Das KeBob-Service- & Support-Team ist für Sie da

Service und Support

Hier finden Sie alle Informationen rund um unsere Serviceleistungen sowie die wichtigsten Fragen & Antworten rund um unser KI-Assistenzsystem KeBob

Auf einen Blick

Unsere Lifecycle-Services begleiten Sie durch alle Phasen des Lebenszyklus Ihres neuen KeBob Assistenzsystems.

Beginnend bei der professionellen Projektierung, unterstützt KEBA Sie bei der richtigen Auslegung, Dimensionierung und Konfiguration Ihrer KeBob-Lösung.

Wir stehen Ihnen gemeinsam mit ausgewählten Partnern und Sicherheitsfirmen ebenso bei der schnellen und professionellen Inbetriebnahme zur Seite und übernehmen sämtliche Service- & Supportleistungen rund um Ihr neues Überwachsungs- und Assistenzsystem im Foyer.

Mit unserer Management Platform bleiben Ihre KeBobs immer auf dem neuesten technischen Stand: notwendige (sicherheitsrelevante) Updates, Software-Patches und Updates des Betriebssystems werden für Ihre KeBobs remote zur Verfügung gestellt - so verfügen Sie immer über die aktuellsten Features und die neuesten Updates und Ihr KeBob ist immer up-to-date!

FAQs

Häufig gestellte Fragen zum KI-basierten Assistenzsystem KeBob.

KeBob ist ein digitales, KI-basiertes Assistenzsystem für mehr Sicherheit und Wohlbefinden in SB-Räumen, insbesondere in Foyers von Banken und Sparkassen.

Das Herzstück von KeBob ist eine bei KEBA vortrainierte und laufend optimierte künstliche Intelligenz (KI), die Situationen lokal und in Echtzeit erkennt, bewertet und entsprechend reagiert. KeBob nutzt KI, um menschliche Handlungen im Foyer zu verstehen und deren Dringlichkeit einzuschätzen.

KeBob erhöht die Sicherheit in der Bankfiliale, vor allem im Hinblick auf GAA-Sprengungen: Auch wenn das Foyer noch geöffnet ist, kann KeBob verdächtige Personen identifzieren und die automatische Aktivierung von Sicherheitseinrichtungen (z.B. das Schließen von Rollgittern vor den SB-Automaten) und die Alarmierung des Sicherheitsdienstes veranlassen.

Außerdem trägt KeBob wesentlich zur gefühlten Sicherheit und zu mehr Wohlbefinden in der Filiale bei – für Bankmitarbeiter:innen und Kunden. Er kann Personen auffordern, mehr Abstand zu halten, einen Helm abzunehmen und erkennt liegende Personen in medizinischen Notfällen. Durch seine direkte Ansprache vor Ort wirkt KeBob außerdem deeskalierend und kann Übernachtungs- und Partygäste bitten, das Foyer zu verlassen.

KeBob ist mehr als eine KI-Überwachungskamers – er ist der erste smarte, KI-basierte Helfer im Foyer, der speziell auf die Prozesse in Banken zugeschnitten ist. Er versteht menschliche Handlungen, bewertet diese und kann lokal und in Echtzeit darauf reagieren und mit Personen interagieren. Diese Kombination ist am Markt einzigartig und macht SB-Banking so zu einem noch sichereren, angenehmeren Erlebnis.

KeBob kann für Geldinstitute ein neuer, digitaler Mitarbeiter sein, der das Personal in Banken im Filialalltag unterstützt - insbesonders, wenn um das Wohlbefinden und die Sicherheit in SB-Foyers geht.

Als Geldinstitut sparen Sie mit KeBob außerdem Kosten: für eventuelle Falschalarme durch Personen, die sich zu lange in der Filiale aufhalten oder die sich durch Aufschieben der Türe Zutritt verschaffen wollen, obwohl das Foyer bereits geschlossen ist.

KeBob unterstützt auch das Image einer modernen Bank und eignet sich deshalb unter anderem auch für Zukunfts- und Innovationsfilialen. KeBob macht SB-Banking zu einem angenehmeren Kundenerlebnis.

Ja, in einer der nächsten Ausbaustufen ist geplant, dass KeBob in Echtzeit und lokal auf Kundenanfragen reagieren kann. Dies macht ihn zum ersten, smarten Helfer im Foyer.

Ja, die von KeBob erkannten Bildinformationen werden ausschließlich lokal erfasst und DSGVO-konform verarbeitet, um den höchsten Sicherheitsstandards in Banken und die Vertraulichkeit und Integrität der Kundendaten zu gewährleisten. Es werden keinerlei persönliche Daten gespeichert, da Bildinformationen nur lokal verarbeitet werden.

Ihr direkter Draht zum Service-Team

Bei Service-Fragen rund um Ihre KeBob-Lösung kontaktieren Sie uns unter
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Katharina Grein Team Administration Officer +49 151 568 410 70 [email protected]

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Was ist KeBob?

Wie funktioniert KeBob?

Wann kommt KeBob zum Einsatz / wie kann mir KeBob helfen?

Was ist der Unterschied zwischen KeBob und einer gewöhnlichen Überwachungskamera?

Welche Vorteile habe ich als Geldinstitut von KeBob?

Kann KeBob einen menschlichen Berater ersetzen?

Kann KeBob in Echtzeit auf Kundenanfragen reagieren?

Sind meine Daten sicher / ist KeBob DSGVO-konform?

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