode?
Der Fehlercode gibt Auskunft über den Zustand der Ladestation im Fehlerfall. De foutcode geeft informatie over de toestand van het laadstation in geval van een storing. Deze bestaat uit een combinatie van blauw/rood of wit/rood. Een gedetailleerd overzicht van de foutcodes vindt u in het volgende document: https://www.keba.com/download/x/2819bd123b/kecontactp30_faqde_web.pdf
Een voorbeeld van een foutcode:
In het overzicht vindt u zowel de beschrijving als de mogelijke oplossingen voor de betreffende foutcode.
Kan de LED-balk worden gedeactiveerd?
Het oplichten van de LED-segmenten kan niet worden gedeactiveerd. Het laadstation beschikt over een helderheidssensor.
Beschikt de KeContact P30 over een display?
Apparaten met energiemeter (P30 c-serie en x-serie) beschikken over een (LED-dot-matrix) display. 
Wat wordt er op het display weergegeven?
Het display kan, afhankelijk van de bedrijfsstatus, verschillende informatie tonen (bijv. softwareversie, IP-adres, autorisatieverzoek, “Insert Plug”, …). De hoofdtaak is echter het weergeven van de stand van de interne energiemeter. Het display schijnt door de behuizing heen en is alleen zichtbaar wanneer er voeding aanwezig is.
De volgende informatie wordt op het display weergegeven:
Mijn wallbox geeft “out of service” aan. Wat betekent dat?
Mogelijke oorzaken zijn:
-
De DIP-switch 2.5 staat op ON, maar de c-serie wallbox kan het master-laadstation niet vinden of is er niet mee verbonden. Daardoor wordt “out of service” weergegeven (alleen bij de eerste ingebruikname).
-
Controleer de verbinding tussen de laadstations. Krimp eventueel de LSA+®-aansluiting opnieuw.
-Niet alle switches zijn compatibel. Probeer eventueel een andere switch en/of controleer de voeding van de switch.
-
Let erop dat slechts één van de twee netwerkaansluitingen (LSA+® of RJ45) wordt gebruikt.
-
Als de netwerkverbinding in orde is, kunnen verschillende softwareversies (tussen master en client) de oorzaak zijn.
Laat in dat geval alle laadstations eerst in stand-alone modus draaien en update elke laadstation naar de nieuwste software-/firmwareversie. -
Bij de x-serie: bij de eerste opstart kan de wallbox door interne processen enkele minuten “out of service” tonen.
-
Als een router met DHCP-server en tegelijkertijd de interne DHCP-server van de x-serie wordt gebruikt: hierdoor kunnen de c-serie apparaten zich niet in hetzelfde netwerk bevinden als de master-laadstation. Ze vinden de master niet en tonen daarom “out of service”. (De laadstations kunnen zich dan in verschillende netwerken bevinden.)
-
Weergave “out of service” met continu rode LED-segmenten: de update is mislukt. In dit geval helpt een deep firmware-update.
Beschikt het laadstation over een meter?
Bepaalde varianten van de c- en x-series en de speciale edities zoals de Dienstwagen-Wallbox en de PV-Edition beschikken over een reeds geïntegreerde meter.
Of en op welke manier deze meter is geijkt, kan worden bepaald aan de hand van de productaanduiding.
De productaanduiding bevindt zich op het typeplaatje.
Met de gemarkeerde L wordt de M&E-meter in de productaanduiding aangeduid.
Wat is het verschil tussen een MID- en een ME-gecertificeerde meter en wanneer heb ik een gecertificeerde meter nodig?
Het belangrijkste verschil tussen MID- en ME-gecertificeerde apparaten ligt in de rechtsgeldigheid van hun meetgegevens. ME-apparaten beschikken over een langetermijngeheugen waarin de voor ME relevante meetgegevens worden opgeslagen. Bij een OCPP-verbinding worden deze ook naar de backend doorgestuurd. In Duitsland vormen meetwaarden van MID-apparaten geen rechtsgeldige basis voor de verrekening van energiekosten aan derden. Energieverbruiksmeters die voor doorberekening worden gebruikt, moeten daar voldoen aan de Duitse meet- en ijkwetgeving (ME). Meetwaarden van MID- of niet-geijkte meters dienen in Duitsland uitsluitend ter informatie.
Wat is de Public Key en waar vind ik deze?
Een Public Key is alleen beschikbaar bij wallboxen met een ME-meter.
Deze kan via een QR-code op het typeplaatje van de wallbox worden uitgelezen.
Hoe lang worden laadsessies in de meetmodule opgeslagen?
Er worden >20.000 meetgegevens opgeslagen in de gecertificeerde meetmodule. Het geheugen is uitgevoerd als een ringbuffer. Nadat de laatste geheugenplaats is beschreven, wordt de oudste gegevensset overschreven. De capaciteit van het geheugen maakt het mogelijk om een gegevensset gedurende 10 jaar te bewaren, uitgaande van 5 laadsessies per dag.
Hoe lang is de ijking geldig? Waar kan ik het laadstation opnieuw laten ijken?
De geldigheidsduur van de ijking verschilt per land. Neem voor meer informatie contact op met de bevoegde ijkdienst.
Voor een herijking moet contact worden opgenomen met de bevoegde ijkdienst.
Tot wie kan ik mij wenden in geval van een storing?
Het eerste aanspreekpunt bij een probleem is de dealer waar de wallbox is aangeschaft of de elektricien die het laadstation heeft geïnstalleerd.
Als de situatie de kennis van de elektricien overstijgt, neemt deze contact op met onze opgeleide verkooppartners. Onze verkooppartners kunnen u zowel technisch als commercieel ondersteunen.
Als de expertise van de 2nd Level Support niet voldoende is om de storing op te lossen, biedt de technische support van KEBA de eindklant deskundige ondersteuning.
Via onze partnerzoeker kan indien nodig ook een door KEBA gecertificeerde elektricien worden gevonden, die in geval van een storing eveneens ondersteuning kan bieden. https://www.keba.com/de/emobility/service-support/reseller-search/haendlersuche
Hoe verloopt het reparatieproces?
Mocht zich een situatie voordoen waarbij een storing ernstiger is en niet ter plaatse kan worden verholpen, dan moet het laadstation voor reparatie worden opgestuurd.
De afhandeling van de reparatie kan zowel via de contractpartner/groothandelaar bij wie de betreffende wallbox is aangeschaft als via een rechtstreekse verzending van het defecte apparaat door een elektrotechnisch installateur voor reparatie plaatsvinden.
Is er vervanging beschikbaar voor defecte laadstations?
Naast de mogelijkheid om het apparaat voor reparatie op te sturen, bieden wij in Oostenrijk en Duitsland als exclusieve extra service voor onze verkoop- en installatiepartners vrijwillig een vervangend toestel voor defecte KeContact-wallboxen aan. De aanvraag en levering van het vervangende toestel verlopen daarbij eenvoudig en snel.
Het vervangende toestel is in geval van garantie kosteloos. Valt het defect buiten de garantie (de garantieperiode is verstreken of er is sprake van een reparatiegeval als gevolg van een onjuiste installatie of ondeskundig gebruik), dan worden de kosten van het nieuwe toestel gedekt door betaling van een vast bedrag. De aanvraag voor de vervangingsservice kan uitsluitend worden ingediend via de verkopende of installerende elektrotechnisch installateur van de geïnstalleerde KEBA-laadstation. De de-installatie van het defecte laadstation en de installatie van het nieuwe laadstation worden uitgevoerd door de aanvragende elektricien.
Als extra upgrade biedt KEBA (tegen betaling van een servicevergoeding) installateurs en dealers de mogelijkheid om het vervangende toestel door een servicepartner te laten vervangen. Samen met onze partners bieden wij deze service aan in de volledige DACH-regio (Oostenrijk, Zwitserland en Duitsland).
Meer informatie over de kosten en diensten vindt u via de volgende link:
https://www.keba.com/de/emobility/service-support/austauschservice
Ik ben het configuratielabel kwijtgeraakt. Waar kan ik een nieuw exemplaar krijgen?
Als het configuratielabel verloren is gegaan, kan een nieuw label worden aangevraagd bij de technische support van KEBA. Neem hiervoor contact op met de dealer waar u de wallbox heeft gekocht en geef het serienummer van het laadstation door.
LET OP:Het configuratielabel wordt alleen meegeleverd bij de x-series.
Wanneer gebruik ik de LSA+®-aansluiting en wanneer de RJ45?
De Ethernet1-aansluiting X4 is uitgevoerd als klemmenblok in LSA+®-techniek. Een vast bedrade communicatie (bijvoorbeeld voor Smart Home of een laadnetwerk) mag uitsluitend via deze LSA+®-aansluiting worden uitgevoerd. De Ethernet2-aansluiting X3 (RJ45) dient uitsluitend voor diagnosedoeleinden op het apparaat (debugging).
Bij de DE 440 Special Edition is alleen een RJ45-aansluiting aanwezig.
Beide aansluitingen (RJ45 en LSA+®) kunnen niet gelijktijdig worden gebruikt, omdat ze parallel zijn geschakeld.
Bij mijn laadstation ontbreekt de LSA+®-interface.
De a-series, Deutschland Edition en GREEN EDITION Deutschland zijn alleen uitgerust met een RJ45-aansluiting.
Hoe kan ik zien of er een netwerkverbinding met het laadstation bestaat?
De LAN-verbinding controleren.
Bij een bestaande netwerkverbinding brandt/knippert de netwerkactiviteits-led met onregelmatige tussenpozen.
Blijft deze led uit, dan is er sprake van een verbindingsprobleem.
In de WebUI van de P30 x-series is op de statuspagina eveneens zichtbaar om welke bestaande netwerkverbinding het gaat.
Bij een WLAN-verbinding kan de connectiviteit worden gecontroleerd in de interface van de betreffende router of met gangbare IP-scannerapps of -tools.
Hoe sluit ik het laadstation aan op mijn lokale netwerk?
Hiervoor zijn er 2 mogelijkheden:
-
Via LAN: Hiervoor moet een LAN-verbinding met een router/switch tot stand worden gebracht.
-
Via WLAN (alleen x-series): Hiervoor moeten meerdere instellingen in de webinterface worden uitgevoerd. In de webinterface van de x-series kan onder Configuratie/Netwerkverbinding de parameter WLAN/WiFi op ON worden gezet. Zodra deze instelling is geselecteerd, worden extra instelmogelijkheden weergegeven.
Hier moeten vervolgens verdere velden worden ingevuld om de verbinding met de WLAN-router te configureren.
Hier kan ook worden gezocht naar de router waarmee een verbinding moet worden gemaakt.
Als de instellingen correct zijn ingevoerd, moet naar beneden worden gescrold en op de knop "Accepteren" worden geklikt om de instellingen op te slaan.
Hoe activeer ik de lokale DHCP-server?
Bij de x-series kan de lokale DHCP-server in de webinterface onder Configuratie/Netwerkverbinding op ON/OFF worden gezet.
Welke IP-adressen mogen niet aan het laadstation worden toegewezen?
De reeks 192.168.25.xxx mag niet worden toegewezen.
De reeks 192.168.2.xxx mag niet worden toegewezen.
De reeks 192.168.42.xxx mag niet worden toegewezen.
Welke routers/switches kunnen worden gebruikt?
Elke gangbare router of switch kan worden gebruikt voor een netwerk met onze wallboxen. Wij zijn hierbij niet beperkt tot specifieke fabrikanten.
Hoe moeten de routers/switches worden geconfigureerd?
Informatie hierover vindt u in de configuratiehandleiding van de router/switch.
Waar moet bij het gebruik van een router rekening mee worden gehouden?
Port forwarding moet zijn geactiveerd. De router fungeert zelf als DHCP-server, wat betekent dat hij zelfstandig IP-adressen toewijst aan de apparaten in het netwerk. De lokale DHCP-server van de wallbox (x-series) moet op OFF worden gezet.
Mag ik twee masterlaadstations met geactiveerde interne DHCP-server op dezelfde switch aansluiten?
Nee, dat is niet mogelijk. Er mag altijd slechts één apparaat in het netwerk als DHCP-server functioneren.
Waar vind ik het MAC-adres?
Bij de x-series wordt het MAC-adres weergegeven in de webinterface op de statuspagina van de wallbox of in de interface van de router. Het MAC-adres van de hotspot (WLAN) staat vermeld op het configuratielabel.
Bij de c-series wordt het MAC-adres weergegeven in de vereenvoudigde webinterface.
Hoe kan ik het IP-adres instellen?
P30 c-series zonder netwerkverbinding:Als het laadstation zich niet in een netwerk bevindt, kan het IP-adres vast worden ingesteld via de DIP-switches (zie "Installatiehandleiding"). Aan het laadstation kan een IP-adres worden toegewezen in het bereik van 192.168.25.11 tot 192.168.25.26.
P30 c-series met netwerkverbinding: Als het laadstation zich in een netwerk bevindt (master-/client-netwerk), wordt het IP-adres automatisch toegewezen door de router of door het masterlaadstation (x-series met geactiveerde DHCP-server). Als het IP-adres door het masterlaadstation wordt toegewezen, kan dit niet worden gewijzigd. Als het IP-adres door de router wordt toegewezen, kan het in de gebruikersinterface van de router worden gewijzigd. Dit gebeurt door aan het MAC-adres van het betreffende laadstation het gewenste IP-adres toe te wijzen.
P30 x-series met aansluiting op een router: Als het laadstation met een router is verbonden, wordt het IP-adres automatisch door de router toegewezen. Het IP-adres kan in de gebruikersinterface van de router worden gewijzigd door aan het MAC-adres van het laadstation het gewenste IP-adres toe te wijzen.
P30 x-series met geactiveerde DHCP-server:Als de lokale DHCP-server van het laadstation is geactiveerd, krijgt het laadstation automatisch het IP-adres 192.168.42.1. Dit IP-adres kan niet worden gewijzigd.
Waar kan ik het IP-adres zien?
Het IP-adres wordt bij het opstarten altijd op het display van de wallbox weergegeven (mits de wallbox over een display beschikt).
Bij de x-series, Dienstwagen-Wallbox en de PV-Edition wordt het IP-adres ook in de webinterface op de statuspagina weergegeven.
Als de wallbox met een router is verbonden, wordt het IP-adres ook in de interface van de router weergegeven.
Hoe kan het IP-adres van clients worden bepaald?
Het IP-adres wordt bij het opstarten van de wallbox weergegeven op het display, in de interface van de betreffende router en/of in de WebUI van de x-series.
Waar vind ik de toegangsgegevens voor mijn x-series, PV-Edition en Dienstwagen-Wallbox?
In de verpakking, bij de handleiding van de wallbox. Daar bevindt zich ook het configuratielabel (zilveren sticker).
Werken de WLAN-verbinding en het gebruik van het access point tegelijkertijd?
Nee, dat is niet mogelijk. Wanneer de instelling WiFi-verbinding op ON wordt gezet, wordt het access point automatisch op OFF gezet.
Hoe maak ik een wifi-verbinding met de router?
-
Vooraf moet het aantal wallboxen dat in het laadnetwerk is ingesteld op 1 worden gezet. Dit wordt ingesteld op het tabblad Laadnetwerk. Als er geen laadnetwerk aanwezig is, staat deze instelling al op 1.
-
Selecteer Toepassen.
-
Ga vervolgens naar het tabblad Netwerkverbinding.
-
Zet de lokale DHCP-server op OFF.
-
Zet WLAN/WiFi in de webinterface op ON, het WLAN-accesspoint wordt automatisch gedeactiveerd.
-
Wanneer deze optie op ON staat en het access point op OFF, kan naar de netwerkverbinding van de router waarmee verbinding moet worden gemaakt worden gezocht en kan het wachtwoord worden ingevoerd.
-
Instelling "Toepassen".
-
Nu is het mogelijk om met het door de DHCP-server (router) toegewezen IP-adres verbinding te maken met de webinterface.
Het IP-adres wordt na het opnieuw opstarten kort op het display van de wallbox weergegeven.
Hoe kan ik op afstand toegang krijgen tot het laadstation?
Dit is mogelijk via een VPN-verbinding met het netwerk en het IP-adres van de wallbox. Daarnaast kan ook via een backend een verbinding met de wallbox worden gerealiseerd. Via mobiele communicatie (GSM) krijgt de wallbox een openbaar IP-adres, waarmee de webinterface eveneens kan worden bereikt.
Wat gebeurt er bij een uitschakeling van het 3G-mobiele netwerk?
Vroegere varianten van de KeContact P30 x-series waren verkrijgbaar met 3G-mobiele communicatie. Omdat 4G-netwerken geleidelijk de oudere 3G-netwerken vervangen, worden deze laatste ook volledig uitgeschakeld.
De KeContact P30 schakelt dan automatisch over naar een van de nog beschikbare 2G-standaarden. Daarbij worden de volgende standaarden ondersteund:
-
Technologieën: GSM, EDGE, GPRS
-
Banden: GSM-850, E-GSM-900, DCS-1800, PCS-1900
Der werking van de apparaten wordt hierdoor in de regel niet beïnvloed (afhankelijk van de ontvangstkwaliteit). Voor software-updatepakketten (grotere datavolumes) worden echter lokale interfaces aanbevolen.
Het is aan te raden om bij de gekozen mobiele provider na te vragen welke 2G-standaarden beschikbaar zijn, waarbij EDGE en GPRS aanzienlijk hogere datasnelheden bieden dan GSM.
Voor software-updatepakketten (grotere datavolumes) worden echter lokale interfaces (LAN/WLAN) aanbevolen.
Waarvoor dient een OCPP-backend?
De P30 x-series biedt de mogelijkheid om via het "Open Charge Point Protocol" (OCPP) te worden gekoppeld aan een centraal beheersysteem. OCPP is een open communicatieprotocol waarmee elk centraal beheersysteem, ongeacht de fabrikant of leverancier, met het laadstation kan worden verbonden.
Mogelijkheden:
-
Hier worden de verbruikswaarden per RFID-kaart (gebruiker) opgeteld en afgerekend. De laadsessies worden daarbij centraal opgeslagen.
-
Ook een loadmanagement kan via een backend worden gerealiseerd. Daarbij wordt de laadstroom via het OCPP-backend aangestuurd.
-
Statusinformatie uitlezen / opdrachten uitvoeren
Met welke OCPP-versies zijn de KeContact P30 en P40 compatibel?
Momenteel ondersteunen wij:
P30:
- OCPP 1.6 JSON
- OCPP 2.0.1 (gebaseerd op de functies van 1.6)
P40:
- OCPP 1.6 JSON
Is er een backend van KEBA?
Vanuit KEBA bieden wij helaas geen backend aan. Omdat het om een open communicatieprotocol gaat, zijn wij compatibel met alle gangbare backendaanbieders.
Welke mogelijkheden zijn er voor een OCPP-backendaansluiting?
De wallbox van de x-series kan worden verbonden met de backend:
- via mobiele communicatie (GSM 4G), of
- via een externe router met DHCP-server (LAN of WLAN).
Hoe kan ik zien of het masterlaadstation met het OCPP-backend is verbonden?
De weergave aan de voorzijde van het laadstation geeft aan welke communicatieverbinding tot stand is gebracht.
Als de verbinding met de backend actief is, knipperen alle 4 segmenten van de LED-balk groen en blauw.
Daarnaast is in de webinterface van de x-series onder het tabblad Status aan de hand van de zogenaamde "Heartbeat" zichtbaar wat de status van de verbinding met de backend is.
Met welk dataverbruik moet rekening worden gehouden?
Het dataverbruik voor de communicatie via OCPP 1.5 SOAP ligt tussen 10 en 50 MB per maand en is afhankelijk van het aantal laadsessies.
Waar moet bij het instellen van een OCPP-backend rekening mee worden gehouden en hoe moet het worden ingesteld?
Bij de aansluiting op een OCPP-backend moet met het volgende rekening worden gehouden:
-
Het wordt aanbevolen om aan het masterlaadstation in het netwerk een statisch IP-adres toe te wijzen op basis van het MAC-adres van het apparaat.
-
Het OCPP-backend bevindt zich doorgaans niet in hetzelfde netwerk. Daarom moet aan het laadstation een "Public IP-adres" worden toegewezen dat via NAT wordt doorgestuurd naar het interne IP-adres.
-
De firewall moet zo worden geconfigureerd dat communicatie tussen het laadstation en het OCPP-backend mogelijk is.
-
Bij een aansluiting via VPN moet het IP-adres van de VPN in de configuratie (webinterface) voor de downlink worden opgegeven.
-
Bij een mobiele verbinding kan het nodig zijn dat de vereiste poorten door de mobiele provider worden vrijgegeven.
Voor de communicatie met een OCPP-backend moeten de volgende poorten in het netwerk zijn vrijgegeven:
Die Konfigurationsdaten erhalten Sie vom Backend Betreiber. Diese sind im Webinterface oder im Portal der x-series unter dem Register Konfiguration -> OCPP einzutragen.
Welke RFID-kaarten/RFID-tags kan ik gebruiken?
Onze laadstations KeContact (P30 & P40) met geïntegreerde reader accepteren kaarten/RFID-tags volgens ISO 14443 of ISO 15693. Dit zijn de gangbare standaarden op de markt.
Waarom wordt mijn RFID-kaart niet herkend?
Er is een verkeerd formaat gebruikt.
De RFID-kaart bevindt zich niet in de lokale whitelist. Om de RFID-kaart te kunnen herkennen, moet deze worden ingeleerd.
Bij een laadnetwerk (x-series): De RFID-kaart moet in de webinterface van het masterlaadstation worden ingeleerd.
Bij een afzonderlijk laadstation (c-series): De RFID-kaart moet rechtstreeks op het laadstation worden ingeleerd.
Bij aansluiting op een extern OCPP-backend: De RFID-kaart bevindt zich niet in de whitelist van het OCPP-backend. Om de RFID-kaart te kunnen herkennen, moet deze in het OCPP-backend worden opgeslagen.
Hoeveel RFID-kaarten kunnen op een P20 resp. P30 worden ingeleerd?
P20 en P30 a- en c-series: tot 20 RFID-kaarten
P30 x-series: tot 1.024 RFID-kaarten
P30 x-series met aansluiting op een OCPP-backend: onbeperkt
Ik heb al een KEBA-laadstation zonder RFID-functie en wil dit uitbreiden met een laadstation met RFID-reader. Is dat mogelijk?
In een laadnetwerk is het niet mogelijk om verschillende autorisatiemodi te gebruiken. Het volledige laadnetwerk kan alleen met of zonder autorisatie worden gebruikt.
Hoe kan ik mijn laadstation beschermen tegen onbevoegde toegang?
Ter bescherming tegen onbevoegd gebruik beschikt uw wallbox over verschillende toegangsopties. U kunt kiezen voor de geïntegreerde RFID-reader of voor een externe toegangsautorisatie via X1.
Kan ik de RFID-reader achteraf installeren?
Onze laadstations uit de P30-serie zijn optioneel uitgerust met een RFID-reader. Het achteraf installeren van een RFID-reader is niet mogelijk.
Hoe kan ik de RFID-kaarten bij de wallbox inleren?
Er zijn verschillende manieren om RFID-kaarten in te leren. Bij de a- en c-series gebeurt dit rechtstreeks op het laadstation.
Bij de x-series of Dienstwagen-Wallbox gebeurt dit via de webinterface of de KEBA eMobility App op het tabblad RFID-kaarten. Daar kunnen kaarten worden ingeleerd, bewerkt en verwijderd. Daarnaast moet bij een x-series of Dienstwagen-Wallbox de autorisatie in de webinterface of de KEBA eMobility App op het tabblad Apparaat op on worden gezet. De volgende video helpt u hierbij:
Kan een externe GSM-antenne worden gebruikt?
Nee, onze wallbox beschikt niet over aparte aansluitingen voor een externe antenne.
Welke mogelijkheden heb ik bij een slecht mobiel signaal (bijvoorbeeld in een ondergrondse garage)?
Wij raden aan om een GSM-/LTE-router op een hogere verdieping te plaatsen en een LAN-verbinding tussen de router en de wallbox tot stand te brengen.
Waar moet u rekening mee houden bij een GSM-/LTE-verbinding?
-
Signaalsterkte controleren
-
Datavolume
-
Vrijgave van de vereiste poorten
Het radiosignaal kan ook worden getest.
Welk type simkaart moet worden gebruikt?
Mini-simkaart, ISO/IEC 7810:2003, ID-000, 25,0 x 15,0 x 0,76 mm
Simkaart plaatsen vanaf min. 04:49:
Kunnen GSM en LAN gelijktijdig worden gebruikt?
Ja, GSM en LAN (LSA+®) kunnen gelijktijdig worden gebruikt onder de volgende voorwaarde: In het LAN-netwerk mag zich een switch bevinden of een router met gedeactiveerde DHCP-server, om conflicten met de DHCP-server van de GSM-modem te voorkomen.
Welke APN-informatie heb ik van de provider nodig?
APN, gebruikersnaam en wachtwoord, pincode van de simkaart
Welke voorgeschakelde aardlekschakelaar (FI/RCD) heb ik nodig?
De wallbox KeContact P30 beschikt over een geïntegreerde gelijkstroomlekdetectie (DC leakage detection) met een uitschakeldrempel van 6 mA (DC), waardoor een veilige werking met een aan de aansluitzijde voorgeschakelde aardlekschakelaar van type A kan worden gegarandeerd. Daardoor is geen dure voorgeschakelde aardlekschakelaar van type B nodig.
Hoe moet de installatieautomaat worden gedimensioneerd?
Bij het dimensioneren van de installatieautomaat moet ook rekening worden gehouden met de verhoogde omgevingstemperaturen in de schakelkast! Dit kan onder bepaalde omstandigheden een verlaging van de ingestelde laadstroom noodzakelijk maken om de beschikbaarheid van de installatie te verhogen. De nominale stroom moet worden bepaald overeenkomstig de gegevens op het typeplaatje, in combinatie met het gewenste laadvermogen (DIP-switch-instellingen voor de laadstroom) en de voedingsleiding.
I(DIP-Switch) ≤ I(Beveiligingsschakelaar) ≤ I(Voedingsleiding) ≤ I(Nominale stroom)
Voor welke omgevingsomstandigheden is de KC-P30 ontworpen?
De P30 kan probleemloos zowel binnen als buiten worden gebruikt bij een temperatuurbereik van -25 °C tot +50 °C of +40 °C (bij 22 kW).
Hoe hoog moet het aansluitvermogen per laadstation zijn?
Voor het aansluitvermogen is geen vaste waarde gedefinieerd; deze is afhankelijk van het beschikbare aansluitvermogen. Per laadstation mag het aansluitvermogen maximaal 32 A bedragen. De maximaal toegestane stroom (10 A, 13 A, 16 A, 20 A, 25 A, 32 A) wordt via de DIP-switches in de behuizing geconfigureerd.
Waar moet bij de installatie in een (ondergrondse) garage rekening mee worden gehouden?
-
Wettelijke voorschriften.
-
Brandveiligheidsvoorschriften (ventilatie, nooduitschakelingen)
-
Bij gebruik van GSM vooraf de signaalsterkte controleren.
-
Bij het aanleggen van de voedingskabels en netwerkkabels moeten voor opbouwinstallaties stalen buizen worden gebruikt (beveiliging tegen sabotage).
Zijn er extra montagemogelijkheden?
Ja, bijvoorbeeld op een van onze zuilen. Meer informatie vindt u op:
https://www.keba.com/file/downloads/e-mobility/KeContactP20_P30_Stand_ih_multi_2.pdf
Wanneer is het laadstation klaar voor gebruik?
Zodra het laadstation om de 3 seconden groen knippert, betekent dit dat het klaar is voor gebruik.
Moet het laadstation worden onderhouden?
De P30 is in principe onderhoudsvrij, maar moet door de eigenaar regelmatig worden gecontroleerd op defecten aan de laadaansluiting of de laadstekker (inclusief laadkabel) en op beschadigingen aan de behuizing (visuele inspectie).
Heb ik een testapparaat/simulator nodig voor de ingebruikname?
Voor de ingebruikname of installatiecontrole is geen elektrische auto of dure voertuigsimulator nodig, omdat onze wallbox over een eigen ingebruiknamemodus beschikt.
Welke metingen zijn vereist bij de ingebruikname?
In de ingebruiknamemodus voert het apparaat een zelftest uit (vergrendeling, aansturing van de contactor, stroommeting, ...).
Daarnaast wordt in deze modus, ook zonder aangesloten voertuig, de contactor gedurende een beperkte tijd ingeschakeld om een eerste controle mogelijk te maken. Een normale laadsessie is in de ingebruiknamemodus niet mogelijk.
Overige vereiste metingen zijn altijd afhankelijk van de betreffende installatieplaats. De exacte vereisten ontvangt u doorgaans van uw elektrotechnisch installateur.
Hoe kan de gelijkstroomlekdetectie bij de eerste ingebruikname worden gecontroleerd?
Het laadstation beschikt over een ingebruiknamemodus. In deze modus is een controle met een geschikte voertuigsimulator of een geschikt testapparaat mogelijk.
Wat moet ik doen als de voedingsklem niet kan worden geopend?
Om de voedingsklem te openen, is een schroevendraaier met de volgende eigenschappen nodig:
-
Platte schroevendraaier
-
Klinglengte: aan de voorkant minimaal 3 cm blanke kling (geen kunststof omhulsel)
-
Klingbreedte: 4 - 5,5 mm (3/16")
Ga als volgt te werk om de voedingsklem te openen:
LET OP
Risico op breuk van de voedingsklem!
Gebruik de schroevendraaier in de voedingsklem niet als hefboom omhoog, omlaag of opzij.
- Schuif de schroevendraaier volgens de afbeelding in de voedingsklem.
- Druk de schroevendraaier met matige kracht recht in de voedingsklem totdat het contact opent. Tijdens het indrukken verandert de hoek van de schroevendraaier.
Hoe lang heeft de wallbox nodig om voor de eerste keer op te starten?
Bij het eerste opstarten van de KeContact P30 kan het opstartproces tot 15 minuten duren.
Welke varianten van de KeContact P30 kunnen in een Smart Home worden geïntegreerd?
Onze wallboxen uit de c- en x-serie kunnen worden aangestuurd via de netwerkprotocollen Modbus TCP en UDP, voorwaardelijk volgens DE440.
Hoe kan de KEBA KeContact P30 in een Smart Home worden geïntegreerd?
Om de Smart Home-interface te activeren, moet DSW 1.3 voor de aansturing via UDP/Modbus TCP worden geactiveerd.
INFORMATIE:
Als DSW 1.3 is gedeactiveerd, kunnen de UDP-registers nog steeds worden uitgelezen, maar niet worden beschreven!
Voor de netwerktechnische bekabeling moet de LSA+®-interface worden gebruikt.
Neem voor de juiste configuratie van de controller (in de afbeelding: Home Automation Server) contact op met de fabrikant van de besturing.
Heeft u een handleiding of overzicht van de UDP/Modbus TCP-protocollen nodig? Deze vindt u ook in ons downloadgedeelte:
https://www.keba.com/de/emobility/service-support/downloads/downloads
Welche Modbus/UDP Befehle unterstützt die KeContact P30?
Een gedetailleerd overzicht van de ondersteunde UDP- en Modbus TCP-opdrachten vindt u in onze programmeerhandleiding in het downloadgedeelte.
Hieronder vindt u de link naar de betreffende handleiding:
UDP-programmeerhandleiding
https://www.keba.com/download/x/4a925c4c61/kecontactp30udp_pgen.pdf
Modbus TCP-programmeerhandleiding
https://www.keba.com/download/x/dea7ae6b84/kecontactp30modbustcp_pgen.pdf
Kunnen de DE440-edities in een Smart Home worden geïntegreerd?
Bij de KfW-wallbox (DE440 & DE440 GREEN EDITION) gaat het om een KeContact P30 Deutschland Edition die voldoet aan de eisen van de KfW-subsidie en beschikt over de communicatie-interfaces UDP en Modbus TCP.
Deze interfaces maken het mogelijk om deze wallbox extern aan te sturen, bijvoorbeeld via een UDP-controller binnen een Smart Home.
Het voertuig volgt hierbij het PWM-signaal dat door de wallbox wordt verzonden en de maximale laadstroom aangeeft.
In tegenstelling tot een KeContact P30 c-serie is er echter geen meter ingebouwd – de geladen hoeveelheid energie en het actuele laadvermogen kunnen niet via de wallbox worden uitgelezen.
Daarnaast ontbreken ook het display en de mogelijkheid om de wallbox met een master te verbinden.
Het is dus een puur standalone-apparaat.
Voor overschot- of fotovoltaïsch geoptimaliseerd laden raden wij de P30 c- en x-series aan, omdat deze beschikken over de volledige functionaliteit van UDP en Modbus/TCP.
Is laden met een overschot in combinatie met een PV-installatie mogelijk?
Onze wallboxen uit de c- en x-serie kunnen via de netwerkprotocollen Modbus TCP en UDP worden aangestuurd en zijn daardoor geschikt voor het laden met een PV-overschot. Om de eigen fotovoltaïsche installatie voor het laden te gebruiken, is naast de omvormer meestal ook een controller nodig die de centrale aansturing van beide systemen overneemt.
Voor meer informatie zie ook:
https://app.storyblok.com/#/me/spaces/40131/stories/0/0/153139/blok/65e59322-bbfd-412e-a5ea-1c5629e37987
Met welke controllers/systemen is de KeContact P30 compatibel?
Een lijst met systemen waarin de KeContact P30 is geïntegreerd, vindt u hier:
https://www.keba.com/download/x/cfb8f30e78/integratorenliste_de.PDF
Hoe kan een geforceerde lading worden gerealiseerd bij te weinig overschot?
Een geforceerde lading is mogelijk met behulp van een externe controller in combinatie met het externe vrijgavecontact X1.
Aansluitschema
Als een wandschakelaar is geïnstalleerd en op X1 in het laadstation is aangesloten, wordt bij het bedienen van deze schakelaar (activering) via de controller een laadvrijgave gegeven met de geconfigureerde maximale laadstroom, onafhankelijk van de PV-productie. Deze instelling moet in de interface van de controller worden geactiveerd.
Is een dynamische huisaansluitingsbewaking mogelijk?
Ja, een dynamische huisaansluitingsbewaking is zowel in standalonebedrijf (alleen x-series) als in een laadnetwerk mogelijk met behulp van een meter.
Met de huisaansluitingsbewaking kan het ladende voertuig dynamisch de op dat moment beschikbare laadstroom ontvangen, afhankelijk van de overige verbruikers op de huisaansluiting. Zo wordt ervoor gezorgd dat de hoofdzekering van de huisaansluiting niet wordt overbelast en dat er niet standaard een lager laadvermogen hoeft te worden gekozen dan op basis van het voertuig en de installatie mogelijk zou zijn.
Meer informatie hierover, evenals een lijst met ondersteunde meters, vindt u in onze configuratiehandleiding vanaf pagina 37.
https://www.keba.com/download/x/2721245e78/kecontactp30x-series_konfde.pdf
Werkt de dNode P1 met mijn elektriciteitsmeter?
dNode P1 is in de regel compatibel met een groot aantal elektriciteitsmeters die het standaard P1-communicatieprotocol ondersteunen. Om de compatibiliteit met uw specifieke elektriciteitsmeter te garanderen, wordt aanbevolen de producthandleiding te raadplegen of contact op te nemen met uw leverancier (uw netbeheerder).
Houd er rekening mee dat de P1-aansluiting van de elektriciteitsmeter ook als stroomvoorziening moet fungeren, aangezien een P1 met aanzienlijk minder dan 250 mA werkt.
Onder de hierboven genoemde voorwaarden werkt dNode P1 met de volgende elektriciteitsmeters:
- Landis-Gyr E360 (E.ON, Landskrona Energi)
- Sagemcom T211/S211 S34U18 (Vattenfall, Ellevio, Kraftringen)
- Aidon 6534 - Versionen som bar RJ12-port (Tekniska, Verken)
- Star STZ351 (Tranås Energi)
- Kamstrup OMNIA (gewone OMNIPOWER)
- Itron A100/A300
dNode P1 werkt waarschijnlijk met alle op DLMS/COSEM Mode D gebaseerde meters.
dNode P1 werkt niet met:
- ISKRA AM550 (E.ON) - E.on kan de poort op dit model niet activeren.
- Kamstrup OMNIPOWER
Waar sluit ik mijn dNode P1 aan?
Als uw elektriciteitsmeter is uitgerust met een compatibele P1/HAN-aansluiting, moet de dNode P1 hierop worden aangesloten. Dit is een RJ12-aansluiting. Gebruik hiervoor de daarvoor bestemde kabel.
Als ik mijn dNode P1 op mijn elektriciteitsmeter heb aangesloten, maar geen blauw lampje zie en het wifi-netwerk van het apparaat niet kan vinden, wat kan hiervan de oorzaak zijn?
Als ik mijn dNode P1 op mijn elektriciteitsmeter heb aangesloten, maar geen blauw lampje zie en het wifi-netwerk van het apparaat niet kan vinden, kunnen hiervoor verschillende oorzaken zijn. Hier zijn enkele veelvoorkomende problemen en oplossingen:
-
Geactiveerde meter
Is de P1/HAN-aansluiting van uw elektriciteitsmeter geactiveerd? Sommige netbeheerders vereisen dat klanten de activering van deze aansluiting aanvragen. -
Stroomvoorziening
Uw elektriciteitsmeter moet het apparaat van stroom voorzien (5V DC). Controleer of uw elektriciteitsmeter P1-apparaten van stroom kan voorzien. -
Kabels en aansluitingen
Controleer of alle kabels zowel aan de voedingszijde als aan de dNode P1 correct zijn aangesloten. Zorg ervoor dat alle verbindingen stevig vastzitten en er geen losse aansluitingen zijn. -
WiFi-configuratie
Als het apparaat geen wifi-netwerk uitzendt, is de wifi-functie mogelijk niet geactiveerd. Probeer het apparaat te resetten door het los te koppelen en vervolgens opnieuw aan te sluiten. -
Defect apparaat
Als de bovenstaande maatregelen het probleem niet oplossen, is het mogelijk dat uw dNode P1 defect is. Neem in dat geval contact op met de fabrikant of de leverancier voor ondersteuning of vervanging.
Ik kan het wifi-netwerk van mijn dNode P1 niet vinden?
Als u uw apparaat correct hebt aangesloten, zou u een wifi-netwerk met de naam "dNode P1" moeten kunnen vinden. Het is mogelijk dat uw elektriciteitsmeter zich te ver van uw computer, smartphone of een ander apparaat bevindt waarmee u verbinding probeert te maken.
Waar wordt de P1-Node geconfigureerd?
De dNode P1 moet in de WebUI onder de categorie "Configuratie" bij de externe TCP-meters worden geselecteerd.
Waar kan ik de huidige softwareversie zien?
P30 a-serie:
De huidige firmwareversie is zichtbaar in de vereenvoudigde webinterface.
P30 c-serie:
De huidige firmwareversie is zichtbaar in de vereenvoudigde webinterface en wordt bij het opstarten van het laadstation op het display weergegeven.
P30 x-serie:
De huidige softwareversie is zichtbaar in de webinterface.
Waar vind ik firmware- en software-updates?
Alle updates zijn beschikbaar in het downloadgedeelte van de KEBA-website:
Handleidingen, software, downloads, ...
http://www.keba.com/de/emobility/service-support/downloads/downloads
Wat kan ik doen als de update van de KeContact P30 x-serie is mislukt?
Als de update via WLAN of LAN niet succesvol is geweest, kunt u proberen deze via USB uit te voeren.
Instructies voor een USB-update:
USB-stick voorbereiden:
- Gebruik een USB-stick met een maximale opslagcapaciteit van 32 GB.
- Formatteer de USB-stick met het bestandssysteem FAT32.
Updatebestanden kopiëren:
- Maak op de USB-stick een map aan met de naam "UPD".
- Kopieer het .keb-bestand uit het downloadgedeelte naar deze map.
Seriële updates:
- Door meerdere .keb-bestanden in de map te plaatsen, kunnen seriële updates worden uitgevoerd.
- Bijvoorbeeld een update vanaf versie 1.15.1 met de bestanden P30x_SW_1_16_1.keb, P30x_SW_1_17_1.keb en P30x_SW_1_18_1.keb.
- Hierdoor worden meerdere updates automatisch achter elkaar uitgevoerd.
Waaraan kan ik zien of de update geschikt is voor mijn laadstation?
Alle updates zijn beschikbaar in het downloadgedeelte van de KEBA-website:
Handleidingen, software, downloads, ...
http://www.keba.com/de/emobility/service-support/downloads/downloads
Waaraan kan ik zien of de update geschikt is voor mijn laadstation?
Aan de hand van het producttype en de uitrustingsserie kunt u bepalen welke updates op de downloadpagina geschikt zijn. Het producttype en de uitrustingsserie zijn af te lezen aan de productaanduiding op het typeplaatje.
Voorbeeld: KC-P30-ES2400[*]2-000-xx
Het teken dat op de plaats van [*] in de productaanduiding staat, geeft de serie van het laadstation aan. Aan de hand hiervan bepaalt u welk updatebestand u nodig heeft.
1 ... b-serie
2 ... c-serie
3 ... a-serie
B, C, E, G of H ... x-serie
Voor de x-serie gebruikt u de software-update.
Voor de a-, b- of c-serie gebruikt u de firmware-update.
Hoe moeten software-updates worden uitgevoerd?
Update bij de x-serie
Om de software van het laadstation naar de meest recente versie bij te werken, is een software-update in de vorm van een *.keb-bestand nodig. De software-update kan worden uitgevoerd met een USB-stick, via een OCPP-backend, een app/portaal of via de webinterface. Met een software-update worden zowel de software als de firmware van het laadstation bijgewerkt. Een gedetailleerde handleiding met de wijzigingen (Release Notes) is bij het updatepakket inbegrepen.
LET OP
Software-updates moeten stapsgewijs worden uitgevoerd!
Er kan telkens alleen naar de eerstvolgende hogere versie worden bijgewerkt. Als bijvoorbeeld softwareversie 1.10 is geïnstalleerd, moet eerst worden bijgewerkt naar versie 1.11 voordat versie 1.12 kan worden geïnstalleerd. Anders wordt de update afgebroken. Controleer daarom eerst welke softwareversie al op het laadstation is geïnstalleerd. Tijdens de software-update mag de stroomvoorziening in geen geval worden onderbroken! Dit kan leiden tot beschadiging van de software op het laadstation, waardoor verder gebruik onmogelijk wordt.
INFORMATIE
De software-update kan tot een uur duren. Het updateproces wordt aangegeven door een langzaam oranje knipperende LED-balk. Na de software-update start het laadstation automatisch opnieuw op. De LED-balk knippert blauw of groen, afhankelijk van de autorisatie-instelling.
Zie het downloadpakket voor de update-instructies.
Software-update via USB-stick (P30 x-serie):
- Download de actuele software voor het laadstation (*.keb-bestand).
- Sluit de USB-stick aan op een pc.
- Formatteer de USB-stick met FAT32.
- Maak op de USB-stick een nieuwe map aan met de naam "UPD".
- Kopieer het gedownloade *.keb-bestand naar de map "UPD".
- Sluit de USB-stick aan op de USB-interface van het laadstation. De update start automatisch.
Software-update via de webinterface (P30 x-serie):
- Download de actuele software voor het laadstation (*.keb-bestand).
- Meld u aan bij de webinterface van het laadstation.
- Selecteer in de menubalk onder "System" de optie "Software Update".
- Upload de actuele software met de knop "Choose a file …".
- Start de update met de knop "Upload & Install".
Software-update via OCPP-backend (P30 x-serie)
Voor een software-update via een OCPP-backend is een FTP-link vereist. Neem voor meer informatie over het gebruik van de FTP-link contact op met de provider van het OCPP-backend.
Hoe moeten firmware-updates worden uitgevoerd? (a-, c-serie en GREEN EDITION)
Een beschrijving van hoe de firmware-update moet worden uitgevoerd, is bij het updatebestand inbegrepen. Er is een lege USB-stick nodig die met FAT32 is geformatteerd. Voor het uitvoeren van de firmware-update zijn de volgende stappen nodig:
-
Download de nieuwste firmware van de KEBA-website:
https://www.keba.com/de/emobility/service-support/downloads/downloads -
Pak het bestand KEBA_P30_USB_xxx.zip uit.
-
Kopieer de updatebestanden rechtstreeks naar de hoofdmap van de USB-stick (gebruik geen mappen).
-
Sluit de voorbereide USB-stick aan op de USB-interface van het laadstation.
-
Start het laadstation opnieuw op. Druk hiervoor op de serviceknop T1 tot de eerste pieptoon klinkt (ca. 1 seconde).
-
De firmware-update wordt uitgevoerd. De status-led onder de serviceknop knippert daarbij in verschillende kleuren en met verschillende intervallen.
-
Het updateproces kan tot één minuut duren. Na de installatie van de update brandt de status-led continu groen.
-
Verwijder de USB-stick uit het laadstation. Hierdoor wordt het laadstation opnieuw opgestart.
-
Controleer de firmwareversie van het laadstation.
Wat is de webinterface en waarvoor wordt deze gebruikt?
De P30 x-serie beschikt over de zogenoemde uitgebreide webinterfac. De P30 a- en c-serie beschikken over de zogenoemde vereenvoudigde webinterface.
In de uitgebreide webinterface van de P30 x-serie worden de noodzakelijke instellingen voor de communicatie van het laadstation geconfigureerd. De configuratie van het volledige laadnetwerk gebeurt via de P30 x-serie.
De webinterface wordt bijvoorbeeld gebruikt voor het uitlezen van laadsessies, het inleren van RFID-kaarten, het uitvoeren van software-updates, het aanpassen van configuratie-instellingen, enzovoort.
De vereenvoudigde webinterface van de P30 a- en c-serie biedt uitsluitend statusinformatie, zoals de totale energie, de energie van een laadsessie, het vermogen, de spanning, de stroom, de status en de basislogs.
In deze webinterface kunnen alleen gegevens worden uitgelezen; configuraties of instellingen kunnen hier niet worden gewijzigd.
Hoe maak ik verbinding met de webinterface?
Om de uitgebreide webinterface van de P30 x-serie te kunnen gebruiken, is een login vereist. In de volgende video leggen we uit hoe u uw wallbox voor de eerste keer met de webinterface kunt verbinden:
De inloggegevens voor de eerste aanmelding bij de webinterface staan op het configuratielabel. Na de eerste aanmelding moet het wachtwoord om veiligheidsredenen worden gewijzigd. Het wachtwoord kan met de Recovery Key worden gereset.
Om toegang te krijgen tot de webinterface van het masterlaadstation is een netwerkverbinding vereist. Deze kan tot stand worden gebracht via LAN, WLAN, WLAN Access Point of mobiele data (bijvoorbeeld met een pc of een mobiel apparaat). De webinterface van het masterlaadstation kan worden geopend door het IP-adres van het masterlaadstation in een webbrowser in te voeren. Hoe het IP-adres wordt bepaald, hangt af van de gebruikte verbindingsmethode. Bij een herstart van het laadstation wordt het IP-adres tijdens het opstarten op het display weergegeven.
De eenvoudigste manier om toegang te krijgen tot de webinterface is via het WLAN Access Point. Onze wallbox stelt standaard vanuit de fabriek een WLAN-netwerk ter beschikking. Ga hiervoor naar de WLAN-instellingen van uw apparaat (pc, smartphone, ...) en maak verbinding met de SSID die de serienummer van de wallbox als naam heeft.
Het IP-adres van het WLAN Access Point is standaard 192.168.2.1. Voer dit in uw webbrowser in. Vervolgens komt u bij het inlogscherm terecht.
Om de webinterface te kunnen gebruiken, is een login vereist.
De inloggegevens voor de eerste aanmelding bij de webinterface staan op het configuratielabel. Het configuratielabel bevindt zich in een zakje dat bij het montagemateriaal is gevoegd.
Na de eerste aanmelding moet het wachtwoord om veiligheidsredenen worden gewijzigd. Daarbij moeten de volgende wachtwoordrichtlijnen in acht worden genomen:
- minimaal 10 tekens lang
- maximaal 2 identieke tekens achter elkaar
- aan minimaal 3 van de volgende criteria voldoen: 1 hoofdletter (A–Z) 1 kleine letter (a–z) 1 cijfer (0–9) 1 speciaal teken
De vereenvoudigde webinterface van de P30 a- en c-serie is toegankelijk via een netwerkverbinding. De vereenvoudigde webinterface kan worden geopend via het IP-adres van het laadstation.
P30 a- en c-serie zonder netwerkverbinding:
Als het laadstation zich niet in een netwerk bevindt, kan het IP-adres vast worden ingesteld met de DIP-switches. Aan het laadstation kan een IP-adres worden toegewezen in het bereik van 192.168.25.11 tot 192.168.25.26. Na een herstart wordt het IP-adres op het display weergegeven.
P30 c-serie met netwerkverbinding:
Als het laadstation zich in een netwerk bevindt (master-/client-laadnetwerk), wordt het IP-adres automatisch toegewezen door de router of door het masterlaadstation (P30 x-serie met geactiveerde DHCP-server). Als het IP-adres door het masterlaadstation wordt toegewezen, kan dit niet worden gewijzigd. Als het IP-adres door de router wordt toegewezen, kan het in de gebruikersinterface van de router worden aangepast. Dit gebeurt door aan het MAC-adres van het betreffende laadstation het gewenste IP-adres toe te wijzen.
Waar kan ik mijn laadsessies bekijken?
De x-serie biedt in de WebUI de mogelijkheid om de laatste 200 laadsessies te bekijken. Via de knop “Export” kunnen de laadsessies van de laatste 90 dagen als *.csv-bestand worden geëxporteerd. Verschillende filterfuncties maken het mogelijk om naar specifieke laadsessies te zoeken. Zo kan er bijvoorbeeld gefilterd worden op laadsessies met een bepaalde startdatum of waarbij een specifieke RFID-kaart is gebruikt.
Dankzij dit overzicht is het bijvoorbeeld eenvoudig om kosten te verrekenen met de werkgever.
Waarom komen de geëxporteerde laadsessies niet via e-mail bij mij aan?
Er zijn verschillende redenen waarom je laadsessie mogelijk niet per e-mail is ontvangen:
Is het e-mailadres correct ingevoerd in de WebUI?
Is de registratie bevestigd via de bevestigingsmail? (confirmation e-mail)
- Dit voorkomt spam en zorgt ervoor dat het daadwerkelijk deze gebruiker is
- De registratie moet binnen 24 uur worden bevestigd
- Zijn de e-mails mogelijk in de spammap van je e-mailprovider terechtgekomen?
- Is de wallbox defect of offline?
- In dat geval wordt er aan het einde van de maand niets verzonden, omdat het mechanisme voor het verzenden van e-mails dan ook offline is
- Is het momenteel niet het einde van de maand?
- Laadsessies worden alleen aan het einde van de maand verzonden
