Usability für alle: KEBA setzt auf Design4all
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- 16.4.2026
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Inhalt
Banking: Schritt für Schritt durch den Prozess
Bankkund:innen sind vielfältig. Und genau so vielfältig sind auch ihre Bedürfnisse. Hier setzt unser Bedienkonzept an: Bei KEBA Cash Recyclern leuchtet immer nur jenes Element, das gerade bedient werden soll. Möchte ein:e Kund:in Geld einzahlen, leuchten zunächst der Kartenleser und das NFC-Feld. Nach der Authentifizierung führt der Bildschirm zur PIN-Eingabe, danach öffnet sich das beleuchtete Geldeingabefach. So werden Nutzer:innen Schritt für Schritt durch den Prozess geleitet.
Diese prozessbezogene und großflächige Beleuchtung hilft besonders Menschen mit Sehbehinderung. Für Personen im Rollstuhl bieten wir unterfahrbare Varianten, bei denen alle Bedienelemente auch aus sitzender Position gut erreichbar sowie einsehbar sind.
Und auch Servicetechniker:innen profitieren von unserem Easy-to-use-Konzept: Im Inneren des Cash Recycling Systems sind alle bedien- und tauschbaren Komponenten grün markiert. Das ermöglicht eine schnelle Wartung bzw. Reparatur und sorgt für minimale Ausfallzeiten.
Unser Ansatz: Die Personas-Methode
Um Produkte zu entwickeln, die wirklich von allen bedient werden können, müssen wir die Bedürfnisse unterschiedlichster Nutzer:innen verstehen. Deshalb setzen wir bei KEBA auf die Personas-Methode: Bereits in der Entwicklungsphase identifizieren wir verschiedene Anwendertypen und beziehen deren Anforderungen aktiv in den Prozess mit ein.
Ein Beispiel aus der Praxis: Der ältere Herr, der aufgrund seiner beginnenden Gicht Schwierigkeiten hat, die Karte in den Kartenschlitz des Geldautomaten zu stecken. Oder die ältere Dame mit Linsentrübung, die kleine Schriftzeichen nur schwer entziffern kann und nicht auf Anhieb sieht, wo die Karte eingesteckt oder das Geld entnommen werden muss. Solche Szenarien fließen direkt in unsere Entwicklungsarbeit ein und sorgen dafür, dass unsere Produkte von Anfang an barrierefrei und intuitiv bedienbar sind.
Logistik Automation: Paketstationen, die jeder nutzen kann
Paketstationen sind rund um die Uhr im Einsatz und werden von den unterschiedlichsten Menschen genutzt. Umso wichtiger ist eine Bedienung, die für alle funktioniert.
Die Benutzeroberfläche am Terminal ist bewusst übersichtlich gestaltet und führt intuitiv durch den Abhol- oder Versandprozess. Große, gut lesbare Schriften und klare Anweisungen sorgen dafür, dass auch weniger technikaffine Nutzer:innen problemlos zurechtkommen.
Technisch gehen wir sogar noch einen Schritt weiter: Nutzer:innen mit eingeschränkter Mobilität können sich bei Paketdienstleistern registrieren und angeben, dass ihre Pakete in einer „Komfortzone" im unteren Bereich der Paketstation deponiert werden sollen. So können sie ihre Sendung bequem und ohne Hilfe entnehmen.
Besonders wichtig ist uns auch die barrierefreie Platzierung: Der Bereich vor der Paketstation muss ausreichend Bewegungsfreiheit für Rollstuhlfahrer:innen, Eltern mit Kinderwagen sowie ältere und gebrechliche Menschen bieten. Hier beraten wir Betreiber:innen von Paketstationen ausführlich. Denn Usability und Barrierefreiheit enden nicht bei der Paketstation selbst. Sie umfassen auch die unmittelbare Umgebung.
Sichere Übergaben für jeden Anwendungsfall
Die KeMas Übergabesysteme von KEBA kommen in den unterschiedlichsten Branchen zum Einsatz – von der Schlüsselverwaltung in Autohäusern über die Werkzeugausgabe in Produktionsbetrieben bis hin zur automatisierten Textillogistik in Krankenhäusern.
So verschieden die Anwendungsfälle auch sind, eines haben sie gemeinsam: Die Systeme müssen von allen Nutzer:innen einfach und sicher bedient werden können.
Deshalb setzen wir auch bei den KeMas-Lösungen von KEBA auf eine intuitive Bedienung. Die Benutzeroberflächen sind übersichtlich aufgebaut und führen durch jeden Prozessschritt. Ob Entnahme, Rückgabe oder Reservierung: Die Abläufe sind selbsterklärend und erfordern keine aufwendige Einschulung.
Außerdem ermöglichen moderne Technologien wie RFID eine eindeutige Zuordnung von Gegenständen zu Personen, ohne dass komplizierte Eingaben nötig sind. Die Lösungen sind somit nicht nur einfach zu bedienen, sondern verbessern auch die Effizienz in Unternehmen.
Intuitive Bedienbarkeit ist mehr als ein nettes Extra. Sie ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für jede SB-Lösung.
Um sicherzustellen, dass unsere Produkte von allen Personen gut und intuitiv benutzt werden können, unterziehen wir sie regelmäßigen Usability Tests. Dabei legen wir besonderen Wert auf die Themen Barrierefreiheit und Inklusion.
Einfachheit als Erfolgsfaktor
Intuitive Bedienbarkeit ist weit mehr als ein nettes Extra. Sie ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für jede Selbstbedienungslösung. Denn nur wenn möglichst viele Menschen ein System nutzen können, entfaltet es sein volles Potenzial. Bei KEBA verstehen wir Barrierefreiheit und einfache Bedienung als integralen Bestandteil unserer Entwicklungsarbeit – von der ersten Idee bis zum fertigen Produkt. So entstehen Lösungen, die das Leben einfacher machen. Für alle.
Sie möchten mehr über unseren Design4all- bzw. Easy-to-use-Ansatz erfahren? Kontaktieren Sie uns. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!
