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    Operations

    Erfolgreicher Betrieb
    Ihrer Lösung

    Ein erfolgreicher, reibungsloser Betrieb unserer Lösung ist der entscheidende Faktor für die Kundenzufriedenheit. Dafür bieten wir unseren Kunden maßgeschneiderte Support-Pakete mit optimiertem Preis-Leistungsverhältnis.
    Robert Zehetner
    Vice President Logistics Automation
     

    Reibungslos im laufenden Betrieb

    Damit Ihre KePol-Lösung hoch verfügbar bleibt und ihr volles Potenzial auch während der Laufzeit entfalten kann, unterstützen wir von KEBA Sie auch während des Betriebs.

    KEBA bietet Ihnen hier einen breiten Servicekatalog, aus dem Sie entsprechend Ihren Bedürfnissen wählen können. Dieser beinhaltet folgende Leistungen: Rollout, Hardware Operations, Software Operations und Trainings.

    Servicekatalog

    Rollout

    Die KePol Rollout Leistungen umfassen die Lieferung, Assemblierung, Installation und Inbetriebnahme der KePol Paketautomaten. Sie können zwischen zwei Möglichkeiten wählen, um Ihre KePol Paketautomaten in Betrieb zu nehmen: Rollout durch KEBA oder durch den Kunden.

    Hardware Operations

    Zu diesen Leistungen zählt die Hardware-Wartung, also die Reparatur der Paketautomaten, die Bereitstellung von Verbrauchsmaterial und Ersatzteilen sowie die Koordination mit Servicepartnern. Hardware Operations können als Basispaket oder in einer erweiterten Form in Anspruch genommen werden.

    Software Operations

    KEBA unerstützt sie auch beim Betrieb der Software. Diese Leistungen umfassen das Beheben von Bugs, Upgrades oder das Vorfallsmanagement. Die KePol Lösung kann entweder im kundeneigenen IT Center oder direkt bei KEBA als Software as a Service gehostet werden.

    Training

    Die KEBA Academy bietet individuelle Trainingspakete für alle, die mit der KePol-Lösung in Kontakt kommen: Installationsteams, Inbetriebnahmetechniker, Service Agenten und Supervisor. Die Trainings können zum Teil online, bei KEBA oder direkt bei Ihnen vor Ort durchgeführt werden.

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    Kontakt

    Sie brauchen weitere Informationen, haben noch Fragen oder wünschen einen Rückruf? Wir kümmern uns um Ihr Anliegen!

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    Corinna Resch
    Corinna Resch Administrative Sales Support +43 732 7090 27441 kepol@keba.com
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