Ordine di riparazione

Tipologie di prodotto

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KeContact P20/P30 - Stazione di ricarica

ATTENZIONE se hai acquistato la wallbox da uno dei nostri rivenditori o partner commerciali, ti preghiamo di riportare a loro la stazione di ricarica difettosa! Questo ordine di riparazione può essere presentato solo da rivenditori e partner commerciali di KEBA.

Si è verificato un errore

La preghiamo di inviarci direttamente una e-mail all’indirizzo [email protected].

La Sua richiesta è stata inviata con successo

Pregasi di inviare la stazione di ricarica. Per ulteriori chiarimenti, contattare: [email protected].

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Generale

Società * Società è un campo obbligatorio

P.IVA / CODICE FISCALE * P.IVA / CODICE FISCALE è un campo obbligatorio

Numero di ordine del cliente/ numero di riferimento per i documenti di spedizione / numero fattura

Contatti *

Sig. ra Sig. Nessun dato

Nome * Nome è un campo obbligatorio

Cognome * Cognome è un campo obbligatorio

Telefono *

Telefono è un campo obbligatorio

E-Mail *

E-Mail è un campo obbligatorio Immettere un indirizzo e-mail

Indirizzo per la consegna del fornitore/distributore

Via, n. * Via, n. è un campo obbligatorio

CAP * CAP è un campo obbligatorio

Città * Città è un campo obbligatorio

Informazioni sul prodotto

Nome prodotto

Versione del software

Numero seriale *

Numero seriale è un campo obbligatorio

Descrizione del problema

Tipo di errore *

Persistente (anche durante il funzionamento)

Raramente

Durante la fase di avviamento

Ti preghiamo di descrivere l’errore nel modo più dettagliato possibile, “rotto” non è sufficiente. *

Errore descrizione * Errore descrizione è un campo obbligatorio

La stazione di ricarica mostra un codice di errore a colori sulla barra LED che non è nelle FAQ (www.keba.com/emobility-downloads). Ti preghiamo di indicare il colore del rispettivo segmento LED nei campi:

Segmento 1

Segmento 2

Segmento 3

Segmento 4

Documentazione del problema/immagini del problema

Ti preghiamo di fornirci delle foto o file che ci aiuteranno a risolvere il problema.

Max. 20 MB - ti preghiamo di inviare file più grandi tramite KEBA Dataspace.

{{ file.name }}

{{ file.name }}

Interventi fai-da-te di riparazione

Hai riparato qualcosa da solo? *

Sì No

Che passaggi hai eseguito per riparare l’errore?

Descrizione

Richieste del cliente

Stima dei costi di riparazione necessaria *)

*) Se il difetto può essere riparato e il costo rientra nella “somma forfettaria per piccole riparazioni” (“small repair lump sum”), la riparazione verrà eseguita senza ulteriori consultazioni

Necessaria sostituzione cavo **)

Necessaria revisione generale **)

Richiesta aggiornamento a 4G **)

**) Al momento non offerto per varianti MID o Mess- e Eichrecht.

Protezione dei dati

Ho letto le disposizioni relative alla protezione dei dati e le accetto. *

Generale

Contatti

Indirizzo per la consegna

Informazioni sul prodotto

Nome prodotto

Versione del software

Numero seriale

Descrizione del problema

Tipo di errore

Permanente Raramente Durante la fase di avviamento

Errore descrizione

Codice di errore

{{ getErrorCodeOfName(form.error_code_1) }} - {{ getErrorCodeOfName(form.error_code_2) }} - {{ getErrorCodeOfName(form.error_code_3) }} - {{ getErrorCodeOfName(form.error_code_4) }}

Documentazione del problema/immagini del problema

Interventi fai-da-te di riparazione

Sì No {{ form.own_repair_measure_steps }}

Richieste del cliente

Stima dei costi di riparazione necessaria Necessaria sostituzione cavo Necessaria revisione generale Richiesta aggiornamento a 4G

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KeContact M20 - Controller di gestione della ricarica

ATTENZIONE - Questo ordine di riparazione può essere inoltrato solo da rivenditori o partner contrattuali di KEBA.

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Si prega di spedire il controllore M20 con la stampa! L'ordine di riparazione verrà il prima possibile elaborato e sarete contattati. Per ulteriori informazioni, contattare: [email protected]

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Indirizzo per la consegna del fornitore/distributore

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CAP * CAP è un campo obbligatorio

Città * Città è un campo obbligatorio

Informazioni sul prodotto

Nome prodotto

Versione del software

Numero seriale *

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Descrizione del problema

Tipo di errore *

Persistente (anche durante il funzionamento)

Raramente

Durante la fase di avviamento

Ti preghiamo di descrivere l’errore nel modo più dettagliato possibile, “rotto” non è sufficiente. *

Errore descrizione * Errore descrizione è un campo obbligatorio

Documentazione del problema/immagini del problema

Ti preghiamo di fornirci delle foto o file che ci aiuteranno a risolvere il problema.

Max. 20 MB - ti preghiamo di inviare file più grandi tramite KEBA Dataspace.

{{ file.name }}

{{ file.name }}

Interventi fai-da-te di riparazione

Hai riparato qualcosa da solo? *

Sì No

Che passaggi hai eseguito per riparare l’errore?

Descrizione

Protezione dei dati

Ho letto le disposizioni relative alla protezione dei dati e le accetto. *

Consegna di scambio

**Con la mia conferma e la commissione di accompagnamento, accetto i seguenti termini

Se, durante il periodo di garanzia del controllore KeContact M20 segnalato come difettoso, una successiva ispezione presso il centro di riparazione KEBA, rivelerà influenze esterne, uso improprio o danni dovuti a un'installazione errata, l´evento di riparazione non verrà coperto dalla garanzia. KEBA Energy Automation GmbH fattura l'importo forfettario di riparazione valido al momento della messa in servizio. (L'ispezione e la fatturazione possono richiedere fino a 6 settimane).
Se il KeContact M20 dichiarato difettoso non arriva al centro di riparazione KEBA Energy Automation al più tardi 4 settimane dopo la messa in servizio per la sostituzione, verrà fatturato l'intero prezzo di vendita.
IL KeContact M20 segnalato come "difettoso" con il numero di serie indicato dal cliente, diventa proprietà di KEBA Energy Automation GmbH.
KEBA Energy Automation GmbH non è responsabile per la perdita di dati memorizzati nel KeContact M20. Il cliente si assicurerà che siano stati effettuati in anticipo i backup dei dati appropriati.
KEBA Energy Automation GmbH ha informato il cliente delle opzioni per trattare il KeContact M20 difettoso, in particolare che la messa in servizio della fornitura sostitutiva di una stazione di ricarica al di fuori delle condizioni di garanzia è a pagamento.
*IL committente ha già effettuato un chiarimento preliminare del problema e quindi esclude la possibilità che il problema risieda nel KeContact M20. Se una successiva ispezione presso l'officina di riparazione KEBA non rivela alcun difetto, KEBA Energy Automation GmbH addebiterà il forfait di riparazione valido al momento della messa in servizio.

In caso di riparazione¹:
IL produttore KEBA Energy Automation GmbH si assume i costi per la consegna sostitutiva del KeContact M20 difettoso.
IL cliente non dovrà sostenere alcun costo (salvo il caso di mancato adempiemento delle disposizioni sopracitate).

In caso di riparazione ²:
IL cliente dovrà sostenere costi forfettari per un KeContact M20 nuovo o generalmente revisionato di: 360,- (netto) escluse le spese di spedizione.

¹ La garanzia determina le conseguenze legali e le pretese a cui il cliente ha diritto nell'ambito di un contratto di acquisto se il venditore ha consegnato un'articolo difettoso. Per difetto si intende una deviazione del servizio reso da quanto contrattualmente dovuto. IL periodo di garanzia per gli articoli mobili come la stazione di ricarica è di 2 anni dalla consegna della merce.
Si applicano anche le disposizioni di legge vigenti."

² Un caso di riparazione si ritiene che esista se il difetto non è coperto dalla garanzia.

Accettando il presente accordo, impartisco l´ordine alla KEBA Energy Automation GmbH, di sostituire il dispositivo diffettoso KeContact M20! *

Generale

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Indirizzo per la consegna

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Nome prodotto

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Descrizione del problema

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Permanente Raramente Durante la fase di avviamento

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Interventi fai-da-te di riparazione

Sì No {{ form.own_repair_measure_steps }}

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KeContact E10 - Smart Energy Meter

ATTENZIONE - Quest’ordine di riparazione può essere presentato solo da rivenditori, elettricisti o partner contrattuali di KEBA.

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La preghiamo di inviarci direttamente una e-mail all’indirizzo [email protected].

La Sua richiesta è stata inviata con successo

Assieme al KeContact E10 Smart Energy Meter si prega di spedire anche la stampa! Elaboreremo l'ordine di riparazione il più presto possibile e vi contatteremo.
Per altre domande si prega di scrivere a [email protected]

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Generale (solo per le aziende)

Società * Società è un campo obbligatorio

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Ti preghiamo di descrivere l’errore nel modo più dettagliato possibile, “rotto” non è sufficiente. *

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Ti preghiamo di fornirci delle foto o file che ci aiuteranno a risolvere il problema.

Max. 20 MB - ti preghiamo di inviare file più grandi tramite KEBA Dataspace.

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{{ file.name }}

Interventi fai-da-te di riparazione

Hai riparato qualcosa da solo? *

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Che passaggi hai eseguito per riparare l’errore?

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Protezione dei dati

Ho letto le disposizioni relative alla protezione dei dati e le accetto. *

Consegna di scambio

Con la mia conferma e l’incarico connesso, accetto i seguenti termini:

Se durante un controllo successivo presso il centro di riparazione di KEBA, il KeContact E10 segnalato come difettoso durante il periodo di garanzia risultasse essere stato sottoposto a influssi esterni, essere stato maneggiato impropriamente o aver subito danni dovuti a un'installazione errata, non si è di fronte a un caso di garanzia. KEBA Energy Automation GmbH fatturerà il prezzo di listino valido al momento del conferimento dell’incarico (il controllo e la fatturazione possono richiedere fino a 6 settimane).
Se il KeContact E10 segnalato come difettoso non perviene al centro riparazione di KEBA Energy Automation entro 4 settimane dall’incarico di sostituzione, verrà fatturato il prezzo di listino attualmente valido.
Il KeContact E10 segnalato come "difettoso" con il numero di serie specificato dal cliente diventa di proprietà di KEBA Energy Automation GmbH.
KEBA Energy Automation GmbH ha informato il cliente sulle possibilità e sulle procedure di trattamento di un KeContact E10 difettoso.
Colui che ha impartito l’incarico ha già effettuato un chiarimento preliminare del problema e ha escluso la possibilità che il difetto dipenda dall'ambiente in cui si trova il KeContact E10.
Se durante un successivo controllo da parte del centro di riparazione di KEBA non viene riscontrato alcun difetto, KEBA Energy Automation GmbH fatturerà il prezzo di listino valido al momento del conferimento dell’incarico.

Costi:

In caso di garanzia¹:

Il produttore KEBA Energy Automation GmbH si assume i costi della sostituzione del KeContact E10 difettoso. Il cliente non sosterrà costi (eccetto nel caso di non adempimento dei termini sopra menzionati).

In caso di riparazione²:

Il cliente sostiene i costi corrispondenti all'importo del prezzo di listino attuale (escluse le spese di spedizione).

¹ Se il venditore ha consegnato un articolo difettoso, la garanzia determina le conseguenze legali e le richieste di risarcimento a cui il cliente ha diritto in base al contratto di acquisto. Per difetto si intende una deviazione del servizio fornito rispetto a quanto contrattualmente dovuto al cliente. Il periodo di garanzia per i beni mobili come lo Smart Energy Meter è di 2 anni dal momento della consegna del prodotto. Inoltre si applicano le disposizioni di legge vigenti.

² Esiste un caso di riparazione se il difetto non è coperto dalla garanzia.

Accettando il presente accordo, impartisco l´ordine alla KEBA Energy Automation GmbH, di sostituire il dispositivo diffettoso KeContact E10! *

Generale (solo per le aziende)

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Versione del software

Numero seriale

Descrizione del problema

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Permanente Raramente Durante la fase di avviamento

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Sì No {{ form.own_repair_measure_steps }}

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KeContact S10 - Phase Switching Device

ATTENZIONE - Quest’ordine di riparazione può essere presentato solo da rivenditori, elettricisti o partner contrattuali di KEBA.

Si è verificato un errore

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La Sua richiesta è stata inviata con successo

Assieme al KeContact S10 Phase Switching Device si prega di spedire anche la stampa! Elaboreremo l'ordine di riparazione il più presto possibile e vi contatteremo.
Per altre domande si prega di scrivere a

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Generale (solo per le aziende)

Società * Società è un campo obbligatorio

P.IVA / CODICE FISCALE * P.IVA / CODICE FISCALE è un campo obbligatorio

Numero di ordine del cliente/ numero di riferimento per i documenti di spedizione / numero fattura

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Cognome * Cognome è un campo obbligatorio

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CAP * CAP è un campo obbligatorio

Città * Città è un campo obbligatorio

Paese * Paese è un campo obbligatorio

Informazioni sul prodotto

Numero seriale *

Numero seriale è un campo obbligatorio

Descrizione del problema

Ti preghiamo di descrivere l’errore nel modo più dettagliato possibile, “rotto” non è sufficiente. *

Errore descrizione * Errore descrizione è un campo obbligatorio

Documentazione del problema/immagini del problema

Ti preghiamo di fornirci delle foto o file che ci aiuteranno a risolvere il problema.

Max. 20 MB - ti preghiamo di inviare file più grandi tramite KEBA Dataspace.

{{ file.name }}

{{ file.name }}

Interventi fai-da-te di riparazione

Hai riparato qualcosa da solo? *

Sì No

Che passaggi hai eseguito per riparare l’errore?

Descrizione

Protezione dei dati

Ho letto le disposizioni relative alla protezione dei dati e le accetto. *

Consegna di scambio

Con la mia conferma e l’incarico connesso, accetto i seguenti termini:

Se durante un controllo successivo presso il centro di riparazione di KEBA, il KeContact S10 segnalato come difettoso durante il periodo di garanzia risultasse essere stato sottoposto a influssi esterni, essere stato maneggiato impropriamente o aver subito danni dovuti a un'installazione errata, non si è di fronte a un caso di garanzia. KEBA Energy Automation GmbH fatturerà il prezzo di listino valido al momento del conferimento dell’incarico (il controllo e la fatturazione possono richiedere fino a 6 settimane).
Se il KeContact S10 segnalato come difettoso non perviene al centro riparazione di KEBA Energy Automation entro 4 settimane dall’incarico di sostituzione, verrà fatturato il prezzo di listino attualmente valido.
Il KeContact S10 segnalato come "difettoso" con il numero di serie specificato dal cliente diventa di proprietà di KEBA Energy Automation GmbH.
KEBA Energy Automation GmbH ha informato il cliente sulle possibilità e sulle procedure di trattamento di un KeContact S10 difettoso.
Colui che ha impartito l’incarico ha già effettuato un chiarimento preliminare del problema e ha escluso la possibilità che il difetto dipenda dall'ambiente in cui si trova il KeContact S10.
Se durante un successivo controllo da parte del centro di riparazione di KEBA non viene riscontrato alcun difetto, KEBA Energy Automation GmbH fatturerà il prezzo di listino valido al momento del conferimento dell’incarico.

Costi:

In caso di garanzia¹:

Il produttore KEBA Energy Automation GmbH si assume i costi della sostituzione del KeContact S10 difettoso. Il cliente non sosterrà costi (eccetto nel caso di non adempimento dei termini sopra menzionati).

In caso di riparazione²:

Il cliente sostiene i costi corrispondenti all'importo del prezzo di listino attuale (escluse le spese di spedizione).

¹ Se il venditore ha consegnato un articolo difettoso, la garanzia determina le conseguenze legali e le richieste di risarcimento a cui il cliente ha diritto in base al contratto di acquisto. Per difetto si intende una deviazione del servizio fornito rispetto a quanto contrattualmente dovuto al cliente. Il periodo di garanzia per i beni mobili come lo KeContact S10 è di 2 anni dal momento della consegna del prodotto. Inoltre si applicano le disposizioni di legge vigenti.

² Esiste un caso di riparazione se il difetto non è coperto dalla garanzia.

Accettando il presente accordo, impartisco l´ordine alla KEBA Energy Automation GmbH, di sostituire il dispositivo diffettoso KeContact S10! *

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