Service de remplacement pour bornes de recharge

Service de remplacement pour bornes de recharge

La borne de recharge KEBA est échangée par l'entreprise de service qualifiée par KEBA «Glory Global Solutions (Suisse) SA», abrégée «GGS». La borne de recharge signalée comme défectueuse est remplacée contre une nouvelle borne ou, en cas de réparation - selon le souhait du client - une borne de recharge remise à neuf aux fonctionnalités identiques ou supérieures. La borne de remplacement reste chez le client à la place de la borne de recharge signalée comme «défectueuse» par le client. GGS ne procédera à aucune modification de l'installation électrique du client, ni à aucun changement de configuration, ni à aucune formation au cours de l'échange sur site.

Conditions préalables:

  • Le commanditaire a déjà procédé à un examen préalable du problème et exclut ainsi que l'erreur provient de l'environnement (voiture électrique, ligne d'alimentation, raccordement, configuration, ...) de la borne de recharge.

  • Le client commanditaire doit être sur place à la date et à l’heure convenues et s'assurer: A) que la borne de recharge défectueuse est librement accessible. B) que le disjoncteur différentiel est librement accessible. C) que la borne de recharge se trouve à l'emplacement décrit dans le formulaire d'échange. D) que la borne de recharge est encore installée!


Si les conditions indiquées ci-dessus ne sont pas remplies par le client, les frais supplémentaires qui en résultent lui seront facturés.  

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Ville de borne de recharge est un champ obligatoire.
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Adresse de facturation
Rue, numéro est un champ obligatoire.
Code postal est un champ obligatoire.
Ville est un champ obligatoire.
Informations sur le produit
Borne de recharge achetée chez est un champ obligatoire.
Numéro de série est un champ obligatoire.
Frais

En cas de garantie:

  • le fabricant KEBA prend en charge les frais de remplacement de la borne de recharge défectueuse. Le commanditaire ne prend aucun frais à sa charge (sauf si les conditions préalables indiquées ci-dessus ne sont pas remplies), ni pour la borne de recharge ni pour l'intervention de service nécessaire.

  • Cette garantie de qualité définit les conséquences juridiques et les droits alloués au client dans le cadre du contrat de vente dans le cas où le vendeur a livré une chose défectueuse. Par défaut, on entend un écart entre la prestation fournie et ce qui est contractuellement dû. Le délai de garantie est de 2 ans à compter de la livraison de la marchandise pour les biens mobiles tels que la station de recharge. Les dispositions du Code des obligations (OR) s'appliquent par ailleurs


En cas de réparation:

  • le commanditaire assume des frais forfaitaires pour une borne de recharge neuve ou sa remise à neuf et pour l'échange sur place.
    • „Service d'échange sur site” – (P30 x-series) CHF 557,00 (net) ou CHF 599,89 (TTC)
    • “Service d'échange sur site” – (P30 a-, b-, c-, e-series) CHF 529,00 (net) ou CHF 569,73 (TTC)
  • Il y a un cas de réparation lorsque le défaut n'est pas couvert par la garantie.
Remplacement - conditions

Par ma signature et la commande qui l'accompagne, je déclare accepter les dispositions suivantes:

  • Le commanditaire a été informé des possibilités de traitement de la wallbox défectueuse par KEBA, en particulier du fait que le mandat de remplacement d'une borne de recharge est payant en dehors des conditions de garantie.

  • KEBA, ou le partenaire mandaté «Glory Global Solutions (Suisse) SA», décline toute responsabilité pour les dommages résultant d'installations défectueuses antérieures. De plus, le client accepte les conditions générales de GGS actuellement en vigueur, disponibles sur www.glory-global.com/fr-ch/.

  • Si, pendant la période de garantie, une influence extérieure, une manipulation non conforme ou un dommage dû à un montage incorrect sont constatés lors d'un contrôle ultérieur dans l'atelier de réparation, il ne s'agit alors pas d'un cas de garantie et l'entreprise de service après-vente mandatée par KEBA facture le forfait de service indiqué ci-dessus (le contrôle peut prendre jusqu'à 6 semaines).

  • Si la partie frontale a été ouverte (4 vis Torx) et si le sceau de garantie a ainsi été brisé, il ne s'agit plus d'un cas de garantie et l'entreprise de service mandatée par KEBA facturera le forfait de service indiqué ci-dessus.

  • Si la borne de recharge ne présente pas de défaut lors d'un contrôle ultérieur dans l'usine de réparation, l'entreprise de service mandatée par KEBA facturera le forfait de service indiqué ci-dessus

  • KEBA ou l'entreprise de service mandatée par KEBA déclinent toute responsabilité quant à la perte éventuelle des données enregistrées dans la wallbox de KEBA. Le client s'assure que des sauvegardes de données appropriées ont été effectuées au préalable.

  • La facturation est effectuée par KEBA ou son partenaire de service à l'adresse indiquée ci-dessus.

  • Si, après la demande d’échange faite par le client, la station de recharge signalé comme défectueux n’est pas remplacé parce que le client n’est pas présent au rendez-vous fixé avec l’entreprise de service, les conditions susmentionnées ne sont pas remplies, la station de recharge fonctionne à nouveau, la cause réside ailleurs ou l’appareil ne fonctionne pas pour toute autre raison, une indemnité forfaitaire de CHF 345 (net) sera à la charge du client (sauf en cas de force majeure).

  • Si le client est en retard au rendez-vous fixé avec l’entreprise de service, ou si les conditions susmentionnées ne sont pas remplies, de sorte que l’intervention est considérablement retardée, les frais supplémentaires seront facturés au client (sauf en cas de force majeure).

  • La borne de recharge « défectueuse » portant le numéro de série indiqué par le client devient la propriété de KEBA. En échange, le propriétaire de la borne de recharge reconnue comme « défectueuse » reçoit la propriété de la borne de rechange fournie par KEBA via son prestataire de service.

Généralités
Données du client
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Adresse de livraison
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Client
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Adresse de facturation
L'adresse de facturation est la même que l'adresse personnelle.
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Informations sur le produit
Borne de recharge achetée chez
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Numéro de série
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Description de l'erreur
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Protection des données
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