Déclaration d’accessibilité keba.com

Nous souhaitons rendre nos services numériques accessibles à tous les utilisateurs et utilisatrices, y compris les personnes en situation de handicap. Notre objectif est de mettre en œuvre et de respecter de manière cohérente les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, niveau AA. Ces directives sont reconnues au niveau international et définissent comment rendre les contenus numériques accessibles aux personnes présentant différents types de handicaps.

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site web : https://www.keba.com

État de conformité aux exigences

Ce site internet est partiellement conforme au niveau de conformité AA des « Directives pour l’accessibilité des contenus web – WCAG 2.1 » ainsi qu’à la norme européenne applicable EN 301 549 V2.1.2 (2018-08), en raison des incompatibilités et des exceptions suivantes.

Contenus non accessibles

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes :

Non-conformité aux dispositions relatives à l’accessibilité

Vidéos (sous-titres enregistrés) : les vidéos sont intégrées via des fournisseurs d’hébergement externes (YouTube). Certains enregistrements ne comportent pas de sous-titres, de sorte que les contenus oraux ne sont pas disponibles pour les utilisateurs sourds. Par conséquent, le critère de succès WCAG 1.2.2 (sous-titres enregistrés) n’est pas respecté. Nous prévoyons de proposer plus systématiquement des sous-titres lors de la production de nouvelles vidéos.
PDF et autres documents Office : De nombreux documents PDF et fichiers Office ne sont pas accessibles. Par exemple, les PDF ne sont pas balisés, ce qui fait qu’ils ne peuvent pas être correctement détectés et utilisés par les lecteurs d’écran. Ainsi, le critère de succès WCAG 4.1.2 (Nom, Rôle, Valeur) n’est pas respecté. Nous prévoyons de convertir de nombreux PDF en solutions de formulaires web et de produire des PDF accessibles pour les nouveaux documents créés. Pour les anciens documents non accessibles, aucune modification complète n’est actuellement envisagée. Si vous rencontrez des difficultés avec des documents spécifiques, merci de nous en informer. Sur demande, nous préparerons le contenu en version accessible et remplacerons ou compléterons les documents par des alternatives accessibles.
Les outils intégrés de fournisseurs externes ne sont actuellement pas entièrement accessibles. Nous sommes en contact avec ces fournisseurs et essayons de trouver des solutions appropriées.
Dans la zone de service, le chatbot intégré n’est pas accessible par la navigation au clavier. Ainsi, le critère 2.1.1 (contrôle au clavier) n’est pas respecté.
Pour la fonction d’accordéon déroulant, les balises ARIA ne sont pas entièrement implémentées.
Une importante mise à jour technique pour la navigation au clavier est imminente. Celle-ci permettra de satisfaire aux critères requis.
Une importante mise à jour technique concernant le contraste suffisant lors de l’utilisation de la couleur verte (#53ad31) est imminente. Celle-ci permettra de satisfaire aux critères requis.
Certains icônes ne comportent pas de texte de description d’image. C’est le cas uniquement lorsque le sens est clairement exprimé dans le reste du texte afin d’éviter une redondance.
Certaines images ne sont pas décrites dans la langue appropriée. Nous utilisons des outils qui nous signalent ce problème et nous mettons à jour les descriptions en conséquence.

Charge disproportionnée

Vidéos (audiodescription enregistrée) : nous ne pouvons pas assurer l’audiodescription requise pour le grand nombre de vidéos disponibles. Par conséquent, le critère de succès WCAG 1.2.5 (audiodescription enregistrée) n’est pas respecté. Nous estimons que la mise en conformité représenterait une charge disproportionnée au sens des exigences en matière d’accessibilité.

Les contenus ne relèvent pas du champ d’application de la législation en vigueur

Les vidéos en direct ne sont pas sous-titrées. Ainsi, le critère de succès WCAG 1.2.4 (sous-titres en direct) n’est pas respecté. Les vidéos en direct sont exclues par la directive (UE) 2016/2102. Il n’est pas prévu de sous-titrer les vidéos en direct.
Les contenus de tiers, tels que les études ou supports de présentation d’intervenants externes qui ne relèvent pas du champ d’influence de la chambre de commerce, sont exclus de la directive (UE) 2016/2102. Nous ne pouvons donc pas garantir leur conformité avec les exigences d’accessibilité.
Notre site contient également des liens vers des sites externes et des outils intégrés. Comme ces contenus ne relèvent pas de notre responsabilité, nous n’avons aucune influence sur leur accessibilité.

Rédaction de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été rédigée le 02/06/2025.

Elle se base sur un audit réalisé en mars 2025 par une agence externe. Les pages suivantes ont été analysées : page d’accueil, pages secteurs, actualités, carrières, téléchargements, FAQ, aperçu des modèles.

Les contenus publiés sont régulièrement contrôlés par la rédaction web lors de la mise en ligne de nouveaux éléments.

Cette déclaration a été mise à jour pour la dernière fois le 10/06/2025.

Retour et possibilités de contact

Les services et offres de ce site sont constamment améliorés, remplacés et complétés. L’ergonomie et l’accessibilité nous tiennent particulièrement à cœur.

Si vous constatez des obstacles qui vous empêchent d’utiliser notre site – problèmes non mentionnés dans cette déclaration, défauts de conformité aux exigences d’accessibilité – nous vous invitons à nous en informer par e-mail. Nous examinerons votre demande et vous recontacterons dans les meilleurs délais.

Veuillez envoyer toutes vos remarques et suggestions à [email protected]. Merci de décrire le problème et d’indiquer l’URL(s) de la page ou du document concerné.

Si vous souhaitez nous contacter de manière totalement anonyme, vous pouvez utiliser notre système d’alerte : (https://www.bkms-system.com/kebagroup)

Procédure de recours

Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante via le contact mentionné ci-dessus, vous pouvez adresser une plainte aux organismes compétents. Un aperçu des instances de recours est disponible ici : https://www.digitalbarrierefrei.at/en/submit-a-complaint