SB-Filiale
KePlus connect - Kundenservice für heute und morgen
Was kann man mit einer SB-Filiale abwickeln?
InfoGate Counter Professional
Die Filialen von Banken und Sparkassen sind der wichtigste Kontaktpunkt zu Kundinnen und Kunden, aber auch kostspielig. Gerade an kleineren Standorten schafft der InfoGate Counter Professional einen goldenen Mittelweg zwischen Kostendruck und Kundennähe.
Persönlicher Kundenservice
Der InfoGate Counter Professional ermöglicht den direkten Kontakt zwischen dem zentralen Servicepersonal des Institutes und einem hilfesuchenden Kunden in einer Filiale. Dank 42-Zoll HD-Bildschirm in Hochformat erscheint der Servicemitarbeiter lebensgroß und kann sich live um Kundenanliegen kümmern.
- Zahlungsverkehr und
- rechtssichere Vertragsabschlüsse sind ebenso möglich
- wie die Terminorganisation mit Fachberatern.
Effiziente Prozesse
Dank dem InfoGate Counter wird der Kundenservice flexibler und die Personalressourcen effektiver genutzt. Im Schnitt betreut ein Mitarbeiter im Service-Center vier InfoGateStandorte. Bei gleicher Teamstärke können
- steigende Kundenanfragen bearbeitet und
- Servicezeiten erweitert werden.
- Außerdem ist das Wissen aller Mitarbeiter immer an allen Standorten parallel verfügbar, sodass Kunden künftig noch besser beraten werden.
Offen für Externe
Das InfoGate System wird unabhängig vom Rechenzentrum betrieben und kann damit für externe Anbieter oder die lokale Verwaltung geöffnet werden. Kundinnen und Kunden können beispielsweise
- öffentliche Dienstleistungen in der Bankfiliale beziehen oder
- mit einem regionalen Stromanbieter in Verbindung treten.
Investitionskosten können damit geteilt werden.
Kompakt und Vielseitig
Und das digital
KePlus connect bietet Ihren Kunden den vollen Serviceumfang auf kleinster Fläche:
- Bargeldein- und -auszahlung,
- Münzhandling,
- Kontoservices und Service Zone mit digitalem Kommunikationsmodul in einer modernen und angenehmen Atmosphäre
Durch eine eigene Decke und ein ausgeklügeltes Beleuchtungssystem ist KePlus connect unabhängig vom umliegenden Raum. So können auch Shop-in-Shop oder Pop-Up-Store Konzepte verwirklicht werden.
