KEBA Lifecycle Service

Trainings und Wartungsleistungen für Banken

Grafik mit drei Runden Textfeldern in der Mitte mit den Texten Service Partner, KEBA Service und Unsere Kunden. Darum herum sind Icons für Ersatzteil & Reparatur Service, Rollout Management, Kunden & Partner Management, Helpdesk-Support Management und Schulungen & Zertifizierungen.

Auf einen Blick

Unser Lifecycle Service-Gedanke begleitet Sie durch den gesamten Lebenszyklus Ihres KePlus-Systems.

Beginnend mit einer zeitsparenden und professionellen Inbetriebnahme kümmert sich KEBA um alle Services rund um Ihre Bankautomaten. Regelmäßige Wartungsleistungen erhalten die hohe Verfügbarkeit Ihrer Geräte.

Mit unseren Nachrüstungen können Sie Ihre KEBA SB-Systeme auf dem technisch neuesten Stand halten und individuelle Lösungen einbinden. Ebenso sind wir für sie da, wenn Sie die Standorte Ihrer Automaten ändern möchten und unterstützen Sie bei Abbau, Transport und Neuinstallation. Im letzten Abschnitt des Lifecycles unterstützt Sie KEBA auch beim Austausch Ihres alten SB-Systems.

Wartungsleistungen

Durch die KEBA Wartungsservices wird die Verfügbarkeit Ihrer SB-Systeme gesichert. Mit einer individuellen Kombination von Services bieten wir maßgeschneiderte Servicepakete für alle Bedürfnisse.

Präventive Wartung

Um Ausfällen der SB-Systeme zuvorzukommen, unternimmt die Service-Teams präventive Wartungen, bei denen alle Komponenten geprüft, gereinigt, getestet und gegebenenfalls auch instand gesetzt werden.

Vor-Ort-Instandsetzung

Sollte an Ihrem KEBA-Bankautomaten doch einmal unerwartet ein Fehler entstehen, können Sie sich im Rahmen der Wartungsservices auf geschulte Techniker:innen verlassen!

Service Level Agreements

Durch individuell vereinbarte Service Level Agreements können Sie bestimmen, welche Reaktions- und Wiederherstellzeiten Sie sich bei Betriebsstörungen wünschen.

Hohe Servicequalität:
KEBA Certified Servicepartner

Um unseren Kunden weltweit einen qualitativ hochwertigen Service bieten zu können, setzt KEBA auf erfahrene und zertifizierte Servicepartner. Dadurch garantieren wir Ihnen ein gleichbleibendes, zufriedenstellendes Service-Erlebnis.

Die Zertifizierung der Servicepartner erfolgt durch unser abgestimmtes Schulungsprogramm für Servicepartner, welches alle Servicetechniker:innen unserer Partner durchlaufen.

Trainingspakete

Sie interessieren sich für unsere Schulungen und wünschen nähere Informationen? Dann kontaktieren Sie uns mithilfe des Kontaktformulars.

Helpdesk

Schulungsmodule für Supportmitarbeiter:innen behandeln Themen rund um Software, Logfiles und Analyse.

Betreuer

Betreuer:innen erhalten bei der Schulung einen Überblick über die Systemkomponenten und das Gerätehandling.

Nahaufnahme der Geldscheinentnahme am evo Cash Recycler

Nachrüstungen für Bestandsgeräte

Investitionsschutz durch Nachrüstungen

Die technische Entwicklung in der Bankautomation schreitet stetig voran und eröffnet neue Möglichkeiten, weitere Features an Cash-Recyclern und Non-Cash-Terminals zu implementieren. KEBA bietet viele dieser Features auch für Bestandsgeräte an, sodass Ihre Produkte auch nach ihrer Inbetriebnahme stets auf einem technisch aktuellen Stand sind.

Unsere Nachrüstungen umfassen ein breites Portfolio von Sicherheitslösungen und Funktionserweiterungen für alle unsere Produkte. Sollte ein gewünschtes Feature nicht in unserem Portfolio enthalten sein, beraten wir Sie gerne auch bei individuellen Nachrüstungslösungen.

Foto von einem Laptop aus der Vogelperspektive

Bequem einkaufen im KEBA Webshop

KEBA Verbrauchsmaterial kann direkt über den Webshop bezogen werden. Das Angebot umfasst die gängigsten Materialien, wie zum Beispiel Thermopapierrollen und Reinigungssets.

Qualitativ hochwertige Verbrauchsmaterialien leisten einen wichtigen Beitrag zum effizienten und reibungslosen Betrieb eines KEBA Selbstbedienungsgerätes.

Verbrauchsmaterial von KEBA ist optimal auf die unsere Systeme abgestimmt und bietet daher beste Performance im laufenden Betrieb.

Support Helpline

Sie benötigen Hilfe?

KePlus Hotline: +43 732 7090 27444

KePlus Support E-Mail: [email protected]
KeBin Hotline: +43 732 7090 27474

KeBin E-Mail: [email protected]

In unserem Doku-Portal stehen alle Anleitungen für Sie zum Download bereit:

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Bitte senden Sie uns direkt eine E-Mail an [email protected].

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Kontakt

Sie brauchen weitere Informationen, haben noch Fragen oder wünschen einen Rückruf? Wir kümmern uns um Ihr Anliegen!

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Julia Werger Team Administration Officer +43 732 7090 27705 [email protected]
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