Im Gespräch mit dem IT-Finanzmagazin Podcast: Wie KeBob für Sicherheit und Wohlbefinden sorgt
- 15.1.2026
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Inhalt
Im Fokus steht KeBob, das KI-basierte Assistenzsystem von KEBA, das Banken dabei unterstützt, ihre Filialen auch bei steigender Selbstbedienung sicher und kundenfreundlich zu betreiben.
Doch was unterscheidet KeBob eigentlich von klassischen Videoüberwachungssystemen? Welche Art von KI kommt dabei zum Einsatz? Wie erkennt das System kritische Situationen? Wie gelingt der Spagat zwischen innovativer Technologie und Datenschutz? Und nicht zuletzt: Wie reagieren Bankkund:innen auf ein digitales "Gesicht" in der Filiale? Das und noch mehr ergründen die Beiden ausführlich im Gespräch. Also am besten gleich reinhören!
Key Learnings aus dem Gespräch
KeBob ist ein KI-Assistenzsystem – kein reines Überwachungstool
Während klassische Kameras passiv aufzeichnen, agiert KeBob aktiv und in Echtzeit. Mithilfe von Computer Vision analysiert das System Situationen, spricht Personen gezielt an und kann autonom Maßnahmen einleiten. Ob Diskretionsverstöße am Geldautomaten, medizinische Notfälle oder untypische, missbräuchliche Nutzung des SB-Bereichs – **KeBob reagiert situationsgerecht **und entlastet damit sowohl Sicherheitspersonal als auch Bankmitarbeitende.
Sicherheit entsteht durch Interaktion – nicht durch Abschreckung
Ein zentrales Element von KeBob ist die menschliche Ansprache. Das Gesicht an der Decke fungiert als sichtbare Ansprechperson und stärkt so das Sicherheitsgefühl, ohne zu überwachen oder zu verunsichern. Erfahrungen aus dem Feld zeigen: Auch ältere Kund:innen akzeptieren KeBob gut, weil Kommunikation klar, höflich und nachvollziehbar gestaltet ist. Sprache, Tonalität und Inhalte lassen sich dabei individuell an die jeweilige Bank anpassen.
KI mit klarem Zweck und Datenschutz im Fokus
KeBob setzt auf spezialisierte KI-Modelle für visuelle Situationsanalyse. Die Bildverarbeitung erfolgt lokal in der Filiale. Personenbezogene Daten werden standardmäßig nicht gespeichert, Gesichter können anonymisiert werden. **Datenschutz ** ist damit kein nachgelagerter Aspekt, sondern integraler Bestandteil der Systemarchitektur.
Mehr Effizienz für Banken – heute und in Zukunft
Neben erhöhter Sicherheit hilft KeBob Banken auch dabei, Prozesskosten zu senken: etwa durch weniger Fehlalarme, automatisiertes Öffnen und Schließen von Filialen oder präventive Maßnahmen gegen Vandalismus und Bankautomatensprengungen. Perspektivisch soll KeBob zudem anonyme Analysedaten liefern, etwa zur Auslastung von Filialen, um Layouts und Services weiter zu optimieren.
Wieviel KI braucht die Bankfiliale der Zukunft?
Das Gespräch zeigt: Die Bankfiliale der Zukunft wird nicht unpersönlicher – sondern intelligenter. KI-Assistenzsysteme wie KeBob übernehmen Routinen, erhöhen die Sicherheit und schaffen Freiräume für bessere Kundeninteraktion.
Welche Rolle KeBob dabei konkret spielt und wohin sich Banken in den kommenden Jahren entwickeln, diskutieren Tobias Weidemann und Erich Pichler ausführlich im Podcast. Reinhören lohnt sich.
Hier geht es zum Audio-Podcast in voller Länge (Dauer ca. 25 Minuten).
Im Podcast des IT Finanzmagazins spricht Moderator Tobias Weidemann mit Erich Pichler, Vice President Assistant Solutions bei KEBA darüber, wie Automatisierung und Künstliche Intelligenz (KI) das Kundenerlebnis sowie die Sicherheit im SB-Bereich nachhaltig verbessern können.
Sie haben Interesse an KeBob? Dann erfahren Sie hier, wie Sie in nur 8 Schritten zu Ihrer neuen KI-Lösung kommen oder nehmen Sie gerne Kontakt auf – das KEBA Vertriebsteam freut sich auf Sie.
