Servizio di sostituzione di stazioni di ricarica
Sostituzione di stazioni di ricarica difettose
Intervento semplice e senza complicazioni in caso di necessità
Se la stazione di ricarica non funziona più, si tratta di una situazione spiacevole per il proprietario, ma anche per l'installatore e il rivenditore. Per questo motivo offriamo una soluzione esclusiva e al top per i nostri clienti e partner: un servizio di sostituzione che consente di sostituire le wallbox KeContact difettose entro quattro giorni lavorativi (dalla conferma della richiesta da parte di KEBA) (in casi di forza maggiore e in casi individuali, la sostituzione può essere ritardata). Il processo di sostituzione è semplice e veloce e consente a tutte le parti coinvolte - proprietari di wallbox, installatori e rivenditori - di risparmiare inutili sforzi.
Offriamo il servizio in collaborazione con società partner in tutta l'Austria, la Svizzera e la Germania. Contemporaneamente stiamo lavorando all’ampliamento del servizio in altri paesi europei.
La sostituzione è gratuita in caso di richiesta di garanzia. Se il difetto non è coperto dalla garanzia (il periodo di garanzia o di garanzia è stato superato o il difetto è stato causato dall'utente), i costi per la riparazione saranno coperti dal pagamento di un importo forfettario. La sostituzione può essere ordinata solo tramite l'elettricista installatore o il rivenditore della stazione di ricarica KEBA installata. Ulteriori informazioni sui costi sono disponibili qui.
Vantaggi
- Intervento rapido e senza complicazioni in caso di necessità
- Nessun costo nei casi coperti dalla garanzia
- Risparmio di tempo e costi grazie un semplice processo di sostituzione
- Costi di riparazione trasparenti nei casi non contemplati dalla garanzia
- Per installatori e rivenditori: clienti soddisfatti grazie a una risoluzione rapida del problema
L'offerta è valida fino all'annullamento per tutti gli installatori e i rivenditori di una stazione di ricarica KEBA in Svizzera, a condizione che la stazione di ricarica KEBA sia stata acquistata da un grossista di materiale elettrico e sia stata venduta e installata in Svizzera. Sono esclusi i gestori commerciali di infrastrutture di ricarica, i rivenditori online, all'ingrosso e intermedi e le stazioni di ricarica KEBA acquistate tramite grossisti senza un contratto corrispondente.
Chiarimento del difetto
sul posto da parte di un installatore elettrico
Richiesta di sostituzione
„della stazione di ricarica danneggiata da parte di un elettricista o di un rivenditore tramite un modulo d'ordine
Controllo e conferma
dell’incarico da parte di KEBA
Sostituzione della stazione di ricarica
sul posto, eseguita dal partner di servizio di KEBA
Costi
Nei casi coperti dalla garanzia:
- gratuito per la persona che effettua l'ordine (sia la sostituzione che la nuova stazione di ricarica sono gratuite).
- la Wallbox viene sostituita con un apparecchio nuovo dotato di funzioni identiche o migliori.
Fuori dai termini di garanzia:
-
se la stazione di ricarica non ha più di quattro anni è possibile avvalersi del servizio di sostituzione anche in questo caso.
-
La Wallbox viene sostituita con un apparecchio nuovo o completamente revisionato dotato di funzioni identiche o migliori.
-
Costi in base alla serie di prodotti (Svizzera):
- P30 x-series: CHF 587,- (IVA esclusa) o CHF 632,20 (IVA inclusa)
- P30 a-series, b-series, c-series o e-series: CHF 559,- (IVA esclusa) o CHF 602,04 (IVA inclusa)
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