Service de remplacement pour bornes de recharge
Remplacement d'une station de recharge défectueuse
Assistance facile en cas de besoin
Lorsque la borne de recharge ne fonctionne plus, c'est une situation désagréable pour les propriétaires, mais aussi pour l'électricien et le revendeur qui l'ont installée. C'est pourquoi nous proposons à nos clients et partenaires une solution exclusive et haut de gamme: un service d'échange qui permet de remplacer les KeContact Wallbox défectueuses dans un délai de quatre jours ouvrables (à compter de la confirmation de la demande par KEBA) (en cas de force majeure ou de cas particuliers, l'échange peut être retardé). Le processus de remplacement est simple et rapide, ce qui évite à toutes les parties concernées - propriétaires de wallbox, installateurs et revendeurs - des dépenses inutiles.
Nous proposons ce service dans toute l'Autriche, en Suisse et en Allemagne en collaboration avec nos entreprises partenaires. Parallèlement, nous travaillons à l'extension de ce service dans d'autres pays.
L'échange est gratuit en cas de garantie. Si le défaut n'est pas couvert par la garantie (la période de garantie ou de garantie a été dépassée ou une faute personnelle a été constatée), les coûts de la réparation sont couverts par le paiement d'un forfait. L'ordre de remplacement est donné exclusivement par l'électricien qui a installé la borne de recharge KEBA ou par le revendeur de la borne de recharge KEBA installée. Pour plus d'informations sur les coûts, voir cliquez ici.
Des avantages évidents
- Une assistance rapide et facile en cas de besoin
- Aucuns frais en cas de garantie
- Des économies de temps et d’argent grâce à un processus d’échange simple
- Des frais de réparation transparents dans les cas où la garantie ne s'applique pas
- pour les installateurs ou les revendeurs: des clients satisfaits grâce à une résolution rapide des problèmes
L'offre est valable jusqu'à nouvel ordre pour tous les installateurs et distributeurs d'une station de recharge KEBA en Autriche, en Allemagne et en Suisse, à condition que la station de recharge KEBA ait été achetée par un grossiste en matériel électrique et qu'elle ait été vendue et installée en Autriche, en Allemagne ou en Suisse. Sont exclus les exploitants professionnels d'infrastructures de recharge, les commerçants en ligne, les grossistes et les intermédiaires ainsi que les stations de recharge KEBA achetées par l'intermédiaire de grossistes sans accord correspondant.
Clarification du défaut
sur place par l’installateur-électricien
Contrôle et confirmation
de la commande par KEBA
Remplacement de la borne de recharge
sur place par un partenaire de service de KEBA
Coûts
En cas de garantie
- gratuit pour le mandant (l'échange et la nouvelle borne de recharge sont tous deux gratuits).
- La borne est remplacée par un appareil neuf aux fonctionnalités identiques ou supérieures.
En-dehors de la garantie
- Le service d'échange peut également être demandé à condition que la borne de recharge n'ait pas plus de quatre ans.
- La borne est remplacée par un appareil neuf ou entièrement révisé aux fonctionnalités identiques ou supérieures.
- Coûts en fonction de la série de produits (Suisse):
- P30 série x: CHF 587,00 (HT) ou CHF 632,20 (TTC)
- P30 série a, b, c ou e: CHF 559,00 (HT) ou CHF 602,04 (TTC)
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