Aide en cas d'interventions de service
En cas de défauts, de problèmes techniques ou d'interventions de service, obtenez de l'aide dans nos FAQ, dans le manuel d'utilisation et en prenant contact directement avec votre revendeur.
Lu les FAQ ?
Nous y avons rassemblé pour vous les questions les plus fréquentes et les réponses correspondantes.
Étudié le manuel d'utilisation ?
Le manuel d'utilisation vous fournit également des informations importantes sur le fonctionnement de votre borne de recharge KEBA.
Contacté votre revendeur ?
Si vous n'avez pas réussi à résoudre le problème vous-même, veuillez contacter votre revendeur.
Wallbox défectueuse ?
Nous avons le support adapté pour chaque groupe cible :
En cas de panne, veuillez contacter le support KEBA ou votre interlocuteur chez KEBA.
En cas de défaut, veuillez contacter votre électricien ou votre interlocuteur chez KEBA.
En cas de dysfonctionnement, veuillez contacter le support KEBA ou un électricien de votre choix.
Service de réparation KEBA (uniquement pour les clients finaux B2B et les électriciens):
- Coûts transparents : vous recevez un devis à l’avance
- Réparation gratuite en cas de garantie – KEBA se réfère toujours à la garantie du fabricant (sauf si une facture prouve que l’appareil est encore sous garantie du revendeur)
- Réalisation professionnelle : la désinstallation et la réinstallation doivent être effectuées exclusivement par un électricien
Remarque: si le cas n’est pas couvert par la garantie, la réparation sera facturée.
Enregistrez votre appareil défectueux rapidement et facilement en ligne: Commande de réparation B2B Emobility
Nous vous remercions pour votre demande. Notre service clientèle KEBA vous contactera prochainement.
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