Aiuto tecnico
Questo deve essere fatto se la Wallbox non funziona più
In caso di malfunzionamenti, problemi tecnici o richieste di assistenza, può essere utile leggere le domande frequenti (FAQ), consultare il manuale d’uso o rivolgersi direttamente al proprio rivenditore.
Già lette le domande frequenti (FAQ)?
Qui sono raccolte tutte le domande più frequenti e le relative risposte.
Già consultato il manuale d’uso?
Anche il manuale d’uso contiene informazioni importanti relative al funzionamento della stazione di ricarica KEBA in uso.
Già contattato il rivenditore?
Se non riuscite a risolvere il problema autonomamente, vi preghiamo di rivolgervi al vostro rivenditore.
Wallbox difettosa?
Abbiamo il supporto giusto per ogni gruppo target:
In caso di malfunzionamento, contattare il supporto KEBA oppure un elettricista di fiducia.
Servizio di riparazione KEBA (solo per clienti finali B2B ed elettricisti):
- Costi trasparenti: riceverete un preventivo in anticipo
- Riparazione gratuita in caso di garanzia – KEBA fa sempre riferimento alla garanzia del produttore (a meno che non si possa dimostrare con una fattura che il dispositivo è ancora in garanzia presso il rivenditore)
- Esecuzione professionale: la disinstallazione e la reinstallazione devono essere eseguite esclusivamente da un elettricista
Nota: se il caso non rientra nella garanzia, la riparazione sarà a pagamento.
Registrate il vostro dispositivo difettoso rapidamente e facilmente online: Richiesta di riparazione B2B Emobility
In caso di malfunzionamento, contattate il supporto KEBA o il vostro referente KEBA.
In caso di un difetto, rivolgetevi al vostro elettricista o alla vostra persona di riferimento KEBA.
Sei un elettricista certificato e hai bisogno di un supporto professionale?
Supporto tecnico KEBA eMobility: ☎ +39 02 8716 9107
La preghiamo di inviarci direttamente una e-mail all’indirizzo [email protected].
La ringraziamo per la Sua richiesta. Il nostro supporto clienti KEBA La contatterà a breve.
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