« C’est tout simplement logique, ce qu’il faut faire ! »
- Professionnel
- Facturation
- Recharge
- Réussite
- 31.5.2023
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En 2015, Markus et Christin Schmidleitner ont acquis ce bâtiment imposant datant de 1900, ainsi que le terrain attenant, dans la région touristique de Pyhrn-Priel. En l’espace de 10 mois, ils l’ont transformé et agrandi pour en faire un hôtel charmant dédié aux mariages et séminaires.
Aujourd’hui, l’établissement peut accueillir jusqu’à 86 personnes pour la nuit et jusqu’à 200 pour des événements.
Depuis l’ouverture en 2016, la demande de bornes de recharge pour voitures électriques a nettement augmenté. Le couple d’hôteliers a donc recherché une solution permettant de répondre à ce besoin croissant.
L’objectif : une facturation précise
« Au début, seuls quelques clients venaient avec une voiture électrique. Nous avions simplement installé des prises sur les lampadaires de notre parking », explique Markus Schmidleitner.
La facturation se faisait alors sur la base des déclarations des clients eux-mêmes, qui, bien souvent, ne savaient même pas combien de kWh ils avaient rechargé pendant leur session.
Pour garantir plus d’équité et surtout plus de sécurité, il devenait indispensable d’installer une solution professionnelle.
Le couple Schmidleitner s’est donc mis en quête d’un système permettant une facturation précise de l’électricité rechargée.
Comme les hôteliers privilégient des produits régionaux dans tous les domaines, ils ont rapidement découvert les bornes de recharge KEBA, ainsi que le logiciel associé eMobility Solution pour hôtels et entreprises.
La mise en œuvre : un logiciel associé à de nouvelles bornes de recharge
À l’automne 2022, deux bornes murales élégantes, de couleur noire et arborant le logo de l’hôtel, ont été installées. En parallèle, le logiciel correspondant a été mis en place. « L’équipe de KEBA nous a offert une formation approfondie sur place, » se souvient Markus Schmidleitner, « mais ce n’était même pas nécessaire, car l’interface du programme est conçue de manière intuitive. Il est simplement logique de savoir quoi faire. »
Déroulement : les clients disposant d’un véhicule électrique reçoivent une carte de recharge et peuvent l’utiliser à tout moment. Au moment du départ, la quantité d’électricité consommée s’affiche automatiquement. Les frais peuvent alors être soit facturés séparément, soit ajoutés à la facture de l’hôtel.
« Nos clients apprécient de pouvoir voir noir sur blanc ce qu’ils ont rechargé grâce au système KEBA. »
Le résultat : une bonne sensation au moment du check-out des clients
Aujourd’hui, les Schmidleitner sont très satisfaits de la solution de recharge installée dans leur hôtel. « D’une part, nos clients apprécient que nous utilisions des bornes de recharge qui ne font pas le tour du monde, mais qui viennent aussi d’Autriche », explique Christin Schmidleitner. « D’autre part, grâce au système de KEBA, ils voient désormais noir sur blanc ce qui a été rechargé. Les discussions que nous avions parfois auparavant n’ont plus lieu d’être. » Car pour la directrice, que l’on retrouve souvent à la réception de la Villa Bergzauber, il est particulièrement important de laisser une bonne impression non seulement à l’arrivée, mais aussi explicitement au moment du départ. Et comme tout fonctionne de manière fluide avec les produits KEBA, le jeune couple d’exploitants a déjà recommandé cette solution à d’autres établissements hôteliers.
