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    KeWin Lifecycle Service

    Für Ihre Zufriedenheit

    Erstklassiger Service ein Produktleben lang

    Zuverlässig

    Partnerschaftlich

    Flexibel

    KeWin Lifecycle Service

    Immer für Sie da

    Der KeWin Lifecycle Servicegedanke begleitet Sie durch den gesamten Lebenszyklus Ihres KeWin Systems.


    Beginnend mit einer zeitsparenden und professionellen Inbetriebnahme, kümmert sich KEBA um alle Services rund um Ihr KeWin System. Regelmäßige Wartungsleistungen erhalten die hohe Verfügbarkeit Ihrer KeWin Lotterieterminals.

    Mit Nachrüstungen können Sie Ihre KeWin Systeme auf dem technisch neuesten Stand halten und individuelle Lösungen einbinden. Ebenso ist KEBA für Sie da, wenn Sie die Standorte Ihrer KeWin Systeme ändern möchten und unterstützt Sie bei der Standortänderung. Im letzten Abschnitt eines KeWin Systems übernimmt KEBA den Abbau Ihres alten Geräts und die Inbetriebnahme Ihres neuen KeWin Lotterieterminals.

     

    Wartungen

    Durch die KeWin Wartungsservices wird die Verfügbarkeit Ihrer KeWin Systeme gesichert. Mit einer individuellen Kombination von Services ermöglichen wir es Ihnen, Ihre Strategie verfolgen zu können.

     

    Präventive Wartung

    Um Ausfällen der KeWin Lotterieterminals zuvorzukommen, unternimmt der KeWin Service präventive Wartungen, bei denen alle Komponenten der KeWin Systeme geprüft, gereinigt, getestet und gegebenenfalls auch instand gesetzt werden.
    So wird die Verfügbarkeit Ihrer Lotterieterminals auf dem hohen KEBA-Niveau gehalten.

    Vor-Ort-Instandsetzung

    Sollte mit Ihren KeWin Terminals doch einmal unerwartet eine Betriebsstörung auftauchen, können Sie sich im Rahmen des KeWin Wartungsservices auf unsere geschulten Techniker verlassen! Durch individuell vereinbarte Service Level Agreements können Sie bestimmen, welche Reaktions- und Wiederherstellzeiten Sie sich bei Betriebsstörungen wünschen.

    KeWin Quality Assurance

    KEBA bietet Ihnen ein Paket aus umfangreichen Qualitätssicherungsmaßnahmen an, damit bestehende Probleme im Betrieb schneller behoben werden können. Durch unsere erprobten und abgestimmten Prozesse profitieren Sie vom KEBA Qualitätsmanagement.


    Als perfekte Ergänzung zu Ihrem Wartungsvertrag, bietet KeWin Quality Assurance umfassende Qualitätssicherungsmaßnahmen, bestehend aus Quality Control, Quality Systems und Quality Behavior.


    Durch regelmäßige Qualitätsmeetings bestehend aus sich ergänzenden Teams, werden Qualitätsthemen aus allen Blickwinkeln betrachtet und Strategien und Potenziale erkannt und genutzt.

    KeWin Serviceleistungen

    KeWin Serviceleistungen

    Für einen reibungslosen Start der Nutzung Ihrer KeWin Terminals, bietet KEBA Ihnen ein professionelles und umfassendes Rollout-Management an.

    Add/Change – Upgrades

    Um Ihr KeWin System auch nach Jahren der Benutzung noch aktuell zu halten, bietet KEBA Ihnen Upgrades zur Nachrüstung Ihrer Lotterieterminals an.

    Remove – Abbau

    Wenn Sie sich entscheiden Ihr KeWin System ablösen zu wollen, hilft KEBA Ihnen gerne bei der fachgerechten Entsorgung Ihrer Altgeräte.

    Unser Servicepartnerkonzept

    Professioneller Service für Sie

     

    Wir evaluieren weltweit Servicepartner nach unseren hohen Qualitätsansprüchen um Ihnen eine einzigartige Serviceerfahrung bieten zu können.
    Die Zertifizierung der Servicepartner erfolgt durch unser abgestimmtes Schulungsprogramm für Servicepartner.

    Dieses Programm durchlaufen alle Servicetechniker unserer Partner.


    Durch unser Servicepartnerkonzept bleiben Sie weiterhin unabhängig beim Betrieb Ihrer Terminals und können sich dennoch auf die hohen Qualitätsstandards von KEBA verlassen.

    Support Section

    Sie benötigen Hilfe?


    KeWin Hotline: +43 732 7090 27474
    dl-s@keba.com


    In unserem Doku-Portal stehen alle Anleitungen für Sie zum Download bereit