Nach den schweren Zerstörungen durch Geldautomatensprengungen an den Standorten Remsfeld und Gensungen im November 2023 wurden die Filialen vollständig wiederhergestellt, technologisch neu ausgerichtet und vor Kurzem feierlich eröffnet. Den Kundinnen und Kunden werden weiterhin umfangreiche Services geboten. KeBob ergänzt diese Angebote um ein zusätzliches Sicherheits- und Serviceelement und fungiert als digitaler Assistent, der rund um die Uhr im Einsatz ist.

Das Ergebnis:

• Erhöhte Sicherheit durch automatische Erkennung kritischer Situationen

• Entlastung des Personals bei Überwachungsaufgaben (z.B. Ansprache von unpassendem Verhalten)

• Imagegewinn durch Einsatz moderner und transparenter Technologie

• Wirtschaftlicher Betrieb durch Prävention von Schäden und ineffizienten Abläufen

KeBob wurde entwickelt, um Sicherheit und Wohlbefinden in halb-öffentlichen Bereichen – wie Bankfoyers – deutlich zu erhöhen. Das System analysiert Videodaten in Echtzeit, lokal und anonym, um potenzielle Risiken oder Notfälle frühzeitig zu erkennen.

Für die VR PartnerBank spielen vor allem Sicherheitsaspekte eine zentrale Rolle: Nach den Geldautomatensprengungen wurden die Geldautomaten dauerhaft in externe Pavillons verlegt. KeBob unterstützt das neue Sicherheitskonzept zusätzlich, indem potenzielle Risiken frühzeitig erkannt werden können.

Das KI-basierte Assistenzsystem unterstützt die Bank in mehreren Bereichen:

1. Intelligente Ereigniserkennung: KeBob analysiert und erkennt in Echtzeit Verhaltensmuster, die auf Gefahrensituationen hindeuten können. Das erlaubt es, ungewöhnliches Verhalten oder potenzielle Notfälle schnell zu erkennen. Ein Beispiel aus der Praxis: Stürzt ein Kunde in der Filiale, registriert KeBob die ungewöhnliche Situation sofort und kann automatisch Hilfe anfordern. Dadurch verbessern sich Reaktionszeiten erheblich und das Sicherheitsniveau in der Filiale steigt deutlich.

2. Mehr Wohlbefinden für Kund:innen: Auch klassische Risiken wie Vandalismus, unbefugter Aufenthalt oder Versuche des PIN-Ausspähens können durch KeBob frühzeitig erkannt und verhindert werden. Das sorgt für ein gesteigertes Wohlbefinden innerhalb der Filiale – sowohl für Kund:innen als auch für Mitarbeiter:innen.

3. Digitale Begrüßung: Beim Betreten der Filiale werden Kundinnen und Kunden freundlich durch KeBob begrüßt. Diese innovative Form der Kundenansprache unterstreicht den modernen Charakter der Filialen und schafft ein zeitgemäßes Serviceerlebnis.

KeBob arbeitet DSGVO-konform, ohne personenbezogene Daten zu speichern. Die Verarbeitung erfolgt lokal – ein Prinzip, das KEBA als Hersteller konsequent verfolgt, um Banken ein Höchstmaß an Datenschutz und Sicherheit zu bieten. So verbindet KeBob technologische Leistungsfähigkeit mit einem verantwortungsvollen Umgang mit sensiblen Daten.

Durch die Kombination aus technischer Überwachung, automatischer Reaktion und dezenter Kundenansprache trägt KeBob maßgeblich dazu bei, dass sich sowohl Kunden als auch Mitarbeiter wirklich sicher fühlen – ein besonders wichtiger Aspekt nach den Ereignissen der Vergangenheit.

Der Einsatz von KeBob in der neuen Filiale der VR-Bank Chattengau-Schwalm-Eder zeigt, wie moderne KI-Technologie Filialkonzepte sinnvoll ergänzt. KEBA unterstützt Banken dabei, ihre Standorte sicherer, effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten – und setzt damit neue Standards für zeitgemäße Filiallösungen.

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