Service de remplacement pour bornes de recharge

Remplacement des bornes hors service en quatre jours seulement

Assistance facile en cas de besoin

Lorsque la borne de recharge ne fonctionne plus, c’est une situation très désagréable pour son propriétaire. C’est pourquoi nous proposons un service de remplacement qui permet l’échange d’une borne KeContact hors service en l’espace de quatre jours ouvrables. Ce processus d’échange fonctionne alors de manière très facile et rapide, évitant tout travail supplémentaire pour toutes les personnes impliquées, aussi bien les propriétaires des bornes que les installateurs ou les revendeurs.

Nous proposons ce service dans toute l'Autriche, en Suisse et en Allemagne en collaboration avec nos entreprises partenaires. Parallèlement, nous travaillons à l'extension de ce service dans d'autres pays.

En cas de garantie, cet échange est gratuit. Si le défaut n'est pas un cas de garantie, les frais de réparation sont soumis au paiement d'un forfait. Vous trouverez de plus amples informations sur les coûts ici.

Des avantages évidents

  • Une assistance rapide et facile en cas de besoin
  • Aucuns frais en cas de garantie
  • Des économies de temps et d’argent grâce à un processus d’échange simple
  • Pas de mesures supplémentaires nécessaires telles qu’un nouveau remplacement après une réparation, etc.
  • Des frais de réparation transparents dans les cas où la garantie ne s'applique pas
  • pour les installateurs ou les revendeurs: des clients satisfaits grâce à une résolution rapide des problèmes

Cette offre est valable pour tous les propriétaires d'une borne de recharge KEBA en Autriche, en Allemagne et en Suisse, ainsi que pour leurs installateurs-électriciens, à condition que la borne ait été achetée chez un grossiste en matériel électrique. Sont exclus les exploitants commerciaux d'infrastructures de recharge, les commerçants en ligne, les grossistes et les intermédiaires

Clarification du défaut

Clarification du défaut

sur place par l’installateur-électricien

Demande d'échange

Demande d'échange

de la borne de recharge endommagée au moyen du formulaire de demande

Contrôle et confirmation

Contrôle et confirmation

de la commande par KEBA

Remplacement de la borne de recharge

Remplacement de la borne de recharge

sur place par un partenaire de service de KEBA

Coûts

En cas de garantie

  • gratuit pour les propriétaires de borne (aussi bien l'échange que la nouvelle borne de recharge elle-même sont absolument gratuits).
  • La borne est remplacée par un appareil neuf aux fonctionnalités identiques ou supérieures.

En-dehors de la garantie

  • Le service d'échange peut également être demandé à condition que la borne de recharge n'ait pas plus de quatre ans.
  • La borne est remplacée par un appareil neuf ou entièrement révisé aux fonctionnalités identiques ou supérieures.
  • Coûts en fonction de la série de produits (Suisse):
    • P30 série x: CHF 557,00 (HT) ou CHF 599,89 (TTC)
    • P30 série a, b, c ou e: CHF 529,00 (HT) ou CHF 569,73 (TTC)
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