Demande de réparation
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KeContact P30/P40 - Borne de recharge
ATTENTION - si vous avez acheté votre wallbox auprès de l'un de nos revendeurs ou partenaires contractuels, merci de leur retourner la station de charge défectueuse ! Cette demande de réparation ne peut être soumise que par des revendeurs ou des partenaires contractuels de KEBA.
Veuillez nous envoyer la station de recharge. Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter: [email protected]
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KeContact M20 - Controller di gestione della ricarica
ATTENTION - Seul un revendeur, électricien ou partenaire contractuel de KEBA peut soumettre cette demande de réparation.
Veuillez envoyer le M20 avec l'impression ! Nous traiterons votre demande de réparation et vous contacterons dans les plus brefs délais. Pour toute autre question, veuillez contacter : [email protected]
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KeContact E10 - Smart Energy Meter
ATTENTION - Seul un revendeur, électricien ou partenaire contractuel de KEBA peut soumettre cette demande de réparation.
Veuillez envoyer le KeContact E10 Smart Energy Meter avec le document imprimé ! Nous traiterons votre demande de réparation et vous contacterons dans les plus brefs délais.
Pour toute autre question, veuillez contacter : [email protected]
En confirmant ma demande et la commande correspondante, j’accepte les conditions suivantes :
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Si, lors d’un contrôle ultérieur dans le centre de réparation de KEBA, le KeContact E10 signalé comme défectueux pendant la période de garantie s’avère avoir été soumis à des influences extérieures, fait l’objet d’une utilisation incorrecte ou reçu des dommages dus à une installation incorrecte, la demande ne constitue pas un cas de garantie. KEBA Energy Automation GmbH facturera le prix catalogue en vigueur au moment de la commande. (La vérification et la facturation peuvent prendre jusqu’à 6 semaines).
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Si le KeContact E10 signalé comme défectueux n’arrive pas à l’atelier de réparation de KEBA Energy Automation dans un délai de 4 semaines après la commande de remplacement, le prix catalogue en vigueur sera facturé.
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Le KeContact E10 signalé comme « défectueux » avec le numéro de série indiqué par le client devient la propriété de KEBA Energy Automation GmbH.
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Le client a été informé des possibilités et des procédures de traitement pour le KeContact E10 défectueux par KEBA Energy Automation GmbH.
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Le commanditaire a déjà procédé à une clarification préliminaire du problème et a ainsi écarté la possibilité que le problème provienne de l’environnement du KeContact E10.
Si aucun défaut ne peut être constaté lors d’un contrôle ultérieur par le centre de réparation KEBA, KEBA Energy Automation GmbH facturera le prix catalogue en vigueur au moment de la commande.
Coûts :
En cas de garantie1 :
Le fabricant KEBA Energy Automation GmbH prend en charge les coûts du KeContact E10 de remplacement. Le client ne supporte aucun coût (sauf en cas de non réalisation des conditions mentionnées ci-dessus).
En cas de réparation2 :
Le client prend en charge les coûts à hauteur du prix catalogue en vigueur (hors frais de port).
1 La garantie détermine les conséquences juridiques et les droits auxquels le client a droit en vertu d’un contrat d’achat si le vendeur a livré un article défectueux. Par « défaut », on entend une divergence du service fourni par rapport à ce qui est contractuellement dû au client. Le délai de garantie pour les biens meubles tels que le compteur d’énergie intelligent est de 2 ans à compter de la livraison des biens. En outre, les dispositions légales en vigueur s’appliquent.
2 On parle de cas de réparation si le défaut n’est pas couvert par la garantie.
ATTENTION : KEBA ne répondra pas aux formulaires envoyés.!
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KeContact S10 - Phase Switching Device
ATTENTION - Seul un revendeur, électricien ou partenaire contractuel de KEBA peut soumettre cette demande de réparation.
Veuillez envoyer le KeContact S10 Phase Switching Device avec le document imprimé ! Nous traiterons votre demande de réparation et vous contacterons dans les plus brefs délais.
Pour toute autre question, veuillez contacter : [email protected]
En confirmant ma demande et la commande correspondante, j’accepte les conditions suivantes :
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Si, lors d’un contrôle ultérieur dans le centre de réparation de KEBA, le KeContact S10 signalé comme défectueux pendant la période de garantie s’avère avoir été soumis à des influences extérieures, fait l’objet d’une utilisation incorrecte ou reçu des dommages dus à une installation incorrecte, la demande ne constitue pas un cas de garantie. KEBA Energy Automation GmbH facturera le prix catalogue en vigueur au moment de la commande. (La vérification et la facturation peuvent prendre jusqu’à 6 semaines).
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Si le KeContact S10 signalé comme défectueux n’arrive pas à l’atelier de réparation de KEBA Energy Automation dans un délai de 4 semaines après la commande de remplacement, le prix catalogue en vigueur sera facturé.
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Le KeContact S10 signalé comme « défectueux » avec le numéro de série indiqué par le client devient la propriété de KEBA Energy Automation GmbH.
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Le client a été informé des possibilités et des procédures de traitement pour le KeContact S10 défectueux par KEBA Energy Automation GmbH.
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Le commanditaire a déjà procédé à une clarification préliminaire du problème et a ainsi écarté la possibilité que le problème provienne de l’environnement du KeContact S10.
Si aucun défaut ne peut être constaté lors d’un contrôle ultérieur par le centre de réparation KEBA, KEBA Energy Automation GmbH facturera le prix catalogue en vigueur au moment de la commande.
Coûts :
En cas de garantie1 :
Le fabricant KEBA Energy Automation GmbH prend en charge les coûts du KeContact S10 de remplacement. Le client ne supporte aucun coût (sauf en cas de non réalisation des conditions mentionnées ci-dessus).
En cas de réparation2 :
Le client prend en charge les coûts à hauteur du prix catalogue en vigueur (hors frais de port).
1 La garantie détermine les conséquences juridiques et les droits auxquels le client a droit en vertu d’un contrat d’achat si le vendeur a livré un article défectueux. Par « défaut », on entend une divergence du service fourni par rapport à ce qui est contractuellement dû au client. Le délai de garantie pour les biens meubles tels que le KeContact S10 est de 2 ans à compter de la livraison des biens. En outre, les dispositions légales en vigueur s’appliquent.
2 On parle de cas de réparation si le défaut n’est pas couvert par la garantie.
ATTENTION : KEBA ne répondra pas aux formulaires envoyés.!
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KeContact T10 - Payment Terminal
ATTENTION - Seul un revendeur, électricien ou partenaire contractuel de KEBA peut soumettre cette demande de réparation.
Veuillez envoyer le KeContact T10 Phase Switching Device avec le document imprimé ! Nous traiterons votre demande de réparation et vous contacterons dans les plus brefs délais.
Pour toute autre question, veuillez contacter : [email protected]
En confirmant ma demande et la commande correspondante, j’accepte les conditions suivantes :
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Après l'arrivée de la KeContact T10 défectueuse et une première analyse par KEBA, une KeContact T10 neuve ou remise à neuf sera livrée comme appareil de remplacement dans les 4 semaines suivantes.
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KEBA Energy Automation GmbH n'est pas responsable de la perte éventuelle de données stockées dans le KeContact T10. Le client s'assurera que des sauvegardes appropriées des données ont été effectuées au préalable.
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Si le KeContact T10 signalé comme défectueux n’arrive pas à l’atelier de réparation de KEBA Energy Automation dans un délai de 4 semaines après la commande de remplacement, le prix catalogue en vigueur sera facturé.
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Le KeContact T10 signalé comme « défectueux » avec le numéro de série indiqué par le client devient la propriété de KEBA Energy Automation GmbH.
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Le client a été informé des possibilités et des procédures de traitement pour le KeContact T10 défectueux par KEBA Energy Automation GmbH.
Le donneur d'ordre a déjà procédé à une clarification préliminaire du problème et exclut ainsi la possibilité que le problème se situe au niveau du KeContact T10. Si une inspection ultérieure au centre de réparation KEBA ne révèle pas de défaut, KEBA Energy Automation GmbH facturera le forfait de réparation valable au moment de la mise en service.
Coûts :
En cas de garantie1 :
Le fabricant KEBA Energy Automation GmbH prend en charge les coûts du KeContact T10 de remplacement. Le client ne supporte aucun coût (sauf en cas de non réalisation des conditions mentionnées ci-dessus).
En cas de réparation2 :
Le client supportera des frais forfaitaires pour un KeContact T10 neuf ou généralement révisé de : 500,- (net) excl. les frais de livraison.
1 La garantie détermine les conséquences juridiques et les droits auxquels le client a droit en vertu d’un contrat d’achat si le vendeur a livré un article défectueux. Par « défaut », on entend une divergence du service fourni par rapport à ce qui est contractuellement dû au client. Le délai de garantie pour les biens meubles tels que le KeContact T10 est de 2 ans à compter de la livraison des biens. En outre, les dispositions légales en vigueur s’appliquent.
2 On parle de cas de réparation si le défaut n’est pas couvert par la garantie.
ATTENTION : KEBA ne répondra pas aux formulaires envoyés.!
