Barrierefreie Geldautomaten
Wie Sie mit bedienerfreundlichen KEBA Cash Recyclern die Akzeptanz in Ihren Filialen erhöhen
Unsere Geräte bieten herausragende Stabilität und höchste Verfügbarkeit. Mit Stolz können wir behaupten, dass sie mit einer Geräteverfügbarkeit von mehr als 98 % zu den SB-Geräten mit den höchsten Verfügbarkeitswerten am Markt zählen.
Auf einen Blick
Wozu barrierefrei?
Die Bedeutung der Barrierefreiheit von SB-Systemen nimmt immer weiter zu. Um eine hohe Kundenakzeptanz und somit in weiterer Folge hohe Effizienz Ihrer Systeme zu gewährleisten, ist die Bedienerfreundlichkeit entscheidend.
Angesichts des demografischen Wandels wird die Barrierefreiheit immer entscheidender, da mit zunehmendem Alter auch die Wahrscheinlichkeit einer Behinderung steigt. So haben in der EU fast 50% aller Menschen über 65 eine Behinderung.
Um diesen Entwicklungen Rechnung zu tragen, tritt 2025 der European Accessibility Act (EAA) in Kraft, ein europaweit geltendes Gesetz zur Barrierefreiheit. Menschen mit Behinderungen werden so zu einer wichtigen Zielgruppe für alle Unternehmen.
Hohe
Kundenakzeptanz
sorgt für hohe Zufriedenheit
Verringert Fehlbedingungen
für einfache Handhabung
Erleichterte Transformation
von Schalter zu SB-Kanal
Verbesserte User Experience
Das Anwendererlebnis rückt immer mehr ins Zentrum der Aufmerksamkeit, wenn es um SB-Systeme geht. Auch die Nutzungserfahrung von Bankkund:innen und Gerätebetreuer:innen hat einen wesentlichen Einfluss auf die Wirtschaftlichkeit in der Filiale. Ein einfach und intuitiv zu bedienender Geldautomat bedeutet höhere SB-Nutzungsraten durch Ihre Kund:innen bzw. eine höhere SB-Quote.
Die Geräte der evo Serie basieren auf dem "Design4all"-Ansatz, mit dem Selbstbedienung für alle Nutzergruppen (Kund:innen, Servicetechniker:innen, Betreuerende, etc.) optisch ansprechend und einfach bedienbar ist.
European Accessibility Act (EAA)
Regulatorischer Rahmen für IKT-Produkte in der EU
Der European Accessibility Act definiert einenRahmen für viele Produkte und Dienstleistungen.
- Betreiber sind verantwortlich, wenn Produkte & Dienstleistungen nicht-konform sind
- Rechtliches Gewicht vergleichbar mit der DSGVO oder der ADA
- Bestandsschutz für bestehende Systeme
Gültige europäische Norm für IKT-Produkte
- EN 301 549
- Definiert Greifhöhen und –tiefen
- Normenlandschaft noch nicht völlig fixiert im Kontext des EAA (02/24)
Normierter Greifbereich
DIN EN 301 549 vs. DIN 1840 vs. Anforderungskatalog
Zwei gültige Normen, ein Vorschlag
- Europaweit gültige & harmonisierte DIN EN 301 549
- Baunorm DIN 1840 „Barrierefreies Bauen – Planungsgrundlagen“
- Anforderungskatalog „Barrierefreie Gestaltung von Bankautomaten“
Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung des Anforderungskataloges war kein internationaler Standard verfügbar. Daher wurde er gemeinsam von Behindertenverbänden mit Banken, Rechenzentren und Herstellern erarbeitet.
Unsere SB-Systeme der evo Serie erfüllen den DIN EN 301 549 zur Gänze. Der DIN 1840 wird in Bezug auf den Greifbereich bei Ausstattung ohne Münzoptionen ebenfalls erfüllt.
Standardelemente & Optionen
Sowohl für die Cash-Recycler der evo Serie als auch für unser Non-Cash Terminal KePlus D10 sind viele Elemente ab Werk oder als Optionen verfügbar, die die Barrierefreiheit der Geräte sicherstellen.
- Kopfhöreranschluss für audio-visuelle Benutzerführung
- Verbesserte Ergonomie des Kartenlesers
- Großflächige Benutzerführung
- Taktile Piktogramme in Braille-Schrift
- Edelstahltastatur mit Orientierungspunkten und Trackball
Unterfahrbare Cash Recycler
Besonders für Menschen im Rollstuhl oder mit Rollator ist Bedienung eines unterfahren SB-Gerätes wesentlich angenehmer. Auch für diesen Anwendungsfall haben wir passende Geräte im Portfolio. Sowohl der KePlus FT10 als auch der KePlus RT10 können mit Designblende als unterfahrbare Lösungen eingesetzt werden.
Die Integrationsmöglichkeiten sind vielfältig. Erfahren Sie in unserem Blog-Beitrag weiter Möglichkeiten, wie Sie Ihre Bankfiliale barrierefrei gestalten können.
Hohe Verfügbarkeit
Die Verfügbarkeit hat enormen Einfluss auf die Kundenakzeptanz und in weiterer Folge auch auf die Wirtschaftlichkeit Ihrer Filialen.
Eine an sich hoch erscheinende Geräteverfügbarkeit von 95 % relativiert sich angesichts der acht Stunden pro Woche, in der der Bankautomat nicht zur Verfügung steht.
Bei einer Geräteverfügbarkeit von 98 % sinkt die Nicht-Verfügbarkeit auf nur drei Stunden.
Das heißt, 3 % Steigerung bei der Verfügbarkeit verbessert die Ausfallrate um über 60 % - ein wesentlicher Faktor für die Kundenzufriedenheit.
Maximaler Investitionsschutz
KEBA SB-Geräte sind multifunktional und einfach erweiterbar für spätere Anpassungen. Damit ist eine einfache Nachrüstung im Feld zu einem späteren Zeitpunkt ohne großen Aufwand möglich. Sie müssen sich nicht beim Kauf entscheiden, sondern können Funktionen auch zu einem späteren Zeitpunkt im Produktlebenszyklus hinzufügen.
Die evo Serie bietet Ihnen Investitionsschutz und gibt Ihnen Sicherheit, dass Ihre Entscheidung lange Bestand hat.
Vielen Dank für Ihre Anfrage. Unser KEBA Customer Support wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
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