Ordine di sostituzione di una stazione di ricarica

Ordine di sostituzione di una stazione di ricarica

La stazione di ricarica KEBA viene sostituita dalla società di servizi qualificata da KEBA «Glory Global Solutions (Switzerland) AG», chiamata in breve «GGS». La stazione di ricarica segnalata come difettosa viene sostituita con una nuova stazione di ricarica o, in caso di riparazione - su richiesta del cliente -, con una stazione di ricarica revisionata dotata di funzioni identiche o migliori. La box sostitutiva resta al cliente al posto della stazione di ricarica che ha segnalato come «difettosa». Durante la sostituzione sul posto, GGS non modificherà né l’impianto elettrico del cliente, né la configurazione e non eseguirà formazioni.

La sostituzione può essere ordinata solo tramite l'elettricista installatore o il rivenditore della stazione di ricarica KEBA installata.

Effettuando un ordine, il cliente accetta automaticamente le condizioni descritte di seguito (prerequisiti, costi e altre condizioni) e le relative conseguenze. L'esecuzione del processo di sostituzione implica l'accettazione e il rispetto delle condizioni stabilite da KEBA di seguito.

Requisiti per la sostituzione:

  • La parte autorizzata è l'installatore o il rivenditore della stazione di ricarica KEBA difettosa da sostituire. La stazione di ricarica KEBA deve essere stata venduta e installata in Germania.
  • Il cliente ha già effettuato una verifica preliminare del problema, escludendo così la possibilità che il guasto sia dovuto all'ambiente (e-car, linea di alimentazione, collegamento, configurazione, gestione delle app, sovraccarico fotovoltaico, ...) della stazione di ricarica.
  • La parte autorizzante deve garantire che:
    • A) ci sia libero accesso alla stazione di ricarica difettosa.
    • B) vi sia libero accesso all'RCD.
    • C) la stazione di ricarica si trovi nella posizione descritta nel modulo di sostituzione.
    • D) la stazione di ricarica è installata!
    • E) il sigillo di garanzia NON è stato rotto (altrimenti non è possibile offrire alcuna garanzia).
    • F) la stazione di ricarica non ha più di 4 anni
    • G) sia stato restituito anche il materiale di tenuta fornito da KEBA (secondo il foglio di istruzioni) o il materiale di tenuta utilizzato da fornitori terzi, per poter dimostrare la corretta installazione.Se i requisiti di cui sopra non sono soddisfatti dal cliente, la sostituzione non potrà essere effettuata e i costi aggiuntivi che ne derivano saranno addebitati al cliente.


Se i requisiti di cui sopra non sono soddisfatti dal committente, la sostituzione non potrà essere effettuata e i costi aggiuntivi che ne derivano saranno addebitati al committente.  

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Indirizzo per la fattura
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CAP è un campo obbligatorio
Città è un campo obbligatorio
Informazioni sul prodotto
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Costi

Con il mio ordine, accetto le seguenti condizioni e costi:

Dopo la sostituzione, la stazione di ricarica viene inviata al centro di riparazione KEBA per la successiva ispezione. Qui viene stabilito se il difetto è un caso di garanzia o di riparazione. L'ispezione può richiedere almeno 3 mesi.

In caso die garanzia:

  • il produttore KEBA si assume i costi per la sostituzione della stazione di ricarica difettosa: KEBA si assume i costi per la nuova stazione di ricarica e per la necessaria chiamata di assistenza da parte del partner di assistenza (tranne nel caso in cui il cliente non soddisfi i requisiti di cui sopra).
  • La garanzia determina le conseguenze legali e i diritti a cui il cliente ha diritto nell'ambito di un contratto di acquisto se il venditore ha consegnato un articolo difettoso. Per difetto si intende uno scostamento del servizio fornito rispetto a quanto contrattualmente dovuto. Il periodo di garanzia per la stazione di ricarica è di 2 anni dalla consegna della merce. Inoltre, si applicano le disposizioni dell'"Obligationenrecht (OR)" (Codice delle obbligazioni svizzero).


In caso di riparazione:

  • Il cliente sostiene costi forfettari per una stazione di ricarica nuova o ricondizionata e per la sostituzione in loco.
    • Forfait P30 serie x: CHF 587 (IVA esclusa) o CHF 632,20 (IVA inclusa.)
    • Forfait P30 serie a, b, c, e: 559 franchi (IVA esclusa) o 602,04 franchi (IVA inclusa
  • Un caso di riparazione esiste se il difetto non è coperto dalla garanzia. Ciò avviene se il periodo di garanzia è trascorso o se, durante il periodo di garanzia, un successivo controllo presso il centro di riparazione KEBA ha evidenziato un danno autoinflitto (compresi l'influenza di terzi, l'uso improprio o il danno causato da un'installazione errata).

KEBA non si fa carico di ulteriori costi sostenuti dal cliente, dal proprietario della stazione di ricarica KEBA o da terzi - né in caso di garanzia né in caso di riparazione - come ad esempio i costi per eventuali interventi dell'elettricista o le spese aggiuntive sostenute a causa del guasto della stazione di ricarica KEBA.

Sostituzione - condizione

Con il mio ordine, accetto le seguenti condizioni:

Se durante il successivo controllo presso il Centro di riparazione KEBA viene rilevata una delle seguenti circostanze (data limite di arrivo al Centro di riparazione), non si tratta di un caso di garanzia e KEBA o il partner di assistenza incaricato da KEBA fatturerà la tariffa forfettaria specificata per il caso di riparazione (vedi sopra). Ciò include in particolare i seguenti casi:

  • Influenza esterna (in particolare l'apertura della parte anteriore, lo smontaggio del collegamento a vite PG, ulteriori danni alla proprietà da parte di terzi, ...)
  • Danneggiamento intenzionale o incauto della proprietà
  • Rottura del sigillo di garanzia,
  • Uso improprio (vedere il manuale)
  • Installazione errata (in particolare con l'uso di schiuma BU, silicone o altri ausili non espressamente previsti da KEBA per l'installazione)
  • Apertura della parte anteriore (4 viti Torx)
  • Installazione errata
    • Pressacavo PG per cavo di collegamento e cavo di rete non installato correttamente
    • I sigilli che non vengono restituiti sono considerati installazione difettosa
    • Il serraggio non è stato eseguito correttamente
  • Cavo di ricarica danneggiato
  • Contaminazione nella presa di ricarica


Altri Costi:

  • Se la stazione di ricarica non presenta alcun difetto al momento dell'ispezione successiva presso la struttura di riparazione, KEBA o il partner di assistenza incaricato da KEBA fatturerà il prezzo forfettario indicato nella pagina precedente.

  • Se, dopo l'ordinazione del servizio di sostituzione da parte del cliente, la stazione di ricarica segnalata come difettosa non viene sostituita perché il cliente non è presente all'appuntamento in loco concordato con la società di assistenza, non sono soddisfatti i requisiti di cui sopra, la stazione di ricarica funziona di nuovo, la causa è da ricercare nell'ambiente o per altri motivi, verrà addebitato al cliente un rimborso spese forfettario di CHF 345,-- (netti) (escluse le cause di forza maggiore).

  • Se il cliente si presenta in ritardo all'appuntamento in loco concordato con la società di servizi, o se le condizioni di cui sopra non sono soddisfatte, in modo che l'incarico possa essere svolto con notevole ritardo, le spese aggiuntive saranno addebitate al cliente (salvo casi di forza maggiore)

Altre condizioni di sostituzione:

Il cliente è stato informato sulle possibilità di gestione della wallbox difettosa da parte di KEBA, in particolare sul fatto che la messa in funzione della sostituzione di una stazione di ricarica al di fuori delle condizioni di garanzia è a pagamento.

  • KEBA o il partner incaricato "Glory Global Solutions (Switzerland) AG" non si assume alcuna responsabilità per danni derivanti da precedenti installazioni difettose. Inoltre, il cliente accetta le condizioni generali di contratto di GGS attualmente in vigore, disponibili sul sito www.glory-global.com/de-ch/.

  • KEBA o la società di servizi incaricata da KEBA non sono responsabili per l'eventuale perdita di dati memorizzati nella Wallbox KEBA. Il cliente si assicura che siano stati preventivamente eseguiti adeguati backup dei dati.

  • La fatturazione sarà effettuata da KEBA, o dal suo partner di assistenza, all'indirizzo indicato nel presente modulo al punto 1.

  • La stazione di ricarica "difettosa" con il numero di serie indicato dal cliente diventa proprietà di KEBA. In cambio, il proprietario della stazione di ricarica segnalata come "difettosa" riceve la proprietà del box di scambio fornito da KEBA attraverso il suo partner di assistenza.

  • Il partner di assistenza non esegue alcuna configurazione delle wallbox in loco: si tratta di uno scambio di hardware

  • La wallbox di scambio è una KEBA KeContact Green Edition (copertura bianca e cavo di ricarica verde per le varianti con cavo)

  • Se singole disposizioni del presente contratto sono invalide o inapplicabili o diventano invalide o inapplicabili dopo la conclusione del contratto, la validità del resto del contratto rimane inalterata.

Generale
Contatti
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Adresse de la stazione di ricarica
{{ form.street }} {{ form.zip }} {{ form.city }}
Contact data customer (Service)
{{ form.firstname_customer }} {{ form.lastname_customer }}
Indirizzo per la fattura
L’indirizzo di fatturazione coincide con i dati personali.
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Informazioni sul prodotto
Stazione di ricarica acquistata da
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Numero seriale
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How does the LED bar glow?
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Support-Ticket-Number (KEM)
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additional error description
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Protezione dei dati
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