Effizienz und Wirtschaftlichkeit steigern mit KEBA SB-Automaten

SB-Automaten sind aus modernen Bankfilialen nicht mehr wegzudenken. Kund:innne kennen die Geräte, nutzen sie selbstverständlich und erwarten eine einfache, schnelle und zuverlässige Abwicklung ihrer Bankgeschäfte. Für Banken geht es daher heute weniger um die Frage, ob Selbstbedienung angeboten wird, sondern vielmehr darum, wie bestehende SB-Bereiche noch effizienter, wirtschaftlicher und kundenfreundlicher gestaltet werden können.

Gerade bei Filialen, deren laufende Kosten unter Druck stehen, ist die Optimierung bestehender Ressourcen ein entscheidender Faktor. Eine Filialschließung ist nicht immer die beste Lösung, denn sie wirkt sich unmittelbar auf Kundennähe, regionale Präsenz und Servicequalität aus. Umso wichtiger ist es, Standorte mit modernen SB-Lösungen zukunftsfähig weiterzuentwickeln.

- Erhöhung der Selbstbedienungsquote
Die neue KePlus F20 Serie unterstützt Banken dabei, ihre SB-Infrastruktur auf den nächsten Entwicklungsschritt zu bringen. Sie verbindet bewährte Selbstbedienungsfunktionen mit moderner Technologie, hoher Usability und einem flexiblen Geräte- und Energiesparkonzept.

Standardisierte Bankgeschäfte wie Bargeldbehebung, Bargeldeinzahlung oder Recycling-Prozesse können zuverlässig im Selbstbedienungsbereich abgewickelt werden. Dadurch bleiben Filialen leistungsfähig, während Mitarbeiter:innen von Routineaufgaben entlastet werden und mehr Zeit für beratungsintensive Tätigkeiten gewinnen.

- Beste Bedienbarkeit & Usability
Auch wenn SB-Automaten heute etabliert sind, bleibt die Benutzerführung ein zentraler Erfolgsfaktor. Kund:innen erwarten klare Abläufe und einen schnellen Abschluss ihrer Transaktionen. Je einfacher ein Gerät zu bedienen ist, desto höher ist die Akzeptanz – besonders bei unterschiedlichen Nutzergruppen und wechselnden Anforderungen im Filialalltag.

Die evo 20 Serie knüpft an die Stärken der evo 10 Serie an und entwickelt sie gezielt weiter: mit intuitiver Benutzerführung, klar angeordneten Bedienelementen, verbesserter Bedienbarkeit und schnellerer Notenverarbeitung. So werden die Bedürfnisse der Kund:innen direkt berücksichtigt. Auch kontaktlose Funktionen wie NFC spielen eine wichtige Rolle, da Kund:innen diese bereits aus vielen Alltagssituationen kennen.

- Entlastung der Bankmitarbeiter:innen
Eine gut funktionierende SB-Zone entlastet Bankmitarbeitende spürbar: Standardtransaktionen werden zuverlässig am Automaten abgewickelt, wodurch weniger Vorgänge am Schalter entstehen. So bleibt mehr Zeit für Tätigkeiten, die persönliche Kompetenz und Beratung erfordern – etwa Finanzierung, Veranlagung, Vorsorge oder individuelle Kundenbetreuung.

Damit ist der SB-Bereich nicht nur ein Serviceangebot für Kund:innen, sondern auch ein wichtiger Hebel für die Produktivität der gesamten Filiale.

- Zusätzliche Funktionen und Dienste
Auch Bankfilialen unterliegen dem Wandel der Zeit. Kund:innen sind durchaus kritisch und setzen bestimmte Features bei SB-Automaten voraus. Kann die Filiale diese Erwartungen nicht erfüllen, kann sich dies negativ auf die Zufriedenheit der Kund:innen auswirken. KEBA SB-Automaten sind äußerst flexibel und können rasch an neue Bedürfnisse oder Gegebenheiten angepasst werden. Ein Beispiel für eine solche Funktion ist das NFC-Modul. Dieses ermöglicht mehrere kontaktlose Funktionen (Zahlung, Geldbehebung oder Zutrittskontrolle). Viele Kund:innen setzen diese Funktion vor allem bei der bargeldlosen Bezahlung in Geschäften bereits voraus. Und auch, was den gesicherten Zugang zu Bankfilialen betrifft, wird das NFC-Modul gut akzeptiert.

- Hohe Verfügbarkeit
Features wie KEBA SmartRepair oder Predictive Maintenance reduzieren Ausfallzeiten auf ein Minimum. Auch die robusten Materialien, die wir für unsere Automaten verwenden, sowie hochentwickelte Softwarelösungen tragen einen wesentlichen Teil zur Verfügbarkeit bei. Somit liegt die Verfügbarkeitsquote von KEBA Automaten aktuell bei 98,5 %. Für einen Automaten, der 24/7 im Einsatz ist, bedeutet dies: Durchschnittlich steht dieser an 165,5 von 168 Stunden pro Woche zur Verfügung, um Kund:innen zu bedienen und Mitarbeiter:innen zu entlasten.

Mit der neuen Generation der KePlus Serie wird Cash Recycling noch effizienter. Verbesserte Performance, größere Kassettenkapazitäten und optimierte Abläufe wie der Datenbasierten Kassettenauslastungsoptimierung, unterstützen Banken dabei, Bargeldprozesse wirtschaftlicher zu gestalten.

Das reduziert nicht nur operative Aufwände, sondern kann auch die Anzahl notwendiger Service- und Wertdienstleister-Einsätze verringern. Für Banken bedeutet das: weniger Unterbrechungen, effizientere Prozesse und ein besser planbarer SB-Betrieb.

Eine moderne SB-Zone kann wesentlich dazu beitragen, die Wirtschaftlichkeit einer Filiale zu verbessern. Sie reduziert Routineaufgaben, erhöht die Serviceverfügbarkeit und schafft Freiräume für persönliche Beratung. Gleichzeitig erhalten Kund:innen einen vertrauten, schnellen und zuverlässigen Zugang zu wichtigen Bankdienstleistungen.

Für Banken, die ihre Standorte weiterentwickeln möchten, bietet die neue KePlus F20 Serie damit eine zukunftsfähige Basis: effizient im Betrieb, einfach in der Nutzung und flexibel in der Integration.

SB-Automaten sind heute etabliert. Der nächste Schritt liegt in ihrer konsequenten Weiterentwicklung: mehr Effizienz, bessere Usability, höhere Verfügbarkeit und eine stärkere Entlastung der Mitarbeitenden.

Sprechen Sie mit uns über Ihre Anforderungen und Ziele. Gemeinsam entwickeln wir eine SB-Lösung, die zu Ihrer Filialstrategie, Ihren Kund:innen und Ihren wirtschaftlichen Rahmenbedingungen passt.