Effettuando un ordine, il cliente accetta automaticamente le condizioni descritte di seguito (prerequisiti,
costi e altre condizioni) e le relative conseguenze. L'esecuzione del processo di sostituzione implica
l'accettazione e il rispetto delle condizioni stabilite da KEBA di seguito.
Condizioni
Requisiti per la sostituzione:
Il committente ha già effettuato un chiarimento preliminare del problema e quindi esclude che il
guasto sia dovuto all'ambiente (e-car, linea di alimentazione, collegamento, configurazione, ...)
della stazione di ricarica.
Il cliente ordinante deve assicurarsi che:
- A) ci sia libero accesso alla stazione di ricarica difettosa.
- B) vi sia libero accesso all'IF.
- C) la stazione di ricarica si trovi nella posizione descritta nel modulo di sostituzione.
- D) la stazione di ricarica è montata!
- E) il sigillo di garanzia NON è stato rotto (altrimenti non può essere fornita alcuna garanzia).
- F) La stazione di ricarica non deve avere più di 4 anni (data limite: consegna al partner
contrattuale KEBA).
Se i requisiti di cui sopra non sono soddisfatti dal cliente, la sostituzione non potrà essere effettuata e
i costi aggiuntivi che ne derivano saranno addebitati al cliente.
Costi:
Dopo la sostituzione, la stazione di ricarica viene inviata al centro di riparazione KEBA per la successiva
ispezione. Qui viene stabilito se il difetto è un caso di garanzia o di riparazione. L'ispezione può
richiedere almeno 3 mesi.
In caso die garanzia:
il produttore KEBA si assume i costi per la sostituzione della stazione di ricarica difettosa. Il
cliente non dovrà sostenere alcun costo (tranne nel caso in cui non vengano rispettate le
condizioni di cui sopra), né per la stazione di ricarica né per la necessaria chiamata di
assistenza.
La garanzia determina le conseguenze legali e i diritti a cui il cliente ha diritto nell'ambito di un
contratto di acquisto se il venditore ha consegnato un articolo difettoso. Per difetto si intende
uno scostamento del servizio fornito rispetto a quanto contrattualmente dovuto. Il periodo di
garanzia per la stazione di ricarica è di 2 anni dalla consegna della merce. Inoltre, si applicano
le disposizioni dell'"Obligationenrecht (OR)" (Codice delle obbligazioni svizzero).
In caso di riparazione:
Il cliente sostiene costi forfettari per una stazione di ricarica nuova o ricondizionata e per la
sostituzione in loco.
Forfait P30 serie x: CHF 587 (IVA esclusa) o CHF 632,20 (IVA inclusa).
- Forfait P30 serie a, b, c o e: 559 franchi (IVA esclusa) o 602,04 franchi (IVA inclusa).
- Un caso di riparazione esiste se il difetto non è coperto dalla garanzia. Ciò avviene se il periodo di
garanzia è trascorso o se, durante il periodo di garanzia, un successivo controllo presso il centro di
riparazione KEBA ha evidenziato un danno autoinflitto (compresi l'influenza di terzi, l'uso improprio
o il danno causato da un'installazione errata).
Condizioni di scambio:
Se durante il successivo controllo presso il Centro di riparazione KEBA viene rilevata una delle seguenti
circostanze (data limite di arrivo al Centro di riparazione), non si tratta di un caso di garanzia e KEBA
o il partner di assistenza incaricato da KEBA fatturerà la tariffa forfettaria specificata per il caso di
riparazione (vedi sopra). Ciò include in particolare i seguenti casi:
Influenza esterna (in particolare apertura della parte anteriore, smontaggio del collegamento a vite
PG, ...)
rottura del sigillo di garanzia,
manipolazione impropria (vedere il manuale)
danni dovuti a un'installazione non corretta (in particolare all'uso di schiuma BU, silicone o altri
ausili non espressamente previsti da KEBA per l'installazione).
Apertura della parte anteriore (4 viti Torx) e conseguente rottura del sigillo di garanzia.
Rottura del sigillo di garanzia
Montaggio errato della vite PG per il cavo di collegamento e il cavo di rete.
Contaminazione nella presa di ricarica
Danni da acqua dovuti a un'installazione non corretta
Serraggio non eseguito correttamente
Cavo di ricarica danneggiato per colpa propria
Altri Costi:
Se la stazione di ricarica non presenta alcun difetto al momento dell'ispezione successiva presso
la struttura di riparazione, KEBA o il partner di assistenza incaricato da KEBA fatturerà il prezzo
forfettario indicato nella pagina precedente.
Se, dopo l'ordinazione del servizio di sostituzione da parte del cliente, la stazione di ricarica
segnalata come difettosa non viene sostituita perché il cliente non è presente all'appuntamento in
loco concordato con la società di assistenza, non sono soddisfatti i requisiti di cui sopra, la
stazione di ricarica funziona di nuovo, la causa è da ricercare nell'ambiente o per altri motivi, verrà
addebitato al cliente un rimborso spese forfettario di CHF 345,-- (netti) (escluse le cause di forza
maggiore).
Se il cliente si presenta in ritardo all'appuntamento in loco concordato con la società di servizi, o se
le condizioni di cui sopra non sono soddisfatte, in modo che l'incarico possa essere svolto con
notevole ritardo, le spese aggiuntive saranno addebitate al cliente (salvo casi di forza maggiore).
Altre condizioni di sostituzione:
Il cliente è stato informato sulle possibilità di gestione della wallbox difettosa da parte di KEBA, in
particolare sul fatto che la messa in funzione della sostituzione di una stazione di ricarica al di fuori
delle condizioni di garanzia è a pagamento.
KEBA o il partner incaricato "Glory Global Solutions (Switzerland) AG" non si assume alcuna
responsabilità per danni derivanti da precedenti installazioni difettose. Inoltre, il cliente accetta le
condizioni generali di contratto di GGS attualmente in vigore, disponibili sul sito www.glory-
global.com/de-ch/.
KEBA o la società di servizi incaricata da KEBA non sono responsabili per l'eventuale perdita di
dati memorizzati nella Wallbox KEBA. Il cliente si assicura che siano stati preventivamente eseguiti
adeguati backup dei dati.
La fatturazione sarà effettuata da KEBA, o dal suo partner di assistenza, all'indirizzo indicato nel
presente modulo al punto 1.
La stazione di ricarica "difettosa" con il numero di serie indicato dal cliente diventa proprietà di
KEBA. In cambio, il proprietario della stazione di ricarica segnalata come "difettosa" riceve la
proprietà del box di scambio fornito da KEBA attraverso il suo partner di assistenza.
Il partner di assistenza non esegue alcuna configurazione delle wallbox in loco: si tratta di uno
scambio di hardware
La wallbox di scambio è una KEBA KeContact Green Edition (copertura bianca e cavo di ricarica
verde per le varianti con cavo)
Se singole disposizioni del presente contratto sono invalide o inapplicabili o diventano invalide o
inapplicabili dopo la conclusione del contratto, la validità del resto del contratto rimane inalterata
