Eine Frau im Rollstuhl nutzt das Selbstbedienungsterminal KeCity D10 in einem modern gestalteten Raum mit Pflanzen.

Digital Public Services Newsroom

Aktuelles, News, Pressemeldungen & Veranstaltungen zu unserem KeCity Point

Frau in blauem Oberteil steht lächelnd neben einem Selbstbedienungsterminal von KEBA in einem modernen Büro mit grünem Stuhl und Pflanzen.

17.7.2025

Vom Self-Service zum Smart-Service: Was Kund:innen heute von SB-Terminals erwarten

Ob im kommunalen Bereich oder bei Banken: Der klassische Self-Service hat ausgedient. Heute wollen Kund:innen ihre Geschäfte nicht mehr nur „selbst“, sondern auch einfach, schnell und barrierefrei erledigen. Und das genau dann und so, wie es gerade passt. Sie verlangen also nach flexiblen und intuitiven Lösungen, die sich dem Alltag anpassen. Gleichzeitig stehen Organisationen vor wachsenden Herausforderungen: Der demografische Wandel erschwert die Personalsuche, die Anforderungen der Kund:innen steigen. Smarte Self-Service-Lösungen schlagen hier die Brücke: Sie geben Kund:innen mehr Freiheit und entlasten gleichzeitig die Mitarbeitenden, ohne Kompromisse bei Servicequalität oder Sicherheit einzugehen.

Gruppe von Personen in einem dekorierten Raum mit Luftballons, hört einer sprechenden Person zu. In der Nähe stehen Tische mit Flaschenwasser und Gläsern.

23.4.2025

Bürgerservice-Box für mehr Flexibilität und Bürgernähe

Seit Ende März steht den Bürger:innen der Stadt Unterschleißheim ein neuer, innovativer Service zur Verfügung: Mit der Inbetriebnahme einer Bürgerservice-Box bietet die Kommune eine moderne, sichere und vor allem zeitunabhängige Möglichkeit zur Abholung hoheitlicher Dokumente wie Personalausweisen und Reisepässen.

22.4.2025

Effizienter Service: So automatisiert und digitalisiert der Amt-O-Mat die öffentliche Verwaltung

Meldezettel, Gebührenanträge oder Ausweise: Behördengänge, die früher mit langen Wartezeiten, eingeschränkten Öffnungszeiten und Papierbergen verbunden waren, laufen heute anders ab. Der Amt-O-Mat macht’s möglich, denn das modulare Terminal automatisiert typische Amtswege. Bürger:innen erledigen so Standardanliegen bequem und absolut flexibel, ohne Termin und ohne Wartezeit. Gleichzeitig erhöhen Behörden ihre Effizienz, entlasten ihr Personal und zeigen sich als moderne Dienstleister.

Vertreter von KEBA und dem Software Competence Center Hagenberg präsentieren gemeinsam einen modernen Bürger-Serviceterminal mit Sprachassistenten.

13.12.2024

Wie ein Selbstbedienungsautomat sprechen lernt

Gemeinsam mit dem Software Competence Center Hagenberg (SCCH) als Projektpartner wurde ein innovativer Sprachassistenten für den Bürger-Serviceterminal entwickelt.

Person im Rollstuhl nutzt das Zugangssystem KeBin vor einem modernen Glasgebäude.

3.7.2024

Barrierefreiheit in der SB-Zone

Das Thema Barrierefreiheit ist breit gefächert und geht weit über die Geräte hinaus. Vom Zutritt der SB-Zone bis hin zur digitalen Barrierefreiheit Ihrer Online-Services: Jeder Anwendungsschritt muss barrierefrei zur Verfügung stehen. Lesen Sie in diesem Artikel, was für eine barrierefreie SB-Zone beachtet werden sollte.

Digitaler Servicekiosk mit dem Zitat ‚Barrierefreiheit bedeutet Zugang für alle – unabhängig von Alter oder Fähigkeit.‘ Auf dem Bildschirm ist ein Porträt einer Frau mit ihrer Berufsbezeichnung zu sehen.

26.3.2024

"Der Amt-O-Mat wird die Verfügbarkeit und Zugänglichkeit unserer Dienstleistungen für alle Bürger:innen signifikant verbessern!"

Seit November 2023 ist in Mayen-Koblenz der erste SB-Terminal der KeCity Linie unter dem Projektnamen "Amt-O-Mat" im Einsatz. Fünf weitere werden noch diesen Frühling folgen. Im Interview mit Sonja Gröntgen durften wir erfahren, wie die Herausforderungen in der öffentlichen Verwaltung durch den Einsatz von SB-Systemen gemeistert werden können und wie die Digitalisierung in diesem Bereich gelingt.

Frau im Rollstuhl nutzt das bargeldlose Terminal D10 in einem modernen, hellen Raum mit grüner Wanddekoration und einer nahe stehenden Pflanze.

13.3.2024

KePlus D10 – mehr als nur ein
Non-Cash Terminal

Der KePlus D10 ist weit mehr als nur ein Non-Cash Terminal. Neben bargeldlosen Services im Bankenbereich findet das SB-Gerät auch in anderen Bereichen, wie zum Beispiel in der öffentlichen Verwaltung, Anwendung.

Bürger:innen, die digitale Angebote nicht oder nur wenig nutzen, bekommen diese mit einfach zu bedienenden SB-Terminals näher gebracht. Lesen Sie hier 5 Anwendungsfälle, die mit dem D10 abgewickelt werden können.

Gruppe von Personen posiert für ein Foto vor einem Gebäude mit dekorativer Skulptur und Luftballons.

22.11.2023

Premiere des Service-Terminals "Amt-o-Mat" in Mayen Koblenz

Nach vielen Monaten Planungsphase war es endlich soweit: Deutschlands erster Serviceterminal der KeCity Linie wurde eröffnet.

Zwei Männer in Businesskleidung lächeln und geben sich bei einer professionellen Veranstaltung die Hand, im Hintergrund geschäftiges Konferenzgeschehen.

4.10.2023

Dokumente sicher übergeben: AKDB und KEBA planen Zusammenarbeit

Am Rande der Leitmesse Kommunale in Nürnberg vereinbarten die Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB) und KEBA den Beginn einer strategischen Partnerschaft: Im Bereich Antragstellung über Selbstbedienungssysteme und Dokumentenübergabe zwischen Verwaltung und Bürger:innen gibt es zukünftig kontaktlose und sichere Lösungen.

29.9.2023

Das war das KGSt-Forum 2023

Am KGSt-Forum 2023 haben wir unser gemeinsames Projekt mit DPS vorgestellt: den KeCity Point, das innovative SB-Terminal für die öffentliche Verwaltung.

Zwei Personen nutzen barrierefreie Selbstbedienungsterminals – eine im Rollstuhl, die andere mit einem Rollator. Ein grüner Kreis trägt die Aufschrift ‚European Accessibility Act‘.

22.5.2023

Digitale Barrierefreiheit: Das bedeutet die EAA-Verordnung für die Selbstbedienung

Bereits 2019 ist die Richtlinie (EU) 2019/882 über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen, besser bekannt als „European Accessibility Act (EAA)“, erlassen worden. Während die Richtlinie in den unterschiedlichen EU-Mitgliedsstaaten verschiedene Namen trägt, in Deutschland beispielsweise heißt sie „Barrierefreiheitsstärkungsgesetz“, sind die Herausforderungen für alle Staaten die gleichen: Mit ihr sind viele Fragen aufgetaucht. Denn wie genau die Barrierefreiheit umzusetzen ist, wird in der Verordnung nicht beschrieben. Die Hersteller von Selbstbedienungsautomaten sind verpflichtet, sich mit der EAA-Verordnung zu beschäftigen und Produkte, die den Anforderungen entsprechen, zu entwickeln.

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