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    Lizenz-Aktivierung

    Danke, dass Sie sich für unsere Produkte entschieden haben. Auf dieser Seite finden Sie alle nützlichen Informationen rund um das Thema Lizenzierung.


    Mit der erstmaligen Verwendung eines zu lizenzierenden KEBA Produkts startet automatisch eine 30-tägige Trial-Lizenz. Wenn Sie das Produkt weiterhin nutzen möchten, sollten Sie Ihre Lizenz innerhalb dieses Zeitraum aktivieren.

    Durch die Aktivierung der Lizenz stimmen Sie den aktuellen Allgemeinen Liefer- und Softwarebedingungen der Elektro- und Elektroindustrie Österreichs zu.


    Allgemeine Softwarebedingungen (herausgegeben vom Fachverband der Elektro- und Elektronikindustrie Österreichs) KEBA Softwarebedingungen

    Hilfe im Servicefall

    Tausch PC


    Ihr PC ist defekt und muss getauscht werden? In diesem Fall müssen Sie die Lizenz zurückgeben oder erneut anfordern bzw. erneut aktivieren.

    Anleitung: Tausch PC

    Tausch Gerät


    Wenn Ihr Gerät defekt und getauscht werden muss, ist es notwendig, die Lizenz auf dem neuen Gerät innerhalb von 14 Tagen erneut zu aktivieren.

    Anleitung: Tausch Gerät

    Ihre Ergebnisse für ""

    Allgemein (1)

    Wo sehe ich, wie lange meine Trial-Lizenz noch gültig ist?

    Der Status einer Einzelplatzlizenz am PC kann durch Öffnen des Tools Codemeter abgefragt werden. Eine Runtime-Lizenz auf der Steuerung kann über DevAdmin im Karteireiter License ausgelesen werden.

    PC (7)

    Wie kann ich die am PC installierten Lizenzen prüfen?

    siehe Handbuch Kapitel 4

    Meine Software meldet einen Lizenzfehler nach Neuinstallation. Was sind die nächsten Schritte?

    • Prüfen Sie, ob CodeMeter Runtime im Systray sichtbar ist. Falls nicht, installieren Sie die Software nochmals.

    • Prüfen Sie, ob im WebAdmin die Trial Linzenz vorhanden ist. Falls nicht, wurde die Trial Lizenz nicht mitinstalliert und Sie müssen die Software nochmals installieren.

    • Eventuell wurde die Trial Lizenz bereits früher einmal eingespielt und ist abgelaufen. Kontaktieren Sie bitte unseren Support.

    • Eventuell existiert eine bestehende Lizenz mit anderem Lizenzumfang. In diesem Fall bestellen Sie bitte eine Lizenz, kontaktieren Sie unseren Support bzgl. einer Extended Trial oder installieren Sie die Software auf einem anderen PC.

    Wie gehe ich vor, wenn meine Software einen Lizenzfehler im Betrieb meldet?

    • Eventuell ist die Lizenz bzw. die Trialzeit abgelaufen und es wurde noch keine korrekte Lizenz eingespielt. Bestellen Sie in diesem Fall eine Lizenz oder kontaktieren Sie unseren Support bzgl. einer ExtTrial
    • Eventuell hat sich das Datum am PC massiv geändert, dadurch bricht die Trial License. Kontaktieren Sie bitte unseren Support.
    • Eventuell wurde die Hardware des PC massiv verändert, daher bricht die Lizenz-Bindung. Kontaktieren Sie bitte unseren Support. Vor Änderung einer Hardware kann die Lizenz zurückgegeben und wieder verwendet werden. (Rehost)
    • Eventuell wurde eine falsche Lizenz eingespielt, z. B. für ein anderes Produkt. Aktivieren Sie bitte die korrekte Lizenz (Vergleich Produktname am Lizenzschein). Die Rückgabe der falschen Lizenz ist über das WebDepot möglich
    • Eventuell wurde die CodeMeter Runtime gestoppt. Sie können dieses über Systray wieder Starten
    • Eventuell sind alle Instanzen der Lizenz belegt, Sie können die verfügbaren Instanzen im WebAdmin prüfen.
    • Eventuell wurde die Lizenz über CodeMeter gelöscht, kontaktierne Sie in diesem Fall unseren Support.

    Was mache ich, wenn das WebDepot bei der Eingabe des Ticketcodes einen Fehler meldet?

    Prüfen Sie, ob der eingegebene Ticketcode mit dem Code auf dem Lizenzschein übereinstimmt. Sollte der Fehler trotz Eingabe des richtigen Codes immer noch auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

    Was mache ich, wenn das WebDepot den Fehler "Ticket wurde bereits verwendet" anzeigt?

    Die Lizenz wurde bereits auf einem anderen PC aktiviert. Bei eventueller fälschlicher Aktivierung ist eine Rückgabe der Lizenz ins WebDepot möglich.

    Wie gehe ich vor, wenn keine Verbindung zum WebDepot mehr aufgebaut werden kann?

    Prüfen Sie, ob die URL http://liso.keba.com/depot korrekt eingegeben wurde. Falls ein Internet Verbindungsproblem vorliegt, kontaktieren Sie bitte Ihren IT Administrator. Wenn keine Verbindung zum Server möglich ist, versuchen Sie es später noch einmal.

    Was kann ich tun, wenn ich keinen Lizenzschein erhalten habe bzw. ich ihn verloren habe?

    Falls Ihnen kein Lizenzschein geliefert wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Vertrieb. Wenn Sie den Lizenzschein verlegt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

    Device (9)

    Wie kann ich die auf einem Gerät installierten Lizenzen prüfen?

    siehe Handbuch Kapitel 4

    Was kann ich machen, wenn DevAdmin nicht erreichbar ist?

    Eventuell ist das Kabel nicht angesteckt, eine falsche URL wird verwendet, oder die Netzwerkeinstellungen sind nicht korrekt. Prüfen Sie daher bitte das Kabel prüfen, stellen Sie die URL richtig oder klären Sie die Netzwerkeinstellungen mit Ihrer IT.

    Die Lizenzseite wird im DevAdmin nicht angezeigt. Wie kann der Fehler behoben werden?

    Eventuell fehlt die Codemeter Runtime am System durch einen Fehler bei der Installation oder im Installationspaket. Bitte führen Sie eine Neuinstallation durch, wenn dies nicht zielführend ist, kontaktieren Sie unseren Support.

    Warum können Fingerprint oder Lizenz nicht auf einen USB-Stick kopiert werden?

    Entweder ist der USB Stick defekt, voll oder falsch formatiert. Prüfen Sie den USB-Stick am PC.

    Wieso erfolgt nach der Lizenzierung keine Info am MMI, dass die Lizenzierung erfolgt ist?

    Eventuell ist am USB Stick automode=true im File config.lua gesetzt. Es handelt sich dabei um keinen Fehler, die Lizenzierung erfolgt "leise". Kontrollieren Sie über DevAdmin, ob die Lizenzierung erfolgt ist.

    Warum kann die Lizenz nicht mit USB Stick aktiviert werden?

    • Eventuell wurde die Datei am USB-Stick manipuliert. Holen Sie die Lizenzdatei nochmals vom License Central ab.
    • Eventuell wurde auch beim Erstellen des USB Stick-Inhalts der falsche Ticketcode als Dateiname eingegeben. In diesem Fall verwenden Sie den richtigen Ticketcode und starten Sie den Lizenzierungsvorgang neu.

    Weshalb melden die Software einen Lizenzfehler im Betrieb?

    • Eventuell wurde die CF in eine neue HW gesteckt und die Grace Periode ist abgelaufen (nach 14 Tagen).
    • Möglicherweise wurden bereits zwei Übersiedelungen der Lizenz durchgeführt. Bitte wenden Sie sich an den Support.
    • Eventuell ist die Lizenz bzw. die Trialzeit abgelaufen und es wurde noch keine korrekte Lizenz eingespielt. Bestellen Sie in diesem Fall eine Lizenz oder kontaktieren Sie unseren Support bzgl. einer ExtTrial.

    Wie gehe ich vor, wenn auf MMI bzw. im DevAdmin ein Connections Fehler zum Web Depot angezeigt wird?

    Prüfen Sie, ob die URL http://liso.keba.com/depot erreichbar ist. Falls ein Internet-Verbindungsproblem vorliegt, kontaktieren Sie bitte Ihren IT-Administrator. Wenn keine Verbindung zum Server möglich ist, versuchen Sie es bitte später noch einmal.

    Warum wird auf MMI bzw. im DevAdmin angezeigt, dass die Lizenz nicht aktivierbar ist?

    Die Anzahl der Aktivierungen dieser Lizenz ist überschritten, z.B. nach mehrmaligen HW-Tausch. Bitte kontaktieren Sie den Support.

    Keine Fragen & Antworten gefunden für ""

    Kontakt

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    Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten und melden uns in Kürze bei Ihnen.

    Freundliche Grüße
    Ihr KEBA-Team