Success-story : centre commercial Glatt
- 25.3.2026
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Le meilleur service même avec des sacs de courses pleins
Il est difficile de continuer à entrer dans des magasins lorsqu’on doit porter des sachets et des sacs à provisions. Le centre commercial Glatt voulait proposer un nouveau service permettant de laisser ses achats dans un endroit sécurisé pour continuer à faire ses courses tranquillement. Il devait également être possible de déposer ses sacs ou ses bagages pour la durée de la visite dans le centre commercial. Concernant l’accès à ce service, des téléphones portables sans Android, iOS ou autres devaient pouvoir être utilisés sans application spéciale. Pour éviter que quelques personnes occupent tous les casiers, un seul casier par numéro de téléphone portable et par jour pouvait être sélectionné.
La solution : un système de consigne facile à utiliser
La solution était évidente : un système de consigne avec de grands casiers accessibles par le biais d’un smartphone. Le système de consigne est particulièrement robuste et durable. Le casier est sélectionné sur l’écran tactile intuitif en fonction des disponibilités. Un code QR d’accès temporaire et unique est généré après la saisie du numéro de téléphone et envoyé par SMS sur le smartphone. Il suffit de scanner ce code sur le terminal et la porte du casier correspondant s’ouvre. Pour récupérer ses achats ou ses bagages, il suffit de scanner à nouveau le code QR sur le terminal et de sortir ses effets personnels. Le logiciel journalise tous les processus qui prouvent que les objets ont été prélevés.
Le centre commercial Glatt propose désormais à ses clients et clientes un système de consigne facile à utiliser rapidement pendant les heures d’ouverture. L’offre a beaucoup de succès auprès des clients et clientes et est ressentie comme facilitant les achats. Par cela, le centre commercial augmente sa compétence en matière de services et devient attrayant pour de nombreux autres visiteurs et visiteuses.
Le projet a été mis en œuvre avec l’aimable soutien du partenaire Suisse Safos AG.
