Ordine di sostituzione di una stazione di ricarica

Ordine di sostituzione di una stazione di ricarica

La stazione di ricarica KEBA viene sostituita dalla società di servizi qualificata da KEBA «Glory Global Solutions (Switzerland) AG», chiamata in breve «GGS». La stazione di ricarica segnalata come difettosa viene sostituita con una nuova stazione di ricarica o, in caso di riparazione - su richiesta del cliente -, con una stazione di ricarica revisionata dotata di funzioni identiche o migliori. La box sostitutiva resta al cliente al posto della stazione di ricarica che ha segnalato come «difettosa». Durante la sostituzione sul posto, GGS non modificherà né l’impianto elettrico del cliente, né la configurazione e non eseguirà formazioni.

Condizioni:

  • La persona che conferisce l’incarico ha effettuato un chiarimento preliminare del problema, in seguito al quale ha escluso l’eventualità che l’errore dipenda dall’ambiente (auto elettrica, linea di alimentazione, collegamento, configurazione, …) della stazione di ricarica.

  • Il cliente che conferisce l’incarico deve trovarsi sul posto all'ora concordata e garantire:

    • A) libero accesso alla stazione di ricarica difettosa.
    • B) libero accesso all’interruttore differenziale.
    • C) che la stazione di ricarica si trovi nel luogo descritto nel modulo di sostituzione.
    • D) che la stazione di ricarica sia ancora montata.


Al cliente che non soddisfa le condizioni sopra menzionate verranno addebitate le spese supplementari causate dal mancato adempimento.  

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Stazione di ricarica2 / supplemento indirizzo
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Città è un campo obbligatorio
Informazioni sul prodotto
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Numero seriale è un campo obbligatorio
Costi

Nei casi contemplati dalla garanzia:

  • il produttore KEBA sostiene le spese di sostituzione della stazione di ricarica difettosa. Il cliente che conferisce l’incarico non sostiene spese (eccetto in caso di mancato adempimento delle condizioni sopra menzionate) né per la stazione di ricarica, né per il servizio necessario fornito.
  • La garanzia determina le conseguenze legali e le legittime pretese che i clienti possono avanzare nell'ambito del contratto di acquisto, nel caso in cui il venditore abbia consegnato al cliente un bene affetto da vizi. Per vizio si intende uno scostamento di quanto fornito rispetto a quanto contrattualmente dovuto. Il periodo di garanzia per i beni mobili come le stazioni di ricarica è di 2 anni dalla consegna della merce. Si applicano inoltre le disposizioni del "Codice delle obbligazioni (CO) - Obligationenrecht".


In caso di riparazione:

  • il cliente che conferisce l’incarico è tenuto a sostenere le spese forfettarie per una stazione di ricarica nuova o revisionata e la sostituzione sul posto.
    • «Servizio Swap On-site» – (P30 x-series) CHF 557,- (netto) o CHF 599,89 (IVA incl.)
    • «Servizio Swap On-site» – (P30 a-, b-, c-, e-series) CHF 529,- (netto) o CHF 569,73 (IVA incl.)
  • Il caso di riparazione si verifica quando il difetto non è coperto dalla garanzia.  
Sostituzione - condizione

Apponendo la mia firma conferisco l’incarico e dichiaro di essere d’accordo con le seguenti disposizioni:

Il cliente che conferisce l’incarico è stato informato da KEBA sulle possibilità di sostituzione di una Wallbox difettosa, in particolare sul fatto che, al di fuori dalle condizioni di garanzia, la sostituzione di una stazione di ricarica è a pagamento.

  • KEBA o il partner incaricato «Glory Global Solutions (Switzerland) AG» non si assumono responsabilità per i danni risultanti da installazioni scorrette precedenti. Inoltre il cliente accetta i termini e le condizioni di GGS attualmente validi, disponibili all’indirizzo www.glory-global.com.

  • Se durante un controllo successivo eseguito nell'officina di riparazione nel periodo di garanzia vengono constatate influenze esterne, trattamenti impropri o danni dovuti a un montaggio errato, la garanzia non è valida e la società di servizio incaricata da KEBA mette in conto il forfait di servizio sopra menzionato (la verifica può richiedere fino a 6 settimane).

  • Se la parte anteriore è stata aperta (4 viti Torx) e il sigillo di garanzia è stato rotto, la garanzia non è valida e la società di servizio incaricata da KEBA mette in conto il forfait di servizio sopra menzionato.

  • Se nel corso di un successivo controllo nell’officina di riparazione la stazione di ricarica non presenta difetti, la società di servizi incaricata da KEBA mette in conto il forfait di servizio sopra menzionato.

  • KEBA o la società di servizi incaricata da KEBA non rispondono dell’eventuale perdita dei dati memorizzati nella Wallbox di KEBA. Il cliente assicura di eseguire precedentemente il back-up dei relativi dati.

  • La fattura viene inviata da KEBA, o dal suo partner di servizio, all’indirizzo sopra menzionato.

  • Se, dopo la richiesta di sostituzione effettuata dal cliente, la stazione di ricarica segnalata come difettosa non viene sostituita perché il cliente non è presente all'appuntamento fissato con la società di assistenza, non sono soddisfatte le condizioni di cui sopra, se la stazione di ricarica funziona di nuovo, la causa è da ricercare altrove o se il dispositivo non funziona per qualsiasi altro motivo, verrà addebitato al cliente un risarcimento forfettario di CHF 345 (netti) (salvo casi di forza maggiore).

  • Se il cliente si presenta in ritardo all'appuntamento con la società di servizi, o se le condizioni di cui sopra non sono soddisfatte, in modo da ritardare notevolmente l'intervento, i costi aggiuntivi saranno addebitati al cliente (salvo casi di forza maggiore).

  • La stazione di ricarica "difettosa" avente il numero di serie indicato dal cliente diventa proprietà di KEBA. Allo stesso tempo, il possessore della stazione di ricarica segnalata come "difettosa" assume la proprietà della stazione di ricarica sostitutiva fornita da KEBA tramite il proprio servizio assistenza.

Generale
Contatti
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Indirizzo per la consegna
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Cliente
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Indirizzo per la fattura
L’indirizzo di fatturazione coincide con i dati personali.
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Informazioni sul prodotto
Stazione di ricarica acquistata da
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Numero seriale
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Errore descrizione
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Protezione dei dati
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