Service de remplacement pour bornes de recharge

Service de remplacement pour bornes de recharge

La borne de recharge KEBA est échangée par l'entreprise de service qualifiée par KEBA «Glory Global Solutions (Suisse) SA», abrégée «GGS». La borne de recharge signalée comme défectueuse est remplacée contre une nouvelle borne ou, en cas de réparation - selon le souhait du client - une borne de recharge remise à neuf aux fonctionnalités identiques ou supérieures. La borne de remplacement reste chez le client à la place de la borne de recharge signalée comme «défectueuse» par le client. GGS ne procédera à aucune modification de l'installation électrique du client, ni à aucun changement de configuration, ni à aucune formation au cours de l'échange sur site.
L'ordre de remplacement est donné exclusivement par l'électricien qui a installé la station de recharge KEBA ou par le revendeur de la station de recharge KEBA installée.
En passant commande, le donneur d'ordre accepte automatiquement les conditions décrites ci-après (conditions préalables, coûts et autres conditions) et ses conséquences. L'exécution de l'opération d'échange suppose l'acceptation des conditions énoncées par KEBA ci-après ainsi que leur respect.
Conditions préalables à l'échange:

  • Le mandant est l'installateur ou le revendeur de la borne de recharge KEBA défectueuse soumise à l'échange. La borne de recharge KEBA doit avoir été vendue et installée en Allemagne.
  • Le mandant a déjà procédé à une clarification préalable du problème et exclut ainsi que l'erreur provienne de l'environnement (voiture électrique, ligne d'alimentation, raccordement, configuration, manipulation de l'application, suralimentation PV, ...) de la station de recharge.

  • Le mandataire doit s'assurer que:

  • A) l'accès à la borne de recharge défectueuse est libre.
  • B) l'accès au FI est libre.
  • C) la station de recharge se trouve à l'endroit décrit dans le formulaire d'échange.
  • D) que la station de recharge est montée!
  • E) le sceau de garantie n'a PAS été brisé (sinon, aucune garantie ne peut être offerte).
  • F) la station de recharge n'a pas plus de 4 ans
  • G) le matériel d'étanchéité mis à disposition par KEBA (conformément à la notice d'accompagnement) ou éventuellement utilisé par des fournisseurs tiers est également retourné afin de pouvoir prouver le montage correct.


Si les conditions susmentionnées ne sont pas remplies par le mandant, l'échange ne peut pas être effectué et les frais supplémentaires qui en résultent sont facturés au mandant.

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Adresse de facturation
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Informations sur le produit
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Frais

En passant commande, je me déclare d'accord avec les conditions et les coûts suivants:

Une fois le remplacement effectué, la station de recharge est envoyée au centre de réparation KEBA pour un contrôle ultérieur. C'est là que l'on détermine si le défaut est un cas de garantie ou de réparation. Cette vérification peut prendre au moins 3 mois.
En cas de garantie:

  • le fabricant KEBA prend en charge les frais d'échange de la borne de recharge défectueuse : KEBA prend en charge (sauf si le client ne remplit pas les conditions susmentionnées), les frais de la nouvelle borne de recharge et de l'intervention nécessaire du partenaire de service.
  • La garantie détermine les conséquences juridiques et les droits auxquels le client a droit dans le cadre d'un contrat de vente lorsque le vendeur a livré une chose défectueuse. Par défaut, on entend un écart entre la prestation fournie et ce qui est dû contractuellement. Le délai de garantie pour la station de recharge est de 2 ans à compter de la livraison de la marchandise. En outre, les dispositions du "Code des obligations (CO)" s'appliquent.


En cas de réparation:

  • le donneur d'ordre supporte des frais forfaitaires pour une station de recharge neuve ou remise à neuf et pour l'échange sur place.
    • Forfait P30 x-series : CHF 587,- (hors TVA) ou CHF 632,20 (TVA comprise)**
    • Forfait P30 a-, b-, c- ou e-series : CHF 559,- (hors TVA) ou CHF 602,04 (TVA comprise)
  • Il y a réparation lorsque le défaut n'est pas couvert par la garantie. C'est le cas si le délai de garantie est dépassé ou si, pendant la période de garantie, une faute propre (entre autres une influence extérieure, une manipulation incorrecte ou un dommage dû à un mauvais montage) a été constatée lors d'un contrôle ultérieur au centre de réparation KEBA.

KEBA ne prend pas en charge - ni en cas de garantie ni en cas de réparation - les autres frais éventuels encourus par le client, le propriétaire de la borne de recharge KEBA ou des tiers - tels que les coûts des éventuels travaux de l'installateur électrique ou les dépenses supplémentaires occasionnées par la panne de la borne de recharge KEBA.

Remplacement - conditions

Conditions de l'échange:
En passant commande, je me déclare d'accord avec les conditions suivantes:

Si, lors d'un contrôle ultérieur au centre de réparation KEBA, l'une des situations suivantes est constatée (jour de référence de l'arrivée au centre de réparation), il s'agit d'une faute propre et non d'un cas de garantie et KEBA ou le prestataire de services de paiement mandaté par KEBA facturera le forfait fixé pour le cas de réparation (voir ci-dessus). Sont notamment concernés les cas suivants:

  • Influence de tiers (notamment l'ouverture de la partie frontale, le démontage du vissage PG, d'autres dommages matériels causés par des tiers, ...)
  • Dommages matériels volontaires ou irréfléchis
  • rupture du sceau de garantie,
  • manipulation incorrecte (voir le manuel)
  • Montage incorrect (notamment par l'utilisation de mousse BU, de silicone ou d'autres moyens non expressément prévus par KEBA pour l'installation)
  • Ouverture de la partie frontale (4 vis Torx)
  • installation incorrecte o Raccord à vis PG pour le câble de raccordement et le câble réseau mal monté o Les joints non retournés sont considérés comme une installation défectueuse o Serrage non effectué correctement
  • Câble de charge endommagé
  • Impuretés dans la prise de charge

Autres frais:

  • Si la station de recharge ne présente pas de défaut lors d'un contrôle ultérieur à l'usine de réparation, KEBA ou le prestataire de services mandaté par KEBA facturera le montant forfaitaire indiqué à la page précédente.

  • Si, après avoir demandé le service d'échange de la part du client, la borne de recharge signalée comme défectueuse n'est pas remplacée parce que le client n'est pas présent au rendez-vous fixé sur place avec l'entreprise de service, que les conditions susmentionnées ne sont pas remplies, que la borne de recharge fonctionne à nouveau, que la cause se situe dans l'environnement ou pour toute autre raison, une indemnité forfaitaire de 345 CHF (net) sera facturée au client (sauf cas de force majeure).

  • Si le donneur d'ordre est en retard au rendez-vous fixé avec l'entreprise de service, ou si les conditions susmentionnées ne sont pas remplies, de sorte que l'intervention est considérablement retardée, les frais supplémentaires seront facturés au donneur d'ordre (sauf en cas de force majeure).

Autres conditions de remplacement :

Le client a été informé des possibilités de traitement de la Wallbox défectueuse de la part de KEBA, en particulier du fait que le mandat de remplacement d'une borne de recharge est payant en dehors des conditions de garantie.

  • KEBA, ou le partenaire mandaté "Glory Global Solutions (Switzerland) AG", n'assume aucune responsabilité pour les dommages résultant d'installations défectueuses antérieures. En outre, le client accepte les conditions générales de vente de GGS actuellement en vigueur, disponibles sur www.glory-global.com/de-ch/.

  • KEBA ou l'entreprise de service mandatée par KEBA ne sont pas responsables de la perte éventuelle des données enregistrées dans la KEBA Wallbox.

  • La facturation est effectuée par KEBA, ou son prestataire de services, à l'adresse indiquée dans le présent formulaire au point 1.

  • La borne de recharge "défectueuse" portant le numéro de série désigné par le client devient la propriété de KEBA. En contrepartie, le propriétaire de la borne de recharge signalée comme "défectueuse" devient propriétaire du boîtier d'échange mis à disposition par KEBA par l'intermédiaire de son partenaire de service.

  • Le partenaire de service n'effectuera aucune configuration des Wallbox sur place - il s'agit d'un échange de matériel.

  • La Wallbox d'échange est une KEBA KeContact Green Edition (Design Cover blanc et, pour les variantes câblées, avec câble de charge vert).

  • Si certaines dispositions du présent contrat devaient être nulles ou inapplicables ou le devenir après la conclusion du contrat, la validité du reste du contrat n'en serait pas affectée.

Généralités
Données du client
{{ form.firstname }} {{ form.lastname }} {{ form.company }} {{ form.vat_number }} {{ form.phone }} {{ form.email }}
Adresse de la borne de recharge
{{ form.street }} {{ form.zip }} {{ form.city }}
Données de contact client (Service)
{{ form.firstname_customer }} {{ form.lastname_customer }}
Adresse de facturation
L'adresse de facturation est la même que l'adresse personnelle.
{{ form.bill_address.street }}, {{ form.bill_address.zip }} {{ form.bill_address.city }}
Informations sur le produit
Borne de recharge achetée chez
{{ form.product_bought_at }}
Numéro de série
{{ form.serial_number }}
How does the LED bar glow?
{{ form.led_description}}
Support-Ticket-Number (KEM)
{{ form.support_ticket_number }}
additional error description
{{ form.additional_error_description }}
Protection des données
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