Ordine di riparazione

KeContact P20/P30 - Stazione di ricarica

ATTENZIONE se hai acquistato la wallbox da uno dei nostri rivenditori o partner commerciali, ti preghiamo di riportare a loro la stazione di ricarica difettosa! Questo ordine di riparazione può essere presentato solo da rivenditori e partner commerciali di KEBA.

Si è verificato un errore

La preghiamo di inviarci direttamente una e-mail all’indirizzo [email protected].

La Sua richiesta è stata inviata con successo

Pregasi di inviare la stazione di ricarica. Per ulteriori chiarimenti, contattare: [email protected].

Generale
Società è un campo obbligatorio
P.IVA / CODICE FISCALE è un campo obbligatorio
Contatti *
Nome è un campo obbligatorio
Cognome è un campo obbligatorio
Telefono è un campo obbligatorio
E-Mail è un campo obbligatorio Immettere un indirizzo e-mail
Indirizzo per la consegna del fornitore/distributore
Via, n. è un campo obbligatorio
CAP è un campo obbligatorio
Città è un campo obbligatorio
Informazioni sul prodotto
Numero seriale è un campo obbligatorio
Descrizione del problema

Tipo di errore *

Ti preghiamo di descrivere l’errore nel modo più dettagliato possibile, “rotto” non è sufficiente. *

Errore descrizione è un campo obbligatorio

La stazione di ricarica mostra un codice di errore a colori sulla barra LED che non è nelle FAQ (www.keba.com/emobility-downloads). Ti preghiamo di indicare il colore del rispettivo segmento LED nei campi:

Documentazione del problema/immagini del problema
  • {{ file.name }}
  • {{ file.name }}
Interventi fai-da-te di riparazione

Hai riparato qualcosa da solo? *

Che passaggi hai eseguito per riparare l’errore?

Richieste del cliente
Protezione dei dati
Generale
Generale
{{ form.company }} {{ form.vat_number }} {{ form.order_number }}
Contatti
{{ form.firstname }} {{ form.lastname }} {{ form.phone }} {{ form.email }}
Indirizzo per la consegna
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Informazioni sul prodotto
Nome prodotto
{{ form.product_name }}
Versione del software
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Numero seriale
{{ form.serial_number }}
Descrizione del problema
Tipo di errore
Permanente Raramente Durante la fase di avviamento
Errore descrizione
{{ form.error_description }}
Codice di errore
{{ getErrorCodeOfName(form.error_code_1) }} - {{ getErrorCodeOfName(form.error_code_2) }} - {{ getErrorCodeOfName(form.error_code_3) }} - {{ getErrorCodeOfName(form.error_code_4) }}
Documentazione del problema/immagini del problema
{{ file.name }}
Interventi fai-da-te di riparazione
No {{ form.own_repair_measure_steps }}
Richieste del cliente
Stima dei costi di riparazione necessaria Necessaria sostituzione cavo Necessaria revisione generale Richiesta aggiornamento a 4G

KeContact M20 - Controller di gestione della ricarica

ATTENZIONE - Questo ordine di riparazione può essere inoltrato solo da rivenditori o partner contrattuali di KEBA.

Si è verificato un errore

La preghiamo di inviarci direttamente una e-mail all’indirizzo [email protected].

La Sua richiesta è stata inviata con successo

Si prega di spedire il controllore M20 con la stampa! L'ordine di riparazione verrà il prima possibile elaborato e sarete contattati. Per ulteriori informazioni, contattare: [email protected]

Generale
Società è un campo obbligatorio
P.IVA / CODICE FISCALE è un campo obbligatorio
Contatti *
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Indirizzo per la consegna del fornitore/distributore
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Informazioni sul prodotto
Numero seriale è un campo obbligatorio
Descrizione del problema

Tipo di errore *

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Documentazione del problema/immagini del problema
  • {{ file.name }}
  • {{ file.name }}
Interventi fai-da-te di riparazione

Hai riparato qualcosa da solo? *

Che passaggi hai eseguito per riparare l’errore?

Protezione dei dati
Consegna di scambio

**Con la mia conferma e la commissione di accompagnamento, accetto i seguenti termini

  • Se, durante il periodo di garanzia del controllore KeContact M20 segnalato come difettoso, una successiva ispezione presso il centro di riparazione KEBA, rivelerà influenze esterne, uso improprio o danni dovuti a un'installazione errata, l´evento di riparazione non verrà coperto dalla garanzia. KEBA Energy Automation GmbH fattura l'importo forfettario di riparazione valido al momento della messa in servizio. (L'ispezione e la fatturazione possono richiedere fino a 6 settimane).

  • Se il KeContact M20 dichiarato difettoso non arriva al centro di riparazione KEBA Energy Automation al più tardi 4 settimane dopo la messa in servizio per la sostituzione, verrà fatturato l'intero prezzo di vendita.

  • IL KeContact M20 segnalato come "difettoso" con il numero di serie indicato dal cliente, diventa proprietà di KEBA Energy Automation GmbH.

  • KEBA Energy Automation GmbH non è responsabile per la perdita di dati memorizzati nel KeContact M20. Il cliente si assicurerà che siano stati effettuati in anticipo i backup dei dati appropriati.

  • KEBA Energy Automation GmbH ha informato il cliente delle opzioni per trattare il KeContact M20 difettoso, in particolare che la messa in servizio della fornitura sostitutiva di una stazione di ricarica al di fuori delle condizioni di garanzia è a pagamento.
    *IL committente ha già effettuato un chiarimento preliminare del problema e quindi esclude la possibilità che il problema risieda nel KeContact M20. Se una successiva ispezione presso l'officina di riparazione KEBA non rivela alcun difetto, KEBA Energy Automation GmbH addebiterà il forfait di riparazione valido al momento della messa in servizio.

In caso di riparazione1:
IL produttore KEBA Energy Automation GmbH si assume i costi per la consegna sostitutiva del KeContact M20 difettoso.
IL cliente non dovrà sostenere alcun costo (salvo il caso di mancato adempiemento delle disposizioni sopracitate).

In caso di riparazione 2:
IL cliente dovrà sostenere costi forfettari per un KeContact M20 nuovo o generalmente revisionato di: 360,- (netto) escluse le spese di spedizione.

1 La garanzia determina le conseguenze legali e le pretese a cui il cliente ha diritto nell'ambito di un contratto di acquisto se il venditore ha consegnato un'articolo difettoso. Per difetto si intende una deviazione del servizio reso da quanto contrattualmente dovuto. IL periodo di garanzia per gli articoli mobili come la stazione di ricarica è di 2 anni dalla consegna della merce.
Si applicano anche le disposizioni di legge vigenti."

2 Un caso di riparazione si ritiene che esista se il difetto non è coperto dalla garanzia.

Generale
Generale
{{ form.company }} {{ form.vat_number }} {{ form.order_number }}
Contatti
{{ form.firstname }} {{ form.lastname }} {{ form.phone }} {{ form.email }}
Indirizzo per la consegna
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Informazioni sul prodotto
Nome prodotto
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Versione del software
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Numero seriale
{{ form.serial_number }}
Descrizione del problema
Tipo di errore
Permanente Raramente Durante la fase di avviamento
Errore descrizione
{{ form.error_description }}
Documentazione del problema/immagini del problema
{{ file.name }}
Interventi fai-da-te di riparazione
No {{ form.own_repair_measure_steps }}

KeContact E10 - Smart Energy Meter

ATTENZIONE - Quest’ordine di riparazione può essere presentato solo da rivenditori, elettricisti o partner contrattuali di KEBA.

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La preghiamo di inviarci direttamente una e-mail all’indirizzo [email protected].

La Sua richiesta è stata inviata con successo

Assieme al KeContact E10 Smart Energy Meter si prega di spedire anche la stampa! Elaboreremo l'ordine di riparazione il più presto possibile e vi contatteremo.
Per altre domande si prega di scrivere a [email protected]

Generale (solo per le aziende)
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P.IVA / CODICE FISCALE è un campo obbligatorio
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Delivery Address
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Descrizione del problema

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  • {{ file.name }}
  • {{ file.name }}
Interventi fai-da-te di riparazione

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Protezione dei dati
Consegna di scambio

Con la mia conferma e l’incarico connesso, accetto i seguenti termini:

  • Se durante un controllo successivo presso il centro di riparazione di KEBA, il KeContact E10 segnalato come difettoso durante il periodo di garanzia risultasse essere stato sottoposto a influssi esterni, essere stato maneggiato impropriamente o aver subito danni dovuti a un'installazione errata, non si è di fronte a un caso di garanzia. KEBA Energy Automation GmbH fatturerà il prezzo di listino valido al momento del conferimento dell’incarico (il controllo e la fatturazione possono richiedere fino a 6 settimane).

  • Se il KeContact E10 segnalato come difettoso non perviene al centro riparazione di KEBA Energy Automation entro 4 settimane dall’incarico di sostituzione, verrà fatturato il prezzo di listino attualmente valido.

  • Il KeContact E10 segnalato come "difettoso" con il numero di serie specificato dal cliente diventa di proprietà di KEBA Energy Automation GmbH.

  • KEBA Energy Automation GmbH ha informato il cliente sulle possibilità e sulle procedure di trattamento di un KeContact E10 difettoso.

  • Colui che ha impartito l’incarico ha già effettuato un chiarimento preliminare del problema e ha escluso la possibilità che il difetto dipenda dall'ambiente in cui si trova il KeContact E10.
    Se durante un successivo controllo da parte del centro di riparazione di KEBA non viene riscontrato alcun difetto, KEBA Energy Automation GmbH fatturerà il prezzo di listino valido al momento del conferimento dell’incarico.

Costi:

In caso di garanzia1:

Il produttore KEBA Energy Automation GmbH si assume i costi della sostituzione del KeContact E10 difettoso. Il cliente non sosterrà costi (eccetto nel caso di non adempimento dei termini sopra menzionati).

In caso di riparazione2:

Il cliente sostiene i costi corrispondenti all'importo del prezzo di listino attuale (escluse le spese di spedizione).

1 Se il venditore ha consegnato un articolo difettoso, la garanzia determina le conseguenze legali e le richieste di risarcimento a cui il cliente ha diritto in base al contratto di acquisto. Per difetto si intende una deviazione del servizio fornito rispetto a quanto contrattualmente dovuto al cliente. Il periodo di garanzia per i beni mobili come lo Smart Energy Meter è di 2 anni dal momento della consegna del prodotto. Inoltre si applicano le disposizioni di legge vigenti.

2 Esiste un caso di riparazione se il difetto non è coperto dalla garanzia.

Generale (solo per le aziende)
Generale
{{ form.company }} {{ form.vat_number }} {{ form.order_number }}
Contatti
{{ form.firstname }} {{ form.lastname }} {{ form.phone }} {{ form.email }}
Indirizzo per la consegna
{{ form.street }} {{ form.zip }} {{ form.city }} {{ form.country }}
Informazioni sul prodotto
Nome prodotto
{{ form.product_name }}
Versione del software
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Numero seriale
{{ form.serial_number }}
Descrizione del problema
Tipo di errore
Permanente Raramente Durante la fase di avviamento
Errore descrizione
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Documentazione del problema/immagini del problema
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Interventi fai-da-te di riparazione
No {{ form.own_repair_measure_steps }}

KeContact S10 - Phase Switching Device

ATTENZIONE - Quest’ordine di riparazione può essere presentato solo da rivenditori, elettricisti o partner contrattuali di KEBA.

Si è verificato un errore

La preghiamo di inviarci direttamente una e-mail all’indirizzo [email protected].

La Sua richiesta è stata inviata con successo

Assieme al KeContact S10 Phase Switching Device si prega di spedire anche la stampa! Elaboreremo l'ordine di riparazione il più presto possibile e vi contatteremo.
Per altre domande si prega di scrivere a [email protected]

Generale (solo per le aziende)
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P.IVA / CODICE FISCALE è un campo obbligatorio
Contatti *
Nome è un campo obbligatorio
Cognome è un campo obbligatorio
Telefono è un campo obbligatorio
E-Mail è un campo obbligatorio Immettere un indirizzo e-mail
Delivery Address
Via, n. è un campo obbligatorio
CAP è un campo obbligatorio
Città è un campo obbligatorio
Paese è un campo obbligatorio
Informazioni sul prodotto
Numero seriale è un campo obbligatorio
Descrizione del problema

Ti preghiamo di descrivere l’errore nel modo più dettagliato possibile, “rotto” non è sufficiente. *

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Documentazione del problema/immagini del problema
  • {{ file.name }}
  • {{ file.name }}
Interventi fai-da-te di riparazione

Hai riparato qualcosa da solo? *

Che passaggi hai eseguito per riparare l’errore?

Protezione dei dati
Consegna di scambio

Con la mia conferma e l’incarico connesso, accetto i seguenti termini:

  • Se durante un controllo successivo presso il centro di riparazione di KEBA, il KeContact S10 segnalato come difettoso durante il periodo di garanzia risultasse essere stato sottoposto a influssi esterni, essere stato maneggiato impropriamente o aver subito danni dovuti a un'installazione errata, non si è di fronte a un caso di garanzia. KEBA Energy Automation GmbH fatturerà il prezzo di listino valido al momento del conferimento dell’incarico (il controllo e la fatturazione possono richiedere fino a 6 settimane).

  • Se il KeContact S10 segnalato come difettoso non perviene al centro riparazione di KEBA Energy Automation entro 4 settimane dall’incarico di sostituzione, verrà fatturato il prezzo di listino attualmente valido.

  • Il KeContact S10 segnalato come "difettoso" con il numero di serie specificato dal cliente diventa di proprietà di KEBA Energy Automation GmbH.

  • KEBA Energy Automation GmbH ha informato il cliente sulle possibilità e sulle procedure di trattamento di un KeContact S10 difettoso.

  • Colui che ha impartito l’incarico ha già effettuato un chiarimento preliminare del problema e ha escluso la possibilità che il difetto dipenda dall'ambiente in cui si trova il KeContact S10.
    Se durante un successivo controllo da parte del centro di riparazione di KEBA non viene riscontrato alcun difetto, KEBA Energy Automation GmbH fatturerà il prezzo di listino valido al momento del conferimento dell’incarico.

Costi:

In caso di garanzia1:

Il produttore KEBA Energy Automation GmbH si assume i costi della sostituzione del KeContact S10 difettoso. Il cliente non sosterrà costi (eccetto nel caso di non adempimento dei termini sopra menzionati).

In caso di riparazione2:

Il cliente sostiene i costi corrispondenti all'importo del prezzo di listino attuale (escluse le spese di spedizione).

1 Se il venditore ha consegnato un articolo difettoso, la garanzia determina le conseguenze legali e le richieste di risarcimento a cui il cliente ha diritto in base al contratto di acquisto. Per difetto si intende una deviazione del servizio fornito rispetto a quanto contrattualmente dovuto al cliente. Il periodo di garanzia per i beni mobili come lo KeContact S10 è di 2 anni dal momento della consegna del prodotto. Inoltre si applicano le disposizioni di legge vigenti.

2 Esiste un caso di riparazione se il difetto non è coperto dalla garanzia.

Generale (solo per le aziende)
Generale
{{ form.company }} {{ form.vat_number }} {{ form.order_number }}
Contatti
{{ form.firstname }} {{ form.lastname }} {{ form.phone }} {{ form.email }}
Indirizzo per la consegna
{{ form.street }} {{ form.zip }} {{ form.city }} {{ form.country }}
Informazioni sul prodotto
Nome prodotto
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Versione del software
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Numero seriale
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Descrizione del problema
Tipo di errore
Permanente Raramente Durante la fase di avviamento
Errore descrizione
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Documentazione del problema/immagini del problema
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Interventi fai-da-te di riparazione
No {{ form.own_repair_measure_steps }}

KeContact T10 - Payment Terminal

ATTENZIONE - Quest’ordine di riparazione può essere presentato solo da rivenditori, elettricisti o partner contrattuali di KEBA.

Si è verificato un errore

La preghiamo di inviarci direttamente una e-mail all’indirizzo [email protected].

La Sua richiesta è stata inviata con successo

Assieme al KeContact T10 Phase Switching Device si prega di spedire anche la stampa! Elaboreremo l'ordine di riparazione il più presto possibile e vi contatteremo.
Per altre domande si prega di scrivere a [email protected]

Generale (solo per le aziende)
Società è un campo obbligatorio
P.IVA / CODICE FISCALE è un campo obbligatorio
Contatti *
Nome è un campo obbligatorio
Cognome è un campo obbligatorio
Telefono è un campo obbligatorio
E-Mail è un campo obbligatorio Immettere un indirizzo e-mail
Delivery Address
Via, n. è un campo obbligatorio
CAP è un campo obbligatorio
Città è un campo obbligatorio
Paese è un campo obbligatorio
Informazioni sul prodotto
Numero seriale è un campo obbligatorio
Descrizione del problema

Ti preghiamo di descrivere l’errore nel modo più dettagliato possibile, “rotto” non è sufficiente. *

Errore descrizione è un campo obbligatorio
Documentazione del problema/immagini del problema
  • {{ file.name }}
  • {{ file.name }}
Interventi fai-da-te di riparazione

Hai riparato qualcosa da solo? *

Che passaggi hai eseguito per riparare l’errore?

Protezione dei dati
Consegna di scambio

Con la mia conferma e l’incarico connesso, accetto i seguenti termini:

  • Dopo il ricevimento del KeContact T10 difettoso e un'analisi iniziale da parte di KEBA, un KeContact T10 nuovo o generalmente revisionato sarà consegnato come unità sostitutiva entro le successive 4 settimane.

  • Se il KeContact T10 segnalato come difettoso non perviene al centro riparazione di KEBA Energy Automation entro 4 settimane dall’incarico di sostituzione, verrà fatturato il prezzo di listino attualmente valido.

  • KEBA Energy Automation GmbH non è responsabile per la perdita di dati memorizzati nel KeContact T20. Il cliente si assicurerà che siano stati effettuati in anticipo i backup dei dati appropriati.

  • Il KeContact T10 segnalato come "difettoso" con il numero di serie specificato dal cliente diventa di proprietà di KEBA Energy Automation GmbH.

  • KEBA Energy Automation GmbH ha informato il cliente sulle possibilità e sulle procedure di trattamento di un KeContact T10 difettoso.

  • IL committente ha già effettuato un chiarimento preliminare del problema e quindi esclude la possibilità che il problema risieda nel KeContact T10. Se una successiva ispezione presso l'officina di riparazione KEBA non rivela alcun difetto, KEBA Energy Automation GmbH addebiterà il forfait di riparazione valido al momento della messa in servizio.

Costi:

In caso di garanzia1:

IL cliente dovrà sostenere costi forfettari per un KeContact T10 nuovo o generalmente revisionato di: 500,- (netto) escluse le spese di spedizione.

In caso di riparazione2:

Il cliente sostiene i costi corrispondenti all'importo del prezzo di listino attuale (escluse le spese di spedizione).

1 Se il venditore ha consegnato un articolo difettoso, la garanzia determina le conseguenze legali e le richieste di risarcimento a cui il cliente ha diritto in base al contratto di acquisto. Per difetto si intende una deviazione del servizio fornito rispetto a quanto contrattualmente dovuto al cliente. Il periodo di garanzia per i beni mobili come lo KeContact T10 è di 2 anni dal momento della consegna del prodotto. Inoltre si applicano le disposizioni di legge vigenti.

2 Esiste un caso di riparazione se il difetto non è coperto dalla garanzia.

Generale (solo per le aziende)
Generale
{{ form.company }} {{ form.vat_number }} {{ form.order_number }}
Contatti
{{ form.firstname }} {{ form.lastname }} {{ form.phone }} {{ form.email }}
Indirizzo per la consegna
{{ form.street }} {{ form.zip }} {{ form.city }} {{ form.country }}
Informazioni sul prodotto
Nome prodotto
{{ form.product_name }}
Versione del software
{{ form.software_version }}
Numero seriale
{{ form.serial_number }}
Descrizione del problema
Tipo di errore
Permanente Raramente Durante la fase di avviamento
Errore descrizione
{{ form.error_description }}
Documentazione del problema/immagini del problema
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Interventi fai-da-te di riparazione
No {{ form.own_repair_measure_steps }}
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