Auf einen Blick
Unser Lifecycle Service-Gedanke begleitet Sie durch den gesamten Lebenszyklus Ihres KePlus-Systems.
Beginnend mit einer zeitsparenden und professionellen Inbetriebnahme kümmert sich KEBA um alle Services rund um Ihre Bankautomaten. Regelmäßige Wartungsleistungen erhalten die hohe Verfügbarkeit Ihrer Geräte.
Mit unseren Nachrüstungen können Sie Ihre KEBA SB-Systeme auf dem technisch neuesten Stand halten und individuelle Lösungen einbinden. Ebenso sind wir für Sie da, wenn Sie die Standorte Ihrer Automaten ändern möchten und unterstützen Sie bei Abbau, Transport und Neuinstallation. Im letzten Abschnitt des Lifecycles unterstützt Sie KEBA auch beim Austausch Ihres alten SB-Systems.
Wartungsleistungen
Durch die KEBA Wartungsservices wird die Verfügbarkeit Ihrer SB-Systeme gesichert. Mit einer individuellen Kombination von Services bieten wir maßgeschneiderte Servicepakete für alle Bedürfnisse.
Präventive Wartung
Um Ausfällen der SB-Systeme zuvorzukommen, unternimmt die Service-Teams präventive Wartungen, bei denen alle Komponenten geprüft, gereinigt, getestet und gegebenenfalls auch instand gesetzt werden.
Vor-Ort-Instandsetzung
Sollte an Ihrem KEBA-Bankautomaten doch einmal unerwartet ein Fehler entstehen, können Sie sich im Rahmen der Wartungsservices auf geschulte Techniker:innen verlassen!
Service Level Agreements
Durch individuell vereinbarte Service Level Agreements können Sie bestimmen, welche Reaktions- und Wiederherstellzeiten Sie sich bei Betriebsstörungen wünschen.
Hohe Servicequalität:
KEBA Certified Servicepartner
Um unseren Kunden weltweit einen qualitativ hochwertigen Service bieten zu können, setzt KEBA auf erfahrene und zertifizierte Servicepartner. Dadurch garantieren wir Ihnen ein gleichbleibendes, zufriedenstellendes Service-Erlebnis.
Die Zertifizierung der Servicepartner erfolgt durch unser abgestimmtes Schulungsprogramm für Servicepartner, welches alle Servicetechniker:innen unserer Partner durchlaufen.
Trainingspakete
Sie interessieren sich für unsere Schulungen und wünschen nähere Informationen? Dann kontaktieren Sie uns mithilfe des Kontaktformulars.
Helpdesk
Schulungsmodule für Supportmitarbeiter:innen behandeln Themen rund um Software, Logfiles und Analyse.
Betreuer
Betreuer:innen erhalten bei der Schulung einen Überblick über die Systemkomponenten und das Gerätehandling.
Nachrüstungen für Bestandsgeräte
Investitionsschutz durch Nachrüstungen
Die technische Entwicklung in der Bankautomation schreitet stetig voran und eröffnet neue Möglichkeiten, weitere Features an Cash-Recyclern und Non-Cash-Terminals zu implementieren. KEBA bietet viele dieser Features auch für Bestandsgeräte an, sodass Ihre Produkte auch nach ihrer Inbetriebnahme stets auf einem technisch aktuellen Stand sind.
Unsere Nachrüstungen umfassen ein breites Portfolio von Sicherheitslösungen und Funktionserweiterungen für alle unsere Produkte. Sollte ein gewünschtes Feature nicht in unserem Portfolio enthalten sein, beraten wir Sie gerne auch bei individuellen Nachrüstungslösungen.
Bequem einkaufen im KEBA Webshop
KEBA Verbrauchsmaterial kann direkt über den Webshop bezogen werden. Das Angebot umfasst die gängigsten Materialien, wie zum Beispiel Thermopapierrollen und Reinigungssets.
Qualitativ hochwertige Verbrauchsmaterialien leisten einen wichtigen Beitrag zum effizienten und reibungslosen Betrieb eines KEBA Selbstbedienungsgerätes.
Verbrauchsmaterial von KEBA ist optimal auf unsere Systeme abgestimmt und bietet daher beste Performance im laufenden Betrieb.
Support Helpline
Sie benötigen Hilfe?
KePlus Hotline: +43 732 7090 27444
KePlus Support E-Mail: [email protected]
KeBin Hotline: +43 732 7090 27474
KeBin E-Mail: [email protected]
In unserem Doku-Portal stehen alle Anleitungen für Sie zum Download bereit:
Vielen Dank für Ihre Anfrage. Unser KEBA Customer Support wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
