Ordine di riparazione

Tipologie di prodotto

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Stazione di ricarica KeContact - P20/P30

ATTENZIONE se hai acquistato la wallbox da uno dei nostri rivenditori o partner commerciali, ti preghiamo di riportare a loro la stazione di ricarica difettosa! Questo ordine di riparazione può essere presentato solo da rivenditori e partner commerciali di KEBA.

Si è verificato un errore

La preghiamo di inviarci direttamente una e-mail all’indirizzo keba@keba.com.

La Sua richiesta è stata inviata con successo

Pregasi di inviare la stazione di ricarica. Per ulteriori chiarimenti, contattare: energyrepaircenter@keba.com

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Generale

Società * Società è un campo obbligatorio

P.IVA / CODICE FISCALE * P.IVA / CODICE FISCALE è un campo obbligatorio

Numero di ordine del cliente/ numero di riferimento per i documenti di spedizione / numero fattura

Contatti *

Sig. ra Sig. Nessun dato

Nome * Nome è un campo obbligatorio

Cognome * Cognome è un campo obbligatorio

Telefono *

Telefono è un campo obbligatorio

E-Mail *

E-Mail è un campo obbligatorio Immettere un indirizzo e-mail

Indirizzo per la consegna del fornitore/distributore

Via, n. * Via, n. è un campo obbligatorio

CAP * CAP è un campo obbligatorio

Città * Città è un campo obbligatorio

Informazioni sul prodotto

Nome prodotto

Versione del software

Numero seriale *

Numero seriale è un campo obbligatorio

Descrizione del problema

Tipo di errore *

Persistente (anche durante il funzionamento)

Raramente

Durante la fase di avviamento

Ti preghiamo di descrivere l’errore nel modo più dettagliato possibile, “rotto” non è sufficiente. *

Errore descrizione * Errore descrizione è un campo obbligatorio

La stazione di ricarica mostra un codice di errore a colori sulla barra LED che non è nelle FAQ (www.keba.com/emobility-downloads). Ti preghiamo di indicare il colore del rispettivo segmento LED nei campi:

Segmento 1

Segmento 2

Segmento 3

Segmento 4

Documentazione del problema/immagini del problema

Ti preghiamo di fornirci delle foto o file che ci aiuteranno a risolvere il problema.

Max. 20 MB - ti preghiamo di inviare file più grandi tramite KEBA Dataspace.

{{ file.name }}

{{ file.name }}

Interventi fai-da-te di riparazione

Hai riparato qualcosa da solo? *

Sì No

Che passaggi hai eseguito per riparare l’errore?

Descrizione

Richieste del cliente

Stima dei costi di riparazione necessaria *)

*) Se il difetto può essere riparato e il costo rientra nella “somma forfettaria per piccole riparazioni” (“small repair lump sum”), la riparazione verrà eseguita senza ulteriori consultazioni

Necessaria sostituzione cavo **)

Necessaria revisione generale **)

Richiesta aggiornamento a 4G **)

**) Al momento non offerto per varianti MID o Mess- e Eichrecht.

Protezione dei dati

Ho letto le disposizioni relative alla protezione dei dati e le accetto. *

Generale

Contatti

Indirizzo per la consegna

Informazioni sul prodotto

Nome prodotto

Versione del software

Numero seriale

Descrizione del problema

Tipo di errore

Permanente Raramente Durante la fase di avviamento

Errore descrizione

Codice di errore

{{ getErrorCodeOfName(form.error_code_1) }} - {{ getErrorCodeOfName(form.error_code_2) }} - {{ getErrorCodeOfName(form.error_code_3) }} - {{ getErrorCodeOfName(form.error_code_4) }}

Documentazione del problema/immagini del problema

Interventi fai-da-te di riparazione

Sì No {{ form.own_repair_measure_steps }}

Richieste del cliente

Stima dei costi di riparazione necessaria Necessaria sostituzione cavo Necessaria revisione generale Richiesta aggiornamento a 4G

Stampa

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KeContact M20 - Controller

ATTENZIONE - Questo ordine di riparazione può essere inoltrato solo da rivenditori o partner contrattuali di KEBA.

Si è verificato un errore

La preghiamo di inviarci direttamente una e-mail all’indirizzo keba@keba.com.

La Sua richiesta è stata inviata con successo

Si prega di spedire il controllore M20 con la stampa! L'ordine di riparazione verrà il prima possibile elaborato e sarete contattati. Per ulteriori informazioni, contattare: energyrepaircenter@keba.com

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Generale

Società * Società è un campo obbligatorio

P.IVA / CODICE FISCALE * P.IVA / CODICE FISCALE è un campo obbligatorio

Numero di ordine del cliente/ numero di riferimento per i documenti di spedizione / numero fattura

Contatti *

Sig. ra Sig. Nessun dato

Nome * Nome è un campo obbligatorio

Cognome * Cognome è un campo obbligatorio

Telefono *

Telefono è un campo obbligatorio

E-Mail *

E-Mail è un campo obbligatorio Immettere un indirizzo e-mail

Indirizzo per la consegna del fornitore/distributore

Via, n. * Via, n. è un campo obbligatorio

CAP * CAP è un campo obbligatorio

Città * Città è un campo obbligatorio

Informazioni sul prodotto

Nome prodotto

Versione del software

Numero seriale *

Numero seriale è un campo obbligatorio

Descrizione del problema

Tipo di errore *

Persistente (anche durante il funzionamento)

Raramente

Durante la fase di avviamento

Ti preghiamo di descrivere l’errore nel modo più dettagliato possibile, “rotto” non è sufficiente. *

Errore descrizione * Errore descrizione è un campo obbligatorio

Documentazione del problema/immagini del problema

Ti preghiamo di fornirci delle foto o file che ci aiuteranno a risolvere il problema.

Max. 20 MB - ti preghiamo di inviare file più grandi tramite KEBA Dataspace.

{{ file.name }}

{{ file.name }}

Interventi fai-da-te di riparazione

Hai riparato qualcosa da solo? *

Sì No

Che passaggi hai eseguito per riparare l’errore?

Descrizione

Protezione dei dati

Ho letto le disposizioni relative alla protezione dei dati e le accetto. *

Consegna di scambio

**Con la mia conferma e la commissione di accompagnamento, accetto i seguenti termini

Se, durante il periodo di garanzia del controllore KeContact M20 segnalato come difettoso, una successiva ispezione presso il centro di riparazione KEBA, rivelerà influenze esterne, uso improprio o danni dovuti a un'installazione errata, l´evento di riparazione non verrà coperto dalla garanzia. KEBA Energy Automation GmbH fattura l'importo forfettario di riparazione valido al momento della messa in servizio. (L'ispezione e la fatturazione possono richiedere fino a 6 settimane).
Se il KeContact M20 dichiarato difettoso non arriva al centro di riparazione KEBA Energy Automation al più tardi 4 settimane dopo la messa in servizio per la sostituzione, verrà fatturato l'intero prezzo di vendita.
IL KeContact M20 segnalato come "difettoso" con il numero di serie indicato dal cliente, diventa proprietà di KEBA Energy Automation GmbH.
KEBA Energy Automation GmbH non è responsabile per la perdita di dati memorizzati nel KeContact M20. Il cliente si assicurerà che siano stati effettuati in anticipo i backup dei dati appropriati.
KEBA Energy Automation GmbH ha informato il cliente delle opzioni per trattare il KeContact M20 difettoso, in particolare che la messa in servizio della fornitura sostitutiva di una stazione di ricarica al di fuori delle condizioni di garanzia è a pagamento.
*IL committente ha già effettuato un chiarimento preliminare del problema e quindi esclude la possibilità che il problema risieda nel KeContact M20. Se una successiva ispezione presso l'officina di riparazione KEBA non rivela alcun difetto, KEBA Energy Automation GmbH addebiterà il forfait di riparazione valido al momento della messa in servizio.

In caso di riparazione¹:
IL produttore KEBA Energy Automation GmbH si assume i costi per la consegna sostitutiva del KeContact M20 difettoso.
IL cliente non dovrà sostenere alcun costo (salvo il caso di mancato adempiemento delle disposizioni sopracitate).

In caso di riparazione ²:
IL cliente dovrà sostenere costi forfettari per un KeContact M20 nuovo o generalmente revisionato di: 360,- (netto) escluse le spese di spedizione.

¹ La garanzia determina le conseguenze legali e le pretese a cui il cliente ha diritto nell'ambito di un contratto di acquisto se il venditore ha consegnato un'articolo difettoso. Per difetto si intende una deviazione del servizio reso da quanto contrattualmente dovuto. IL periodo di garanzia per gli articoli mobili come la stazione di ricarica è di 2 anni dalla consegna della merce.
Si applicano anche le disposizioni di legge vigenti."

² Un caso di riparazione si ritiene che esista se il difetto non è coperto dalla garanzia.

Accettando il presente accordo, impartisco l´ordine alla KEBA Energy Automation GmbH, di sostituire il dispositivo diffettoso KeContact M20! *

Generale

Contatti

Indirizzo per la consegna

Informazioni sul prodotto

Nome prodotto

Versione del software

Numero seriale

Descrizione del problema

Tipo di errore

Permanente Raramente Durante la fase di avviamento

Errore descrizione

Documentazione del problema/immagini del problema

Interventi fai-da-te di riparazione

Sì No {{ form.own_repair_measure_steps }}

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