Austausch-Service für Ladestationen
Ersatz für defekte Ladestationen
Unkomplizierte Hilfe im Bedarfsfall
Wenn die Ladestation nicht mehr funktioniert, ist das eine unangenehme Situation für die Besitzer, aber auch für den installierenden Elektriker und Händler. Deshalb bieten wir als exklusive und On Top Lösung für unsere Kunden und Partner einen Austausch-Service an, der innerhalb von vier Werktagen (ab Bestätigung des Antrags durch KEBA) einen Ersatz für defekte KeContact Wallboxen möglich macht (in Fällen höherer Gewalt und Einzelfällen kann sich der Austausch verzögern). Der Austausch-Prozess funktioniert dabei unkompliziert und schnell, wodurch allen Beteiligten - den Wallbox-Besitzern, Installateuren und Händlern - unnötige Aufwände erspart bleiben.
Zusammen mit Partner-Unternehmen bieten wir diesen Service im gesamten DACH-Raum (Österreich, Schweiz, Deutschland) an. Gleichzeitig arbeiten wir an der Ausweitung des Services für weitere Länder.
Der Austausch ist im Garantiefall kostenlos. Liegt der Defekt außerhalb der Garantie (Gewährleistungs- oder Garantiezeitraum wurden überschritten oder es wurde Eigenverschulden festgestellt), werden die Kosten für die Reparatur durch Bezahlung einer Pauschale abgedeckt. Die Beauftragung des Austausches erfolgt ausschließlich über den installierenden Elektromonteur oder den Händler der installierten KEBA-Ladestation. Mehr Informationen zu den Kosten finden Sie hier.
Aufgrund von IT-Problemen, kann es zur Zeit zu Verzögerungen kommen. Wir bitten Sie Austausch-Anfragen (Angabe Serialnummer und Anschrift der defekten Ladestation und Fehlerbeschreibung notwendig) direkt an folgende Adresse zu senden: [email protected].
Vorteile, die auf der Hand liegen
- Schnelle und unkomplizierte Hilfe im Bedarfsfall
- Keine Kosten im Garantiefall
- Zeit- und Kostenersparnis durch einfachen Austausch-Prozess
- Transparente Reparaturkosten im Fall der Nichtabdeckung durch die Gewährleistung
- für Installateure und Händler: zufriedene Kunden durch rasche Problembehebung
Das Angebot ist bis auf Widerruf gültig für alle Installateure und Händler einer KEBA-Ladestation in Österreich, Deutschland und der Schweiz, sofern die KEBA-Ladestation über den Elektro-Großhandel bezogen wurde und in Österreich, Deutschland oder der Schweiz verkauft und installiert wurde. Ausgeschlossen sind gewerbliche Betreiber von Ladeinfrastruktur, Online-, Groß-, und Zwischenhändler und KEBA-Ladestationen die über Großhändler ohne dementsprechende Vereinbarung bezogen wurden.
Abklärung des Defekts
vor Ort durch den Elektroinstallateur
Antrag auf Austausch
der beschädigten Ladestation durch Elektroinstallateur oder Händler mittels Beauftragungsformular
Prüfung und Bestätigung
des Antrags durch KEBA
Austausch der Ladestation
vor Ort durch KEBA-Servicepartner
Kosten
im Garantiefall
- kostenlos den Beauftragenden (sowohl der Tausch als auch die neue Ladestation sind absolut kostenfrei).
- Die Wallbox wird gegen ein neues Gerät mit gleichem bzw. größerem Funktionsumfang getauscht.
außerhalb der Garantie
-
Austausch-Service kann auch hier in Anspruch genommen werden, sofern die Ladestation nicht älter als vier Jahre ist.
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Die Wallbox wird gegen ein neues oder generalüberholtes Gerät mit gleichem bzw. größerem Funktionsumfang getauscht.
-
Kosten je nach Produktserie (Österreich):
- P30 x-series: € 450,- (exkl. MwSt.) bzw. € 540,- (inkl. MwSt.)
- P30 a-, b-, c- oder e-series: € 415,- (exkl. MwSt.) bzw. € 498,- (inkl. MwSt.)
-
Kosten je nach Produktserie (Deutschland):
- P30 x-series: € 715,- (exkl. MwSt.) bzw. € 850,85 (inkl. MwSt.)
- P30 a-, b-, c- oder e-series: € 620,- (exkl. MwSt.) bzw. € 737,80 (inkl. MwSt.)
-
Kosten je nach Produktserie (Schweiz):
- P30 x-series: CHF 587,- (exkl. MwSt.) bzw. CHF 632,20 (inkl. MwSt.)
- P30 a-, b-, c- oder e-series: CHF 559,- (exkl. MwSt.) bzw. CHF 602,04 (inkl. MwSt.)
Standorte
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